4 razones por las que debería probar un programa de defensa de los empleados

Uno de los consejos más importantes que escuchará como propietario de un negocio es que necesita reseñas sólidas de los clientes. Después de todo, el 92 % de los clientes lee los testimonios antes de tomar una decisión de compra.

Sin embargo, hay algo igualmente efectivo para aumentar la credibilidad de su marca y sorprender a los subexplotados. Presentamos: un programa de defensa de los empleados.

Fundamentalmente, esta es una forma ingeniosa de generar confianza del cliente en su marca utilizando el alcance de las redes sociales de sus empleados. Sus empleados se convierten en embajadores internos de la marca y, como resultado, usted gana más visibilidad.

Un programa de defensa de los empleados:

• Ayuda a aumentar la generación de clientes potenciales al dar a conocer el nombre de su marca.
• Reduce sus costos de marketing ya que está pagando por menos espacio publicitario
• Crea relaciones más significativas que conducen a mejores tasas de retención de clientes
• Haga que su negocio se destaque por el talento potencial y aumente su base de clientes

Discutiremos estos beneficios con más detalle a continuación y hablaremos sobre la mejor solución para incorporar un programa de defensa de los empleados en su negocio, además responderemos algunas preguntas frecuentes.

1. La defensa de los empleados crea conciencia de marca

Este primer beneficio de tener un programa de Employee Advocacy es uno de los más importantes: crea conciencia de marca y esto, a su vez, aumenta la tasa de generación de prospectos de su empresa .

Es simple: si sus empleados están hablando de su marca, en realidad están haciendo una forma de publicidad llamada boca a boca.

El mayor beneficio de la publicidad de boca en boca es que aumenta la probabilidad de compra . De hecho, un informe reciente de Chatter Matters muestra:

• “El 83% de los estadounidenses dice que una recomendación de boca en boca de un amigo o familiar los hace más propensos a comprar ese producto o servicio”.

Tener un programa de defensa de los empleados también abre diferentes vías que permiten que más tráfico se conecte con su marca.

Por ejemplo, si su empleado les dice a sus amigos que le compren, y esos amigos les dicen a sus amigos, usted obtiene el comienzo de un efecto de bola de nieve que puede aumentar sus ventas al menos 5 veces.

En resumen, un programa de defensa de los empleados es una forma súper efectiva de crear conciencia de marca, y ahí es donde entra en juego la plataforma GaggleAMP.

“Como nuestra primera incursión en la defensa de los empleados, GaggleAMP ha facilitado que nuestro equipo sea más activo en las redes sociales y ha sido un gran éxito para nosotros. Al principio solo esperábamos tener 10 o más miembros, ¡pero en realidad hemos terminado con más de 50! A nuestra gente le encanta usar GaggleAMP y la facilidad con la que se adapta a su flujo de trabajo diario”. — Administrador en Informática.

2. La defensa de los empleados reduce sus costos

Dado que sus empleados trabajan como embajadores de su marca, no necesita gastar tanto en campañas publicitarias. Esto puede reducir significativamente los costos de mercadeo e incluso puede ayudar a que su negocio sea "a prueba de recesión".

Además, el crecimiento de tu empresa será mucho más orgánico . Llegará nuevo tráfico desde el círculo social de su empleado, que probablemente será más confiable que el tráfico alcanzado a través de una campaña publicitaria.

Hay varias razones para esto:

• Conocerá mejor a sus clientes a través de su conexión con sus empleados.
• Sus clientes recibirán soporte de primera mano de sus empleados, lo que significa que no necesitará reestructurar sistemas complicados para acomodarlos.
• Sus clientes confiarán inmediatamente en su marca ya que están en el círculo social de su embajador de marca. Por lo tanto, será más probable que realicen una compra .

Al aprovechar las redes de embajadores de su marca, puede atraer nuevos clientes mientras reduce los costos, lo que genera más ganancias.

Si elige el programa de defensa de los empleados adecuado, contará con una interfaz de usuario (IU) intuitiva que permitirá a sus empleados interactuar con su marca con un solo clic. Esto reduce aún más los costos al ahorrar tiempo a sus empleados. Como todos ya sabemos: el tiempo es dinero.

"GaggleAMP es fácil de usar y ahorra mucho tiempo al comunicarse con los empleados para intentar que participen en el contenido de la empresa en las redes sociales".

3. La defensa de los empleados puede conducir a una mejor adquisición de talento

Según un estudio de Glassdoor, las personas tienen un 40 % más de probabilidades de solicitar un trabajo en una empresa con la que están familiarizados.

