Cómo respetar la privacidad de los visitantes al experimentar. Una mirada a Convert Experiences, Optimizely, VWO y AB Tasty
Publicado: 2021-06-26
Los expertos en CRO que practican técnicas de experimentación y personalización deben estar atentos a mantener la privacidad de los visitantes .
Cumplir con las pautas legales del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), así como con otros movimientos recientes de los gigantes de Silicon Valley, es importante, no solo por razones legales, sino porque no todos da la bienvenida a los mensajes de marketing personalizados.
De hecho, según un informe de CX Trends, el 75 % de los consumidores encuentran que la mayoría de las formas de personalización son al menos algo "espeluznantes". Y esta espeluznante puede traducirse en negocios perdidos y reputación dañada.
En otra encuesta reciente, el 69% de los consumidores dicen que aprecian la personalización, siempre y cuando compartan directamente sus datos con una empresa.
Satisfacer el deseo de una persona de una experiencia digital personalizada respetando su privacidad puede parecer contradictorio. Pero hay maneras de resolver este desafío.
En este artículo, mostraremos algunas de estas técnicas y compararemos las principales herramientas de prueba A/B del mercado actual para ver cuáles respetan mejor la privacidad de los visitantes.
Experimentando con Convert Experiences: características de mejora de la privacidad de los visitantes
Convert Experiences es un software de experimentación y personalización web que ofrece pruebas A/B, pruebas divididas, pruebas multivariadas, varias páginas y herramientas de experimentación de personalización. Convert también ofrece una herramienta de segmentación avanzada que le permite segmentar a los usuarios en función de su comportamiento histórico, cookies y eventos de JavaScript.
Además, Convert Experiences puede medir el rendimiento de todas sus pruebas al informar sobre una gran combinación de métricas, desde la tasa de clics de sus variaciones hasta sus ingresos. Si desea utilizar la herramienta junto con sus otras herramientas, ofrecemos un montón de integraciones con herramientas de terceros, como WordPress, Shopify y HubSpot.
Y cuando se trata de privacidad, Convert es líder.
¿Quiere una herramienta que le respalde en los cambios de privacidad, ahora y en el futuro? ¡Estamos aquí por tí! Explore Convert Experiences gratis durante 15 días, no se necesita tarjeta de crédito .
Además de las funciones de privacidad que ya ofrecemos, preparamos un script JS que se puede agregar a cualquier sitio que ejecute Convert Experiences. Con solo hacer clic en un botón, muestra en qué experiencias y personalizaciones está incluido un visitante del sitio web .
¿Quiere aprovecharlo y dejar que los visitantes de su sitio web sepan cómo lograr una experiencia de almacenamiento de privacidad A/B? Siga los pasos a continuación. Y no se preocupe si no tiene una cuenta Convert, ¡no la necesita!
Guión en el sitio para revelar qué experiencias y personalizaciones se están ejecutando
Para implementar este nuevo script, siga estos pasos:
1. Agregue un div con el atributo ID convertExperimentsTable en la sección de la página en la que le gustaría agregar la lista de Experimentos.
<div></div>
2. Agregue la secuencia de comandos:
Luego, simplemente visite una página (donde se ejecuta Convert Experiences) que tenga el script anterior y presione el botón "?" llave. Obtendrá una ventana emergente como en la captura de pantalla a continuación (aquí, probamos el script en convert.com):
De la captura de pantalla anterior, es muy obvio que el visitante de este sitio web se incluye en una experiencia A/B + una personalización. Además, podemos ver la variación que se les asigna aleatoriamente.
Y así es como se ve la ventana emergente si se están ejecutando 0 experiencias para un visitante:
Convertir la extensión Chrome del depurador
Para potenciar sus hazañas de experimentación, los usuarios de Convert también pueden descargar la extensión de Chrome Convert Debugger.
La extensión puede ayudarlo a optimizar el desarrollo, las pruebas y la depuración de sus experimentos a través de estas funciones clave:
- Le muestra un registro detallado de la actividad del experimento en las páginas de su sitio web.
