SMS Marketing inmobiliario: cómo empezar con el pie derecho

La vida de un agente de bienes raíces siempre está en movimiento, lo que significa que no puede estar allí para responder a cada cosa, controlar cada campaña o manejar el marketing mientras también maneja una jornada de puertas abiertas.

Introduzca: marketing por SMS .

El mundo de los negocios inmobiliarios, después de todo, es un mundo personal. Tienes relaciones directas con los clientes. Es por eso que usar SMS como herramienta de marketing puede ser una forma poderosa de administrar su negocio inmobiliario.

En lugar de confiar en campañas de marketing (con tasas de apertura cuestionables), el marketing por SMS le permite crear una sensación "personal" con sus clientes mientras envía mensajes masivos.

En esta guía, aprenderá todo sobre el marketing por SMS para su negocio inmobiliario , incluida la importancia, los ejemplos, las ideas, las plantillas y las mejores prácticas. ¡Vámonos!

¿Qué es el SMS marketing inmobiliario?

Generalmente, el marketing por SMS comprende todas las acciones promocionales y publicitarias realizadas a través de mensajes de texto enviados a dispositivos móviles.

En el sector inmobiliario, el marketing por SMS se traduce en la acción de enviar constantemente actualizaciones, ofertas, noticias y recordatorios a clientes y potenciales compradores a través de dispositivos móviles. Sin duda, se debe considerar como una de las principales estrategias de marketing inmobiliario que debe implementar una agencia.

En detalle, a continuación se muestra lo que puede comunicar en tiempo real con el marketing por SMS:

• Adquisiciones de nuevas propiedades
• Descuentos en propiedades antiguas
• Recordatorio de cita
• Actualizaciones y noticias
• Eventos promovidos por tu agencia inmobiliaria

Por supuesto, solo hay algunas ideas para usar el marketing por SMS inmobiliario . Las posibilidades son muchas y pueden incluir todo lo que consideres necesario para promocionar y hacer crecer tu negocio.

Beneficios del SMS marketing para tu negocio inmobiliario

En la era digital, los canales de marketing directo son la mejor manera de adelantarse a la competencia y acercarse a clientes calificados. Para sectores altamente competitivos como el inmobiliario, el marketing por SMS proporciona a los agentes una plataforma sólida para promocionar sus listados.

El marketing por SMS ha demostrado ser una herramienta eficaz en la última media década, especialmente para los agentes inmobiliarios. Con una notable tasa de apertura del 98%, no es de extrañar que las principales marcas como Coca-Cola lleguen a los clientes por mensaje de texto.

Dado que el 95 % de la población estadounidense posee un teléfono móvil, el marketing por SMS es una opción sensata. Con el marketing por SMS, las empresas inmobiliarias pueden:

• Atrae más compradores al instante
• Conectar clientes fácilmente
• Llegar a todos los clientes a la vez
• Mejorar los servicios personalizados
• Envía recordatorios de citas y recordatorios rápidamente
• Ahorre tiempo y dinero
• Convierta más clientes potenciales

3 ejemplos de SMS marketing inmobiliario

¿Aún no estás convencido de los beneficios del marketing por SMS inmobiliario? A continuación se presentan algunas campañas exitosas de marketing por SMS que desea leer. Estas empresas inmobiliarias han aplicado el marketing por SMS de forma eficaz y han obtenido resultados impresionantes.

1. Trulia

Trulia es un sitio web de bienes raíces residenciales en línea, que conecta a vendedores, compradores, inquilinos y profesionales de bienes raíces.

Sus campañas de marketing por SMS permiten que los agentes inmobiliarios se conecten rápidamente con nuevos clientes potenciales. La empresa descubrió que si un agente de bienes raíces responde a una llamada de consulta dentro de los primeros cinco minutos, la probabilidad de conversión de clientes potenciales puede aumentar 100 veces.

