Guía ABC de MobileMonkey Chatbots para profesionales inmobiliarios (para que siempre pueda estar cerrando)

La guía de chatbots para bienes raíces brinda a los profesionales de bienes raíces todas las herramientas necesarias para usar los chatbots para adquirir, nutrir y calificar clientes potenciales.

Piense en un chatbot de bienes raíces como un asistente virtual automatizado basado en chat que:

• Genere más clientes potenciales con el asistente instantáneo las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los imanes de clientes potenciales
• Califique a los clientes potenciales y envíele alertas cuando lleguen nuevos clientes potenciales
• Fomente las relaciones con puntos de contacto interactivos y conversacionales
• Responda preguntas frecuentes para compradores, vendedores e inquilinos
• Optimice la comunicación con una bandeja de entrada universal: las conversaciones y el historial de conversaciones pueden estar en un solo lugar y puede compartir el acceso con un equipo a través de la página de Facebook
• Esté disponible para sus clientes dondequiera que vayan, en todas las plataformas, incluido su sitio web, Facebook y la aplicación de teléfono Messenger
• Programe visitas con un enlace a su calendario
• Muestre las propiedades en una interfaz visual y compatible con dispositivos móviles, enlace a recorridos en video y más (¡próximamente habrá capacidades de integración con MLS!)
• ¡Ahorre tiempo para cerrar más tratos!

Chatbot marketing publica resultados de generación de leads realmente impresionantes:

• 97% de reducción en el costo de adquisición de prospectos
• Hasta un 400% de aumento en el volumen de clientes potenciales
• +50X retorno de la inversión

Esto es lo que dijo el RealtorⓇ Stephen Galvan sobre su nuevo chatbot inmobiliario MobileMonkey:

Como profesional de bienes raíces ocupado y de tiempo completo, no tengo tiempo para responder todos los mensajes que me envían porque estoy en reuniones, estoy listando citas, estoy vendiendo casas o estoy en cierres.

No sé por qué no pensé en esto antes, pero esto me va a ahorrar mucho tiempo. También examinará a los posibles vendedores y compradores y se asegurará de que obtenga buenos clientes potenciales para poder dedicar mi tiempo a concentrarme en las personas que están listas para comenzar. Esto es un cambio de juego para mí.

¡Gracias al usuario de MobileMonkey, Chris Galvan, por compartir la emocionante presentación del bot que creó para el negocio de bienes raíces de su hermano!

¿Quieres saber un secreto increíble? Chris utilizó la plantilla de bot de MobileMonkey Messenger para profesionales inmobiliarios.

Pruebe usted mismo el chatbot de bienes raíces aquí.

Un chatbot de bienes raíces puede hacerse cargo de parte de la carga de tareas repetitivas y liberarlo a usted y a su equipo para actividades importantes de alto contacto con los clientes.

Los chatbots funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana y no cuesta mucho mantenerlos y operarlos una vez que están configurados.

Los negocios inmobiliarios tienen una necesidad incesante de llenar el embudo con clientes potenciales calificados.

Hoy, voy a mostrarles a los agentes y corredores de bienes raíces cómo llevar a compradores y vendedores calificados a su puerta usando la plantilla de bot de Messenger de bienes raíces de MobileMonkey.

La Guía de Chatbots de Bienes Raíces lo guiará a través de:

1. Cómo comenzar a usar la plantilla de chatbot de bienes raíces de MobileMonkey
2. Obtener nuevos clientes potenciales para su bot
3. Calificación de clientes potenciales con formularios interactivos
4. Configuración de preguntas y respuestas de preguntas frecuentes en el bot
5. Agregar el bot a su sitio web
6. Configuración de citas con su bot
7. Agregar propiedades para mostrar en Messenger
8. Configuración de alertas que le notifiquen sobre nuevos clientes potenciales
9. Consejos para tomar el control del chat en vivo cuando un prospecto necesita un ser humano
10. Diseñar campañas de goteo de nutrición para mantener a los clientes potenciales comprometidos

Cuando haya implementado estos pasos, su chatbot de bienes raíces convertirá a los prospectos de compradores de escaparates a propietarios de viviendas y a evangelistas de su negocio.

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Próximos pasos importantes

Cree su propio chatbot gratuito para su negocio de bienes raíces usando MobileMonkey hoy.

1. Cómo comenzar a usar la plantilla de Real Estate Chatbot en MobileMoney

Los chatbots de MobileMonkey son geniales porque:

• No requieren absolutamente ninguna experiencia en codificación o desarrollador web.
• Se tardan solo unos minutos en crearse cuando se utiliza una plantilla prefabricada.
• Están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y brindan respuestas instantáneas a los clientes potenciales.

