Formularios de generación de leads de Quora Ads: qué son y 6 formas en las que carecen de personalización

En los últimos años, las plataformas de redes sociales han lanzado tipos de anuncios que tienen como objetivo aliviar la fricción de conversión para los consumidores y, a su vez, los problemas de generación de oportunidades para los anunciantes.

Estos tipos de anuncios permiten a los prospectos enviar su información personal a cambio de una oferta sin salir de la plataforma. Dado que las plataformas de redes sociales a menudo tienen la información personal de los usuarios desde el registro, los usuarios apenas tienen que hacer nada más que hacer clic en "Enviar" para reclamar la oferta antes de volver a su experiencia de navegación.

Facebook fue el primero en introducir el formato con Lead Ads hace años. Luego, LinkedIn y Twitter siguieron su ejemplo. Ahora, Quora está probando anuncios similares llamados "Formularios de generación de contactos de Quora", que brindan ventajas similares a los otros formatos. Pero, ¿vale la pena usarlos por las desventajas para los anunciantes?

¿Qué son los formularios de generación de leads de Quora?

Los formularios de generación de clientes potenciales de Quora son un formato de anuncio que permite a los anunciantes generar clientes potenciales de forma rápida y sencilla, sin obligar a los clientes potenciales a abandonar la plataforma. Según Quora:

Los formularios de generación de prospectos ofrecen un flujo de registro nativo para adquirir instantáneamente prospectos de alta intención. Conéctate con las personas cuando estén investigando y evaluando soluciones en Quora y llévalos a completar una acción valiosa.

¿Cómo funcionan los formularios de generación de prospectos de Quora?

Si tiene alguna experiencia con los anuncios de generación de contactos de Facebook o los anuncios de generación de contactos de LinkedIn, reconocerá la forma en que funcionan los anuncios de generación de contactos de Quora. La experiencia del usuario se parece un poco a esto:

El usuario encuentra un anuncio de imagen o de texto in-stream. Cuando hacen clic en el anuncio, se abre inmediatamente un formulario de captura de clientes potenciales que completa automáticamente la información que el usuario ya ha compartido con Quora. Al hacer clic en el botón de llamado a la acción, se enviará esta información al anunciante, luego se revelará un mensaje de "Gracias" que vendrá con instrucciones sobre qué esperar a continuación. Y puede incluir una llamada a la acción para que el visitante vea el sitio web de la empresa, obtenga más información sobre la oferta o vea el recurso de inmediato:

Los formularios de generación de leads de Quora permiten a los anunciantes capturar la siguiente información:

• Información de contacto: nombre y apellido (requerido), correo electrónico, correo electrónico comercial, número de teléfono
• Información de empleo: cargo, nombre de la empresa, tamaño de la empresa
• Información de ubicación: ciudad, estado (solo EE. UU.), código postal (solo EE. UU.), país

Mientras se adhiere a los siguientes parámetros creativos:

• Formato de anuncio de imagen o texto (Relación de aspecto de imagen 16:9, px recomendado 600×335)
• Nombre comercial: 40 caracteres
• Titular: 65 caracteres
• Copia: 105 caracteres
• Copia de CTA: contáctenos descargar aprender más registrarse

En forma:

• Titular de la oferta: 65 caracteres
• URL de la política de privacidad: (requerido)

Después de la presentación:

• Mensaje de agradecimiento: 65 caracteres
• CTA de envío: obtener más información, ver ahora, ver el sitio web de la empresa
• URL de la página de destino

Cuando termine de ingresar esta información, puede completar su pedido y publicar su anuncio. Cuando se envían clientes potenciales, los verá en su tablero.

Si desea exportar esos clientes potenciales desde Quora, puede descargar un archivo CSV o integrarlo con Zapier. La generación de leads forma que la integración de Zapier funcione con más de 1500 aplicaciones como Gmail, Salesforce y Marketo.

¿Deberías usar los formularios de generación de prospectos de Quora?

