Marketing de notificaciones push: una guía sencilla para su negocio

Como obviamente sabemos, el número de suscriptores puede promover la visibilidad de su marca en el mercado en línea e incluso generar más ingresos.

Sin embargo, para alcanzar ese nivel y hacer que sus clientes opten por las notificaciones automáticas, el camino suele ser rocoso y no hay señales claras de dirección. Entonces, ¿cómo puedes lidiar con esto?

Aquí, en este artículo, hemos escrito todo sobre el marketing de notificaciones push , incluida la definición, los beneficios, los ejemplos y las estrategias. ¡Vamos a explorar!

¿Qué es el marketing de notificaciones push?

El marketing de notificaciones automáticas ocurre cuando los especialistas en marketing informan a su público objetivo sobre productos/servicios a través de notificaciones del navegador en una variedad de dispositivos.

El marketing de notificación automática tiene como objetivo aumentar la participación del cliente e, idealmente, conducir a transacciones más exitosas. Por lo tanto, tener la capacidad de medir el impacto de sus notificaciones automáticas en las tasas de conversión puede ser extremadamente útil para usted como comercializador (digital) o administrador de comercio electrónico.

Si administra cuidadosamente su canal de marketing de notificaciones automáticas, puede transformar drásticamente su tasa de conversión. Según los investigadores, el marketing de notificaciones push ofrece un ROI (retorno de la inversión) impresionante del 30 %.

Hacer uso de estrategias efectivas en esta guía lo ayudará a evitar los errores generales y las trampas del marketing de notificaciones automáticas mientras se establece como una presencia valiosa para sus usuarios.

¿Por qué debería usar notificaciones push para marketing?

Con el marketing de notificaciones push, puede:

• Llegar a más clientes . Se espera que la cantidad de usuarios de teléfonos móviles alcance los 7260 millones en 2022. Por lo tanto, cuando las empresas utilizan el marketing de notificaciones automáticas, pueden mostrar sus productos y servicios a una sección más importante del mercado de usuarios de teléfonos móviles.

• Comprometerse mejor . Las notificaciones automáticas permiten que las marcas aumenten la interacción con la aplicación hasta en un 88 %. Además, permiten a las empresas hacer que los clientes regresen a su sitio web. Algunas de las formas en que puede interactuar con los clientes incluyen el envío de información relevante, actualizaciones periódicas y recordatorios.

• Aproveche los conocimientos útiles . Las notificaciones automáticas brindan estadísticas útiles y valiosas sobre la tasa de apertura y el CTR (tasa de clics) para mejorar sus estrategias generales.

• Integre fácilmente con las estrategias actuales . Muchas plataformas de automatización de marketing le permiten integrar notificaciones automáticas con otros canales, como marketing por correo electrónico o SMS, para aumentar sus ingresos. Por ejemplo, puede combinar notificaciones automáticas y marketing por correo electrónico en un flujo de trabajo de automatización para restaurar carritos abandonados y atraer a los clientes a su sitio web de comercio electrónico para completar sus compras.

6 ejemplos de marketing de notificaciones push

En esta sección, hemos enumerado 6 ejemplos comunes de marketing de notificaciones push para su referencia. Tenga en cuenta que son solo ejemplos comunes; puede utilizar el marketing de notificaciones automáticas en muchas otras situaciones para aprovechar sus productos/servicios.

1. Ofrece ofertas exclusivas

Una excelente manera de mostrar a los clientes leales que los adora es deleitándolos con ofertas exclusivas. Podrían ser cupones de descuento, ofertas especiales, ofertas de devolución de dinero o puntos de recompensa que se otorgan a los clientes por ser leales a su marca. El parámetro para decidir si alguien es leal o no puede ser diferente de un negocio a otro, pero la práctica de dar algo a los clientes a cambio de ser leales es lo que los mantiene así.