Es por eso que Trulia adoptó el marketing por SMS en su programa de comunicaciones para notificar a los agentes cada vez que llega un nuevo cliente potencial. Incluso cuando los agentes están ocupados con llamadas o ayudando a otros clientes, pueden recibir clientes potenciales de inmediato a través de mensajes de texto. Esto les permite responder rápidamente a los nuevos clientes que necesitan asistencia.

Con el marketing por SMS, la empresa convirtió el 60 % de sus clientes potenciales en línea en clientes.

2. Metrolina Realty Holdings LLC

Metrolina Realty Holdings LLC ofrece soluciones inmobiliarias a compradores, vendedores e inversores de viviendas. La compañía se especializa en transacciones de compraventa de bienes raíces y financiación de vendedores. Como el marketing por SMS tiene la tasa de conversión más alta, Metrolina decidió implementar el marketing por texto.

Con el marketing por SMS, la empresa pudo llegar a nuevos clientes y brindar una mayor asistencia a los existentes. El mayor beneficio de la publicidad inmobiliaria a través de alertas de texto es el hecho de que hasta el 99% de los mensajes llegan a los destinatarios.

3. Propiedad de Fylde

Como empresa de inversión y desarrollo inmobiliario, Fylde Property ayuda a los clientes que desean vender o comprar propiedades en Fylde Coast, Reino Unido. Los agentes de la empresa tenían que cubrir un área amplia para asistir a reuniones o visitas. A veces, los clientes llegaban tarde o incluso no se presentaban.

Mediante el uso de marketing por SMS, la empresa envió recordatorios de texto automatizados y confirmaciones de citas a los clientes. ¿Los resultados? Menos horas dedicadas a asistir a reuniones, menos citas canceladas, costos reducidos y un mejor servicio en general.

5 ideas de marketing SMS inmobiliario

La capacidad de mantener relaciones a largo plazo es una de las cualidades esenciales de un buen agente inmobiliario. Las ofertas rápidas, la comunicación sincera y las habilidades para resolver problemas se reducen a la confianza entre un agente inmobiliario y los clientes.

Sin embargo, no es necesario enviar mensajes de texto a cada cliente individualmente para lograr esto. También se puede implementar mediante el envío de mensajes de texto automáticos o mensajes de texto masivos a inversores y clientes que buscan sus futuros hogares o desean comprar/vender su propiedad a las mejores tarifas posibles.

A continuación se presentan 5 ideas para utilizar el marketing por SMS de bienes raíces que pueden conducir a muchas situaciones en las que todos ganan.

1. Comparte nuevos listados de propiedades

Este es quizás uno de los casos de uso más populares del marketing por SMS inmobiliario. Todos los que buscan activamente un nuevo lugar para vivir saben lo rápido que puede dejar de estar disponible. Además, simplemente no puede estar al tanto de los listados de propiedades las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Aquí es donde los SMS masivos para bienes raíces resultan útiles. Puede llegar a muchas personas con un solo clic e informar a miles de compradores potenciales sobre los nuevos listados de propiedades. Algunas ideas incluyen:

• Envíe a sus clientes un enlace a un breve recorrido en video por la propiedad
• Aproveche los mensajes MMS e incluya una imagen de la propiedad
• Informar sobre las fechas de puertas abiertas
• Reserve tiempo para ver citas

2. Mantente en contacto con antiguos clientes

Recuerda que los bienes raíces no son solo un simple negocio; es una conversación en curso . Esta conversación requiere confianza y necesita ser nutrida para “sobrevivir”.

Pero en realidad, no hay "antiguos clientes" per se. Nunca se sabe cuándo sus clientes (o alguien a quien conocen) necesitarán su ayuda nuevamente. Envíe un mensaje simple con información útil y relevante de vez en cuando para recordarles sobre usted y ser el primero en el que piensen cuando llegue el momento.