Los formularios de generación de leads de Quora vienen con grandes beneficios. Son mínimamente intrusivos para los consumidores y fáciles de completar, lo que generalmente se traduce en un mayor volumen de clientes potenciales. También aprovechan la imagen de marca establecida de Quora para comunicar confianza, lo que también funciona bien para impulsar la conversión. Sin embargo, antes de saltar con ambos pies, se deben considerar sus desventajas:

1. Descuida la optimización de la página de destino posterior al clic

Quizás la mayor ventaja de usar los formularios de generación de leads de Quora es que son rápidos y fáciles de completar para los visitantes. Hay muy poca fricción entre el clic y la conversión.

Considere, sin embargo, que existen innumerables herramientas para acelerar los tiempos de carga de la página de destino, como Google AMP, por ejemplo. Hay mejores prácticas para hacer que completar formularios sea muy fácil, y herramientas para habilitarlos también, como autocompletar social:

Cuando se usan con moderación, los anuncios de Quora pueden ofrecer la oportunidad de generar clientes potenciales más rápido que su sitio web. Sin embargo, si se usa continuamente en lugar del contenido de generación de leads en su sitio web, es poco probable que descubra cómo mejorar la página de destino posterior al clic.

Cuando sus usuarios hacen clic en su anuncio y son dirigidos a su página de destino posterior al clic, le ofrecen datos valiosos:

• ¿Cómo se están comportando?
• ¿Se están convirtiendo?
• ¿Se van antes de que tu página se cargue?

El software de mapa de calor, por ejemplo, puede mostrar dónde hacen clic, se desplazan y se desplazan sus visitantes:

La recopilación de dicha información es la forma de formar la base para la optimización. No solo para sus campañas actuales, sino también para otras. Confiar en otra plataforma para generar clientes potenciales para usted significa cortar el tráfico a su sitio web y, con él, datos valiosos.

2. Pierde oportunidades para generar confianza con su propio contenido de marca

Es otro beneficio importante de usar los formularios de generación de prospectos de Quora: Quora es una marca conocida con más de 300 millones de usuarios. Tal prueba social les da credibilidad a los ojos de los prospectos que ven su anuncio. Confían en Quora, y si su marca es desconocida en comparación, esta confianza podría ser lo que los haga sentir cómodos con la conversión.

Sin embargo, el otro lado es que, como marca relativamente desconocida, no se está haciendo ningún favor al evitar que sus usuarios interactúen con su marca. Para los consumidores, la confianza se construye con el tiempo y la exposición repetida a un negocio. Cada campaña de formulario de generación de prospectos que ejecuta que no lleva a los visitantes a su página de destino posterior al clic es una vez menos que ven su logotipo. Es una vez menos que ven su eslogan, los colores de su marca, consumen la voz de su marca, lo que lo separa de la competencia. Si bien algunas veces pueden no hacer ninguna diferencia, a la larga, se suma a una pérdida importante.

3. Pierdes la oportunidad de guiarlos más a través del embudo

Después de que el usuario haya enviado su información, hay botones de CTA que pueden llevar a un usuario a su sitio web. Estos son "Ver ahora", "Más información" y "Visita el sitio web de la empresa".

Dado que actualmente hay muy pocos datos sobre la tasa de éxito de estos CTA, solo podemos especular sobre su éxito. ¿Es probable que los nuevos clientes potenciales hagan clic en ellos después de realizar la conversión a través de un formato de anuncio creado específicamente para eludir el sitio web del anunciante?

Eventualmente, los datos pueden decir lo contrario, pero esto parece poco probable.

Y si no están visitando su sitio web, no puede tentarlos con ofertas relacionadas con la que está anunciando. No puede empujarlos más a través del embudo con un informe, un estudio de caso o una demostración. Nuevamente, el beneficio de estos anuncios es que no son intrusivos. Están hechos para que los usuarios envíen su información y regresen a Quora. Y es muy probable que eso sea lo que harán, a pesar de cualquier detrimento para su marca.

4. Te falta la flexibilidad que viene con un formulario personalizado

Por supuesto, como es el caso con cada formato de anuncio y editor, existen restricciones creativas que se deben seguir para que la campaña se ejecute. El título y el texto deben tener una longitud determinada, las imágenes deben tener un tamaño determinado, etc.:

La diferencia es que las restricciones en los formularios de generación de prospectos no son restricciones creativas que se puedan solucionar. Cada negocio es diferente, al igual que las características de cada cliente valioso. Y cuando se ve obligado a seleccionar de un grupo establecido de campos de formulario, es posible que se vea obligado a elegir entre campos que no harán nada para decirle si vale la pena buscar un cliente.

