Cómo ejecutar una campaña de redes sociales paso a paso | GaggleAMP

Redes sociales: solo hazlo, dijeron. Es fácil decían. “ Ellos” están equivocados. Muy mal.

En 2019, Smart Insights informó que había más de 4,388 mil millones de usuarios de Internet en todo el mundo con más de 3,484 mil millones activos en las redes sociales, un poco más del 9% respecto al año anterior. Esto representa que el 45% de la población mundial está activa en las redes sociales. Ahora que el usuario promedio de Internet pasa 142 minutos por día en redes sociales y plataformas de mensajería, ¿puedes imaginar la saturación de tus campañas en las redes sociales?

Pero las redes sociales son fáciles, ¿recuerdas?

Aquí está la cosa: no es fácil cortar el ruido. Pero, si comprende cómo ejecutar una campaña en las redes sociales, sin duda puede mejorar sus posibilidades de éxito. Siga estos pasos y estará bien encaminado para aumentar la efectividad de su publicidad en las redes sociales.

Establece los objetivos de tu campaña en las redes sociales

Fuente: HubSpot

Tus campañas en las redes sociales solo tendrán éxito si piensas cuál es tu objetivo final y qué resultados buscas lograr. Las publicaciones que no respaldan un objetivo agregan ruido; las publicaciones que dan oro proporcionan valor.

Cuando piensa en los objetivos de su campaña en las redes sociales, la estrategia es importante porque es la forma en que juzga el éxito. Estos objetivos suelen estar directamente relacionados con sus objetivos comerciales. Algunos objetivos comunes incluyen:

• Dirija el tráfico a su sitio web o campaña publicitaria específica
• Aumentar las ventas y los clientes potenciales
• Crear conciencia de marca a largo plazo
• Comunicarse en tiempo real con clientes o clientes potenciales
• Impulse la autoridad como líder de pensamiento en su espacio

Establecer el objetivo ayuda a garantizar que esté ejecutando una campaña exitosa en las redes sociales.

Cómo establecer objetivos de redes sociales SMART

Probablemente hayas escuchado que todos los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y con un límite de tiempo. Estos son objetivos INTELIGENTES y crean una estructura para las publicaciones que elige compartir en las redes sociales.

Para ayudarlo a comprender cómo un objetivo SMART lo ayuda a aprender cómo ejecutar una campaña en las redes sociales, echemos un vistazo a una campaña que salió mal.

Fuente: @sunnycoclothing a través de Instagram/ LSB .

Al intentar impulsar el conocimiento de la marca hacia un producto, el minorista Sunny Co. Clothing quería promocionar su traje de baño con el tema de Baywatch, el Pamela, con una publicación bastante simple en las redes sociales. Simplemente vuelva a publicar la imagen promocional etiquetada y dentro de las 24 horas reciba un código para un traje de baño de $65 gratis. ¿Fácil verdad?

Sus objetivos SMART pueden haberse visto así:

Específico

Sunny Co. Clothing quiere aumentar el conocimiento de la marca a través de su traje de baño inspirado en Baywatch.

Mensurable

Mide el éxito por el número de personas que reclaman el traje de baño gratis.

Alcanzable

¿Puede la empresa alcanzar su objetivo de manera realista mediante el uso de imágenes promocionales etiquetadas en Instagram?

Importante

El objetivo comercial es aumentar el conocimiento de la marca hacia un producto específico utilizando la inspiración de un traje de baño icónico.

Específico del tiempo

La promoción fue válida por 24 horas con solo dos parámetros: la persona debe residir en los EE. UU. y pagar el envío y manejo.

Según todos los estándares, Sunny Co. Clothing estableció un objetivo comercial con esta campaña de marketing digital que era INTELIGENTE y se destacaba para impulsar a los clientes potenciales y el conocimiento de la marca. Lo que no tuvieron en cuenta fue la viralidad: ¿qué sucede si esta publicación despega? Y adivina qué, lo hizo.

