Cómo solicitar revisiones por correo electrónico: ejemplos y plantillas

No importa cuántas tecnologías de marketing nuevas y brillantes surjan, el correo electrónico sigue siendo la piedra angular de cualquier estrategia de marketing digital efectiva. Una forma poderosa de poner el correo electrónico a trabajar para los negocios de sus clientes es enviar correos electrónicos de solicitud de revisión regulares. Es fácil cuando aprovecha los ejemplos y plantillas de correo electrónico de solicitud de revisión.

Aproveche las buenas críticas y minimice el daño de las malas. ¡Descargue nuestras plantillas de respuesta a reseñas para facilitar la respuesta a las reseñas en línea!

En este artículo, repasaremos ejemplos de correos electrónicos de solicitud de revisión y le proporcionaremos algunas plantillas de solicitud de revisión que puede comenzar a usar de inmediato para generar más revisiones positivas. También compartiremos algunas herramientas imprescindibles que cualquier agencia que ofrezca servicios de gestión de reseñas puede usar para agilizar el proceso de solicitud de reseñas.

¿El resultado? Más críticas entusiastas para sus clientes y otra fuente de ingresos confiable para su agencia.

Tabla de contenido

• El poder de las reseñas
• Creación de una estrategia sólida de generación de reseñas
  • Diversifique sus correos electrónicos de solicitud de revisión para diferentes plataformas
  • Estar al tanto de las leyes de protección al consumidor
  • Manténgalo optimizado para dispositivos móviles
  • Incorporar SMS
  • Realice un seguimiento de cómo el tiempo afecta el rendimiento
  • No descuides la línea de asunto
  • Haz que la llamada a la acción sea obvia
  • Estar en la marca
  • Crear incentivos
• Ejemplos de correos electrónicos de solicitud de revisión
  • Ejemplo de correo electrónico de solicitud de revisión posterior a la compra
  • Ejemplo de correo electrónico de solicitud de revisión de servicio
  • Correo electrónico de solicitud de revisión informativa
  • SMS pide plantillas de revisión
    • Plantilla de solicitud de revisión de SMS 1
    • Plantilla de solicitud de revisión de SMS 2
• Soluciones de correo electrónico de solicitud de revisión
• Preguntas frecuentes
  • ¿Cómo se escribe un correo electrónico de solicitud de revisión?
  • ¿Cómo le pides cortésmente a alguien que revise?

El poder de las reseñas

Dado que gran parte de la vida diaria está mediada por pantallas, la gestión de la reputación en línea se ha convertido en un componente imperdible del funcionamiento de una empresa en la actualidad. Y si bien hay muchas partes móviles cuando se trata de administrar de manera efectiva la reputación en línea de una empresa, un elemento no negociable es la administración de reseñas.

¿Por qué?

Las reseñas aprovechan la tendencia de los consumidores a creer en las recomendaciones de sus compañeros mucho más que en otras fuentes de información, como los anuncios. No importa que los consumidores de hoy no conozcan personalmente a las personas que escriben las reseñas que consumen antes de comprar un producto. Esas reseñas juegan un papel similar al de una recomendación personal de la vida real.

Al usar las plantillas de correo electrónico de solicitud de revisión de las que hablaremos en un momento, o al escribir las suyas propias, puede convertir los correos electrónicos en una poderosa máquina generadora de revisiones que:

• Mejora la reputación online de una marca
• Fomenta más conversiones, aumentando el resultado final
• Brinda información de marca sobre lo que funciona bien y dónde se puede mejorar.
• Mejora el SEO
• Genere confianza a través de las respuestas de revisión pública

¿La mejor parte? El correo electrónico es una forma económica de ponerse frente a una audiencia interesada, lo que facilita lograr un ROI impresionante para sus clientes.

Creación de una estrategia sólida de generación de reseñas

Antes de pasar a los ejemplos de correos electrónicos de solicitud de revisión, es útil conocer algunos consejos, estrategias y mejores prácticas para emplear al escribir correos electrónicos de solicitud de revisión. Independientemente de la industria a la que sirva su agencia, estas prácticas garantizarán que obtenga los mejores resultados sin infringir las regulaciones o las preferencias de la audiencia.

