¿Qué es el Marketing Minorista? Importancia, estrategias y ejemplos

Cualquier negocio minorista que no genere ventas puede fracasar. Pero sin marketing, es casi imposible generar ventas. El marketing se trata de cómo los clientes potenciales y actuales y el mercado o segmento de su negocio minorista ven y hablan de su negocio.

Las buenas estrategias de marketing pueden beneficiar significativamente a su negocio minorista, impulsando el conocimiento de la marca e infundiendo confianza en los productos que se ofrecen en sus tiendas físicas en línea. Las estrategias de marketing efectivas también proporcionarán un flujo constante de nuevos clientes, generarán referencias de boca en boca de clientes satisfechos y mejorarán la asignación de los escasos recursos de marketing.

Su negocio minorista necesita abordar muchos aspectos únicos con las estrategias de marketing adecuadas para aumentar las ventas.

En este blog aprenderás sobre Retail Marketing , sus estrategias, importancia y ejemplos asociados al mismo.

¿Qué es el Marketing Minorista?

Es el proceso mediante el cual las empresas minoristas promocionan sus productos y servicios a su público objetivo para crear conciencia, crear buena voluntad y generar ventas.

Un vendedor tiene muchas formas de vender sus servicios. Algunos son gratuitos y otros de pago. Tradicionalmente, el comercio minorista se ha basado en gran medida en la publicidad.

El comercio minorista ha evolucionado rápidamente para incluir más estrategias de marketing impulsadas por pares, como el marketing de afiliados y las personas influyentes.

Tanto el comercio electrónico como los minoristas tradicionales deben utilizar el marketing minorista. Casi todos los minoristas utilizan alguna forma de marketing. También es evidente que los canales en línea son cada vez más populares.

Marketing minorista frente a marketing

El marketing es clave para guiar a los clientes a través del proceso minorista. Mientras que el proceso minorista se ocupa de los clientes que están listos para comprar, el marketing es todo lo que hace para atraer y atraer a su base de clientes hasta llegar a ese punto.

Las tácticas de marketing se refieren a cómo una empresa comunica su valor. Incluye marketing electrónico o redes sociales, empaques, estrategias de precios e incluso dónde y cómo se venden los productos (como una tienda o el diseño de un sitio web).

Sin embargo, la venta al por menor es más complicada que otras formas de marketing. Es porque requiere construir relaciones sólidas con los clientes que los lleven a elegir su producto en particular sobre otros, no solo porque ese producto es "mejor" sino por todos los demás productos que existen.

La venta minorista requiere que considere todos los puntos de contacto que rodean la interacción de su cliente con su producto.

Importancia del marketing minorista

1. El comercio minorista domina las cadenas de suministro : los bienes y servicios pasan de los productores o proveedores de servicios a los consumidores. Cuando el número de usuarios es grande y generalizado, el papel de los especialistas en marketing se vuelve esencial. Los minoristas son el vínculo entre los mayoristas y los consumidores. Gracias a su posición dominante en la cadena de suministro, la estructura minorista ha aumentado a lo largo de los años.

2. El comercio minorista tiene oportunidades para la expansión internacional: el comercio minorista permite a los minoristas expandirse más allá de su mercado local. Los minoristas que se enfocan en el mercado de artículos de lujo están expandiendo sus operaciones a nivel internacional. Los mercadólogos se trasladan a mercados distantes geográfica y culturalmente.

3. Da forma a los estilos de vida de las personas: el comercio minorista es una parte integral de la sociedad y forma una forma de vida. En el pasado, era parte de la sociedad tradicional. Pero recientemente, comprar y vender bienes se ha convertido en una actividad de marca dominante.

4. El comercio contribuye a la economía: la contribución del comercio minorista es más significativa en los tiempos modernos que nunca. Dado que el comercio minorista está vinculado a una gran parte de la economía, su contribución al PIB es sustancial. Su objetivo es promover el crecimiento continuo.

5. Es multidisciplinario : La tasa de crecimiento de las operaciones minoristas se está acelerando. El comercio minorista ha evolucionado a partir de varias disciplinas, incluidas la geografía, la economía, la gestión y el marketing.

6. Los minoristas son los guardianes de los canales de distribución: el papel de los minoristas en los canales minoristas es cada vez más importante. A medida que los vendedores se vuelven más poderosos, pueden influir en los proveedores para que proporcionen solo los productos que desean vender. Por lo tanto, el cliente puede comprar solo lo que ofrece el vendedor. Por lo tanto, los minoristas dan forma a la demanda de los consumidores.