3. Captura de correos electrónicos

Qué canal de marketing es más efectivo también depende mucho de su contenido y, a veces, solo tiene sentido combinar sus esfuerzos de marketing. Por muy bueno que sea el marketing de texto para contenido de formato breve, no es el mejor canal para presentar información más detallada.

Para ello, puede enviar boletines por correo electrónico. Si ya tiene una lista de suscriptores de SMS de alta calidad, puede usarla para recopilar correos electrónicos para futuras comunicaciones. Esto le permitirá compartir más información, crear listas, enviar sugerencias a sus clientes, si está dispuesto a hacerlo, y generar su interés y confianza.

4. Envía recordatorios y actualizaciones por SMS

El marketing por SMS es una forma conveniente de difundir las noticias y mantenerse en contacto con sus clientes.

Como en cualquier otro negocio, puede aprovechar los mensajes SMS para recordar a sus clientes las últimas actualizaciones, las próximas citas y los eventos de la comunidad en las áreas comunes.

Si está a punto de enviar recordatorios de próximos eventos o citas, tenga esto en cuenta: reservar tiempo y no presentarse le cuestan tiempo y dinero, así que envíe recordatorios a sus clientes con al menos 24 horas de anticipación para asegurarse de que eso no suceda. suceder.

5. Vuelva a conectar los cables fríos

Los prospectos fríos son personas al comienzo de su ciclo de ventas que se suscribieron pero nunca se involucraron con su marca. O bien, interactuaron con su empresa en el pasado pero abandonaron por una razón u otra.

Por lo tanto, es una gran idea comenzar a calentar esos clientes potenciales con mensajes de texto. Pregúntales si todavía están buscando un lugar, ofréceles mostrar algunas propiedades en el área de su interés, así como también envía un enlace a tu calendario para que puedas concertar una cita en el mejor momento para ambas partes.

7 prácticas plantillas de SMS marketing inmobiliario

Aquí están - las plantillas. Use estas plantillas de texto de bienes raíces palabra por palabra, o modifíquelas para que se ajusten a su estilo personal. Después de todo, cada cliente y cada trato es único.

1. Nuevo registro

 Hi {first_name}, thank you for signing up to receive updates from {business_name}! Are you looking to sell or buy a home?

Consejo profesional : use las respuestas de sus clientes para segmentar su lista de SMS y llegar a su audiencia más rápidamente.

2. Solicitud de información

 Hi {first_name}, this is {your_name} from {business_name}. Thank you for filling out a form to request more information about our available listings! Below are some listings that might interest you: {Link_to_listing_#1} {Link_to_listing_#2} {Link_to_listing_#3}

Consejo profesional : incluye el nombre del destinatario para personalizar tus mensajes.

3. Anuncio de puertas abiertas

 Hi {first_name}, I hope you are enjoying a great week! We have got some exciting open houses for you this week: {Open_house_#1_address} on {date} @ {time} {Open_house_#2_address} on {date} @ {time} {Open_house_#3_address} on {date} @ {time} Let me know if you will be stopping by!

Consejo profesional : espacie la información esencial, como la dirección, la fecha y la hora, para que sus clientes no se pierdan nada.

4. Seguimiento

 Hi {first_name}, it's {your_name} from {business_name}. Last week you reached out to me about the listing at {listing_address}. It is still on the market - do you want to schedule a showing? Let me know if you would like to see it this week!

5. Próximo evento

 Hi {first_name}, I just want to let you know we're hosting an event for first-time homebuyers on {date} at {time}. Our office is located at {business_address}. Let me know if you plan to stop by!

6. Alerta de cotización de precios

 Hi {first_name}, the home you loved at {listing_address} just dropped from $350k to $320k. Would you like to make an offer?

7. Referencia

 Hi {first_name}, thank you for reaching out to {business_name}. Our partner {partner_business_name} specializes in listings in {neighborhood_name} and would love to help you with your home search! You can text or call them at {partner_phone_number} to set up an appointment.