2. Entretener a los clientes con ofertas grupales

Al proporcionar ofertas grupales, puede aprovechar un sentimiento humano innato: el descubrimiento comunitario. Trate de entretener a los clientes ofreciendo ofertas que un grupo de personas pueda usar. O bien, lleve a sus clientes y sus amigos a resolver un problema, un desafío o ganar algo. En realidad, este sigue siendo un concepto central para desencadenar reacciones en cadena, creando así variabilidad.

3. Anime a los clientes con ofertas festivas

Nunca pierda ninguna oportunidad de atraer clientes a su sitio web en ocasiones especiales y festivales. Este es el momento adecuado para lanzar ofertas y descuentos para alentar a los clientes a realizar una compra de su marca.

Elabore un mensaje de inserción que no solo destaque su producto/servicio o las ofertas en curso que tiene, sino que también esté sincronizado con la ocasión. Dicha comunicación ayuda a sus clientes a relacionarse mejor con su mensaje, lo que aumenta las posibilidades de CTR altos y ventas posteriores.

4. Ventas adicionales basadas en el comportamiento del cliente

Parece que H&M realmente sabe cómo tocar el corazón (¡y la billetera!) de una mujer mediante el uso de recomendaciones personalizadas y ofertas de ventas adicionales. H&M utiliza compras anteriores para sugerir artículos adicionales a través de notificaciones automáticas.

Por ejemplo, si un cliente compró una chaqueta nueva de H&M, es posible que aparezca una notificación emergente animándolo a comprar un lindo par de botas que combinarían bien con él.

5. Utilice la orientación basada en la ubicación

Dado que Internet móvil se vuelve cada vez más accesible, la orientación hiperlocal desempeña un papel esencial para proporcionar a los usuarios notificaciones basadas en la ubicación. Enviar una notificación automática de rebajas de invierno a los usuarios que están disfrutando de sus vacaciones de verano no tiene sentido. Con la orientación basada en la ubicación, puede llegar a los usuarios con actualizaciones relevantes y aumentar la conversión por 2 veces.

6. Crea una sensación de logro

Seamos honestos: a todos les encanta la sensación de ganar algo. Y una de las formas de desencadenar esa emoción es envolviéndola en un logro. Ofrezca a su audiencia puntos de recompensa, reembolsos en efectivo, libros electrónicos, cupones, guías de una manera que les haga creer que han logrado algo grande, algo bueno.

6 estrategias de marketing de notificaciones push

Ahora viene la parte más importante de esta guía: estrategias de marketing de notificaciones push. Siga leyendo para saber cómo y cuándo usarlos de una manera que atraiga a sus clientes y aumente sus ventas.

1. Planea cuidadosamente para obtener suscripciones

No puede entregar notificaciones automáticas a menos que las personas se suscriban a ellas desde su aplicación móvil o sitio web. Específicamente, para las notificaciones automáticas basadas en sitios web, debe solicitar a cada visitante que se suscriba a sus alertas. Así es como funcionan las notificaciones push.

Afortunadamente, Android permite que las personas se suscriban a las notificaciones automáticas basadas en aplicaciones de forma predeterminada cuando instalan una aplicación. Pero iOS no tiene esta libertad; debe solicitar permiso una vez que la aplicación esté instalada.

Ahora aquí está la cosa: los usuarios de Android e iOS y los suscriptores de notificaciones push web pueden darse de baja fácilmente cuando lo deseen.

Necesita un plan de acción que no solo incite a los usuarios a registrarse, sino que también los motive a permanecer suscritos. La mejor manera de hacerlo es personalizar su cuadro de suscripción para que sea lo más informativo posible.

Al diseñar la caja, asegúrese de que informe al suscriptor potencial sobre las consecuencias de hacer cada una de las dos opciones. Veamos un cuadro de suscripción para un blog que publica consejos de salud.

