El podcast del instinto rebelde, Ep. 12

En cada episodio de Rebel Instinct , nuestro equipo se sienta con rebeldes de todo el panorama del marketing para compartir historias sobre movimientos audaces que han tomado como especialistas en marketing. Suscríbete para más.

Galeno Etlin:
Hola a todos. Muchas gracias por ser parte del Podcast de Rebel Instinct. Soy Galen Ettlin de Act-On Software aquí con mi coanfitrión y vicepresidente de marketing, Casey Munck. Nuestro invitado de hoy es Roshni Wijayasinha, CEO de Rosh Marketing. También es una CMO fraccionada que ayuda a las empresas a ponerse en forma con su marketing. Tiene toneladas de experiencia en todos los ámbitos en MarTech, incluso en Microsoft, Sony y más. Muchas gracias por acompañarnos, Roshni.

Roshni Wijayasinha:
¡Muchas gracias por invitarme.

Casey Munck:
Sí, Roshni, es genial tener a un miembro del Consejo de Comunicación de Forbes con nosotros hoy. Sigamos adelante y entremos en el meollo del asunto. Como CMO fraccional, lo llaman cuando los equipos realmente necesitan ayuda. Y es una montaña rusa en estos días en marketing como saben. ¿Cuáles son algunos de los desafíos estándar que está ayudando a las personas a superar?

Roshni Wijayasinha:
Entonces, en el espacio de CMO fraccional, realmente buscamos ayudar a las empresas que no pueden pagar un jefe de marketing de tiempo completo o que no necesariamente necesitan un jefe de marketing de tiempo completo para llegar a donde van porque tienen recursos limitados para gastar. Entonces, algunos de los desafíos que estamos viendo son: ¿cómo podemos llegar más lejos con menos? Entonces, ¿cómo estiramos nuestros dólares para sacar más provecho de un presupuesto limitado? También estamos viendo cómo crecemos agresivamente y captamos la atención de los capitalistas de riesgo y los inversores. Entonces, es un plan de marketing para los usuarios finales, pero también es un plan de marketing para los inversionistas, lo cual es un desafío para los equipos de marketing que tienen tal vez una persona en un equipo.

Galeno Etlin:
Ahora, mirando a través de su LinkedIn, realmente parece que no hay un espacio de marketing que haya dejado intacto. Realmente has hecho mucho. Ahora ayuda a otras empresas en estas áreas de nicho de comunicaciones de marketing. ¿Qué lo llevó al punto de decidir administrar su propia agencia para maximizar el potencial de otras empresas y líderes?

Roshni Wijayasinha:
Sí, gran pregunta. Estaba trabajando como jefe de marketing de tiempo completo y en varias empresas emergentes diferentes, por lo que mi experiencia allí fue que tenías que tener un impacto y fue realmente genial ver crecer a estas empresas, pero quería poder ayudar más. compañías. Por eso, quería tomar las lecciones que aprendí al ayudar a dos grandes empresas a salir y luego llevarlas a empresas comunes, personas que no tenían grandes presupuestos pero que podían permitirse un poco y que realmente podrían beneficiarse de algunos de estos aprendizajes. . Entonces, también quería tener la oportunidad de elegir mi propia cartera, tener una combinación de diferentes clientes en los que estaba trabajando para poder aprender de diferentes industrias y luego incorporar las mejores prácticas y también encontrar formas para que estas empresas trabajen juntas. y tener sinergias.

Casey Munck:
Eres una mujer en MarTech, que puede ser un entorno muy centrado en los hermanos tecnológicos. ¿Cómo te aseguras de que haya diversidad de opiniones? ¿Hubo un momento decisivo como ese para ti que hayas tenido?

