¿Cuáles son las ventajas de los mensajes de texto SMS sobre la mensajería RCS?

Los mensajes de texto adoptan muchas formas y formas. Si bien SMS es sin duda el más utilizado, el interés en la mensajería RCS se está disparando.

Las estadísticas muestran que los usuarios que no son operadores envían millones de mensajes RCS por día. Sin embargo, en 2020, los usuarios enviaron la asombrosa cantidad de 2,1 billones de mensajes SMS, lo que, matemáticamente hablando, le da una ventaja a los SMS.

Pero, ¿por qué las empresas podrían decidir usar mensajes RCS en lugar del estándar SMS? ¿Qué es probable que funcione mejor a largo plazo? Veamos las principales diferencias y por qué existe tal debate.

Entonces, ¿qué es la mensajería RCS?

En última instancia, Rich Communication Services (RCS) se considera un estándar "moderno" en los mensajes de texto. El protocolo existe dentro de RCS para reunir varias tecnologías de mensajería bajo un mismo paraguas, por ejemplo, compartir videos, mensajes de audio, chats grupales y más.

Fundamentalmente, RCS tiene como objetivo llevar la mensajería a su próxima etapa evolutiva. Aloja medios adicionales más allá de los parámetros de SMS y aumenta los límites de caracteres. Los usuarios también pueden compartir datos de geolocalización y el cifrado de mensajes puede ser más avanzado.

Esta tecnología ha estado en vigor desde 2007. Sin embargo, solo en los últimos años el protocolo se ha convertido en viable. Dicho esto, aunque limitado en algunos aspectos, SMS y MMS todavía tienen sus puntos positivos, profundicemos un poco más.

¿Quién está adoptando RCS?

Las empresas de la industria móvil y más allá apoyan RCS debido a su potencial. En última instancia, la razón principal por la que RCS está creciendo en popularidad se debe a la evolución conversacional. Las empresas que adoptan y apoyan RCS ven la lista de 'extras' e imaginan todas las posibilidades de marketing que representan esos 'extras'. De manera crucial, RCS afirma optimizar la amplia gama de aplicaciones de mensajería instantánea en el mercado.

Dicho esto, la oposición a RCS persiste en los negocios y en el uso personal. Los mensajes de texto SMS son el estándar 'clásico' y los SMS son confiables, por lo que gastar tiempo, dinero y esfuerzo para implementar nuevas estrategias es un desincentivo para muchos usuarios comerciales. Después de todo, es fácil enviar mensajes de texto SMS a clientes y clientes para recibir comentarios directamente.

También es probable que los transportistas que aún no adopten RCS reconozcan las necesidades de desarrollo. La mensajería RCS requiere un proceso de desarrollo intensivo. No se trata simplemente de que el usuario envíe un mensaje de texto directamente a un teléfono. Las empresas necesitan gastar tiempo, dinero y recursos adicionales para que RCS funcione.

RCS aún no es compatible con teléfonos iOS. Este es un desvío significativo para muchos usuarios comerciales porque elimina una participación de mercado significativa. Dos de cada cinco usuarios de teléfonos inteligentes utilizan iOS, lo que representa un porcentaje de pérdida sustancial.

Cómo usar RCS en tu teléfono

Como se mencionó, RCS solo está disponible para teléfonos Android específicos. Esos afortunados usuarios deberán modificar sus configuraciones de Mensajes de Android o Mensajes de Google para comenzar. No importa lo que haya escuchado, no existe una aplicación de mensajería iOS RCS.

Para los usuarios de Samsung, siga este sencillo proceso:

1. Abra su aplicación de mensajes de Android.
2. Toca el símbolo de los 'tres puntos' para abrir la configuración.
3. Presiona 'funciones de chat'.
4. Deslice el botón 'habilitar funciones de chat' a 'activado'.

A continuación, debería empezar a utilizar el servicio de forma predeterminada. Por supuesto, esto también depende de que su teléfono inteligente esté listo para RCS. Debe seguir el mismo proceso mientras usa la aplicación Google Messages.