9 mejores prácticas para aprovechar su marketing SMS inmobiliario

A veces puede ser difícil sentirse cómodo navegando por el mundo del marketing por SMS para agentes inmobiliarios. En la última sección de esta guía completa, aprenderá cómo mantener sus textos profesionales pero afables, desde las primeras demostraciones de la propiedad hasta el día del cierre.

1. Asegúrate de tener permiso antes de enviar

Lo primero y más importante que debe saber antes de enviar es que los destinatarios deben optar por recibir mensajes de texto de usted. Si envía mensajes sin su consentimiento, puede enfrentar fuertes sanciones.

El hecho de que las personas se hayan registrado en su lista de correo electrónico o hayan realizado transacciones con usted no significa que tenga permiso para enviar mensajes SMS a su teléfono. Por lo tanto, para ser precavido, debe mantener separados sus métodos de registro de correo electrónico y SMS.

Por lo general, las personas se suscribirán a su lista de SMS enviando un mensaje de texto con una palabra clave de SMS a un número de código corto o largo. Por ejemplo, en su sitio web o anuncio impreso, puede guiar a las personas a enviar un mensaje de texto con una palabra clave como UNIRSE, SÍ o Y al número de su empresa para unirse a su lista. Se recomienda optar por el doble opt-in cuando se utiliza el marketing por SMS.

Recomendar : suscripción de marketing por SMS: la guía AZ

2. Usa textos para conversaciones cortas y mundanas

El marketing por SMS de bienes raíces funciona bien para los intercambios de información oportunos, como determinar un lugar y hora de presentación o confirmar la fecha de vencimiento del papeleo. También son excelentes para actualizaciones breves, como enviar una nueva lista.

Comparta noticias negativas, como una oferta rechazada, por teléfono para que su cliente no pueda malinterpretar sus sinceras disculpas y pueda comenzar a trabajar rápidamente con usted para encontrar una solución.

Además, querrá evitar enviar mensajes de texto a sus clientes con información privada, privada o confidencial. Los mensajes de texto se pueden grabar y reenviar, así que asegúrese de transmitir información confidencial por teléfono.

3. Siempre aporta valor

El 98% de los textos se abren. Esta estadística puede ser tentadora: después de todo, ¿qué le impide pedir a sus clientes que promocionen sus servicios entre sus amigos mientras trabajan juntos?

Sin embargo, la clave del marketing por SMS para agentes inmobiliarios es generar confianza con los clientes. Si desea que los clientes sigan abriendo y respondiendo sus mensajes, asegúrese de que cada texto sea claramente valioso. Incluye solo información relacionada con el proyecto en el que estás trabajando. Se aceptan actualizaciones, horarios de presentación y notificaciones rápidas.

Por supuesto, una vez que se cierra el trato, puede solicitar comentarios e informar a sus clientes sobre los servicios adicionales que ofrece. Pero mientras trabaja en un proyecto específico con sus clientes, mantenga las discusiones pertinentes.

4. Sea cortés

Tus primeros mensajes de texto deben incluir tu nombre. Esto puede establecer su profesionalismo y recordar a sus clientes con quién se están comunicando.

No haga suposiciones, incluso si proporciona un servicio de marketing SMS de bienes raíces consistente y tiene una relación amistosa con su cliente. Por ejemplo:

• Un cliente que te ha permitido enviar mensajes de texto no te ha dado permiso para llamar. Pregúntales antes de hacer una llamada.

• Antes de agregar a alguien a una respuesta o crear una conversación grupal, asegúrese de que funcione para sus clientes. Es posible que se sientan cómodos enviándote mensajes de texto solo a ti.

• El hecho de que esté feliz de recibir mensajes de texto de 7 de la mañana a 10 de la noche no significa que sus clientes lo estén. Mantenga todas sus comunicaciones en el horario comercial tradicional a menos que le hayan dado permiso expreso de lo contrario.