Roshni Wijayasinha:
Creo que es importante que miremos a los equipos de manera holística desde una perspectiva de género, así como desde una perspectiva de edad, así como desde varias formas diferentes en las que podemos incorporar pensamientos diversos. Y creo que en nuestro mundo de empresas emergentes, hay una gran oportunidad de traer personas con ideas creativas, especialmente porque tenemos un presupuesto limitado. Por lo tanto, no necesariamente me he enfrentado a desafíos inmediatos por ser mujer en el entorno tecnológico. Sin embargo, muchas veces he sido la única mujer en la sala. Y ser la única mujer en la habitación a veces puede parecer un poco intimidante. Para mí, solo soy quien soy, así que si te gusto o no te gusto, no me afecta totalmente. Pero siento la confianza suficiente de que sé lo que hago y me preocupo por lo que estoy haciendo, que puedo decir lo que pienso y ver lo que necesito.

Pero entrar en una habitación con un montón de personas que son diferentes a ti también puede ser intimidante. Entonces, las cosas que hago para prepararme para eso son solo investigar a todos en la sala, aprender sobre lo que dicen y lo que están haciendo y cuáles son sus plataformas. Y si puedo conectarme con ellos a nivel personal primero y luego entender de dónde vienen, siento que puedo comunicarme mejor con ellos. Pero realmente lo veo cambiando en el espacio tecnológico, especialmente en Canadá. Hay más y más mujeres que surgen en el espacio y más y más líderes femeninas en tecnología, lo cual también es increíble de ver.

Casey Munck:
Es bueno oir eso. Vaya Canadá. Entonces, ¿qué consejo les daría a sus clientes para que sean más rebeldes en sus carreras de marketing y en su liderazgo? Muchas marcas tienden a mantenerse un poco abotonadas, pero ¿cómo ayudas a las personas a salir de su caparazón y hacer cosas rebeldes?

Roshni Wijayasinha:
Especialmente en el mundo de las startups, si no hay riesgos, no hay recompensas. Por lo tanto, es bastante fácil convencer a estos fundadores de nuevas empresas para que asuman estos riesgos porque, en primer lugar, no tienen mucho presupuesto para gastar en marketing tradicional normal. Así que tienen que hacer cosas que están fuera de la caja y algunas de estas cosas no funcionarán, algunas de estas cosas fallarán. Y eso es parte del marketing de inicio: probar y aprender y crecer y aprovechar su conjunto de datos y descubrir qué funciona y qué no y optimizar. Así que muchas veces no sabemos si va a funcionar y es un gran riesgo. Y entonces tienes que tomar ese riesgo sin dudarlo porque si no tomas un riesgo, nunca vas a tener esa recompensa y ese crecimiento al alza. Y así, las empresas pueden crecer de manera constante e incremental, o pueden crecer en una enorme trayectoria de crecimiento exponencial. Y así, tomar esos riesgos también permite esas oportunidades. Así que creo que solo está hablando de ese equilibrio de recompensa de riesgo.

Galeno Etlin:
Me imagino que si las empresas lo están contratando para ayudarlos en ese proceso, probablemente estén a bordo para asumir algunos de esos riesgos y escuchar sus pensamientos y dirección. ¿Hay momentos en los que te encuentras con personas que dicen, no, no quiero hacer eso, pero sabes que tienes que dar el paso?

Roshni Wijayasinha:
Cien por cien. En realidad, específicamente en el mundo de las startups, todo el mundo quiere centrarse en la parte inferior del embudo de marketing. Por lo tanto, la parte inferior del embudo es más fácil de rastrear porque tiene más capacidades de seguimiento en cosas como anuncios digitales en comparación con, por ejemplo, la parte superior del embudo, como las relaciones públicas. Entonces es más difícil de rastrear. No hay ROI directo. Y así, tengo muchos clientes que retroceden y no quieren hacer ningún tipo de marketing en la parte superior del embudo, cero marketing de marca. Solo quieren centrarse en los anuncios de Google o en el extremo inferior del embudo. Entonces, este es un desafío para mí: educarlos sobre la importancia de diversificar su embudo, atraer a las personas al extremo superior, para que puedan nutrir ese grupo y eventualmente convertirlos, y los beneficios a largo plazo de hacer marca y top. del marketing de embudo, porque en última instancia reduce su costo con el tiempo. Pero muchos de estos fundadores son muy miopes y solo ven el retorno inmediato. Entonces, convencerlos de que inviertan en cosas como la marca puede ser un desafío, pero especialmente como una empresa nueva, nadie te ha escuchado porque eres nuevo en el mercado, así que si nadie ha oído hablar de ti, ¿por qué te querrían? o comprar de usted? Así que tienes que empezar con ese nivel de conciencia, y es más difícil de rastrear. Hay menos ROI directo, por lo que lo hace menos atractivo para ellos. Pero es tan importante.

