Las 3 razones por las que falla un proyecto de SEO y cómo revertirlo

Recientemente di un seminario web sobre por qué los proyectos de SEO comúnmente se descarrilan y cómo volver a encarrilarlos. Comparto muchas de esas ideas a continuación y lo invito a ver el seminario web a pedido para escuchar la discusión completa.

La relación entre una empresa y su consultor SEO es un delicado equilibrio de toma y daca.

Para que una estrategia de SEO brinde los mejores resultados, las recomendaciones de SEO deben ser precisas y útiles. Pero luego el equipo responsable del sitio web debe tomar esa guía e implementar esas recomendaciones.

Este es un esfuerzo conjunto donde el experto en SEO resuelve problemas y asesora al cliente/personal, que luego aprende e implementa los consejos.

Parece bastante sencillo, pero no siempre es así.

Sin duda ha experimentado esto en su negocio. Un proyecto puede tener una gran energía desde el principio. Pero a medida que pasa el tiempo, el progreso puede retrasarse y el impulso estancarse por una variedad de razones.

Estas son las buenas noticias: hemos observado que los obstáculos más comunes que afectan los proyectos de SEO pueden superarse por completo , una vez que sepa cómo identificarlos y superarlos. Muchos puntos potenciales de falla pueden abordarse incluso antes de que comience el proyecto.

En este artículo, explicaré los tres problemas más comunes que amenazan el éxito de un proyecto de SEO Y cómo puedes superarlos:

1. Expectativas irrealistas
2. Restricciones de tiempo y presupuesto
3. Falta de conocimiento de SEO

1. Expectativas poco realistas

Las expectativas poco realistas son una gran razón por la cual los proyectos de SEO fallan. Hablemos de algunas falsas expectativas que causan problemas y qué hacer al respecto.

Los clientes esperan que el SEO sea "una vez hecho"

Sabemos que el SEO nunca se hace. Pero es posible que su cliente, su empresa o su jefe no lo entiendan. Incluso si se dan cuenta de que es un esfuerzo a largo plazo, pueden pensar que cada cambio individual debe hacerse una vez.

En verdad, todas las cosas que afectan el SEO (directrices y algoritmos de los motores de búsqueda, sitios web de la competencia, comportamiento del buscador, su propio sitio web e incluso la tecnología) están en constante evolución. Por lo tanto, la optimización no se puede hacer una vez.

C-Suite espera números masivos, ayer

Los ejecutivos que controlan los presupuestos y los recursos de implementación a menudo esperan grandes números seguidos de aumentos constantes.

Para que un proyecto de SEO tenga éxito, el cliente o la empresa deben comprender que es posible que no vean grandes números en uno o dos meses porque el SEO lleva tiempo para producir resultados. Pero también, el crecimiento probablemente no se verá como el doble del tráfico cada año durante cinco años.

Los miembros del equipo disputan el valor de los cambios individuales

Los clientes a menudo intentan dividir nuestras recomendaciones de SEO. Por ejemplo, “De esta lista de 40 tareas, si solo hacemos estas cinco, ¿cuánto tráfico obtendremos?”

El SEO no funciona de esa manera. Los cambios menores se suman y tienen un efecto sinérgico. Por lo general, no es posible separar los cambios recomendados y decir cuáles serán los resultados de hacer algunos frente a todos.

Eso es como tratar de construir un coche de carreras y conformarse con un gran motor pero sin ruedas.

Por ejemplo, los clientes a menudo descartan el valor de editar metaetiquetas, una tarea página por página que puede parecer trivial y llevar mucho tiempo. Y consume mucho tiempo, pero ciertamente no es trivial.

Aquellos que ven el valor generalmente han visto resultados positivos al optimizar títulos y meta descripciones en el pasado. Nunca lo hemos visto doler, y casi siempre vemos una mejora sólida. Lo que es especialmente útil es que el equipo de implementación comprenda cómo funciona realmente el SEO a un nivel avanzado.

