¿Qué es el retargeting y cómo aplicarlo en el comercio electrónico?

El retargeting es un tipo de publicidad online dirigida a consumidores que ya han tenido algún contacto con la marca anunciante o los productos que se anuncian. Su objetivo es volver a llegar a estos clientes, ya que tienen un mayor potencial de compra.

Incrementar la tasa de conversión de la tienda virtual es uno de los constantes desafíos que enfrentan y buscan superar los propietarios de comercios electrónicos.

En este escenario, comprender qué es el retargeting te ayudará a dar un paso más en busca de mejorar tus ventas y aumentar el retorno de la inversión . ¿Curioso? Así que sigue leyendo para entender cómo usar esta estrategia.

• ¿Qué es la reorientación?
• ¿Cuáles son los principales tipos de retargeting?
• ¿Cómo se construyen las campañas de retargeting?
• Herramientas para anuncios de búsqueda y retargeting de sitios web
• ¿Cuál es la diferencia entre retargeting y remarketing?
• Conclusión

¿Qué es la reorientación?

Si estás acostumbrado a hacer encuestas en línea , es posible que ya hayas notado que, justo después de buscar un producto en Internet, comienzan a aparecer varios anuncios para ese mismo artículo dentro de las redes sociales e incluso en otros sitios.

Cuando eso sucede, estás viendo que funciona una campaña de retargeting.

El retargeting es un tipo de publicidad online dirigida a consumidores que ya han tenido algún contacto con la marca anunciante o los productos que se están lanzando. Tu objetivo es volver a llegar a estos clientes, ya que tienen un mayor potencial de compra.

Veamos un ejemplo para que puedas comprender mejor cómo funcionan las campañas de retargeting: un usuario accede a tu sitio de comercio electrónico, visita un producto , pero se va sin realizar la compra. Para traer a ese visitante de vuelta a su sitio , puede configurar anuncios de retargeting.

Estos anuncios le aparecerán al consumidor presentándole el producto que ya ha visto, animándolo a regresar a su sitio web para completar la compra.

Una de las características de las campañas de retargeting es que están extremadamente segmentadas . Después de todo, están dirigidos a usuarios que ya han mostrado interés en tu marca o en un tipo de mercancía.

¿Cuáles son los principales tipos de retargeting?

Para configurar una campaña de retargeting es importante conocer los tipos disponibles. Echa un vistazo a 2 de ellos:

• sitio web de reorientación
• reorientación de búsqueda

sitio web de reorientación

Las campañas de retargeting web impactan a los usuarios que ya visitaron la web de tu empresa o tu e-commerce . Estos visitantes pueden o no haber completado una compra.

En caso de que hayan completado un pedido, es posible crear anuncios de artículos complementarios al producto original. Por ejemplo, si un consumidor compra una bolsa de viaje, es posible anunciar bolsos, neceseres o mochilas para ordenador con protección extra.

Si no ha completado ninguna compra, los anuncios recomiendan nuevamente los productos que ya ha visitado el cliente o artículos similares.

reorientación de búsqueda

Es un tipo de anuncio de retargeting que busca llegar a usuarios con comportamientos de búsqueda relacionados con el tipo de producto que ofrece tu empresa, pero no necesariamente son consumidores que ya han accedido a tu sitio web.

Por ejemplo, las tiendas de electrodomésticos pueden crear anuncios de reorientación para dirigirse a los consumidores que realizan búsquedas en línea de "estufa de 6 quemadores".

Los usuarios a los que se dirigirá la publicidad no necesitan haber accedido a su sitio. Solo necesitan buscar productos similares en Internet.

Tenga en cuenta que utiliza un comportamiento de búsqueda externo a su sitio para atraer clientes a su sitio.

¿Cómo se construyen las campañas de retargeting?

Ahora que sabes qué es el retargeting, la pregunta que sigue es: ¿cómo configurar anuncios en este modelo?

Para realizar anuncios de retargeting web , tu comercio electrónico debe estar debidamente configurado con herramientas capaces de instalar una cookie en el navegador del usuario que accede a tu web.

Con esta tecnología , podrá recopilar datos de navegación y "seguir" al cliente potencial, incluso si ya se ha ido de su tienda. Esto es lo que te permitirá configurar anuncios de retargeting.