La campaña finalmente tuvo que ser limitada después del hecho debido al volumen viral de los participantes. Por supuesto, eso tampoco hizo felices a los fanáticos, lo que luego creó un sentimiento de marca pobre, definitivamente algo que no establecieron en sus objetivos SMART.

En última instancia, establezca objetivos INTELIGENTES, pero también sea inteligente al respecto. Considere su mecanismo de seguridad: ¿qué sucede si es realmente exitoso? Sí, alcanzó su objetivo, pero ¿podría haber un punto de inflexión en el que su campaña sea demasiado exitosa? Saber la diferencia aquí realmente lo ayuda a ejecutar una campaña en las redes sociales que crea conciencia de marca a largo plazo mientras se quita el sombrero ante su público objetivo.

Haga su investigación competitiva en las redes sociales

Todos los especialistas en marketing están familiarizados con la investigación competitiva, pero investigar a sus competidores en las redes sociales a menudo es un paso perdido. Le ayuda a determinar el tipo de contenido que está resonando con su audiencia y, por lo tanto, con su audiencia. También le da una mejor idea de dónde están enfocando los esfuerzos, o incluso las diferencias competitivas.

Descubrir las estrategias de la competencia, los puntos débiles e incluso los hashtags utilizados lo ayuda a obtener una ventaja sobre los mensajes que están creando y dónde puede capitalizar. Esta investigación se puede realizar manualmente o incluso con herramientas como SEMRush o Ahrefs, que lo ayudan a saber por qué sus competidores se clasifican de la forma en que lo hacen y cómo superarlos.

Elegir tu audiencia

Una vez que tenga sus objetivos SMART y una estrategia, es hora de elegir su público objetivo. Esto puede alinearse con las personas de tus clientes potenciales o simplemente con alguien que estaría interesado en lo que tienes para ofrecer. HubSpot recomienda algunas formas de atraer a su público objetivo en las redes sociales:

• Considere las tendencias actuales
• Crea contenido visual realmente bueno
• Interactuar con la audiencia
• Sea informativo

Entrar en empresas de comida rápida. Gobiernan la publicidad en las redes sociales.

Como es bien sabido, Popeyes Louisiana Kitchen introdujo un sándwich de pollo en su menú que se parecía mucho a otro famoso sándwich de pollo: un sándwich Chick-fil-A. Aprovechando la oportunidad de impulsar su propia agenda, Popeyes compartió una publicación de Chick-fil-A, que encendió Internet (y otras cadenas de comida rápida) al hablar sobre sus sándwiches de pollo favoritos.

Este intercambio resultó en un aumento de seguidores y un aumento en la exposición: su nuevo sándwich de pollo se agotó en solo 15 días.

Del mismo modo, la investigación competitiva puede ayudar a respaldar cómo ejecutar con éxito una campaña en las redes sociales, pero también una campaña fuera de línea. Un anuncio del Super Bowl de Wendy's de 2017 surgió de un intercambio que salió mal en las redes sociales. La marca 'siempre fresca, nunca congelada' aprovechó este intercambio como una oportunidad para resaltar un gran diferenciador entre Wendy's y McDonald's en un anuncio de televisión.

Al conocer la audiencia a la que se dirigían Popeyes y Wendy's, les ayudó a ejecutar una campaña en las redes sociales que no solo aumentaba su presencia en las redes sociales, sino que llegaba exactamente a su mercado objetivo.

Cómo estimar los presupuestos de las campañas de redes sociales

Para calcular el retorno de sus inversiones en publicidad en redes sociales, debe comprender qué métricas impulsan el éxito. Muchos objetivos SMART miden el éxito a través de métricas tangibles como unidades vendidas, clientes potenciales generados o incluso el aumento de métricas vanidosas como el alcance y las interacciones. La medición hacia estos objetivos SMART ayuda a respaldar los objetivos más grandes de la empresa en torno al crecimiento de las ventas, el conocimiento de la marca y el compromiso a largo plazo con los clientes potenciales.