Resultados de expectativas poco realistas

Cuando tiene un consultor de SEO que trabaja con un cliente, las expectativas desalineadas conducen a problemas de satisfacción del cliente y aumento del alcance. La falta de respeto por el equipo de SEO y, a veces, el desprecio por los deseos del cliente de servicios adicionales, pueden resultar.

Algunos clientes, especialmente aquellos que ya tienen conocimientos de SEO, pueden querer mantener un control inquebrantable de su proyecto de SEO. Esto es comprensible cuando la empresa ya tenía un equipo y una estrategia de SEO. Sin embargo, surgen problemas si ese equipo interno piensa que es mejor de lo que es y se ignora al consultor.

En general, nuestro escenario de consultoría favorito implica trabajar en estrecha colaboración con el equipo interno de SEO del cliente.

Pero a veces los esfuerzos u opiniones contradictorias entre el consultor y el equipo de SEO del cliente conducen a contratiempos. Se puede perder una gran cantidad de tiempo debido a una discusión prolongada o a la inacción. Eventualmente, el proyecto puede tener poco éxito. Y lo que es peor, con dos cocineros en la cocina, a veces ninguno puede hacer las cosas.

Al fin y al cabo, tanto el SEO como el cliente/empresa quieren resultados.

El desafío para el SEO es crear una lista de recomendaciones que tengan el mayor efecto mientras se alinean con las expectativas de sus clientes o jefes.

Los desafíos del lado del cliente pueden ser que no tienen poder sobre el equipo de implementación de TI o que su influencia es débil. Pero una vez que vean y evangelicen los resultados dentro de su organización, los equipos de clientes serán más receptivos a futuras recomendaciones.

El consultor de SEO a veces puede ayudar a su contacto con el cliente a progresar dentro de su organización.

Ejemplo: una cadena nacional de servicios de automóviles a la que consultamos tenía un problema de velocidad del sitio, pero su departamento de TI no pensó que fuera una prioridad. La falta de cooperación de TI estaba obstaculizando el proyecto. Finalmente, incluimos a su equipo de TI en una conferencia telefónica, donde demostramos cuánto más rápidos eran los sitios de la competencia en comparación con los suyos. Poco después, se implementaron nuestras recomendaciones de velocidad y se eliminó el obstáculo del proyecto.

Soluciones para expectativas poco realistas

Primero, haga del SEO un tema y una prioridad para toda la empresa. Esto probablemente requerirá que el personal de capacitación entienda qué es SEO y por qué es importante. Cuando más personas en su organización compren los objetivos de SEO, ayudarán a que funcione.

En segundo lugar, realice un seguimiento del progreso como un KPI. Para ayudar a que el SEO sea una prioridad para el equipo del sitio web, la implementación de un cambio de SEO debe considerarse un KPI.

En última instancia, la mejor manera de evitar expectativas desalineadas es hablar con franqueza sobre el papel y las ideas de cada parte para el proyecto de SEO. Haga esto por adelantado, seguido de a menudo. Manténgase enfocado en los KPI para el proyecto.

Al trabajar con un consultor de SEO, los clientes deben asegurarse de comunicar sus principales puntos débiles y objetivos. Y deberían celebrar las victorias.

Mientras tanto, las firmas de consultoría necesitan crear estrategias que aborden estos puntos débiles. Recuerda, un consultor SEO se convierte en una parte importante del equipo de marketing digital del cliente.

Tomar medidas unilaterales puede alienarte. En su lugar, cree una relación cercana entre usted y el resto del equipo, de modo que trabajen juntos para lograr los objetivos del negocio.

2. Restricciones de tiempo y presupuesto

Los clientes quieren el mayor rendimiento por su dinero. Como tal, a menudo no quieren gastar los recursos de su personal para seguir recomendaciones que parecen menores o insignificantes. Tiene sentido para mí: concéntrese primero en lo que genera más tráfico.

Brindar recomendaciones a un cliente con limitaciones de tiempo es difícil porque, al igual que con la barrera del presupuesto, todo debe justificarse en términos de los recursos que están gastando en la tarea.