Así que aquí le mostramos cómo hacer que su bot funcione y se personalice para su negocio.

Antes que nada, necesitará una página comercial de Facebook para su negocio de bienes raíces.

Y tendrás que ser un administrador de la página de esa página de Facebook.

Paso 1: Regístrese para obtener una cuenta gratuita de MobileMonkey.

Inicia sesión con tus credenciales de Facebook.

Paso 2: siga la guía de incorporación que se describe aquí. Le hará algunas preguntas de preparación. Yo sugiero:

• Página de bienvenida : Ponga cualquier cosa o texto de marcador de posición. Esto se borrará cuando agregue la plantilla.
• Configure cómo responderá su bot a las preguntas no reconocidas : envíe un mensaje predeterminado, pero personalícelo para su empresa y marca.

Este también es un buen lugar para decirle a alguien qué palabra clave decir si quiere enviarte un mensaje o hablar con un ser humano.

Sugiero: Lo siento, no puedo ayudarte con eso. Puede intentar "MENÚ" para volver al menú principal o escribir "HUMANO" para ponerse en contacto con una persona en MM Realty. (<– el nombre de su empresa aquí)

• Explosión de mensaje de bienvenida : vaya directamente al panel de este. Más sobre el envío de explosiones más tarde.

Con una cuenta creada, haga clic en el botón "Conectar páginas de Facebook".

Verás una lista de todas las páginas de Facebook que administras.

Marque la casilla junto a las páginas que desea conectar.

Cuando haya terminado, haga clic en el botón "Conectar páginas de Facebook". Esto agregará esas páginas a su tablero y podrá comenzar a crear bots.

Para crear su primer bot, haga clic en el botón "Crear Chatbot". Verás esto:

Asigne un nombre a su chatbot para que pueda identificarlo en caso de que tenga varios bots y páginas.

Y elija "Comenzar desde una plantilla" y elija la Plantilla de bienes raíces, naturalmente.

Haga clic en el botón "Crear bot" para finalizar.

Ahora haga clic en el botón verde para "Entrar Chatbot Builder":

Y haga clic en "Diálogos" para comenzar a personalizar:

Hay algunos lugares para comenzar a personalizar su bot desde el principio:

1. El nombre de su empresa en el diálogo de bienvenida:

1. Su correo electrónico en la alerta del formulario de ayuda general y la alerta de comprador de más de 720 puntajes de crédito
2. Sus propiedades en los listados de alquiler y en la carpeta de listados

También puede editar todo el chatbot de principio a fin, agregando su propio giro en función de cómo estructura las preguntas de calificación y los embudos.

Una vez que el chatbot está listo para funcionar, está listo para procesar los clientes potenciales entrantes.

2. Cómo conseguir nuevos leads para tu bot inmobiliario

La mayoría de los agentes y corredores suelen buscar clientes potenciales para llenar sus embudos con métodos fuera de línea como:

• Correo directo
• Volantes y folletos
• Ubicaciones de ladrillo y mortero

Pero los chatbots le brindan la oportunidad de ampliar su alcance con la generación de prospectos en línea con una serie de imanes de prospectos integrados en MobileMonkey.

Primero, una explicación rápida de cómo funciona la generación de prospectos en Messenger.

Cada vez que alguien envía un mensaje a su página de Facebook, se convierte en un contacto en su base de datos de MobileMonkey.

Cada contacto en MobileMonkey es un prospecto potencial.

Puede crear segmentos de audiencia de sus contactos en función de quiénes son y qué buscan.

Si están en el mercado para comprar o alquilar, puede enviarles información sobre nuevos listados.

Entonces, ¿cómo se crean nuevos contactos de Messenger? Imanes de plomo como:

• Chatea en tu sitio web
• Respuestas automáticas de publicaciones de Facebook
• publicidad en facebook
• Enlaces a tu bot
• Escanear códigos (función Pro)

Lea todo sobre los imanes de prospectos de MobileMonkey y las estrategias de generación de prospectos para abrir el grifo de los prospectos que alimentan sus embudos de bots.

3. Cómo calificar clientes potenciales con formularios de chat interactivos

Una de las grandes ventajas de los chatbots es que las conversaciones son interactivas y más atractivas que otras herramientas de generación de leads, como los formularios web.

Es fácil hacer clic fuera de una página web o decidir no enviar información.

Pero un chatbot recopila información como parte de una conversación, lo que hace que sea mucho menos probable que los prospectos lo abandonen.

Otra gran ventaja: Facebook Messenger ya conoce gran parte de la información de contacto clave que desea preguntar a la gente.