- Descarga el fragmento del experimento directamente desde los servidores de la aplicación Convert, lo que elimina el retraso de las actualizaciones del experimento en el servidor CDN. De lo contrario, debe esperar hasta 5 minutos para que las actualizaciones se reflejen en sus páginas web.
- Se eliminaron las opciones de encabezado de seguridad de marco X para permitirle ver más sitios en el editor visual.
- Las cookies estrictas de Chrome SameSite se modifican para los sitios incluidos en la lista blanca para que pueda ver los iframes y otras partes de su sitio web en el Editor visual.
No requiere ningún inicio de sesión e incluso los visitantes regulares del navegador pueden usarlo si saben que un sitio tiene agregado el script de seguimiento Convert.
Convierta objetos JS a través de las herramientas para desarrolladores de Chrome
Sabemos lo importante que es para usted tener acceso a los datos del experimento en curso o a los datos de todos los experimentos que se activaron para un visitante específico. ¡Es por eso que ponemos a su disposición dos objetos Javascript que le permitirán un acceso fácil e inmediato!
- convert.currentData: contiene todos los elementos que se activaron en la página específica donde se lee el objeto: experimentos, objetivos.
- convert.historicalData: este objeto contiene datos recopilados en todas las sesiones de visitantes anteriores.
Visite el sitio web de Convert (o cualquier otra página que tenga el código de seguimiento de Convert) y escriba convert.currentData en las Herramientas para desarrolladores de Chrome en la pestaña Consola, para obtener un objeto con los experimentos activos en los que está incluido.
Experimentando con Optimizely: ¿Respeta la privacidad de los visitantes?
Optimizely es una plataforma de experimentación que te permite experimentar en cualquier canal o dispositivo con conexión a internet. Los productos de Optimizely incluyen Experimentación, Personalización y Recomendaciones.
Examinamos la página de privacidad de Optimizely, pero no pudimos encontrar una función que permitiera a los visitantes del navegador saber en qué experiencias están incluidos, a menos que utilicen los comandos de la API de Javascript de Optimizely (como se muestra a continuación).
Extensión de Chrome del Asistente de Optimizely
La extensión de Chrome del Asistente de Optimizely brinda a los usuarios de Optimizely más información sobre la naturaleza de cualquier actividad de Optimizely que ocurra en su sitio. También proporciona acceso a un conjunto de herramientas de depuración fáciles de usar.
Puede agregar el Asistente de Optimizely aquí.
Sin embargo, para obtener más detalles sobre los experimentos que se ejecutan en una página que tiene instalado el código de seguimiento de Optimizely, deberá iniciar sesión en una cuenta de Optimizely.
Por lo tanto, este Asistente NO ES útil para los visitantes del sitio web, solo para los usuarios de Optimizely.
API de Optimizely a través de las herramientas para desarrolladores de Chrome
La API de JavaScript de Optimizely es la única forma de brindar a los visitantes del navegador acceso a los datos guardados en los proyectos de Optimizely. Contiene las funcionesoptimly.push yoptimly.get que permiten a los visitantes ver qué hay en los experimentos y campañas.
La API de JavaScript es una forma de verificar:
- Qué experimentos y campañas están activos en la página actual,
- En qué variación estás incluido.
Visite el sitio web de Optimizely (o cualquier otra página que tenga el código de seguimiento de Optimizely) y escriba Optimizely.get ('data') en las Herramientas para desarrolladores de Chrome en la pestaña Consola, para obtener un objeto con los experimentos y campañas activos en los que está incluido. .
Así es como debería verse:
Ahora que sabe cómo Optimizely maneja la privacidad, echemos un vistazo a cómo otras alternativas de Optimizely respetan la privacidad de los visitantes.
Y vea más noticias sobre lo que está cambiando en Optimizely y cuál es el precio de Optimizely.
Experimentando con VWO: ¿Cómo se compara cuando se trata de la privacidad de los visitantes?