Del mismo modo, a nadie le gusta gastar dinero en lo que cree que es inútil. Y seamos realistas, cualquier proyecto que tarde meses en ver resultados sustanciales requiere un acto de fe. Solo debe creer que el SEO eventualmente dará sus frutos.

Sin embargo, un enfoque microscópico en el ROI de cada tarea individual recomendada puede interrumpir un proyecto de SEO. Al examinar el costo y el retorno de la inversión de cada tarea individual que recomienda el consultor, algunos clientes comerciales pierden el panorama general.

El SEO a menudo requiere que muchas tareas se completen para que la aguja se mueva y, a menudo, una tarea individual es poco más que una pieza en el rompecabezas.

Por ejemplo, los dueños de negocios que desconfían del presupuesto podrían creer incorrectamente que:

• La reformulación de los enlaces de navegación principales, la edición de metaetiquetas y otras tareas detalladas consumen demasiado tiempo y son innecesarias para la estrategia de SEO.
• Su contenido está bien tal como está, lo cual es realmente muy raro.
• Su principal problema es no tener suficientes backlinks a su sitio.

Dado que el éxito o el fracaso de SEO es el resultado de una combinación de esfuerzos a lo largo del tiempo, puede ser complicado cuantificarlo (aunque algunos han intentado medir los KPI para SEO).

Si bien los consultores de SEO entienden el SEO como un juego a largo plazo, es posible que los equipos de clientes no lo hagan. Suelen estar más preocupados por su inversión mensual y cómo se traduce en resultados inmediatos.

Soluciones para limitaciones de tiempo

A veces, el equipo web o de TI rechaza las recomendaciones en lugar de priorizarlas. Aquí hay formas prácticas de superar las objeciones basadas en limitaciones de tiempo:

• El equipo web debe asignar un nivel de prioridad y comprometerse a implementar cada cambio. El departamento de TI necesita comprender la importancia de hacer un cambio. Por ejemplo, podría explicar que "si no hacemos este cambio, nuestra competencia seguirá tomando el 30% del tráfico de nuestro sitio web".
• El marketing necesita crear "informes de errores" en lugar de "solicitudes de mejora". Cuando enmarca un cambio de SEO como arreglar algo que está roto, tiende a ascender en la escala de prioridad para TI y administración.
• Validar implementaciones. Es necesario esforzarse para asegurarse de que lo que el marketing solicitó se implemente correctamente.

Los clientes pueden solicitar conversaciones, instrucciones y entregables que muestren cómo el SEO demuestra su valor en términos de compromiso de tiempo.

Por el lado de la consultoría de SEO, asegúrese de haber comunicado que el SEO lleva tiempo: cinco meses o tal vez mucho más, por lo que se requiere paciencia.

También tenga en cuenta que todos los cambios funcionan juntos, como una codependencia. No puede calcular los resultados esperados para un solo cambio.

Aquí hay algunas maneras de justificar el valor:

• Hacer la recomendación y su explicación minuciosa. Esto da una sensación de confianza al cliente de que el trabajo sigue las mejores prácticas de SEO.
• Tal vez proponga una prueba de concepto que demuestre que las recomendaciones son válidas.
• Haga referencia a Google, Bing u otros recursos expertos que respalden sus recomendaciones.
• Ten confianza en lo que dices y el cliente también lo hará.
• Proporcione capacitación para mostrar su experiencia y enseñar una metodología comprobada.

Soluciones para restricciones presupuestarias

Los clientes conscientes del presupuesto casi siempre quieren que las recomendaciones se justifiquen en términos de ROI. Pero recuerde, el SEO se trata de atraer tráfico, que es anterior a los ingresos o clientes potenciales reales. El análisis de datos aún no puede realizar un seguimiento completo de los recorridos de los clientes en la amplia gama de puntos de contacto de marketing digital disponibles.

Los SEO pueden ayudar a los clientes a sentirse más cómodos presentando un plan de proyecto claro y conciso. El consultor debe poder explicar el valor de cada paso de la estrategia de SEO, incluso cuando los costos y los resultados no pueden vincularse con precisión.