Tipos de marketing minorista

1. Marketing en la tienda

El marketing en la tienda se refiere a cualquier actividad promocional en su tienda. Promociona productos a los clientes y les brinda una experiencia cómoda. En otras palabras, el marketing en la tienda involucra a los clientes en su viaje de compras.

Por ejemplo, proporcionar muestras de nuevos productos, recopilar comentarios y organizar eventos como música en vivo, demostraciones de productos, etc.

2. Mercadotecnia Tradicional

El marketing tradicional significa encontrar un público objetivo utilizando canales fuera de línea, como publicidad impresa o publicidad en vallas publicitarias. Aunque el marketing digital ha superado al marketing tradicional para muchas industrias, sigue siendo la mejor manera de conectarse con su audiencia local.

Por ejemplo: postales, folletos, correo directo, publicidad en periódicos, etc.

3. Márketing digital

El marketing digital está promocionando su tienda o productos a través de esfuerzos orgánicos y pagados utilizando plataformas en línea. Hay varios caminos hacia una estrategia integral de marketing digital.

Los canales que elija dependerán de dónde se encuentre su audiencia, su presupuesto y sus objetivos comerciales generales.

Estrategias efectivas de marketing minorista

1. Motiva a tus empleados brindándoles mejores salarios y paquetes de compensación

Sus empleados son los embajadores de la marca de su negocio minorista y debe incentivarlos para lograr mejores resultados. Si compensa a sus empleados correctamente, puede crear una impresión memorable en sus clientes con una experiencia inolvidable.

Si puede reclutar y retener empleados centrados en el cliente, a largo plazo y comprometidos, aumentará la retención de clientes, reducirá la rotación de empleados y aumentará las ganancias.

También puede fomentar el intercambio de nuevas iniciativas de gestión de relaciones y marketing con sus empleados, ya que pueden tener una mejor comprensión contextual de sus clientes y prospectos a partir de las interacciones personales con ellos.

2. Satisfacer las necesidades de los clientes con los productos y servicios adecuados

Saber lo que la gente quiere y por qué lo quiere es una cosa. Otra es proporcionarles los productos y servicios adecuados.

Parte de la creación de campañas minoristas es garantizar que tenga los productos adecuados para su público objetivo.

3. Organizar escaparates

La comercialización visual se refiere a cómo planifica, diseña y exhibe productos para resaltar sus características. El objetivo principal es atraer clientes y alentarlos a comprar el producto. Las buenas estrategias de marketing visual organizarán tu tienda y te ayudarán a vender los productos por tu cuenta.

La planificación de su exhibición minorista es fundamental para el éxito del marketing minorista . Te permite conectarte con las personas a través de los cinco sentidos y aumentar las ventas en tu tienda.

4. Posicionamiento estratégico

Ubicar estratégicamente los artículos donde es más probable que los clientes los compren es una estrategia excelente para aumentar las ventas. Un buen ejemplo es poner productos pequeños y baratos en el mostrador de pago.

5. Construya su presencia en línea

Construir una presencia en las redes sociales en línea puede ayudar a aumentar su audiencia y atraer a los clientes adecuados, incluso si tiene una tienda física.

Casi todos usan dos o más plataformas de redes sociales. Los canales más populares para los vendedores en el mercado incluyen Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, etc.

6. Involucra a tus clientes

A sus clientes se les debe dar una razón para amar su marca. La mejor manera de fidelizar a los clientes es ayudarlos. Responda a sus preguntas tan honestamente como pueda. Conéctese y responda preguntas sobre productos desde la experiencia de su cliente o su perspectiva a través de la experiencia real del usuario.

A medida que sus clientes se vayan, agradézcales por su compra e invítelos a regresar, brindándoles una experiencia memorable. Debe buscar comentarios de los clientes, publicar preguntas y respuestas en línea, incluir a los clientes en su investigación de mercado y responder a las críticas positivas y negativas de los clientes.

Además, puede ofrecer descuentos y cupones a los clientes que regresan, entre muchos otros métodos de comunicación.

7. Planificación estratégica de tiendas

El diseño de la tienda es el primer punto de contacto para los clientes. Las tiendas diseñadas para personas funcionan mejor que las tiendas que no lo son. La colocación de productos coloridos y amigables para los niños es perfecta para una tienda de juguetes, mientras que la apariencia y los colores clásicos son perfectos para una tienda de ropa masculina.

8. Remarketing Estratégico

Puede aumentar la retención de clientes a través del remarketing. Los clientes en su tienda en línea o física a menudo se distraen y se olvidan rápidamente de su experiencia positiva como cliente. Debe recordarles a los clientes anteriores la experiencia positiva participando en promociones y descuentos.

