Resumen de la NRF 2023: GRAN ESPECTÁCULO minorista (con video)

Resumen de la NRF 2023: GRAN ESPECTÁCULO minorista (con video)

INTRODUCCIÓN

Retail's Big Show es el evento más importante del comercio minorista. Con tres días de programación educativa, una enorme exposición con las últimas soluciones minoristas, además de un laboratorio de innovación y una zona de inicio con tecnología de punta. NRF 2023, Retails Big Show concluyó la semana pasada en el Centro de Convenciones Jacob Javits en la ciudad de Nueva York. La Federación Nacional de Minoristas es la asociación de comercio minorista más grande del mundo que representa a la industria del sector privado más grande de los EE. UU., con más de $2,6 billones de contribuciones al PIB. Aquí es donde toda la industria minorista se reúne para escuchar a los mayores creadores de cambios y experimentar las últimas innovaciones. La Convención y EXPO anual de NRF, también conocida como el "Gran espectáculo minorista", es el evento principal de NRF. Ahora, un evento minorista anual líder en el mundo, reúne a miles de minoristas y proveedores de más de 90 países para oportunidades educativas y de networking. Comenzó en 1911; está en su año 112 de existencia, lo cual es todo un hito. Después de la pandemia, este fue el segundo evento físico consecutivo. Aunque 2021 fue un evento físico, algunas de las empresas se habían retirado ante la ola de Omicron. Este año, la feria volvió en todo su esplendor, repartida en tres días, con más de 175 sesiones, más de 350 oradores y más de 1000 expositores.

Una nueva incorporación a la feria fue la "Exhibición de productos de consumo", que ofreció a los compradores minoristas y comerciantes la oportunidad de reunirse con propietarios de pequeñas empresas cuidadosamente seleccionados para conocer sus negocios y explorar sus productos. La Muestra de Productos de Consumo estuvo abierta a todos los asistentes. Este nuevo programa fue patrocinado por American Express, SAP y Amazon. Algunos de los temas de innovación presentados este año incluyeron el mercado de comercio electrónico y múltiples proveedores, estantes de exhibición digital, escaparate digital, seguimiento de tiendas minoristas y tecnología de automatización.

El evento de este año se dividió en cuatro días: del 14 al 17 de enero, y el primer día se dedicó principalmente a la creación de redes, recorridos por las tiendas minoristas y la fiesta de la noche de apertura. Los otros 3 días se dedicaron a las sesiones principales que incluyeron las sesiones principales, las sesiones destacadas, las sesiones de grandes ideas, las perspectivas de los socios y las giras de exposición.

McFADYEN PATROCINA PREMIOS VIP 2023

McFadyen Digital ha participado en el "Gran Show de Ventas Minoristas" durante los últimos 13 años y, sin embargo, este año fue diferente. McFadyen Digital fue el orgulloso patrocinador de bronce de este evento. Nuestro equipo fue el más grande en participar con 11 miembros que incluían personas de liderazgo, estrategia, ventas y marketing. Marketplace Experts estuvo muy involucrado en un gran espectáculo con varios de sus clientes presentes y participando en las sesiones, con muchos de sus socios también patrocinando y participando.

La participación de McFadyen en el evento comenzó con el patrocinador de los Premios VIP que tuvieron lugar justo un día antes del inicio de NRF 2023 el viernes 13 de enero de 2023 en Gotham Hall, Nueva York.

Los premios Vendors in Partnership (VIP) son una celebración de la industria para los proveedores de soluciones que impulsan el ecosistema minorista, y las nuevas formas en que se formaron asociaciones y se superaron los desafíos. Los premios VIP tienen como objetivo reconocer el servicio a esta industria y reconocen y celebran la voluntad de transformarse desde adentro, crear asociaciones profundas y perceptivas y grandes soluciones. McFadyen Digital presentó los siguientes premios en la feria.