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

Las personas ya han proporcionado estos datos de contacto críticos a Facebook, por lo que es tan fácil como hacer clic para extraerlos en Messenger.

Si crea un formulario de chatbot y requiere una validación de correo electrónico o número de teléfono, su cliente potencial puede enviar estos campos con un solo clic.

Vea lo fácil que es para los vendedores potenciales darle su propiedad e información de contacto probando un formulario de chatbot aquí.

4. Cómo configurar preguntas y respuestas de preguntas frecuentes en el bot

En negocios en constante cambio como el inmobiliario, es muy común que los posibles compradores tengan innumerables preguntas sobre sus listados.

Y la mejor manera de abordar esas preguntas sin atascar a su personal en el chat en vivo todo el día es enviar a las personas a su bot si tienen preguntas.

La solución aquí es configurar activadores de preguntas y respuestas. Asignará palabras clave a diferentes diálogos.

Tenemos un par de activadores de preguntas y respuestas ya configurados en la plantilla.

Pruébelo con el bot de muestra de bienes raíces.

• Escriba "menú" y volverá al menú principal.
• Escriba "humano" y se le servirá el formulario de contacto general.

Puede crear algunos diálogos nuevos en su bot respondiendo preguntas sobre agentes o preguntas comunes sobre vecindarios, distritos escolares y otras preguntas que escucha mucho.

Consulte Cómo responder preguntas frecuentes en Messenger en 3 pasos usando MobileMonkey.

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Próximos pasos importantes

5. Cómo agregar chatbots inmobiliarios a su sitio web

Es un hecho que casi la mitad de las personas prefieren el chat como método para contactar a una empresa sobre cualquier otro.

Incrustar el chat de Messenger en su sitio tiene muchas ventajas:

• Es un canal directo para hablar con tus clientes
• El bot tiene respuestas instantáneas, sin tiempos de espera.
• Puede hacer una toma de control del operador en vivo en cualquier momento
• Las personas que le envían un mensaje en el chat de su sitio se convierten en contactos de MobileMonkey con los que puede hacer un seguimiento
• Evita que su personal y sus recursos tengan que usar el chat en vivo

¡Puedes ver cómo se ve el chat de Messenger en un sitio web en la esquina inferior derecha de la página que estás leyendo!

Usando MobileMonkey, puede incrustar Facebook Messenger en su sitio web en segundos.

Consulte la guía de inicio rápido para incorporar un widget de chat para clientes de Messenger en su sitio.

6. Cómo programar citas con Real Estate Chatbots

¿Tiene un calendario en línea que comparte con la gente para programar citas con usted?

Los servicios de calendario de citas como Calendly, SimplyBook.me y Bookeo son populares y fáciles de usar.

Puede vincular a su enlace de reserva de calendario desde su bot en un nuevo diálogo que cree en su bot.

En el generador de bots, agregue un nuevo diálogo a la carpeta Predeterminado llamado Programación de citas.

Agregue el enlace a su calendario de reserva de citas en un widget de texto en este diálogo.

Otra opción que tiene es crear un formulario (vea el Paso 3 en esta guía) como lo hemos hecho en la plantilla de bot para listados:

Toque "Programar visita" en cualquiera de las páginas de exhibición de listados de propiedades y experimentará una experiencia de programación de citas.

7. Cómo agregar propiedades para mostrar en Messenger

¡El widget de la galería es perfecto para mostrar propiedades con descripciones y enlaces a esas propiedades en su sitio web!

Así es como se ve configurar una exhibición de galería en MobileMonkey:

1. Seleccione el widget de la galería de los widgets del generador de bots
2. Agregue la imagen destacada de la propiedad que desea mostrar
3. Dale a la propiedad un título/título
4. Ingrese la información de descripción básica para esta casa o tipo de propiedad
5. ¡Vuelva a vincular a la página completa de la propiedad en su sitio web!

Cualquier mensaje de prospectos puede ver una impresionante galería de casas:

8. Cómo configurar alertas que le notifiquen sobre nuevos clientes potenciales

En este punto, deberá comenzar a recibir notificaciones cuando su bot haya recibido clientes potenciales y contactos que necesitan su atención.

Agregue el widget de correo electrónico a su flujo de trabajo de chatbot para alertarlo sobre la conversación que se produjo con la información de contacto del cliente potencial recopilada por el bot.