3. Falta de conocimiento de SEO

La mayoría de los clientes no entienden el arte y la ciencia del SEO; después de todo, no es su único trabajo.

Saben que tienen un problema con su sitio web y quieren más visibilidad en línea. Y han contratado a un experto para solucionar estos problemas.

Sin embargo, un cliente nunca debe sentirse "en la oscuridad" acerca de lo que el consultor está haciendo en su nombre.

El consultor experto debe estar dispuesto y ser capaz de explicar temas complicados de una manera fácil de entender. Usted, como cliente, debe sentirse cómodo de poder hacer preguntas y recibir respuestas claras que aumenten su conocimiento de SEO. El consultor debe poder citar fuentes creíbles como Google y Bing para dar más peso a sus recomendaciones. Y si el consultor de SEO se abstiene de usar una jerga de la industria desconocida para explicar los procesos, ¡aún mejor!

La falta de conocimiento de SEO a menudo puede ser el núcleo de otros obstáculos comunes, como las limitaciones de tiempo y presupuesto de las que hablé anteriormente.

Soluciones para la falta de capacitación en SEO

En primer lugar, los clientes deben asegurarse de encontrar un consultor que pueda proporcionar el tipo de preguntas y respuestas descrito anteriormente. Los clientes también deben familiarizarse con al menos los conceptos básicos de la optimización de motores de búsqueda. Esto les ayudará a hacer las preguntas correctas, ver el valor de las recomendaciones y ayudar a evitar que el proyecto de SEO fracase.

Para nuestros propios clientes de consultoría SEO, brindamos capacitación formal en SEO. Cada nuevo cliente puede tomar el curso de capacitación SEO de Bruce Clay al comienzo de su proyecto. Descubrimos que brindar capacitación es una de las mejores y más rápidas formas de poner al día a un cliente sobre cómo funciona el SEO y por qué recomendamos las cosas que hacemos.

La industria de búsqueda es tan volátil que creo que los profesionales de SEO necesitan capacitación para ser continuos. Es por eso que creamos SEOtraining.com , un lugar donde los SEO pueden acceder a más de 15 horas de capacitación actualizada en línea, además de una plataforma de membresía completamente interactiva. (Obtenga más información sobre SEOtraining.com).

Resumen

Tanto el cliente como el consultor SEO quieren que el proyecto tenga éxito. Por lo tanto, lo mejor para todos es trabajar en equipo y ver resultados.

Desafortunadamente, las expectativas poco realistas, las limitaciones de tiempo y presupuesto y la falta de conocimientos de SEO pueden retrasar el avance del proyecto. Un consultor experimentado a menudo puede identificar el obstáculo y encauzar el proyecto de nuevo.

Ejemplo: uno de nuestros clientes, un sitio minorista de productos de belleza, vino a nosotros con un presupuesto pequeño. Los aceptamos como clientes porque vimos la oportunidad de expandir su mercado. Sin embargo, de inmediato tuvimos un problema de desplazamiento del alcance. Tenían grandes planes, se movían rápido y querían que participáramos en cada movimiento que hacían. Durante unos dos meses, nuestros analistas trabajaron el doble de lo que pagaba el contrato. En el tercer mes, concretamos un plan de proyecto para los próximos 90 días que incluía metas y resultados. Regularmente le mostramos al cliente este plan continuo de 90 días para que sepa qué esperar. Ahora, si lanzan una nueva solicitud, les preguntamos qué parte del plan del proyecto del próximo mes les gustaría que presentemos para hacer espacio.

Si su proyecto de SEO parece haberse estancado, es posible que esté experimentando uno de los obstáculos que he descrito. Ya sea que represente al servicio de consultoría, al cliente o al SEO interno, espero que estas observaciones lo ayuden a cambiar las cosas.

Si está listo para encontrar un consultor de SEO que comprenda los desafíos y esté comprometido con el éxito de su proyecto, contáctenos para solicitar una cotización.

Puede ver el seminario web a pedido aquí: Las 3 razones por las que falla un proyecto de SEO (y cómo darle la vuelta)