9. Cambia tu estrategia de precios

La demanda de productos siempre está sujeta a cambios estacionales o de mercado, tendencias de consumo y actividad competitiva. Por lo tanto, debe estar al tanto de su juego de precios para mantener su inventario en movimiento. Para hacer esto, debe cambiar regularmente los precios de venta para atraer clientes y obtener una ganancia razonable.

10. Trabaja con influencers

El marketing de influencers es la práctica de asociarse con celebridades para promocionar sus productos entre sus seguidores.

Al trabajar con las personas influyentes adecuadas, puede crear asociaciones de marca a largo plazo y ejecutar campañas que resuenen con su público objetivo.

Ejemplos de marketing minorista

1. Brecha

Gap es una de las marcas de ropa más reconocidas de los Estados Unidos. Por lo tanto, sus estrategias de marketing son un poco diferentes a las de un minorista de comercio electrónico típico.

La nueva asociación de Gap con Walmart ejemplifica la capacidad de la empresa para adaptarse a los estándares cambiantes de la industria y las preferencias de los consumidores. La nueva línea Gap Home está disponible exclusivamente en Walmart.com, ayudándoles a aprovechar la audiencia existente de Walmart.

Las estrategias de Gap muestran que incluso los minoristas tradicionales pueden redefinir su imagen conectando sus marcas existentes con nuevos canales de marketing.

2. Sesiones de entrenamiento Adidas

Adidas siempre está buscando formas de hacer que su gimnasio en Shoreditch sea un lugar donde puedan conocer mejor a sus clientes. Su campaña es ofrecer a los londinenses clases de gimnasia gratuitas que pueden reservar en el estudio de la marca en Brick Lane.

Considerado un lugar de reunión para los fanáticos del ejercicio, regularmente organiza clases de fitness, sesiones de carrera y talleres de nutrición. Adidas también usa Facebook Messenger aquí, ya que las personas pueden reservar y ver las próximas sesiones.

Es algo diferente que otras marcas similares no ofrecen. Ayuda a prevenir el exceso de suscripciones y evita que las personas tomen demasiadas clases gratuitas. Esto ayudó al equipo de marketing de Adidas a conocer los tipos de cursos que les gustaban a las personas y garantizar un compromiso regular con ellos en las redes sociales.

3. Rothy

El minorista de moda Rothy ofrece productos de calidad que son sostenibles y ayudan activamente a limpiar el entorno plástico marino. También utiliza varias estrategias de marketing minorista . estrategias que le han permitido expandirse.

Ofrece sugerencias personalizadas basadas en su información al suscribirse al boletín.

También trabaja con personas influyentes para aumentar el conocimiento de la marca.

4. Café Conexión Francesa

Los clientes aprovechan los diversos espacios en lugares como Starbucks y Costa Coffee para reunirse con amigos, leer un libro, hacer algo y todo lo demás.

Muchos minoristas ya están adoptando esta tendencia y comenzando a incluir cafeterías en sus tiendas; French Connection es un excelente ejemplo de esto, ya que se ha asociado con Bravidi Coffee para abrir una tienda en Oxford Street.

Esta es una estrategia de talento. Los clientes pasarán más tiempo allí porque no es una tienda. Es un lugar acogedor y agradable para relajarse. Además, permanecer abierto hasta las 9 p. m. también afecta a las tiendas nocturnas, por lo que los lugareños salen constantemente por las puertas.

5. The Tur-Shirt Company

The Tur-Shirt, una empresa del Reino Unido, vende ropa para niños. La creadora Terri-Ann Turton apareció en la producción de John Levy, uno de los principales grandes almacenes del Reino Unido. La marca compartida atrajo más seguidores en las redes sociales, tráfico web y, lo que es más importante, más ventas y clientes habituales.

La última palabra

Suponga que desea destacarse de la competencia en un mercado en línea abarrotado. En ese caso, debe encontrar formas de mejorar su producto, precio, ubicación y valor publicitario al comunicar esta información a los clientes.

A medida que cambien las actitudes de los consumidores, también lo harán los tipos de publicidad que les atraigan. Ya sea en la tienda, en línea o en una combinación, su estrategia de marketing debe poner al cliente en el centro.

Así que tenga en cuenta a los clientes inteligentes cuando piense en su mensaje. Preséntales los canales de estilo de vida y facilítales la compra cuando llegue el momento. Personaliza tus conversaciones y muestra interés en los intereses de tu audiencia.

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