Cómo medir sus relaciones de marketing de influencers

Esta información (de The State of Influencer Marketing 2019) indica que las marcas pueden tener dificultades para asignar un valor a sus campañas de marketing de influencers, ya sea porque no están seguros de qué KPI rastrear o porque tienen dificultades para determinar qué métricas son lo mas preciso. Sin embargo, medir sus relaciones de marketing con influencers puede ayudarlo a determinar qué perfiles coinciden con los valores de su marca, quién creará el mejor contenido de calidad y quién lo ayudará a llegar a su público objetivo.

¿Cómo se miden las relaciones de marketing de influencers?

"Menos es más"

Todos tenemos una tendencia a dar mayor importancia a la cantidad que a la calidad. En el pasado, las marcas tendían a colaborar con el 'influencer del momento', centrándose en la cantidad de seguidores que alguien tiene para determinar el valor de su canal. Dado que el mundo del marketing de influencers ya no es un concepto extraño, las marcas se están dando cuenta de la importancia de asociarse con influencers que reflejen los valores de su marca.

El simple hecho de centrarse en quién tiene el mayor número de seguidores no equivale necesariamente a conversiones, ya que es posible que aún no esté llegando a su público objetivo. Analizar su propio nicho y las personas influyentes que representan este nicho ayuda a que las asociaciones sean más significativas y auténticas, lo que formará conexiones con los clientes. Aquellos que comparten los valores centrales de su marca también tienen más probabilidades de crear contenido de calidad que luego puede reutilizar en sus propios canales.

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Una publicación compartida por Lucy Moon (@iamlucymoon) en 10 de abril de 2019 a las 6:11 a. m. PDT

Antes de realizar contenido con influencers, debes llegar a conclusiones sólidas sobre dos aspectos básicos dentro de tu estrategia de comunicación general:

• ¿Quién es tu público objetivo? Tienes que saber para quién ha sido diseñado tu producto o servicio, ya que eso determinará con qué influencer vas a intentar colaborar. Tener una sólida comprensión de las personas que compran el producto será vital para desglosar el grupo objetivo final en una clasificación segmentada bien definida.
• ¿Cuál es tu meta? Cuando hablamos de establecer objetivos, tendemos a pensar en "conversiones", directamente de "cliente potencial" a "venta". Sin embargo, existe otra gran variedad de objetivos que son capaces de ayudarnos a conseguir nuestros objetivos comerciales como ganar notoriedad de marca, mejorar nuestra reputación corporativa, aumentar nuestro tráfico digital, etc.

Una vez que esto esté establecido, estará listo para comenzar el proceso de identificación de personas influyentes y definir exactamente a quién desea involucrar en su campaña. Una herramienta de identificación eficaz y relacionada con tu grupo objetivo y análisis de objetivos te permitirá colocar una serie de filtros como canales utilizados, idiomas específicos, conceptos o palabras clave , que describen con precisión quiénes son los potenciales influencers y qué características deben tener. . Esto es lo que llamamos puntuación de Influencer. Esto te ayudará a medir el grado de relevancia que puede tener un determinado influencer con respecto a un tema o asunto concreto relacionado con tu marca.

Hay tres parámetros clave que deben aplicarse para medir este grado de influencia:

1. Exposición: o una comunidad de influencers sobre un tema específico bien definido.
2. Eco: su capacidad para generar reacciones dentro de esta comunidad
3. Participación: el nivel de participación que esta persona está jugando en las conversaciones sobre un tema concreto.

La influencia alcanzada por el contexto y la medición del grado de influencia entre una comunidad ayudarán a juzgar la calidad de un influencer en lugar de la cantidad, ya sea de publicaciones excesivas o de una gran comunidad.

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Una publicación compartida por ARTY FARTY SCANDI BOOK NERD ️ (@camillaackley) en 23 de mayo de 2019 a las 12:41 a. m. PDT

Concentra tus esfuerzos y acciones

Ahora que los mejores influenciadores potenciales han sido identificados correctamente, puede elegir a los embajadores de su marca. Estas personas son las que (al ser un participante activo en sus comunicaciones) han demostrado que creen en su mensaje y han ido un paso más allá al transmitirlo a otros dentro de su propia comunidad.

Dando un paso adelante en la anotación de influencers, también existe la anotación de proximidad. Su propósito es permitirle medir con precisión el grado de interacción de cada influencer específico y mostrarle dónde se encuentra en el proceso con cada uno de estos líderes de opinión específicos.

Este sistema te ayudará a distinguir a los influencers que realmente pueden agregar valor a tu marca y podrían convertirse en embajadores de marca útiles (interactuando, mencionando tu marca, generando tráfico de referencia a tu sitio web, etc.), de aquellos que no responden a tus acciones. Este análisis le permitirá concentrar sus esfuerzos y acciones.

Lo que no se mide, no se puede mejorar

Los objetivos deben ser "medibles" y cuantificables , o no se pueden comparar. Esto significa que la acción que planeamos llevar a cabo para alcanzar nuestra meta debe cumplir con ciertos criterios.

Antes de actuar dentro del alcance de su estrategia de marketing, debe definir cuáles son los KPI's válidos que mostrarán si ha cumplido con los objetivos predeterminados. Aquí hay un par de posibles KPI:

• Clientes potenciales de ventas generados por una de las publicaciones de un embajador de la marca en su blog donde hablan favorablemente de su marca.
• El número de retweets provenientes del tweet de un embajador de la marca en el que mencionan tu marca.
• El impacto generado en su blog durante un determinado periodo de tiempo.

Estos puntos se pueden aplicar para comprender mejor el resultado de sus acciones con personas influyentes específicas y mostrar si realmente está en el camino correcto.

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Una publicación compartida por Nat ️ (@natlovesthat) en 27 de mayo de 2019 a la 1:07 p. m. PDT

Cómo demostrar su ROI de relaciones públicas

Este es el eterno dilema al que todos los que nos dedicamos a las relaciones públicas nos enfrentamos desde hace años. ¿Cómo prueba el ROI de cada llamada realizada, correo electrónico enviado y evento organizado? Numéricamente hablando, es prácticamente imposible. Durante bastante tiempo, la cantidad de impactos dentro y fuera de los medios, la Equivalencia del valor publicitario (AVE) y la audiencia a la que se llega han servido como KPI incluidos en los informes mensuales de desempeño de la comunicación.

Sin embargo, en un nuevo entorno digital, lo que sucede hoy en Londres juega un papel en lo que sucederá mañana en Tokio. Tus interacciones con los líderes de opinión tienen lugar en varios canales y formatos y son cada vez más personalizadas. Más allá de simplemente utilizar métricas tradicionales, será de gran utilidad aplicar un sistema que te permita monitorear y medir la evolución constante entre tu marca y cada contacto.

El modelo que describimos en nuestra guía que explica cómo configurar un sistema manejable para medir el rendimiento del marketing de influencers es un sistema de puntuación basado en los puntos que se otorgan a cada una de sus interacciones con un influencer. Veamos un ejemplo:

En función de la puntuación de cada influencer, estos son los cuatro niveles que aplicamos para clasificarlos:

• Generar interés
• Gana credibilidad
• Crear un lazo emocional
• Conviértelos en embajadores de la marca

Entonces, ahora es tu turno de medir con precisión tus propias relaciones con personas influyentes.

Comienza a calificar todas tus acciones dentro del alcance de tu estrategia de Influencer Marketing.