Casey Munck:
Esa lucha es tan real en el campo del marketing, especialmente cuando eres el único vendedor en la sala que entiende cómo funcionan estas cosas, ¿verdad?

Roshni Wijayasinha:
Sí. Incluso McKinsey publicó un artículo, así que tengo hechos y cifras para probarlo, pero las sensaciones de los directores ejecutivos y de los empresarios pueden ser muy difíciles de ajustar porque tienen estas sensaciones y sienten que han llegado tan lejos porque de estos sentimientos viscerales. Así que, en última instancia, tienes que volver a investigar. E incluso esta investigación, es investigación actual que muestra los beneficios o estudios de casos y ese tipo de cosas realmente ayudan a convencerlos.

Galeno Etlin:
Mirando algunos ejemplos, digamos de su experiencia y tal vez trabajando con algunos de sus clientes, ¿cuál es una de las cosas más rebeldes o innovadoras que ha probado y cómo diría que funcionó?

Roshni Wijayasinha:
Sí, entonces estaba trabajando en una compañía de InsureTech como jefe de marketing, y buscábamos lanzar en los EE. UU. y teníamos un presupuesto muy, muy limitado. Cuando digo limitado, es como menos de 10 mil dólares. Así que lanzar en todo un país con menos de 10 mil dólares fue una proeza en sí misma. Una de las cosas más rebeldes que sugerimos fue contratar a algunos artistas callejeros para que fueran a apoderarse de los espacios. Y en lugar de pagar vallas publicitarias, pagaríamos para que estos artistas subieran y hicieran murales. Y estos murales involucrarían a algunos de nuestros clientes potenciales. Así que tenemos que hacer un poco de generación de leads, y es una empresa B2B, B2B InsureTech. Entonces crearían estos murales y etiquetarían a todos estos negocios locales que son prospectos. Y luego lo harían, las empresas ahora tenían una gran publicidad para ellos mismos. Demostramos que éramos un gran apoyo para la comunidad de pequeñas empresas y pudimos atraer su atención de una manera rentable. Y obtuve un montón de relaciones públicas, pero fue un poco diferente.

Casey Munck:
Eso suena genial. Me encantaría ver algunas de esas ilustraciones. Entonces, ¿cómo eres rebelde en tu vida no laboral?

Roshni Wijayasinha:
Entonces, en esa nota, en realidad soy un artista callejero, así que de ahí surgió esa idea. Y puedes ver mi arte en Instagram @RoshnisArt, pero también soy un artista tradicional. Pero entré en el juego del arte callejero hace unos cinco o siete años. Realmente me enamoré de la posibilidad de cruzar mi experiencia en marketing con el arte callejero. Encontré muchas de las teorías similares. Está buscando un espacio en el que las personas vean de la misma manera que analiza sus canales de distribución, y luego desea verificar la audiencia que pasa, a qué tipo de personas se dirige y qué tipo de contenido. realmente resonaría con ellos de la misma manera que lo haces con el marketing. Y luego siempre me ha gustado el arte, así que me encanta crear algo que llame la atención. Y ser un artista callejero ha sido un viaje bastante interesante, y también divertido.

Casey Munck:
Qué mujer renacentista, y esto es asombroso.

Galeno Etlin:
Esa es una habilidad también que no siento que simplemente adquieras.