Desafortunadamente, no todos los teléfonos Android están habilitados para RCS, por lo que los usuarios deben consultar con sus operadores y fabricantes para evitar decepciones. ¡Claramente, saber cómo habilitar la mensajería RCS en Android es solo la mitad de la batalla!

RCS y sus aplicaciones

Es probable que varias características de RCS atraigan a millones de personas. Como se mencionó, se esfuerza por simplificar los diferentes servicios de mensajería instantánea en un estándar simple. Por ejemplo, básicamente podría esperar las capacidades multimedia de WhatsApp y Facebook Messenger a través de RCS.

RCS permite enviar y recibir textos más largos. Hay un límite de datos de alrededor de 105 MB por mensaje. Esta es una evolución natural de MMS solo a través de la capacidad. Para usar RCS, deberá estar conectado a Internet.

Las mejoras y características adicionales de RCS incluyen chats grupales, reacciones de emoticonos y recibos de lectura. Los usuarios también pueden enviar y recibir pegatinas, GIF, audio y otro contenido.

Las aplicaciones RCS, más allá de los servicios de mensajería predeterminados, aún no han aparecido con toda su fuerza, aunque las aplicaciones diseñadas específicamente pueden no ser necesarias. Fundamentalmente, el protocolo se esfuerza por llevar a los usuarios de vuelta a un único estándar de mensajería evolucionado, en lugar de tener que saltar de un IM a otro. Esto puede tener sentido para algunos usuarios privados.

Sin embargo, desde una perspectiva comercial, existen algunos problemas legítimos. Si bien algunas empresas se sumergen ansiosamente en RCS, es posible que no sea la opción sostenible que parece ser, al menos, no todavía.

Problemas con la mensajería RCS

• No todos los teléfonos tienen acceso a RCS en este momento . Según un informe, el 40% de todos los teléfonos inteligentes son iPhones y los dispositivos iOS no pueden usar el protocolo.

  Eso es tan solo el 60% del mercado que realmente puede usar el servicio en el momento de escribir este artículo. Tampoco está claro qué porcentaje de dispositivos Android pueden usar RCS.

• No todos los dispositivos Android pueden enviar o recibir mensajes RCS . ¡Los usuarios deberán verificar la compatibilidad de RCS con los fabricantes y operadores de sus dispositivos!

• Es costoso, y lleva mucho tiempo, que las empresas se adapten a RCS . Los costos adicionales y los esfuerzos de desarrollo probablemente alejarán a muchos vendedores más ocupados del protocolo. Estas molestias, junto con una penetración en el mercado relativamente limitada, no parecen valer la pena.

• RCS requiere un mayor desarrollo para la compatibilidad con 4G y 5G . SMS es un protocolo de texto probado y probado que todos los teléfonos aceptan y usan. Cuando no puede usar 4G o 5G, su teléfono usa SMS de forma predeterminada, siempre está disponible.

• La penetración en el mercado es baja . Desde una perspectiva comercial, esto significa que siempre está buscando una penetración de mercado cercana al 100%. Los clientes con teléfonos inteligentes Samsung, Apple, Sony o Huawei pueden recibir mensajes SMS de marketing, y los costos de SMS son notablemente más bajos que RCS.

Para mejorar el estándar de mensajería, RCS es difícil de ignorar. Sin embargo, los SMS siguen siendo confiables y ubicuos. Atiende los puntos débiles de los profesionales del marketing y mantiene el potencial demográfico cerca del 100 %.

Conclusión

El atractivo de RCS es difícil de ignorar. Sin embargo, es mucho más atractivo para usuarios privados, y dado que el porcentaje de usuarios potenciales es limitado, no vale la pena adoptarlo… todavía.

RCS tiene a la gente emocionada porque reúne lo mejor de los MI. Sin embargo, como los especialistas en marketing empresarial ya saben, la mensajería SMS es asequible, directa y brinda resultados. Incluso si el mundo se inclina hacia RCS en los próximos años, los SMS seguirán teniendo un lugar.

No se apresure a saltar a la mensajería RCS. De hecho, es una especie de "truco" y, tal como está ahora, los usuarios comerciales pueden perder más de lo que ganarán al adoptar RCS.