Diversifique sus correos electrónicos de solicitud de revisión para diferentes plataformas

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) generalmente son conscientes del hecho de que deben tener reseñas en sus sitios web. Es cierto que las reseñas en las páginas de productos y servicios pueden contribuir en gran medida a empujar a los posibles clientes que están cerca de comprar. Sin embargo, las secciones de revisión en el sitio son solo uno de los muchos lugares donde deben aparecer las revisiones.

Los clientes pueden encontrar una marca en muchos lugares de Internet, desde los resultados de búsqueda de Google hasta plataformas de nicho como TripAdvisor o sitios de reseñas más generales como Yelp. Es por eso que los ejemplos de correo electrónico de solicitud de revisión que proporcionaremos deben usarse para generar correos electrónicos en una amplia gama de sitios web.

Las plataformas para considerar la creación de revisiones incluyen:

• La página de Facebook de la marca.
• Perfil empresarial de Google
• TrustPilot
• TripAdvisor
• Gañido
• Páginas Amarillas
• Sitios web de nicho para la industria de su cliente, si corresponde

Estar al tanto de las leyes de protección al consumidor

Los días del salvaje oeste del marketing por correo electrónico terminaron y es muy importante que las empresas cumplan con las leyes de protección de datos cuando se trata de recopilar correos electrónicos, obtener permisos y enviar mensajes, como correos electrónicos de solicitud de revisión.

Estas leyes y regulaciones pueden variar de una jurisdicción a otra, por lo que es aconsejable familiarizarse con ellas al configurar cualquier tipo de campaña de correo electrónico para sus clientes, incluidos los correos electrónicos de solicitud de revisión.

En los Estados Unidos, la Ley CAN-SPAM se aplica a nivel federal. Exige que las empresas no deben ser engañosas en sus encabezados, proporcionar instrucciones claras de exclusión voluntaria, cumplir con las solicitudes de exclusión voluntaria de inmediato y más. Algunas jurisdicciones requieren que las empresas obtengan permiso antes de enviar correos electrónicos comerciales.

Manténgalo optimizado para dispositivos móviles

Según las últimas estadísticas, hay una probabilidad de aproximadamente 50/50 de que estés leyendo en tu teléfono en este momento.

¿La leccion?

Asegúrese de configurar cualquier plantilla de correo electrónico de solicitud de revisión que utilice para que se vea igual de bien y sea igual de fácil de usar en dispositivos móviles. Si su correo electrónico de solicitud de revisión no se carga correctamente cuando se abre en un teléfono o se corta en una ubicación incómoda, corre el riesgo de perder una revisión que, de lo contrario, un cliente hubiera estado feliz de dejar.

Incorporar SMS

Ya que estamos en el tema de los dispositivos móviles, vale la pena señalar que los SMS se han convertido en un complemento importante para el correo electrónico. Los mensajes de texto tienen una tasa de apertura superior al 80%, que es más alta que el correo electrónico. Los SMS también tienden a ser más breves, ágiles y fáciles de digerir, lo que puede ser efectivo cuando se trata de recopilar más reseñas.

Las mismas reglas que se aplican a los correos electrónicos de solicitud de revisión también se aplican a los SMS. No se preocupe: también le proporcionaremos algunas plantillas de solicitud de revisión de texto.

Realice un seguimiento de cómo el tiempo afecta el rendimiento

Las pruebas A/B son el secreto detrás de gran parte del marketing digital, y los correos electrónicos de solicitud de revisión no son diferentes. Una vez que haya elegido la plantilla de correo electrónico de solicitud de revisión perfecta, la haya modificado para que esté a la altura de la marca y esté listo para activarla, intente enviarla en varios momentos diferentes.

Por ejemplo, una empresa basada en productos podría enviar su correo electrónico de solicitud de revisión a un lote de clientes una semana después de su compra y a otro lote dos semanas después de la compra.