Los presupuestos dedicados a estas campañas de redes sociales también varían según lo que intente lograr, pero hay algunos puntos de referencia con los que puede comparar.

• Del presupuesto de marketing digital, alrededor del 15% al ​​25% generalmente se gasta en esfuerzos de marketing en redes sociales (tanto orgánicos como pagos), dice WebStratigies.
• Si está buscando construir una comunidad, debe determinar el costo por seguidor. Si está buscando aumentar el tráfico del sitio web, debe mirar su costo por clic y el número objetivo de visitas para volver al presupuesto necesario, dice That Agency.
• Un análisis de The Content Factory dice que el presupuesto promedio de las redes sociales se establece entre $ 200 y $ 350 por día con costos mensuales entre $ 4,000 y $ 7,000.

También hay formas orgánicas de dar un golpe cuando estás determinando cómo ejecutar una campaña en las redes sociales. Por ejemplo, estas oportunidades pagas se pueden combinar o compensar cuando intenta hacer más por menos con una plataforma de defensa de los empleados. Estos presupuestos de campaña están impulsados ​​por esfuerzos pagados, colocándote a ti mismo en una conversación o búsqueda. Una estrategia completa de marca de empleador también debe considerar lo orgánico para compensar los costos más altos de pago mientras amplifica sus audiencias más comprometidas a través de herramientas de defensa de los empleados.

Uso de herramientas de escucha social

Las redes sociales nos facilitan estar frente a clientes potenciales y obtener comentarios en tiempo real sobre productos y servicios. También ha creado mucho ruido para barajar, que es donde las herramientas de escucha social son útiles.

¿Qué pueden monitorear las herramientas de escucha de redes sociales?

En resumen, las herramientas de escucha de las redes sociales pueden extraer casi cualquier cosa que desee monitorear en las redes sociales, pero aquí hay algunos casos de uso populares.

• Menciones de marca: ¿quién habla de tu marca y no te etiqueta? ¿Cuál es el sentimiento general?
• Hashtags: haga un seguimiento de los hashtags de su evento, industria o competidor para ver lo que otros dicen.
• Mejoras o cambios en el producto: puede aprender mucho de lo que su audiencia publica en los comentarios de sus propias publicaciones.

Un gran ejemplo de una mejora o cambio de producto sería con la marca Oreo.

Aprovechan su propio identificador de Instagram no solo para promocionar nuevos sabores y productos, sino también para saber qué quiere probar su público en una Oreo.

¿Qué herramientas puedo usar para la escucha social?

Existen muchas herramientas de escucha social que pueden ayudarlo a monitorear su marca. Uno de nuestros favoritos, TweetDeck, es una oferta gratuita que monitorea las conversaciones en Twitter.

GaggleAMP tiene el suyo configurado para monitorear la actividad de la marca, las menciones e incluso el uso de la palabra clave 'defensa de los empleados'. La configuración de búsquedas dentro de su interfaz ayuda a elevar los tweets relevantes, capturar respuestas y escuchar conversaciones desde lejos. Y, dependiendo de lo que aprendamos aquí, puede ayudarnos a ejecutar una campaña de redes sociales en Twitter, adaptando nuestras publicaciones a las necesidades discutidas.

¿Cómo ejecuto una campaña de medios exitosa?

Existen muchos consejos para aprender a ejecutar una campaña de medios exitosa. Puede ser difícil implementarlos todos, pero hay algunos que han demostrado que lo distinguen de la competencia. Estas son algunas de las mejores prácticas a tener en cuenta.

Optimizar la programación de campañas y los tiempos de publicación

Saber cuándo publicar su contenido puede ayudarlo a comprender cómo lanzar una campaña exitosa en las redes sociales. Aprovechar una plantilla de contenido de redes sociales puede facilitar visualmente ver qué se publica y cuándo. Esto le da a todo el equipo visibilidad de las oportunidades de discusión en línea y le permite planificar estratégicamente.