La consideración constante de las preferencias de sus clientes es clave para mantener una relación sana y duradera.

5. Mantente positivo

Como probablemente sepa, puede ser difícil determinar el tono exacto de su texto. En realidad, los significados del texto a menudo son malinterpretados por los destinatarios. Eso es bastante malo cuando tu amigo interpreta un mensaje de forma incorrecta, pero puede ser desastroso cuando lo hace un cliente.

Para promover un tono positivo y evitar malentendidos al brindar su servicio de marketing SMS inmobiliario, debe:

• Incluya siempre un saludo, como "Hola, {customer_name}" en un texto inicial
• Evite las respuestas de una sola palabra
• Use frases educadas, como "gracias" y "es un placer".
• Inserte emojis positivos (o incluso GIF si se siente cómodo) en conversaciones delicadas

Estas tácticas deberían asegurar que sus mensajes de texto se vean como positivos, pero es mejor si usa el teléfono móvil para transmitir cualquier información que no sea neutral o de naturaleza positiva, como una oportunidad perdida o una oferta rechazada.

6. Siga las mejores prácticas de marketing por SMS

Cumplir con las leyes/reglas de marketing por SMS es vital. A continuación se presentan algunas mejores prácticas a tener en cuenta:

• Defina lo que promete su campaña de marketing por SMS en la suscripción
• Proporcione un propósito claro, directo y reflexivo a cada mensaje con un atractivo CTA (llamado a la acción)
• Haz que sea sencillo para los destinatarios darse de baja de tus mensajes
• Habilitar mensajes de texto bidireccionales
• Mide tus esfuerzos para la mejora continua

Tenga en cuenta que cada país requiere reglas diferentes para las actividades de marketing de texto. Debe leer y comprender todo en las leyes/reglas de marketing por SMS relevantes. Al hacerlo, puede evitar fuertes multas y sanciones.

7. Revisa todo antes de enviar

Cuando decimos verificar todo dos veces, en realidad queremos decir todo. No puede recuperar nada de lo que envíe por mensaje de texto, por lo que deberá perfeccionar sus mensajes de texto de bienes raíces la primera vez.

Antes de enviar un mensaje SMS, asegúrese de que:

• Tu mensaje suena positivo
• No estás enviando mensajes de texto que deban transmitirse en una llamada
• Las palabras están escritas correctamente y las oraciones suenan gramaticalmente.
• Las fechas y horas son correctas.

8. Presta atención a tu frecuencia de envío

Asegúrese de que la frecuencia de sus SMS coincida con las preferencias del cliente. Enviar mensajes de texto a diario puede dar lugar a una cantidad significativa de cancelaciones, pero enviar mensajes de texto en raras ocasiones puede hacer que los destinatarios lo olviden.

Opte por 2-4 mensajes cada mes como máximo, y envíelos en momentos constantes cuando vea la mayor participación. También debe hablar con sus propios clientes o enviar encuestas de retroalimentación y pedirles que decidan la frecuencia de comunicación que prefieren.

9. Combina el marketing por SMS con otros canales de marketing

Es una buena idea combinar su marketing por SMS con otros canales de marketing. Esto crea más posibilidades de mover a los clientes a través de los clientes potenciales o del embudo de ventas si ven sus mensajes en diferentes plataformas.

Por ejemplo, puede configurar flujos de trabajo de automatización, incluido el marketing por correo electrónico y SMS, para optimizar sus ventas.

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La línea de fondo

Como puede ver, el marketing por SMS es una herramienta poderosa para que los agentes inmobiliarios lleguen a los clientes. Cuando se implementa como parte de una estrategia de marketing multicanal, el marketing de texto puede ayudar a los agentes inmobiliarios a establecer y fortalecer las relaciones con los clientes y generar lealtad.

Esperamos que haya aprendido cosas útiles de esta guía definitiva de marketing por SMS para agentes inmobiliarios. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta publicación de blog. ¡Gracias por leer!