Un programa de defensa de los empleados puede hacer maravillas con eso.

¿Por qué es tan genial? Tendrá un grupo más grande de talentos para elegir y, en consecuencia, una mayor probabilidad de asegurar un candidato ideal.

Aquí hay una breve lista de las ventajas que trae una mejor adquisición de talento:

• Disfrutará de una mayor diversidad de aplicaciones
• Es más probable que vea solicitudes de empleo que contengan las habilidades clave que necesita su empresa
• Podrá expandirse a nuevos mercados de manera más eficiente, ya que su empresa verá un crecimiento en sus empleados.
• Su negocio operará de manera más eficiente a medida que obtenga aplicaciones más relevantes y contrate trabajadores más calificados.

Si buscas ahorrar costos, esto puede incluso reemplazar el lanzamiento de anuncios de trabajo a través de compañías como Indeed o Glassdoor .

4. La defensa de los empleados crea relaciones significativas entre sus empleados y consumidores

Aquí hay dos hechos que usted necesita saber:

• Según un estudio sobre reducción de costes realizado por Bain & Company: "Un aumento del 5 % en la retención de clientes puede aumentar los ingresos de la empresa entre un 25 % y un 95 %".
  
• Según smallbizgenius, “el 65% del negocio de una empresa proviene de clientes existentes”.

Ahora, con los defensores de los empleados, creará relaciones más significativas entre sus empleados y clientes.

Piénselo: si sus empleados son los embajadores de su marca y están publicando sobre su empresa en sus cuentas personales de redes sociales, entonces los clientes que obtenga su empresa ya formarán parte del círculo social de sus empleados.

Ahora, hay varias ventajas en esto. Por ejemplo:

• Sus empleados podrán relacionarse mejor con sus clientes y, a su vez, podrán resolver más fácilmente los problemas que los clientes tienen con su producto.
• Tendrá más representación en las redes sociales, lo que significa que las consultas se resolverán de manera más eficiente

Todo esto conduce a una mayor satisfacción del cliente, lo que significa más testimonios positivos, más negocios repetidos, mejor lealtad del cliente y más.

Para este tipo de resultados, debe implementar una poderosa estrategia de defensa de los empleados. Hay tantos programas de defensa en el mercado, ¿cuál es el adecuado para su negocio?

Inicie su exitoso programa de defensa de los empleados hoy

GaggleAMP le brinda las herramientas para lanzar un programa de defensa de los empleados y aumentar los esfuerzos de marketing con solo hacer clic en un botón. Viene con varias características poderosas con las que puede comenzar hoy mismo:

• Información detallada para saber cómo le está yendo a su programa de defensa de los empleados
• Gamificación que los empleados pueden utilizar para interactuar con amigos en sus plataformas de redes sociales
• Funciones fáciles de acceder y rápidas de usar que pueden aumentar la participación de los empleados sin presión adicional.

Esto es lo que dijo un cliente sobre GaggleAMP:

“Este software simplifica el intercambio interno de noticias y promociones de la empresa para su amplificación en muchas cuentas de redes sociales para nuestros equipos de ventas. Estamos satisfechos con nuestras métricas de compromiso, alcance y seguimiento de este software”.

Póngase en contacto, solicite una demostración o pruebe 14 días gratis.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un programa de defensa de los empleados?

Un programa de defensa de los empleados alienta a los empleados a aumentar el conocimiento de la marca a través de la plataforma de redes sociales que elijan.

Hacer esto reduce los costos de marketing ya que no pagará para lanzar nuevas campañas y también reducirá la tensión y el costo necesarios para administrar su departamento de marketing.

¿Qué es un ejemplo de defensa de los empleados?

Un ejemplo simple de la defensa de los empleados es pedirles a sus empleados que compartan noticias de la empresa o publicaciones en blogs.

Sin embargo, para ver el éxito de la defensa de los empleados en acción, consulte 5 de sus marcas favoritas con un programa de defensa de los empleados.

¿Cuáles son algunas buenas ideas para un programa de defensa de los empleados?

Honestamente, la mejor idea para un programa de defensa de los empleados es elegir la herramienta adecuada. GaggleAMP tiene varias funciones poderosas para fomentar la defensa de las redes sociales, aumentar el conocimiento de la marca para su negocio y mantener a sus empleados comprometidos a través de varios componentes, como tablas de clasificación y ludificación.