Esto también lo ayuda a identificar qué publicaciones son más efectivas en qué canales y en qué momento. Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al elegir cuándo publicar.

• Zona horaria: los correos electrónicos programados para las 8 a. m. EST que no están optimizados para la zona horaria también llegan a las 5 a. m. PST y a la 1 p. m. en Londres. Si tiene la intención de que su audiencia vea este correo electrónico a primera hora de la mañana, puede lograrlo con una audiencia basada en EE. UU., pero no con otros.
• Plataformas: el éxito en cada plataforma varía, al igual que el uso. Por ejemplo, una organización B2B puede tener más éxito con publicaciones creadas durante el horario laboral en una red como LinkedIn. El comercio electrónico puede tener un aumento mayor en Facebook e Instagram en días festivos y fines de semana.
• Aproveche una herramienta de participación en las redes sociales: herramientas como Buffer y GaggleAMP pueden ayudarlo no solo a planificar intencionalmente sus publicaciones, sino también a aprovechar la ayuda de otros defensores dentro de su empresa. Buffer es una plataforma de administración de redes sociales que puede ayudarlo a automatizar las publicaciones de redes sociales de su marca. Al igual que Buffer, GaggleAMP es una herramienta de defensa de los empleados que lo ayuda a automatizar publicaciones seleccionadas para sus empleados o defensores de la marca para compartir en sus canales sociales.

No existe una solución única para todos los mejores momentos para publicar, pero sus datos de Google Analytics pueden orientarlo en la dirección correcta.

Tipos de campañas para probar en las redes sociales

Cuando se trata de eso, hay infinitas ideas sobre cómo ejecutar campañas en las redes sociales. Y no existe una fórmula clara para las marcas sobre qué campañas funcionan mejor. La mejor manera de averiguar qué tipo de campaña de redes sociales funcionará mejor para usted es probarlas. Aqui hay algunas ideas:

• Campañas basadas en eventos
• Asociaciones con proveedores o personas influyentes
• Concursos y sorteos
• Donaciones de la comunidad (tiempo, dinero y/o esfuerzo)
• Campañas de Reclutamiento de RRHH
• Campañas de contenido generado por el usuario
• Encuestas en Twitter o Facebook
• Campañas de defensa de los empleados
• Campañas en torno a la atención al cliente

Cualquiera de estas campañas tiene el potencial de ser poderosa con el mensaje correcto. Aquí hay algunas cosas a considerar al diseñar una campaña en las redes sociales.

Mensajería y diseño centrado en el ser humano

Por definición, el diseño centrado en el ser humano es un enfoque creativo para la resolución de problemas. “Es un proceso que comienza con las personas para las que estás diseñando y termina con nuevas soluciones hechas a medida para satisfacer sus necesidades”, dice Ideo, un estudio de diseño sin fines de lucro. El diseño efectivo con mensajes convincentes genera clientes potenciales y ventas porque resuelve un problema.

Fuente: theautobrush Instagram

El AutoBrush aborda ambos. Los padres se sienten frustrados con sus hijos y con la capacidad de sus hijos de no hacerlo bien (o no hacerlo en absoluto). Los niños se sienten frustrados con todo el proceso de cepillado de dientes. Los cepillos de dientes tradicionales no son divertidos para los niños, por eso tienen diseños aptos para niños para tratar de hacerlo divertido. AutoBrush lo lleva al siguiente nivel al hacer que los niños se diviertan al cepillarse. Y está mejorando los hábitos de cepillado de sus hijos, lo que resuelve un problema para los padres ( y el dentista de sus hijos ).

Contenido único versus contenido curado

Para aclarar la diferencia, el contenido único es contenido original que creas para compartir con tu audiencia, mientras que el contenido curado es contenido existente que encuentras atractivo para compartir con tu audiencia. Es importante que haga ambas cosas cuando ejecute una campaña exitosa en las redes sociales.