Mejor plataforma de comercio o multiproveedor : Tom McFadyen, autor y director ejecutivo de McFadyen Digital otorgó a commercetools el premio a la mejor plataforma de comercio o multiproveedor. Los compañeros finalistas en esta categoría incluyeron a Logicbroker, Marketplacer, Maropost y Mirakl. commercetools se ha asociado con minoristas innovadores como Express, Ulta, Sharper Image, LL Bean, MSC, AT&T, John Lewis, NBCuniversal, Sephora y Kmart (Australia) para habilitar el comercio electrónico. Como miembro fundador de MACHalliance, commercetools fue pionera en el comercio electrónico con un enfoque Headless nativo de la nube basado en la API de microservicios. Curiosamente, McFadyen Digital fue reconocido recientemente por commercetools como su socio de mercado medio del año para 2022.

Mejor Solución de Tecnología Innovadora : Tom Gaydos, CMO de McFadyen Digital presentó el premio a la Mejor Solución de Tecnología Innovadora en los Premios VIP para el Piso de Ventas. Los compañeros finalistas en esta categoría incluyeron Pathr.ai, Perfect Corp., AutoStore y Wiliot.

Mejor experiencia de cliente unificada : Adam Thibodeaux, director de ventas de McFadyen Digital, entregó el premio a la mejor experiencia de cliente unificada a Bloomreach. Los compañeros finalistas en esta categoría incluyeron Proximityinsight, Algolia, Epsilon, talkdesk, Predict Spring, NANOVO y Salesfloor.

SESIONES DE GRANDES IDEAS McFADYEN

McFadyen tuvo una gran presencia en la Big Ideas Session de NRF, donde cientos de expositores y proveedores de soluciones compartieron estudios de casos y demostraciones de productos. Presentó dos sesiones, una a cargo de Tom McFadyen y la otra a cargo de Peter Evans, director de estrategia de McFadyen.

Marketplace, Dropship o híbrido: estrategias para la expansión del comercio electrónico de múltiples proveedores : en esta sesión, Janae Pasquinelli, directora sénior de comercialización digital de Walgreens y Tom McFadyen, director ejecutivo de McFadyen Digital, discutieron las mejores formas de abordar las ventas minoristas de múltiples proveedores. Una gran sesión que ahondó en cómo las estrategias de múltiples proveedores pueden mejorar la expansión de categoría, la mejora de márgenes, el tiempo de comercialización y más. Tom también aprovechó esta oportunidad para presentar una copia impresa del nuevo documento técnico de McFadyen Digital titulado " Modelos de mercado, envío directo e híbridos de comercio electrónico de múltiples proveedores " que analiza los tres modelos comerciales que puede aprovechar el comercio de múltiples proveedores. Descargue el Libro Blanco aquí para conocer las diferencias entre los modelos de entrega y de mercado. Si bien cada uno de estos modelos comerciales/opciones de cumplimiento tiene sus beneficios y desafíos, la buena noticia es que no se excluyen mutuamente y todos pueden aprovecharse en diversos grados según la necesidad comercial del operador del mercado.

NRF ahora pone a disposición el video de esta sesión completa. Mira el video de arriba.

Web3: Hoja de ruta de 3 años del comercio minorista: esta fue la sesión encabezada por Peter Evans, PhD, director de estrategia de McFadyen Digital y Nick Katsivelos, director de estrategia digital de la industria de medios globales de Microsoft, que discutió cómo los minoristas pueden separar la exageración de la realidad al construir una Web3 robusta. estrategia. El nacimiento de Web3 brinda muchas posibilidades emocionantes para que los minoristas interactúen más con los clientes y generen ganancias escalables. Pero las nuevas innovaciones como Metaverse, NFT, Cryptocurrencies, AI (es decir, ChatGPT) y los mercados de bienes digitales son nuevos canales para el crecimiento y la participación del cliente o empresas de alto riesgo con retornos inciertos.

NRF ahora pone a disposición el video de esta sesión completa. Mira el video a continuación.

Aparte de lo anterior, McFadyen formó parte de todos los eventos clave como la Sesión del Consejo de AMC, Marketplace Chats y NRF Grand Prix Social Party. Veamos algunas sesiones notables de los tres días.

ALGUNAS DE LAS SESIONES DESTACADAS

El día de la inauguración tuvo un día completo de trabajo en red con recorridos por tiendas minoristas en ubicaciones designadas. Los recorridos guiados por tiendas minoristas se pueden comprar cuando se registra para NRF 2023 o a través del tablero. Esto fue seguido por la noche de fiesta de apertura a las 6:00 pm. La fiesta en Marriot Marquee estuvo llena de una gran energía que ayudó a disipar la niebla pandémica del año anterior. Dio la bienvenida a los participantes en el espectáculo con gran estilo con bebidas y entremeses. Hubo muchas actividades divertidas de las que formar parte, como el DJ, el cigarro rodante, la rueda de premios y el mago itinerante.