Aquí está la configuración:

1. Agregue el widget de correo electrónico al diálogo que sigue a un formulario.
2. Asegúrese de que el correo electrónico que desea esté configurado como destinatario.
3. Asigne al correo electrónico una línea de asunto que reconocerá en su bandeja de entrada.
4. Cree el texto de su correo electrónico, utilizando atributos (los campos con corchetes arriba) para enviar los datos del cliente potencial en el correo electrónico.

Las alertas por correo electrónico son una característica de MobileMonkey Pro.

9. Consejos para tomar el control del chat en vivo cuando alguien necesita un ser humano

Puede haber un momento en el que desee hacerse cargo de su chatbot de bienes raíces.

Tal vez recibió una alerta por correo electrónico (consulte el Paso 8 anterior) de que había un cliente potencial en la línea.

Tal vez esté siguiendo la conversación a través de notificaciones que aparecen a través de su aplicación de Messenger móvil.

¡Fantástico! Cuando comience a escribir, el bot se apagará.

Esta es una característica llamada adquisición de chat en vivo.

Su bot se volverá a encender después de 10 minutos de inactividad en la conversación.

Para volver a encender su bot manualmente en cualquier momento, simplemente ingrese "\return" en la conversación.

10. Cómo diseñar campañas de goteo de nutrición para mantener a los clientes potenciales comprometidos

La recopilación de clientes potenciales es solo el primer paso en un largo proceso de conversión de ventas.

Los chatbots de bienes raíces son perfectos para activar clientes potenciales en propietarios o vendedores.

Con capacidades de segmentación de audiencias, puede agrupar sus audiencias por lo que les interesa:

• Comprar
• Venta
• Alquiler
• Casas
• Apartamentos
• Condominios

Los compradores de vivienda por primera vez a menudo no saben lo que quieren. Los inversores que buscan propiedades tardan semanas en cerrar tratos. Los cazadores de apartamentos buscan las mejores ofertas e investigan lugares para vivir que se ajusten a su estilo de vida.

Afortunadamente, existen campañas de goteo de chatbots y son muy fáciles de desarrollar.

Aquí hay una campaña de goteo simple para demostrar cómo se pueden usar para chatbots de bienes raíces: ¡haga clic aquí para probar este chatbot de campaña de goteo!

Estas campañas de goteo lo ayudarán a llegar a todos sus segmentos de audiencia con contenido que resuene en ellos.

Por ejemplo, puede ejecutar una campaña de goteo para los compradores de vivienda por primera vez, instruyéndolos en cada paso del proceso de compra, desde obtener la aprobación previa hasta hacer una oferta.

Aquí hay un ejemplo de campaña de goteo que podría ejecutar para esta audiencia.

Goteo 1 : envíe a sus compradores primerizos un mensaje de goteo con un enlace a una publicación de blog que analice cómo iniciar el proceso de compra:

Goteo 2 : comuníquese con sus compradores primerizos y hágales más preguntas calificativas, como qué tan grande quieren que sea su casa, dormitorios, baños, etc.

Goteo 3 : empújelos hacia abajo en el embudo con una descarga de "lista de verificación de compra de vivienda" a través de Messenger para prepararlos y acercarlos a la compra:

Este paso en la campaña de goteo:

• Muestre que les está ofreciendo valor sin costo alguno para ellos
• Cree conciencia de marca y experiencia en su industria, viéndolo como una fuente confiable de información
• Ayudándolos a pasar de la parte superior del embudo a un cliente potencial que está más cerca de comprar una casa o una propiedad.

Después de este paso, si descargan su lista de verificación, puede comenzar a trabajar en el cierre de la venta.

Goteo 4 : pregúnteles si están disponibles para una llamada telefónica rápida de 15 minutos para hablar sobre las propiedades que encontró que se ven geniales para ellos.

Goteo 5 : pregunta si quiere programar una reunión contigo en persona para hacerte una oferta.

Si ya ha realizado campañas de goteo para marketing por correo electrónico, simplemente puede reutilizar esas ideas de campaña para su próxima campaña de goteo de chatbot.

Puede poner su estrategia de generación de prospectos en oda de mantenimiento e involucrar continuamente a los usuarios a medida que pasan de compradores potenciales a clientes leales con su negocio de bienes raíces.

Lea nuestra guía completa aquí sobre cómo desarrollar una campaña de goteo en MobileMonkey. ¡Te guiaremos de principio a fin!

Las campañas de goteo son una característica de MobileMonkey Pro, pero no se equivoquen, es una herramienta de marketing imprescindible para los chatbots inmobiliarios y sus propietarios.

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Guía de chatbots inmobiliarios: próximos pasos importantes

Ahora que ha visto cómo los chatbots para bienes raíces pueden beneficiar a su negocio, aquí hay algunos pasos clave a seguir: