Notificaciones push versus marketing por correo electrónico: ¿Qué canal elegir?

Como especialista en marketing, siempre debe tener dudas sobre cuál puede ser la forma más efectiva de comunicarse con sus clientes. Para ser honesto, ¿cómo puede mantenerlos interesados ​​y comprometidos con su mensaje?

Durante años, los especialistas en marketing han estado utilizando muchas plataformas de marketing digital para que las personas conozcan su marca. Las notificaciones automáticas y el marketing por correo electrónico son canales poderosos a través de los cuales puede enviar su mensaje a los usuarios.

Si bien el marketing por correo electrónico ha estado en el juego durante mucho tiempo, las notificaciones automáticas acaban de comenzar. En este artículo, compararemos las notificaciones automáticas con el marketing por correo electrónico y lo ayudaremos a determinar qué canal elegir.

¡Deberíamos comenzar ahora!

Notificaciones push versus marketing por correo electrónico: resumen rápido

Notificaciones push

Las notificaciones automáticas son en realidad un nuevo canal de marketing para mantener a los usuarios comprometidos y, de hecho, se han vuelto muy populares en un tiempo relativamente corto. Comenzaron en los canales de las redes sociales, pero con la llegada de las aplicaciones móviles, se convirtieron rápidamente en parte de la vida diaria de la mayoría de los usuarios de dispositivos móviles.

Las notificaciones automáticas se reciben en la pantalla de un usuario y, a menudo, transmiten actualizaciones en tiempo real, mensajes transaccionales, avisos de comportamiento y mucho más. Además de las notificaciones automáticas del navegador web de las marcas, los usuarios pueden descargar su aplicación móvil y suscribirse a las notificaciones.

Dado que las notificaciones automáticas se basan en suscripciones, solo puede enviar mensajes a las personas que se suscriban a su servicio automático. Por lo tanto, para que sus campañas push tengan éxito, debe adquirir una alta tasa de notificación push opt-in.

Ventajas :

• Las notificaciones automáticas le permiten interactuar con los clientes en tiempo real. Los disparadores automáticos lo ayudan a llegar a la audiencia correcta en el momento correcto en el lugar correcto con las ofertas correctas.
• Con las notificaciones automáticas, los suscriptores pueden registrarse sin proporcionar sus datos personales.
• Las campañas push pueden ahorrar una cantidad significativa de tiempo al automatizar completamente la orientación basada en la ubicación, el comportamiento y las preferencias.
• Es fácil rastrear y evaluar campañas push.
• Puede usar medios enriquecidos como imágenes, audio, videos, GIF, etc., en sus notificaciones automáticas.
• Se ha comprobado que las notificaciones automáticas logran una tasa mejorada de suscripción, clics y conversión.

Contras :

• Los usuarios reciben notificaciones automáticas solo cuando sus dispositivos están conectados a Internet.
• Si se usan incorrectamente, las notificaciones automáticas pueden verse como molestias, lo que incita a los usuarios a desinstalar la aplicación o bloquear la página.
• Las notificaciones automáticas funcionan de manera efectiva cuando la lealtad ya está ahí. Los nuevos usuarios que recién están expuestos a su negocio difícilmente optarán por recibir sus notificaciones solo en la primera interacción.

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Correo de propaganda

El marketing por correo electrónico (se remonta a 1978, cuando Gary Thuerk envió la primera campaña masiva de correo electrónico. Hoy en día, los correos electrónicos de marketing a menudo se envían a través de herramientas de marketing de terceros, como los servicios de marketing por correo electrónico. Las marcas los envían a las personas que se han suscrito a este canal.

Los correos electrónicos se utilizan para enviar muchos tipos de contenido, como boletines de marcas, recibos de transacciones y promociones de temporada. Aunque el correo electrónico es un canal de mensajería más experimentado que las notificaciones automáticas, el ecosistema del correo electrónico está en constante evolución, al igual que las tácticas utilizadas para llegar a los usuarios a través de este canal.

Ventajas :

• Los correos electrónicos ofrecen varias formas de diseñar plantillas atractivas para sus campañas.
• Los correos electrónicos pueden adjuntar archivos, lo que los hace competentes para comunicar contenido extenso.
• Puede subdividir su público objetivo en diferentes segmentos y enviarles correos electrónicos particulares.
• Las personas pueden compartir fácilmente un correo electrónico simplemente reenviándolo a las personas interesadas.
• Los correos electrónicos son confiables para enviar comunicaciones oficiales y confidenciales.

Contras :

• Es posible que sus correos electrónicos no se entreguen ya que llegan a la casilla de correo no deseado y nunca llegan a la bandeja de entrada principal de los destinatarios. Los filtros de spam pueden identificar y bloquear palabras clave de spam específicas en el asunto y el contenido de su correo electrónico.
• No es adecuado para información sensible al tiempo.
• Los correos electrónicos pueden violar fácilmente las reglas de privacidad y protección de datos si están dirigidos de manera imperfecta a personas que no desean recibirlos.