Bienvenida y palabras de apertura del presidente de NRF: John Furner, presidente y director ejecutivo de Walmart EE. UU. y presidente de la junta directiva de NRF, dio la bienvenida a los asistentes y brindó una descripción general de los desafíos y oportunidades actuales de la industria minorista. Esto fue seguido por The Huddle con John Furner y el Dr. James Cash de Harvard Business School. En esta sesión, John llevó su popular podcast de video, "The Huddle with John Furner", a la carretera, presentando una conversación sincera con el Dr. James Cash, The James E. Robison Professor y Senior Associate Dean, Emeritus en Harvard Business School. En este formato de podcast de video grabado en vivo en Retail's Big Show, el Dr. Cash compartió sus perspectivas comerciales y de liderazgo, basándose en su vasta experiencia que incluye ocupar cargos en la junta directiva de 15 compañías Fortune 100, incluida Walmart.

Trazando su propio rumbo: el presidente y director ejecutivo de Macy's, Inc., Jeff Gennette, sobre Liderar a través de la transformación y el propósito: el presidente y director ejecutivo de Macy's, Inc. está liderando el camino cuando se trata de cambiar las percepciones de la industria y remodelar el futuro del comercio minorista de EE. UU. Jeff Gennette explicó en detalle sus planes para hacer de Macy's una tienda departamental moderna, impulsada por un propósito y dirigida digitalmente. Continuó destacando las inversiones de Macy's en nuevas capacidades, una base sólida de salud financiera, un enfoque renovado en el estilo y la moda, y un profundo compromiso con la plataforma de propósito social Mission Every One del minorista y cómo creó una cultura de transformación e infundió nuevos vigor en las marcas icónicas de Macy's. Una sesión fantástica que estuvo llena de ideas y conclusiones prácticas para los minoristas.

Alimentando el cumplimiento: Quiet Platform de American Eagle Outfitters : el presidente de Quiet Platforms (una subsidiaria de propiedad total de AEO, Inc.) Shekar Natarajan compartió sus ideas sobre la creación de una plataforma de cadena de suministro de código abierto para ayudar a simplificar las redes de entrega y logística de los minoristas. Fue genial escuchar las perspectivas de Shekar y los socios minoristas sobre la gestión del rendimiento a nivel de envío y garantizar que se tome la mejor decisión para cada paquete que se enviará en función del compromiso de entrega, la calidad del servicio y el costo de entrega.

Maximización de la rentabilidad del comercio electrónico para el crecimiento a largo plazo: estrategias ganadoras de los principales minoristas por VTEX: esta sesión de uno de los principales proveedores de plataformas de mercado proporcionó información sobre decisiones financieras y estratégicas críticas que los minoristas pueden tomar hoy para optimizar su ROI y reducir la deuda técnica, abriéndolos hasta el crecimiento futuro. Del lado de VTEX, estuvo Mariano Gomide, Fundador y Co-CEO, y Jordan Jewell, Analista en Residencia, Director – Crecimiento de Clientes. Del lado del cliente, estaba Sam James, CDO, Carrefour, y Ney Santos, CTO, Carrefour.

Cómo Target pone en acción la práctica del cuidado: cuidar, crecer, ganar juntos: esto es lo que los líderes de Target creen que es una forma de vida diaria en Target. Brian Cornell, presidente de la junta de Target, director ejecutivo, homenajeado como Visionario 2022 de NRF y un grupo selecto de sus colegas hablaron sobre la cultura de poner en práctica la práctica del cuidado. Junto a él estaban Kiera Fernández, vicepresidenta sénior y directora de diversidad e inclusión; Alexis Sheppert, vicepresidente de grupo de tiendas, Virginia/Carolina del Norte; Cara Sylvester, vicepresidenta ejecutiva y directora de experiencia de huéspedes; y Christina Hennington, vicepresidenta ejecutiva y directora de crecimiento.