Me encanta la siguiente pregunta porque recibimos muchas respuestas diversas, desde divertidas y entretenidas hasta muy serias y significativas, conmovedoras. ¿Qué rebelde crees que necesita ser celebrado y por qué?

Roshni Wijayasinha:
Cuando dices qué rebelde, ¿a qué te refieres?

Galeno Etlin:
Alguien dio a Ferris Bueller como ejemplo diciendo que simplemente vive su mejor vida y les muestra a todos cómo organizar una fiesta y vivir esa vida al máximo. Y luego hay otras personas que dicen: “aquí está este líder religioso que sabe cómo llegar a las personas de todas las creencias”. Hay todo tipo de respuestas diferentes. Entonces, sea cual sea su opinión, estamos abiertos a ella.

Roshni Wijayasinha:
Creo que el rebelde más grande que debe celebrarse es el rebelde que hay dentro de todos los niños pequeños a los que se les enseña que tienen que hacer una carrera profesional tradicional. Y creo que debemos celebrar a los rebeldes dentro de las personas y dentro de los niños para permitirles tomar su propio camino profesional. Sé que, por mi parte, todos decían que mis padres estaban muy enfocados en una carrera empresarial, y yo realmente amaba el arte, y encontré la manera de casarlos a ambos. Pero si las personas simplemente hacen lo que se les dice o lo que la sociedad les dice que hagan, siento que es difícil para ellos disfrutar realmente de sus vidas y experimentarlas al máximo. Y así diría, especialmente al principio, si los niños pueden ser celebrados y celebrar su sentido rebelde de hacer cosas que son diferentes o cosas que les atraen en lugar de cosas que sus padres tal vez quieran que hagan o cosas que la sociedad quiere. que hagan, creo que sería increíble.

Casey Munck:
Habla como una verdadera rebelde. Eso es hermoso. Bien, ahora es el momento de nuestro segmento "cariño, no lo creo", en el que nos vas a decir qué te molesta en marketing o MarTech, tienes 60 segundos para exponer tu caso. ¿Estás listo, Roshni?

Roshni Wijayasinha:
Soy.

Casey Munck:
Adelante, niña.

Roshni Wijayasinha:
Está bien, cariño, no lo creo. Mi argumento es para el marketing de marca y, como mencionamos anteriormente, veo muchas empresas que realmente se enfocan en el extremo inferior del embudo porque pueden realizar un seguimiento de los resultados y saben que ahí es donde está el dinero, pero están ignorando el extremo superior. del embudo de marketing y están ignorando el conocimiento de la marca. Y es muy importante construir ese grupo de audiencia al que eventualmente pueda comercializar, porque eventualmente se quedará sin personas dentro de su embudo. Y así, la comercialización para ellos será cada vez más costosa. Así que es muy, muy importante y me apasiona el hecho de que las personas necesitan invertir en iniciativas de marketing en la parte superior del embudo, incluso si le resulta difícil realizar un seguimiento e incluso si no proporciona un retorno de la inversión inmediato.

Casey Munck:
Predica, Roshni, ¿puedo llevarte a un par de reuniones?

Roshni Wijayasinha:
También tengo un montón de documentación sobre esto, así que si necesita una copia de seguridad.

Casey Munck:
Vamos. Vamos. Escucha, ha sido genial tener una conversación contigo. Muchas gracias por conversar con nosotros hoy.

Roshni Wijayasinha:
Gracias por invitarme. Es muy divertido.

Galeno Etlin:
Gracias a todos por escuchar el Podcast de Rebel Instinct. Asegúrese de seguir la acción en el software para conocer las actualizaciones y los próximos episodios, y recuerde actuar siempre según su instinto rebelde. Hasta la proxima vez.

Mira el próximo episodio con Gessica Tortolano, directora de Slalom y gurú de UX/UI, enfocada en ayudar a las grandes marcas a remodelar el diseño y la experiencia del usuario.