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Notificaciones push versus marketing por correo electrónico: diferencias clave

Tanto las notificaciones automáticas como el marketing por correo electrónico tienen sus pros y sus contras. En esta parte, veamos las diferencias clave entre las notificaciones automáticas y el marketing por correo electrónico, para que sepa qué canal de comunicación funciona mejor para usted.

Nota : ¿Demasiado ocupado para leer hasta el final de esta parte? Bueno, ¡hemos resumido todo en la tabla de abajo! ¡Échale un vistazo ahora!

Longitud y contenido del mensaje

La primera diferencia clave entre las notificaciones push y el marketing por correo electrónico es la longitud del mensaje. Si bien las notificaciones automáticas a menudo se limitan a unos doscientos caracteres, los correos electrónicos son un canal de formulario más largo y dejan espacio para más contenido.

Considere cuántos detalles desea transmitir el mensaje deseado, así como si puede comunicar mejor su CTA (llamado a la acción) a través de un formato largo o corto. El marketing por correo electrónico requiere mucho más ancho de banda de redacción para crear que las notificaciones automáticas, mientras que las notificaciones automáticas requieren menos tiempo para escribir e implementar. Dicho esto, hay mucho más espacio para la personalización y la creatividad en el contenido del correo electrónico.

Los correos electrónicos son excelentes soluciones para llegar a los usuarios con boletines, blogs, formularios de registro, facturas y más. Mientras tanto, puede crear más impacto en los usuarios con notificaciones automáticas para actualizaciones de productos/servicios, ofertas promocionales, descuentos, recordatorios de nuevos blogs y más.

Independientemente del canal de comunicación, recuerda siempre crear contenido interesante, ofrecer valor y hacer que tus usuarios tomen más acciones significativas.

Audiencia

¿En qué se diferencian sus audiencias push y email?

Su audiencia push incluye a todos los usuarios que han dado su permiso para recibir notificaciones de su negocio. A los usuarios de la web a menudo se les pide permiso para recibir notificaciones automáticas, que tienen la forma de un cuadro de suscripción que aparece en un lado del navegador. Por otro lado, los usuarios de Android se suscriben automáticamente para recibir las notificaciones automáticas, pero los usuarios de iOS deben hacerlo a través de la solicitud de permiso.

Su audiencia de correo electrónico incluye personas que se han suscrito a su lista de correo electrónico. Han compartido su información personal para recibir mensajes de tu marca. Las marcas a menudo trabajan arduamente para hacer crecer su lista de suscriptores de correo electrónico al ofrecer incentivos como descuentos de primer pedido y contenido atractivo mediante la creación de suscripciones oportunas y bien ubicadas en sus sitios.

Frecuencia de mensajería ideal

Tanto las notificaciones automáticas como el marketing por correo electrónico lo ayudan a construir relaciones con sus usuarios a lo largo del tiempo. Sin embargo, es aconsejable pensar en la frecuencia con la que envía mensajes a sus usuarios en cada plataforma.

En general, puede planificar enviar mensajes a sus usuarios con más frecuencia a través de notificaciones automáticas, dado que estos mensajes son instantáneos, en tiempo real y se esperan con frecuencia. Suelen estar destinados a volver a involucrar a los usuarios con su marca. Muchas marcas optan por enviar una ráfaga de notificaciones automáticas todos los días. Pero se recomienda enviar dos notificaciones automáticas por día.

Por otro lado, el marketing por correo electrónico es un canal más lento y estos mensajes deben enviarse con menos frecuencia. Si envía demasiados correos electrónicos de marketing, es probable que vea menos correos electrónicos abiertos y mayores tasas de cancelación de suscripción. En promedio, las marcas deben apuntar a enviar correos electrónicos semanal o quincenalmente.

Nivel de personalización

Si bien tanto las notificaciones automáticas como los correos electrónicos se pueden personalizar, el nivel varía.

Si bien las líneas de asunto y la hora de envío de los correos electrónicos se pueden personalizar, las notificaciones automáticas ofrecen mayores oportunidades de personalización. Puede usar funciones de medios enriquecidos como imágenes, videos, audio, GIF, carrusel, etc. en las notificaciones automáticas. Además, al aprovechar la información de geolocalización y los datos de comportamiento de sus usuarios, las notificaciones automáticas pueden personalizarse en gran medida en términos de tiempo de entrega y contenido personalizado basado en el comportamiento.

Urgencia del mensaje.

¿Qué tan sensible al tiempo es su mensaje? ¿El valor de su mensaje depende de la rapidez con que se ve? ¿O es su mensaje algo que los suscriptores encontrarán relevante si acceden a él en su tiempo libre?

Los usuarios suelen ver las notificaciones automáticas en tiempo real, lo que las convierte en un medio óptimo para el contenido sensible al tiempo. Elija notificaciones automáticas para sus mensajes más urgentes, como noticias de última hora, alertas de fraude, actualizaciones de entrega de pedidos o recordatorios de calendario.