Por ejemplo, el tamaño de la empresa puede no ser un indicador de la calidad del cliente potencial para usted. Sus compradores pueden comprar independientemente del tamaño de la empresa. La ubicación tampoco puede ser importante. Puede que no haya correlación entre los clientes valiosos y el lugar donde se encuentran.

Los campos del formulario no deben ser el nombre genérico, la dirección, el cargo, etc. En su lugar, se debe llegar a ellos a través de una cuidadosa consideración por parte de marketing y ventas para determinar qué características comparten sus clientes más valiosos. Cuando sepa esto, puede hacer las preguntas correctas para determinar rápidamente quién vale su tiempo y recursos y quién no.

Con los formularios de generación de prospectos, solo puede usar lo que se le ofrece. Eso puede cambiar a medida que el producto se lance a un público más amplio. Pero actualmente, lo que le ofrecen son 12 campos de información.

5. Puedes sacrificar calidad por cantidad

Ya lo hemos dicho varias veces: la mayor ventaja de los formularios de generación de prospectos de Quora es lo fáciles que son de completar. Formularios más cortos, campos que se completan automáticamente, un botón de envío fácil: todo esto hace que la conversión sea muy sencilla para los consumidores. El problema es que cuando se trata de formularios de generación de prospectos, más fácil de completar no siempre es mejor.

Cuando realiza tales optimizaciones: acortar formularios, completar automáticamente la información, aumenta la probabilidad de conversión. Y eso es bueno hasta que obtienes un tsunami de nuevos clientes potenciales que solo se convirtieron porque era fácil de convertir y tenían un poco de curiosidad sobre tu oferta.

No solo desea un gran volumen de clientes potenciales. Desea clientes potenciales que eventualmente comprarán su producto o servicio:

Si bien los formularios de generación de prospectos de Quora pueden ser una excelente manera de bombear un gran volumen de prospectos a la tubería, también pueden obstruir esa tubería con datos inútiles que el marketing y las ventas se ven obligados a seguir.

6. Es posible que esté recopilando información desactualizada

¿A los usuarios les importa si obtiene información incorrecta de su formulario de captura de clientes potenciales de Quora? Probablemente no.

¿Los usuarios siempre crean perfiles de redes sociales con información precisa? No siempre.

Por lo tanto, cuando hagan clic en su anuncio y vean que su información se ha completado automáticamente y es incorrecta, ¿van a actualizar su número de teléfono al número de teléfono correcto?

¿Le darán el correo electrónico comercial correcto o dejarán el que usaban en su antiguo trabajo?

¿Corregirán su ubicación a donde viven ahora?

Quizás. Pero si hay algo que podemos decir con confianza sobre los usuarios, es que quieren lo que hay para ellos. No es probable que les importe mucho lo que su negocio obtiene a cambio.

¿Es posible que toda su información esté actualizada? Tal vez. Si no es así, podrían corregir esa información para asegurarse de que tenga clientes potenciales de la más alta calidad con los que trabajar. Posiblemente.

Pero, ¿de verdad quieres correr ese riesgo? La probabilidad de que ingresen datos recientes es (probablemente) mayor si lo hacen por primera vez, en lugar de corregir información antigua con la que se registraron en Quora en 2012.

Comience a optimizar sus páginas de destino posteriores al clic

Si bien los formularios de generación de leads de Quora pueden ser un complemento valioso para sus otras iniciativas de marketing, no deben reemplazar la página de destino posterior al clic. Su página de destino es donde ocurre la conversión. Es donde aprendes sobre tu audiencia. Es donde se construye la confianza y se ganan los clientes.

Es posible que pueda generar clientes potenciales en Quora, pero necesitará calificarlos con sus propias herramientas. Para eso, necesita páginas de destino post-clic optimizadas. Aprenda a crearlos rápida y fácilmente con una demostración de Instapage, la única plataforma PCA.