The Visionary 2023: el presidente y director ejecutivo de Lowe's, Marvin Ellison, en conversación con el presidente y director ejecutivo de NRF, Matthew Shay: desde que Marvin Ellison asumió el cargo de director ejecutivo, Lowe's ha sido testigo de un crecimiento múltiple en ventas, servicio al cliente e inversiones comunitarias. Ellison ha sido responsable de la transformación comercial de Lowe's al remodelar la empresa en un minorista omnicanal de clase mundial y empleador de elección. En esta charla junto a la chimenea, el homenajeado de 2023, Ellison, habló con el presidente y director ejecutivo de NRF, Matthew Shay, sobre su visión para el futuro del comercio minorista y el papel de Lowe's para darle vida a través de la inversión en programas que empoderan a los líderes jóvenes y amplían el acceso a las oportunidades.

Llevar la innovación a las marcas multicentenarias: una conversación con el presidente y director ejecutivo de LVMH Inc., Anish Melwani: LMVH, un cliente de McFadyen Digital con una cartera de más de 75 casas icónicas que abarcan todos los sectores de lujo, es reconocido por su capacidad para fomentar el atractivo del legado. marcas El presidente y director ejecutivo, Anish Melwani, compartió algunos de los consejos de éxito sobre cómo la combinación correcta de herencia e innovación hace que las casas de lujo más queridas del mundo sigan brillando en el siglo XXI.

Reimaginando el comercio minorista a través de los conocimientos del consumidor: una conversación con el director ejecutivo de Petco, Ron Coughlin : la industria de las mascotas ha experimentado un crecimiento masivo desde la pandemia a medida que se trabaja desde casa, y los modelos híbridos han permitido que las personas traigan más mascotas a sus familias. Esta categoría continúa creciendo, con dueños de mascotas invirtiendo en productos y servicios premium. En esta charla junto a la chimenea, el CEO de Petco, Ron Coughlin, habló sobre cómo Petco ha acelerado el crecimiento omnicanal mediante la reingeniería de su negocio para cumplir con la dinámica del consumidor, que él cree que otros minoristas pueden implementar.

Preparándose para el futuro del comercio minorista con Mattel y Shopify : los últimos años han demostrado que el cambio es la única constante en el comercio. Solo las empresas con la habilidad y la voluntad de transformarse pueden resistir los desafíos de la cadena de suministro, aumentando las expectativas de los consumidores sobre los cambios en la privacidad y la publicidad. En esta charla junto a la chimenea, el presidente de Shopify, Harley Finkelstein, y el presidente y director de operaciones de Mattel, Richard Dickson, profundizaron en las estrategias para superar las presiones comerciales actuales, innovar y mantener el poder de permanencia para satisfacer las demandas del consumidor moderno.

Cómo Macy's y Dormify crearon estrategias de mercado destacadas para impulsar el crecimiento del comercio electrónico de Mirakl : en esta sesión organizada por Adrien Nussenbaum, cofundador y codirector ejecutivo de Mirakl, el CDO de Macy's, Matt Baer, ​​arrojó luz sobre las estrategias de mercado que están ayudando a Macy's a prosperar en la actualidad. entorno minorista. Amanda Zuckerman, cofundadora y directora de marca de Dormify, se unió a la sesión para hablar sobre cómo utiliza el mercado para impulsar el crecimiento de su comercio electrónico. La sesión estuvo llena de información sobre el mercado que destacó la diferencia entre un mercado en línea próspero y uno que fracasa. Mostró cómo los mercados protegen a los minoristas de los desequilibrios de inventario, desbloquean nuevas categorías de manera rentable y aumentan su participación en la billetera cuando se hace bien.

Neiman Marcus's Cloud Journey to Transform Luxury Retail on AWS producido por Amazon Web Services : en esta sesión, Vijay Karthik, vicepresidente sénior y director de tecnología de Neiman Marcus Group, habló sobre su transformación digital en curso y el viaje minorista de la empresa a la nube. Vijay enfatizó la importancia de cambiar la cultura a una mentalidad de nube primero desde una perspectiva de tecnología y personas. También explicó las lecciones que aprendieron en este viaje, sus logros hasta el momento y su visión para el futuro. La lección más importante es que seguir siendo líder en el comercio minorista de lujo requiere innovación para mantener las experiencias de lujo personalizadas que esperan sus clientes.