Como usuario de Internet, ya debe haber accedido a sitios web que le solicitan aceptar cookies de la plataforma. Lo mismo será necesario con el consumidor que acceda a sus páginas de comercio electrónico.

Al aceptar la política de cookies de la empresa, con carácter general, el usuario también acepta verse afectado por sus anuncios. En resumen, las cookies forman parte del conjunto de funcionalidades que permiten personalizar los espacios publicitarios, según el comportamiento y preferencias de cada uno.

Herramientas para anuncios de búsqueda y retargeting de sitios web  

Necesitará usar algunas herramientas para crear campañas de retargeting. Descubre algunos de ellos a continuación.

• Anuncios de Google
• anuncios de facebook
• AdRoll
• Audiencia perfecta
• Retargeter

Anuncios de Google

O Google Ads es una plataforma de publicidad que te permite crear campañas de retargeting en Google. La herramienta ofrece una serie de opciones para anuncios en ese modelo. Estos incluyen el remarketing estándar, dinámico, de video y de lista de clientes.

anuncios de facebook

Con Facebook Ads puedes configurar campañas en Facebook o Instagram para que los anuncios de retargeting se presenten al usuario mientras navega por estas redes sociales.

AdRoll

Su plataforma de administración de anuncios le permite crear campañas de retargeting para dirigirse a usuarios que ya han visitado las páginas en línea de su empresa, mientras navegan en cualquier sitio web, como Google, Facebook, entre otros. También permite la reorientación por correo electrónico y la reorientación de dispositivos móviles .

Audiencia perfecta

A Perfect Audience es una de las herramientas más completas para hacer retargeting en Facebook.

Retargeter

Un ReTargeter permite la creación de campañas de retargeting a través de una simple lista de correo electrónico y retargeting de búsqueda. Es un servicio más personalizado, por lo que cuentas con la ayuda de expertos y no tienes que hacer nada solo.

¿Cuál es la diferencia entre retargeting y remarketing?

Pero, ¿cuál es la diferencia entre retargeting y remarketing ? ¿Existe realmente?

Actualmente, la división entre retargeting y remarketing está cayendo en desuso y el remarketing se ha convertido en un término general, que también abarca el retargeting.

Sin embargo, es interesante que entiendas las diferencias que se consideraron para definir retargeting y remarketing. Esto se debe a que todavía hay profesionales que usan los términos por separado.

Por lo general, el concepto de remarketing está relacionado con acciones que buscan acercar a los clientes potenciales a través de acciones de marketing, como el e-mail marketing .

Para que esto suceda, es fundamental que tu empresa haya captado el contacto de estos leads en algún punto del funnel de ventas. Esto se puede hacer a través de una ventana emergente o cuando el visitante se registra para armar el carrinho de compras , Por ejemplo.

Al dividir remarketing y retargeting, la diferencia en relación a la plataforma utilizada para establecer una nueva relación con el prospecto.

Además, también se puede comparar la calificación del usuario. En remarketing, el prospecto está aún más calificado que en retargeting, después de todo, ha llegado al punto de compartir los datos con tu empresa.

Así, en la clásica división entre retargeting y remarketing podemos resumir sus diferencias en:

• retargeting: utiliza principalmente anuncios pagados en línea para llevar a los usuarios a sus páginas;
• remarketing: su principal canal de re-engagement es el correo electrónico y se ocupa de los contactos en las etapas finales del embudo de ventas.

Conclusión

Pensando en un conjunto de estrategias de venta online , tanto el retargeting como el remarketing tienen como principal objetivo aumentar la conversión de ventas .

Y, al fin y al cabo, ese es el principal objetivo de las tiendas virtuales, ¿no?

Para ello, además de las campañas de retargeting, deberás implementar otras acciones que busquen aumentar las tasas de venta de tu empresa. Por ello, te invitamos a descubrir las herramientas SmartHint .

El foco principal es mejorar la experiencia de compra del cliente, aumentando las posibilidades de que encuentre lo que necesita y complete la compra. Descubra nuestra tecnología y comprenda cómo usarla para mejorar su experiencia de comercio electrónico, retener clientes y generar más ventas, con inteligencia y practicidad.