Operaciones de ingresos 101: redefinición de RevOps rompiendo mitos

Operaciones de ingresos, también conocidas como RevOps, se han convertido en una palabra de moda en los últimos dos años, y con razón, considerando el impacto que tienen en impulsar el crecimiento de los ingresos y mejorar la experiencia del cliente.

Como la fama suele venir acompañada de rumores, RevOps no es una excepción.

Como cualquier otro concepto ampliamente reconocido, RevOps tiene una buena cantidad de conceptos erróneos y mitos que rodean su verdadera esencia.

En este blog, desacreditaremos los mitos de RevOps en un esfuerzo por redefinir su significado esencial y explicar qué son las operaciones de ingresos.

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¿Qué son las operaciones de ingresos?

Entonces, ¿sabe cómo están configuradas la mayoría de las empresas, cada departamento opera de forma independiente bajo su propio jefe: informes de ventas al Jefe de Ventas, marketing al Jefe de Marketing, etc.? Bueno, Revenue Operations, o RevOps, arroja ese viejo modelo por la ventana.

Es esta estrategia inteligente la que reúne a los equipos de marketing, ventas y éxito del cliente, trabajando bajo un mismo techo.

Pero no se trata sólo de proximidad física; se trata de combinar tecnología, procesos y estrategia para crear esta perfecta máquina generadora de ingresos.

Verá, el desafío con la antigua forma de hacer las cosas es que todos persiguen objetivos diferentes, utilizan diferentes herramientas y, en su mayor parte, funciona, pero no de manera óptima. RevOps rompe esas barreras, fomenta la colaboración, mejora la visibilidad y garantiza que nada se pierda en las brechas en el ciclo de vida del cliente.

Importancia de redefinir las operaciones de ingresos

Es interesante cómo RevOps se ha convertido en esta palabra de moda, pero hay muchos conceptos erróneos sobre lo que son las operaciones de ingresos.

Si bien reunir a todos los equipos cubre una parte sustancial de lo que se trata RevOps, eso no es todo.

RevOps es mucho más que eso: es una alineación estratégica de optimización de procesos y tecnología para mejorar a las personas y ayudar a eliminar los silos y unir a todos con el objetivo de generar ingresos.

Con todos los rumores que rodean a RevOps, es fácil pasar por alto su verdadera esencia, lo que hace que sea importante redefinir RevOps y aprovechar su poder para impulsar el crecimiento de los ingresos.

Mitos y conceptos erróneos comunes de RevOps

#1: RevOps es una nueva estrategia

Según la guía de Ebsta, LinkedIn experimentó un aumento del 300 % en los roles relacionados con RevOps junto con un aumento del 57 % en las empresas que adoptaron estrategias RevOps o dedicaron equipos a ellas. Esto muestra claramente la popularidad que RevOps ganó en la última década.

Pero eso no significa que sea un concepto nuevo, RevOps ha existido desde siempre: ha evolucionado como estrategia durante años en muchas empresas, ganando impulso lentamente y obteniendo el crédito que le corresponde.

RevOps, que existía en la sombra, estaba siendo utilizado por las empresas para optimizar e impulsar el crecimiento de los ingresos en los últimos años antes de que se convirtiera en una palabra de moda, y ahora se ha convertido en una ventaja competitiva en general.

#2: RevOps es lo mismo que estrategia de marketing/operaciones de ventas

RevOps a menudo se describe simplemente como una estrategia de marketing u operaciones de ventas, y si bien el marketing y las ventas son dos elementos muy importantes de RevOps, va mucho más allá de eso.

Analicémoslo, ¿de acuerdo?

Las operaciones de marketing son la fuerza impulsora detrás de la gestión y optimización de los procesos de marketing para mejorar el rendimiento y generar clientes potenciales valiosos. Su objetivo principal es transformar las estrategias en planes ejecutables que se alineen con los objetivos comerciales. Esto implica supervisar varios aspectos, como la gestión de campañas, el desarrollo de contenidos y más. Al incorporar datos y análisis, las operaciones de marketing también vigilan de cerca las métricas de rendimiento para ajustar las campañas y maximizar su eficacia.

Por otro lado, las operaciones de ventas se centran en las actividades dentro de la organización que garantizan que los representantes de ventas tengan las herramientas, la tecnología y la capacitación necesarias para gestionar los clientes potenciales de forma eficaz. Las operaciones de ventas dependen en gran medida de los datos para pronosticar los ingresos y los flujos de ventas, lo que permite a los equipos de ventas planificar mejor el futuro y optimizar sus procesos cuando existe una discrepancia entre los ingresos proyectados y los obtenidos.

Ahora RevOps es el paraguas que abarca múltiples departamentos, incluida la alineación de marketing y ventas. Centrándose en las personas, los procesos, la tecnología y los datos, RevOps ayuda a alinear todos los departamentos de la empresa para fomentar la colaboración multifuncional y garantizar que todos estén en la misma página, impulsando el crecimiento de los ingresos.

#3: RevOps solo es relevante para las empresas emergentes

Si bien las startups pueden beneficiarse significativamente de la implementación de RevOps, no es exclusivo de ellas. Los principios de RevOps son escalables y adaptables, lo que los hace aplicables a empresas de todos los tamaños. Ya sea que sea una nueva empresa o una empresa establecida, la idea central de alinear sus funciones de generación de ingresos a través de alineaciones de marketing y ventas y colaboración interfuncional sigue siendo crucial para un crecimiento sostenido.

#4: RevOps = gestión de herramientas

RevOps no se trata simplemente de gestionar herramientas o implementar nuevas tecnologías. Si bien la tecnología es una parte integral del marco RevOps, es esencial comprender que RevOps es un enfoque estratégico que se centra en optimizar procesos, fomentar la colaboración e impulsar el crecimiento de los ingresos. Las herramientas son facilitadoras, pero la estrategia va más allá de su implementación.

#5: Todo es cuestión de datos

Si bien los datos desempeñan un papel vital en RevOps, no están reservados únicamente para empresas con conjuntos de datos masivos. RevOps enfatiza la calidad más que la cantidad de datos. Se trata de aprovechar conocimientos prácticos para tomar decisiones informadas, independientemente del tamaño de la empresa. Las pequeñas y medianas empresas pueden beneficiarse tanto como las corporaciones más grandes al adoptar un enfoque basado en datos.

Recuerde, ¡los datos son solo uno de los pilares de RevOps!

#6: Invertir en RevOps es un gasto adicional.

Contrariamente a la idea errónea de que RevOps es un gasto adicional, debe verse como una inversión en el éxito a largo plazo de la organización. RevOps tiene como objetivo optimizar los procesos, mejorar la eficiencia e impulsar el crecimiento de los ingresos. Cualquier empresa, independientemente de su tamaño, puede beneficiarse de este enfoque estratégico, lo que lo convierte en una inversión que vale la pena para el desarrollo empresarial sostenible.

#7: RevOps es un proceso único

RevOps no es una iniciativa única. Es un proceso continuo e iterativo que requiere evaluación, adaptación y mejora continuas. El mercado, las necesidades de los clientes y los panoramas empresariales evolucionan, al igual que su estrategia RevOps. Revisar y perfeccionar periódicamente su enfoque garantiza un éxito y un crecimiento sostenidos.

¡El volante nunca se detiene!