La creación de contenido es excelente porque le da un giro al contenido. Usted controla la voz y la marca, se destaca como un líder de pensamiento y genera tráfico y compras cuando se hace bien. Sin embargo, puede consumir mucho tiempo y ser costoso.

Por el contrario, la curación de contenido ayuda a ahorrar tiempo y construye relaciones, no solo con la persona o empresa que creó el contenido original, sino también a través de etiquetas en los canales sociales. Sin embargo, la desventaja es que ya no controla la narrativa, lo que significa que pierde tráfico en su sitio, es menos confiable y aún lleva mucho tiempo encontrar buen contenido.

Amplificando Resultados con Influencers y Micro-Influencers

El contenido puede estar bien arraigado en palabras clave y jugar con todos los SERP, pero agregar un toque humano a su contenido amplifica los resultados. Esta es la razón por la que ha habido un aumento tan grande de personas influyentes, herramientas de defensa de los empleados y defensa de la marca a través de las partes interesadas. Has oído hablar del marketing de influencers, pero piensa en tus empleados como microinfluencers en tu industria. Todo esto puede ayudar a impulsar el compromiso y la exposición, amplificando la efectividad de una campaña.

Carbon Black, una gran empresa de ciberseguridad, a menudo tiene ejecutivos que aparecen en entrevistas con los principales medios de comunicación. Sabiendo que tienen el medio lleno de interés, Carbon Black aprovecha una plataforma de defensa de los empleados para llamar la atención sobre la publicación en las redes sociales de su marca. Esto hace dos cosas: crea un compromiso adicional en la publicación, lo que ayuda a amplificar sus resultados a través de la defensa de los empleados, y gana una mayor visibilidad para el medio de comunicación, que reconoce que tener un ejecutivo de Carbon Black en una entrevista produce mejores resultados en las redes sociales.

Páginas de destino de la campaña

Muchas de las mismas reglas inculcadas para ejecutar una campaña de PPC también son las mismas para ejecutar campañas de marketing en redes sociales. En esencia, sus campañas deben:

• Tener imágenes y copiar que coincidan tanto en la publicación como en la página de destino
• Un claro llamado a la acción
• Copia simple y consistente
• Conoce al usuario de donde viene

Si una campaña tiene una oferta con un descuento o una oferta gratuita, querrá asegurarse de que la oferta sea coherente. Esto ayuda a crear una experiencia de usuario cohesiva. No hay nada peor que hacer clic en una oferta pensando que obtienes una cosa y en realidad obtienes otra.

Análisis y seguimiento de conversiones

El trabajo duro no se detiene cuando crea publicidad en las redes sociales, apenas comienza. Consulte sus objetivos SMART para la campaña y analice sus métricas de rendimiento a medida que avanza la campaña.

Y no olvide implementar el seguimiento de conversiones en todas sus campañas. Sin él, no sabe dónde necesita dedicar más tiempo, o menos, en los esfuerzos futuros.

• Seguimiento de conversiones de Facebook
• Seguimiento de conversiones de Twitter
• Seguimiento de conversiones de LinkedIn
• Seguimiento de conversión de Instagram
• Seguimiento de conversiones de Pinterest
• Seguimiento de conversiones de Google Analytics
• Administrador de etiquetas de Google Analytics

Análisis del rendimiento

Descubrir cómo ejecutar una campaña exitosa de marketing en redes sociales significa aprender de lo que ha hecho en el pasado y aplicarlo a las campañas futuras. Revise sus objetivos SMART: ¿los alcanzó? ¿Hay aspectos de sus campañas de marketing en redes sociales que podrían haber sido más fuertes? ¿Encontró algunos resultados inesperados que debe tener en cuenta para futuras campañas? ¿Tu rendimiento está impulsando los resultados hacia tus objetivos a largo plazo? Su próxima campaña publicitaria en las redes sociales es tan sólida como su mejor revisión del desempeño anterior.

Ejemplos de campañas exitosas en redes sociales

Ahora que conoce el proceso paso a paso para aprender a ejecutar una campaña exitosa de marketing en redes sociales, es hora de aprender de los profesionales. Aquí hay tres ejemplos de cómo ejecutar una campaña exitosa en las redes sociales de marcas que conocemos y amamos.

Frappuccino de unicornio de Starbucks

Aprovechando la naturaleza fotográfica colorida, cautivadora y llena de azúcar del Unicorn Frappuccino, Starbucks sabía que esta poderosa bebida sería popular entre la multitud millennial. No solo es muy fotográfico, sino que solo estuvo disponible durante una semana en abril de 2017.

Por qué fue un éxito

El accesorio con sabor a algodón de azúcar generó casi 154.000 publicaciones en Instagram con el hashtag #unicornfrappuccino. Pero más que el impulso en el conocimiento de la marca en las redes sociales fue el impulso de las ventas en la tienda. Según MarketWatch, las ventas en las mismas tiendas globales y las ventas en las mismas tiendas en las Américas aumentaron un 3 % en el segundo trimestre de 2017.

Oreo Dunk en la oscuridad

Más de 108 millones de estadounidenses vieron el histórico Super Bowl XLVII. No es histórico por el resultado del juego, sino por lo que sucedió cuando se fue la luz al Superdomo. Esta audiencia cautiva, por supuesto un poco confundida, recurrió a las redes sociales en busca de respuestas y ahí fue donde se encontraron con el icónico anuncio de Oreo Aún puedes sumergirte en la oscuridad .

Por qué fue un éxito

Este tuit se define como el tuit que se escucha en todo el mundo. La agencia de publicidad creativa 361i tardó solo 11 minutos en crear y contorsionar el tono perfecto en tiempo real con una audiencia altamente cautiva.

En este breve período de tiempo, Oreo no solo generó conciencia de marca, sino que se volvió muy relevante cuando se insertó en una conversación en la que normalmente no aparecería. Hoy, este único tweet tiene más de 14.300 retweets, más de 6.800 Me gusta y un flujo constante. de exposición en los medios tanto para la marca como para la agencia.

Cartelera electrónica Soofa de Drift

Puede que esté pensando que esto no tiene nada que ver con cómo ejecutar una campaña en las redes sociales , pero síganos.

No todo el mundo puede hacer un anuncio de Super Bowl, pero hay otras formas de insertarse en la conversación. Para el Super Bowl LIII con sede en Atlanta, la gente de Drift aprovechó una cartelera electrónica colocada fuera del lugar, pero no se detuvieron ahí. La circulación de una imagen del CEO David Cancel con la cartelera en LinkedIn ayudó a aumentar las impresiones y el compromiso en línea.

Por qué fue un éxito

Cancel tiene una audiencia cautiva, muchos de los cuales también están en la alta gerencia e integrados dentro del espacio de marketing: clientes potenciales. Llevó su campaña de medios sociales fuera de línea a un espacio en línea, lo que resultó en:

• Más de 200 000 impresiones con el letrero en el Super Bowl LII
• más de 700 compromisos
• Más de 50 comentarios en la publicación.
• Un nuevo flujo de atribución para la generación de leads

¿Quiere mejorar el rendimiento de su campaña en las redes sociales? ¡Vea cómo puede ayudar GaggleAMP y obtenga una demostración en vivo!

GaggleAMP ayuda a las empresas a ejecutar campañas exitosas en las redes sociales al proporcionar una herramienta de participación en las redes sociales que respalda la defensa de los empleados en las redes sociales. Con el uso de nuestra herramienta de defensa de los empleados, hacemos que sea más fácil compartir contenido con prospectos, impulsando sus esfuerzos de amplificación de redes sociales, generación de prospectos, ventas sociales y comunicaciones internas.

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