Marketplace Technology & Strategy: The Next Big Thing in Growth for Leading Commerce Players by Marketplacer: en esta divertida sesión, Bob Schwartz, veterano de la industria minorista por Internet (presidente fundador de Nordstrom.com y Magento), entrevistó a Nick Blatt, director de comercio electrónico y Digital en Almacén Químico. Nick Blatt habló sobre cómo la implementación de una estrategia y tecnología de mercado en línea expansiva ayudó a Chemist Warehouse a impulsar un crecimiento real y expandir drásticamente su gama de productos sin asumir los riesgos típicos de inventario. Chemist Warehouse es la farmacia en línea líder en Australia, con más de 500 tiendas.

Kroger transforma la experiencia de la tienda del cliente con simulación, Edge e IA de Lenovo/NVIDIA : en esta charla junto a la chimenea, Wes Rhodes, vicepresidente de transformación tecnológica e investigación y desarrollo de Kroger, analizó cómo su equipo usó la simulación y los gemelos digitales para optimizar los diseños de las tiendas y los procesos de pago. Esta sesión también se refirió a los avatares digitales para la asistencia de compras y la entrega de la experiencia de compra omnicanal más personalizada utilizando IA. En esta sesión, a Wes se unieron Charles Ferland, vicepresidente y director general de proveedores de servicios de comunicaciones y computación perimetral de Lenovo, y Azita Martin, vicepresidenta y directora general de inteligencia artificial para comercio minorista y CPG de NVIDIA.

Estado de los mercados y la economía de EE. UU. con Charles Schwab La estratega jefe de inversiones Liz Ann Sonders : en esta sesión de apertura, Martine Reardon, directora de marketing y vicepresidenta ejecutiva de contenido y membresía de NRF, habló con Liz Ann Sonders. La sesión brindó excelentes conocimientos y ayudó a la audiencia a profundizar en los mercados, las tendencias económicas y el sentimiento de los inversores con el estratega jefe de inversiones de Charles Schwab.

Húndete o nada: cómo Poolwerx está reinventando su futuro de comercio digital con Spryker : en esta charla informal, Andrew Gerasimov, vicepresidente de éxito del cliente y consultoría experta de Spryker, habló con Shannon O'Brien, directora de innovación y tecnología de Poolwerx, sobre la transformación digital su sofisticado negocio de franquicias de rápido crecimiento con una plataforma totalmente componible y más allá. En este caso, Spryker ayudó a Poolwerx a vender productos y nuevos servicios digitales en línea más allá del comercio, permitió el comercio sofisticado para respaldar la clientela en la tienda y ayudó a Poolwerx a desarrollar un enfoque holístico para el comercio componible. Fue un caso de negocios fantástico que mostró cómo las plataformas de mercado están ayudando a las empresas a transformarse.

MIRANDO HACIA EL FUTURO

La Federación Nacional de Minoristas debe ser elogiada por organizar un evento de tal magnitud; gestionó más de 1000 expositores, 175 sesiones y más de 350 oradores con una audiencia estimada de más de 35 000 repartidos en tres días. Estos son algunos temas clave desarrollados en la edición de este año. El mercado y el comercio de múltiples proveedores continúan impulsando la innovación y la transformación en la industria minorista. Aunque los asistentes hablaron sobre la inflación y la recesión, no fue parte de la mayoría de las presentaciones. Muchos oradores destacados discutieron la Web 3.0, incluido Peter Evans de McFadyen Digital, centrándose principalmente en cómo ayudaría a reducir la fricción de la experiencia del cliente. Los problemas ambientales y la sostenibilidad también fueron temas destacados en muchas sesiones, con consumidores dispuestos a pagar más por productos ecológicos.

Los minoristas de hoy enfrentan un mercado volátil y muchos desafíos sin precedentes. La necesidad del momento es navegar por los comportamientos de los consumidores y las condiciones económicas que cambian rápidamente y mantenerse a la vanguardia del juego. NRF 2023 les brindó la oportunidad perfecta al brindarles conocimientos y presentar ideas de los proveedores de soluciones más brillantes de la industria minorista: las ideas, las personas y los socios que los pondrán en la vía rápida hacia el éxito. De eso se trata NRF, el BIG Show del comercio minorista.