¿Listo para migrar ESP? Aquí está su lista de verificación de capacidad de entrega de correo electrónico

Los especialistas en marketing cambian de proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) por varias razones. Su remitente actual puede tener una mala reputación de envío, carecer de escalabilidad, costar demasiado para lo que obtiene y/o carecer de funciones que le gustaría tener. Si está listo para hacer un cambio, ofrecemos una lista de verificación de capacidad de entrega de correo electrónico para ayudarlo a tener éxito en su nuevo comienzo.

Como analista de capacidad de entrega, la razón número uno por la que veo que los clientes cambian, o quieren cambiar, a la automatización de marketing es que han experimentado una capacidad de entrega deficiente con su plataforma ESP independiente anterior. Mi trabajo es asegurar que con su cambio a la automatización de marketing, recibirán la mayor cantidad de mensajes en las bandejas de entrada a través de una infraestructura segura y mejores prácticas.

Pero no es tan simple como puede parecer. No puede simplemente cambiar ESP en cualquier momento. La migración ESP implica una gran cantidad de planificación y preparación cuidadosas. Hay muchas partes móviles en la capacidad de entrega que deben tenerse en cuenta, y cualquier paso en falso o falta de pasos podría significar un desastre para el éxito de su marketing por correo electrónico.

Este artículo se enfoca exclusivamente en los componentes de capacidad de entrega que debe tener en cuenta para tener éxito en su migración a un nuevo ESP.

Listas de supresión

En Act-On clasificamos las listas de supresión en:

• optar por no
• quejas de spam
• rebotes duros
• rebotes suaves inactivos (rebotes suaves que exceden un cierto umbral y se consideran imposibles de entregar)

Comprender las diferencias entre rebotes fuertes y suaves puede ser confuso si no está en las trincheras con su equipo de entrega de correo electrónico. Tradicionalmente, un "rebote duro" indica una razón permanente por la que no se puede entregar un correo electrónico. Las razones habituales son un correo electrónico no válido o un dominio no válido.

Los "rebotes suaves" se han definido como fallas temporales debido a un servidor no disponible, un buzón de correo lleno o un mensaje de gran tamaño. Si bien esas causas siguen siendo válidas en teoría, ya no representan las razones principales detrás de los rebotes suaves de hoy en día, que en su mayoría son causados ​​​​por bloqueos de proveedores de servicios de Internet (ISP). En la mayoría de los casos, los bloqueos son temporales y, a menudo, se pueden resolver identificando las causas principales y luego siguiendo las mejores prácticas de correo electrónico y las pautas del ISP. Lea nuestra publicación Comprender y reducir los rebotes suaves para comprender mejor cómo identificar y corregir los rebotes suaves.

Su proveedor de servicios de correo electrónico puede clasificarlos de manera diferente o no clasificarlos en absoluto. En cualquier caso, estos son contactos que deben cargarse en su nueva cuenta y suprimirse , ya que no desean recibir correos electrónicos suyos o simplemente son direcciones que no se pueden entregar. Si no suprime adecuadamente estos contactos, comenzará con el pie izquierdo y hará que su reputación con el nuevo ESP (y sus clientes y prospectos) se resienta rápidamente.

Datos de participación

Si decide utilizar una IP dedicada con su nuevo ESP, poder identificar y migrar a sus destinatarios comprometidos ayudará a establecer una buena reputación de IP. Al enviar a sus contactos más comprometidos desde la nueva IP durante el período de calentamiento inicial, puede mostrar a los ISP que está enviando a las personas que quieren su correo electrónico y, por lo tanto, es posible que tenga menos posibilidades de ser bloqueado o etiquetado como un correo electrónico deficiente. remitente.

Dominios "Desde"

Cuando lleve consigo sus antiguos dominios de envío, tenga en cuenta que está conservando la buena (o mala) reputación de remitente que ha establecido a lo largo de los años. A pesar de que cambiar de dominio es una práctica de los spammers y muy desaconsejada, un nuevo dominio "De" le permite comenzar de nuevo con una pizarra limpia y le brinda una segunda oportunidad de ser un buen remitente en el futuro.

Higiene de datos

Si bien no es un requisito previo para una migración de ESP, practicar una buena higiene de los datos puede contribuir en gran medida a garantizar que su incorporación sea lo más fluida posible. Se recomienda una limpieza de la lista cada seis meses aproximadamente para ayudar a mantener su lista lo más limpia posible. La mayoría de los ESP tienen su propia base de datos de contactos malos y riesgosos para suprimir a nivel mundial, por lo que el hecho de que no tuviera problemas con el ESP anterior no significa que los problemas no estuvieran allí.

Adoptar las mejores prácticas de mantenimiento de listas le garantiza una capacidad de entrega y un rendimiento óptimos en sus campañas. Aquí hay algunos consejos para medir qué tan limpia está su lista de correo electrónico.

Autenticación

La autenticación de correo electrónico es una parte integral de su infraestructura para el envío masivo de correos. Asegúrese de que la validación del Sistema de nombres de dominio (DKIM) y el Marco de política del remitente (SPF) estén configurados correctamente en los dominios correspondientes con el nuevo ESP, ya que sus configuraciones anteriores no se migrarán.

Lista blanca

Para garantizar la entrega exitosa de mensajes de prueba y en vivo desde la nueva plataforma a sus servidores internos, es posible que deba incluir en la lista blanca sus nuevas IP y dominios de envío para evitar posibles contratiempos.

La lista blanca es lo opuesto a la lista negra. Le permite a su proveedor de servicios de correo electrónico saber que usted es un destinatario voluntario de los correos electrónicos enviados desde esa dirección IP.

Consulte nuestra publicación sobre términos comunes para el vendedor por correo electrónico, partes uno y dos.

Transición

Por último, pero no menos importante, si bien entendemos que espera mucho más de la nueva asociación, pueden ocurrir problemas transitorios de capacidad de entrega durante el proceso de preparación. Puede experimentar bloqueos temporales por parte de los ISP y caídas en sus tasas de participación. Esto es normal para cualquier IP y/o dominio nuevo que esté intentando crear.

Para ayudar a acelerar el proceso y minimizar el tiempo necesario para la transición, recomendamos migrar por completo al nuevo ESP desde el principio y abstenerse de usar simultáneamente el antiguo y el nuevo ESP, un comportamiento que muestra similitud con el envío de spam con raquetas de nieve (un la estrategia de los spammers para enviar spam a múltiples dominios y direcciones IP (repartiendo el peso) para evitar filtros).

Conclusión

Y recuerde, un nuevo ESP no debe reemplazar las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, como las pruebas A/B de sus líneas de asunto y otros componentes de su correo electrónico, la segmentación de sus listas y la consideración de sus horarios de envío. Puede encontrar más consejos sobre cómo mejorar su capacidad de entrega y tasas de apertura en nuestra publicación El juego de la culpa: Tasas de apertura frente a capacidad de entrega.