Solo mediante pruebas A/B puede determinar qué período de tiempo produce la tasa de respuesta más alta.

No descuides la línea de asunto

Una línea de asunto convincente, corta y de marca puede aumentar la tasa de apertura de un correo electrónico de solicitud de revisión, lo que a su vez aumenta la cantidad de revisiones que genera.

Cuando escriba la línea de asunto, manténgala por debajo de los 40 caracteres para que aparezca completa en la mayoría de los dispositivos. Asegúrese de que transmita de qué se trata el correo electrónico, pero no dude en infundirle personalidad. Le mostraremos cómo se hace en nuestros ejemplos de correo electrónico de solicitud de revisión a continuación.

Haz que la llamada a la acción sea obvia

Ya sea que esté escribiendo su correo electrónico de solicitud de revisión desde cero o utilizando una plantilla de solicitud de revisión, asegúrese de que la CTA sea imperdible. Un botón grande que diga "Revisar ahora", por ejemplo, sería suficiente.

Cualquiera que sea tu CTA, no querrás que tu destinatario tenga que hacer clic para descubrir cómo dejar su reseña. Hágalo lo más fácil posible para ellos.

Estar en la marca

Los mejores ejemplos de correo electrónico de solicitud de revisión son aquellos que muestran la personalidad de la marca. Desde usar la voz de la marca de su cliente en la copia hasta garantizar que los correos electrónicos se vean acordes con la marca, pequeños ajustes pueden garantizar que sus correos electrónicos de solicitud de revisión refuercen su imagen de marca.

Crear incentivos

Si bien las reseñas nunca deben comprarse, y las plataformas como Google prohíben ofrecer descuentos u otros incentivos similares a cambio de una reseña, a veces es apropiado y efectivo incentivar a los clientes para que dejen una reseña.

Por ejemplo, si una empresa tiene un programa de fidelidad, los clientes pueden recibir puntos de fidelidad a cambio de dejar una reseña.

Ejemplos de correos electrónicos de solicitud de revisión

Ahora que sabe qué prácticas recomendadas debe seguir al enviar correos electrónicos de solicitud de revisión, echemos un vistazo a algunas plantillas de solicitud de revisión que se pueden modificar para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Ejemplo de correo electrónico de solicitud de revisión posterior a la compra

El período inmediatamente posterior a la compra de un producto o servicio por parte del cliente suele ser ideal para enviar correos electrónicos de solicitud de revisión porque su compra está fresca en sus mentes. Pruebe esta plantilla de solicitud de revisión para un cliente que compró un producto recientemente.

Hola [Nombre],

Esperamos que le guste su nuevo [Producto] tanto como a nosotros nos encantó hacerlo.

Ahora que ha tenido la oportunidad de [usar/llevar/probar el producto] durante unos días, nos encantaría conocer su opinión.

Sus comentarios son muy útiles para otros compradores y nos ayudan a asegurarnos de que estamos haciendo el mejor [Producto] posible.

[Botón con CTA de revisión de licencia]

Gracias,

[Marca] Equipo

Ejemplo de correo electrónico de solicitud de revisión de servicio

Si está escribiendo un correo electrónico de solicitud de revisión para una empresa basada en servicios, es posible que desee brindarles a los clientes la oportunidad de responder directamente al correo electrónico si tienen comentarios más extensos. Esto puede hacer que el destinatario se sienta particularmente apreciado y valorado, animándolo a dejar comentarios positivos. Esta plantilla de solicitud de revisión se puede escribir como si fuera del propietario, el gerente de servicio al cliente o incluso la persona que brindó el servicio directamente.

Nombre Hola],

Este es [Su nombre], y soy el [Título] aquí en [Nombre de la empresa]. Quería agradecerle personalmente por confiar en nosotros con sus necesidades de [Servicio].

Quiero asegurarme de que esté completamente satisfecho con su servicio. Si desea comentar algo sobre su experiencia, no dude en responder a este correo electrónico. Si puede tomarse un momento para dejarnos una reseña, ¡significaría mucho para nosotros!

[Botón con CTA para dejar una reseña]

Esperamos con ansias [Servicio de entrega] para usted pronto.

[Su nombre]

Correo electrónico de solicitud de revisión informativa

Los correos electrónicos de solicitud de revisión pueden cumplir una doble función y proporcionar al destinatario más información que pueda resultarle de interés sobre el producto o servicio que compró. Por ejemplo, una empresa de SaaS puede querer recibir un goteo de correos electrónicos después de una compra que brinde información breve sobre cómo aprovechar al máximo su producto. Esto se puede combinar con una plantilla de correo electrónico de solicitud de revisión.

Hola [Nombre],

Esperamos que conozca [la plataforma SaaS] y descubra todas las formas poderosas en que puede ayudarlo a lograr [Objetivo].

¿Sabías que puedes usar [plataforma SaaS] para hacer [tarea X]? Así es cómo:

[Insertar GIF que ilustra una función de la plataforma]

Nos encantaría saber más sobre cómo [Plataforma SaaS] está mejorando su [Flujo de trabajo/Organización/Etc.]:

[Botón con CTA para dejar una reseña]

¡Hasta la proxima vez!

[Su nombre]

SMS pide plantillas de revisión

Los mensajes de texto pueden ser un lugar excelente para sus plantillas de solicitud de revisión, gracias a sus altas tasas de apertura. Trate de mantener sus mensajes de texto un poco más cortos que sus correos electrónicos de solicitud de revisión, ya que esto se alinea con las expectativas del cliente. Aquí hay un par de formas en que puede redactar sus plantillas de solicitud de revisión de SMS.

Plantilla de solicitud de revisión de SMS 1

Hola [Nombre], [Marca] aquí. ¿Considerarías dejarnos una reseña de Google para compartir cómo te gusta [producto o servicio]? ¡Significaría el mundo para nosotros! [Botón con CTA]

Plantilla de solicitud de revisión de SMS 2

Hola [Nombre], soy [Nombre del cliente] de [Marca]. Quería verificar y ver cómo fue su experiencia [Servicio]. ¡Nos encantaría escuchar sus comentarios! [Botón con CTA]

PD. Cuando se trata de plantillas de solicitud de revisión de SMS, no dude en usar emojis si está relacionado con la marca. Si bien no hay necesidad de exagerar, los emojis pueden hacer que su mensaje sea más llamativo y amigable.

Soluciones de correo electrónico de solicitud de revisión

Al poner las solicitudes de revisión en piloto automático, puede automatizar gran parte del proceso de generación de revisión. Un poco de trabajo por adelantado puede resultar en un flujo constante de reseñas positivas que mejoran la reputación de sus clientes en una variedad de plataformas diferentes.

Las soluciones revendibles de Vendasta pueden ayudar a sus clientes a obtener más reseñas, sin importar en qué industria operen:

• Voz del cliente: una herramienta de retroalimentación del cliente de marca blanca que se puede usar para automatizar las solicitudes
• Bandeja de entrada de Vendasta: la bandeja de entrada de Vendasta se puede utilizar para comunicarse con los clientes a través de SMS, lo que permite a las empresas recopilar reseñas y mantener la conversación en este medio amigable e informal.
• Widget de reseñas de Vendasta: asegúrese de que las reseñas llamen la atención con un widget totalmente personalizable que las muestra en las páginas de productos o donde el cliente quiera mostrar sus reseñas

Preguntas frecuentes

¿Cómo se escribe un correo electrónico de solicitud de revisión?

Los mejores correos electrónicos de solicitud de revisión son relativamente cortos y directos. Sea conciso, apéguese a la voz de su marca y haga que su llamado a la acción sea claro e imperdible. Usar una plantilla de solicitud de revisión es una excelente manera de comenzar.

¿Cómo le pides cortésmente a alguien que revise?

Use un lenguaje cortés y amigable, sea breve y considere expresar su gratitud por su negocio. Los consumidores están acostumbrados a que se les pidan reseñas, por lo que no debe dudar en preguntar. La mayoría de los clientes están más que felices de dejar una crítica positiva cuando se les pregunta.