Si su mensaje puede esperar, opte por los correos electrónicos. Gastar demasiado los mensajes que pueden esperar a través de las notificaciones automáticas solo restará valor a su estrategia general, por lo que debe mantener la táctica en su enfoque. Dado que los suscriptores leen los correos electrónicos con retraso, este canal es mejor para contenido como boletines informativos, instrucciones de incorporación extensas y la entrega de otros activos.

Intención de la campaña

Otra diferencia entre las notificaciones push y el marketing por correo electrónico es para qué se utilizan.

Tanto las notificaciones automáticas como los correos electrónicos se pueden usar para alertar a los usuarios sobre nuevas funciones o una venta especial. Sin embargo, mientras que los correos electrónicos tienden a entregar contenido más completo, las notificaciones automáticas realmente no tienen esta capacidad.

En un correo electrónico, puede proporcionar a los destinatarios un contenido completo del tamaño de una publicación de blog si lo desea. Puede darles un mensaje completo sin necesidad de ninguna acción adicional.

Por otro lado, las notificaciones automáticas casi siempre actúan como intermediarios, tratando de que los destinatarios hagan clic en su aplicación o tomen medidas adicionales. Esto no quiere decir que no haya excepciones: las notificaciones transaccionales y las actualizaciones meteorológicas son algunas formas de entregar contenido directamente a través de notificaciones automáticas. Pero en su mayor parte, las notificaciones automáticas se utilizan para generar acciones adicionales, en lugar de generar valor por sí mismas.

Permanencia del mensaje

Al considerar si usar notificaciones automáticas o marketing por correo electrónico para un mensaje determinado, piense qué tan permanente le gustaría que fuera su mensaje.

El marketing por correo electrónico es un canal ideal para las comunicaciones que los usuarios podrían querer revisar más adelante, como confirmaciones de envío, facturas, boletos, resultados de pruebas de laboratorio y mensajes con archivos adjuntos. Si bien un correo electrónico reside en la bandeja de entrada de un usuario y puede priorizarse y destacarse para referencia posterior, las notificaciones automáticas son fugaces y, por lo tanto, inconvenientes para la información que los usuarios pueden querer revisar.

Las notificaciones automáticas son ideales para mensajes más efímeros, como actualizaciones breves en tiempo real de las que es poco probable que los usuarios necesiten un registro oficial.

Notificaciones push versus marketing por correo electrónico: ¿cuándo usar qué?

Las notificaciones automáticas son efectivas cuando desea transmitir actualizaciones de inmediato a sus suscriptores. A continuación se muestran algunos casos en los que puede usar notificaciones automáticas en lugar de correos electrónicos para lograr una comunicación impresionante con los suscriptores:

• Promocionar lanzamientos de nuevos productos/servicios
• Alerte a los usuarios sobre el calendario de eventos, ventas, debates en foros y mucho más
• Informar a los suscriptores sobre sus últimas actualizaciones de noticias
• Involucre a los suscriptores creando FOMO con notificaciones automáticas
• Aumenta el tráfico de tu sitio web rápidamente

Debe evitar enviar notificaciones automáticas para cualquier información de referencia que los usuarios puedan necesitar para volver a visitar, así como enviar contenido largo y prolijo. Si necesita inspiración para su próxima campaña push, diríjase a nuestras más de 25 plantillas de notificaciones push listas para usar.

El marketing por correo electrónico es el canal perfecto para nutrir clientes potenciales en todas las verticales. A continuación se muestran algunos casos en los que puede utilizar correos electrónicos para llegar a sus clientes:

• Educar a los usuarios sobre sus productos o servicios en detalle
• Compartir información confidencial, como transacciones y detalles de envío.
• Retenga a los clientes existentes con actualizaciones y descuentos personalizados
• Nutrir clientes potenciales sobre sus productos/servicios para convertirlos en clientes
• Obtener comentarios de los clientes

Los correos electrónicos pueden guardar cualquier información que desee, lo que los convierte en una herramienta muy creativa para manejar sus contactos.

¿Cómo utilizar las notificaciones push y el marketing por correo electrónico de forma eficaz?

En realidad, no necesita elegir solo un canal; puedes aprovechar sus ventajas y hacer que tus campañas de marketing destaquen.

¿Ha pensado alguna vez en combinar ambos canales en un flujo de trabajo automatizado? Digamos que desea dar la bienvenida a nuevos usuarios a su aplicación. Primero puede enviar una notificación automática para darles la bienvenida con una oferta del 15 % de descuento para su próxima compra, Y un correo electrónico de bienvenida para guiarlos sobre cómo usar su aplicación.

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La línea de fondo

Como puede ver claramente, aunque las notificaciones automáticas y el marketing por correo electrónico tienen algunas similitudes, en su mayor parte, son bestias completamente diferentes.

No cometa el error de copiar y pegar sus estrategias de marketing por correo electrónico en las notificaciones automáticas. ¡Necesitas crear estrategias diferentes y creativas para capitalizar realmente el poder del empuje!

Además, debes saber qué funciona mejor para tu negocio y mediante qué puedes atraer más clientes. En caso de que tenga alguna duda sobre el marketing por correo electrónico y las notificaciones automáticas, AVADA Commerce está aquí para ayudarlo. ¡Gracias por leer!