Visual Website Optimizer es una herramienta de prueba y optimización que permite a los especialistas en marketing, gerentes de productos y analistas crear pruebas A/B y campañas de segmentación por comportamiento geográfico sin tener conocimientos técnicos o de HTML. VWO también es un software de prueba multivariante flexible y tiene algunas herramientas adicionales como orientación por comportamiento, mapas de calor, pruebas de usabilidad, etc.
Pero, ¿qué pasa con la privacidad de los visitantes del navegador en los sitios que ejecutan VWO?
Extensión cromada VWO
La extensión VWO Chrome Store le permite almacenar fácilmente todas las ideas que le vienen a la mente, sin tener que dejar de hacer lo que está haciendo, como cuando mira videos de UserTesting.com o se sumerge profundamente en Google Analytics.
Puede agregar la extensión VWO aquí.
Sin embargo, si desea ver más detalles sobre los experimentos que se ejecutan en una página que tiene el código de seguimiento de VWO, deberá iniciar sesión en una cuenta de VWO.
Por lo tanto, la extensión VWO no puede ser útil para los visitantes habituales del sitio web que no son usuarios de VWO.
VWO API a través de Chrome Developer Tools
La API de JavaScript de VWO es la única forma de dar a los visitantes del navegador acceso a algunos datos guardados en los proyectos de VWO.
La API de JavaScript es una forma segura de verificar:
- Qué objetivos se disparan para un visitante del sitio web.
Al visitar el sitio web de VWO (o cualquier otra página que tenga el código de seguimiento de VWO) y escribir vwo_conversion_goals en las Herramientas para desarrolladores de Chrome en la pestaña Consola, obtendrá un objeto con los objetivos y valores activos que está activando.
Sin embargo, para ver más detalles sobre los experimentos en ejecución en una página que tiene instalado el código de seguimiento VWO, deberá iniciar sesión en una cuenta VWO.
Experimentando con AB Tasty: ¿Cuán consciente es la privacidad de los visitantes?
AB Tasty es, en esencia, una empresa de optimización de la experiencia del cliente. A través de la IA y la automatización integradas, proporciona experimentación, personalización y una plataforma de gestión de funciones que permite a los equipos crear experiencias digitales ricas para los clientes.
Pero veamos qué tan bien lo hacen en el frente de privacidad de los visitantes del sitio web.
Extensión de cromo AB Tasty
AB Tasty ha desarrollado un complemento de Chrome que le permite realizar tareas simples en personalizaciones y pruebas existentes o crear nuevas pruebas directamente a través de las páginas de su sitio web sin tener que iniciar la plataforma web AB Tasty.
Puede agregar la extensión AB Tasty aquí.
Sin embargo, si espera ver más detalles sobre los experimentos que se ejecutan en una página que tiene instalado el código de seguimiento de AB Tasty, se sentirá decepcionado, porque primero necesita una cuenta de AB Tasty.
Eso hace que la extensión AB Tasty solo sea útil para sus usuarios, NO para los visitantes habituales del sitio web.
AB Tasty Console a través de Chrome Developer Tools
La API JavaScript de AB Tasty es la única herramienta que brinda a los visitantes del navegador acceso a algunos datos guardados en los proyectos de AB Tasty.
La API de JavaScript es una forma de verificar:
- Qué experimentos y campañas están activos en la página actual,
- En qué variación estás incluido.
Al visitar la página de AB Tasty (o cualquier otra página que tenga su código de seguimiento) y escribir ABTasty en las Herramientas para desarrolladores de Chrome en la pestaña Consola, obtendrá un objeto con los resultados activos que está activando.
Se verá así:
La experimentación personalizada y la privacidad no se excluyen mutuamente
La privacidad y la experimentación no se excluyen mutuamente, y aquí en Convert lo demostramos todos los días. Después de cumplir con todas las Regulaciones de privacidad existentes en todo el mundo, decidimos ser más proactivos y ofrecer a nuestros usuarios y visitantes del sitio web varias formas de obtener más información sobre en qué experimentos están participando y un medio para optar por no participar si así lo desean.
¿Está listo para implementar el script que presentamos en su sitio y hacer lo mismo con los visitantes de su sitio web?