Ofrece una comprensión clara de lo que los suscriptores obtendrían después de registrarse y lo que se perderían si se negaran. Dependiendo de su negocio, se le pueden ocurrir muchas ideas de casillas opcionales de este tipo. Por ejemplo, si posee una tienda de comercio electrónico, puede informar a los clientes con una notificación automática como esta:

Texto: “ Lo mantenemos informado sobre las últimas ofertas y detalles de compra a través de notificaciones automáticas. ”

Dos opciones incluyen: " Mantenerme informado " - " No requerido "

Para ser honesto, la mayoría de los sitios web todavía están atascados con las casillas de suscripción genéricas. Esta es la mejor oportunidad para hacer que sus notificaciones automáticas sean únicas y se destaquen entre la multitud.

2. Investiga la audiencia y segmenta a los suscriptores

Para que su notificación push funcione notablemente, la relevancia es la clave del éxito. Y segmentar a los suscriptores en varios grupos es la mejor manera de hacerlo. Puede crear grupos basados ​​en:

• Geolocalización en tiempo real
• Zonas horarias
• Tipo de navegador: Chrome, Firefox, Safari, etc.
• Comportamiento de navegación
• Historial de compras
• Tipo de dispositivo: navegadores móviles, aplicaciones móviles, navegadores web de escritorio, etc.
• Fuente de tráfico: tráfico directo o referido
• Tipo de visitante: frecuente o poco frecuente

También puede dirigirse a personas en varios tipos de dispositivos, como:

• Alertas web push para usuarios de escritorio y móviles
• Alertas en la aplicación para los usuarios de la aplicación
• Notificaciones a los usuarios de Chrome con botones dedicados, que solo están disponibles en las notificaciones automáticas de Chrome

O bien, segmentarlos según el tipo de notificación para proporcionarles información, como:

• Pronóstico del tiempo
• Bajada de precio de un producto
• Cambio en el horario de vuelo
• Nueva pelicula

3. Piense en las notificaciones basadas en preferencias y comportamiento

Muchos especialistas en marketing rastrean los comportamientos de los usuarios en la aplicación para activar las alertas correspondientes. No hay duda de que la activación basada en el comportamiento es esencial y lo ayuda a automatizar las notificaciones sin intervención manual.

Sin embargo, según una encuesta de Localytics, hasta el 58% de los encuestados dijeron que las notificaciones basadas en el comportamiento son molestas, acosadoras y las ponen nerviosas. Eso significa que si confía completamente en las notificaciones automáticas automáticas, los suscriptores parecen ignorar el 58% de sus alertas.

Por ejemplo, alguien elige dejar de ver una película en Netflix porque ya no le gusta. Ahora, en caso de que Netflix envíe su popular notificación automática "Reanudar visualización" a este espectador, solo lo irritará. La automatización no puede juzgar si la película se interrumpió debido a las circunstancias o se interrumpió voluntariamente debido a que no le gustó.

Además, en la encuesta de Localytics, el 49 % de las personas creía que las notificaciones basadas en preferencias son útiles y, de hecho, hicieron que usaran más una aplicación. Por lo tanto, en lugar de utilizar alertas basadas en el comportamiento, también debe prestar atención a las alertas basadas en preferencias. Permita que los suscriptores controlen qué tipo de alertas quieren recibir y qué bloquear.

Digamos que si está ejecutando una aplicación de noticias, puede permitir que los usuarios elijan las categorías o los temas sobre los que desean mantenerse informados, como ciencia, economía, deportes o cualquier otra cosa.

A continuación se muestra cómo Facebook brinda opciones en la aplicación para permitir a los usuarios elegir qué alertas recibir y cuáles bloquear. Al hacerlo, Facebook alienta a las personas a dejar de recibir ciertas notificaciones sin bloquear todas las alertas de una sola vez.

4. Geo-valla con notificaciones push

Tradicionalmente, los especialistas en marketing creen que el geo-cercado solo es aplicable cuando su negocio está disponible en ubicaciones físicas. Por ejemplo, puede cercar geográficamente su tienda física de cosméticos y activar ofertas y descuentos para cada suscriptor ingresado en el área cercada.

Sin embargo, incluso una empresa sin ubicaciones físicas puede utilizar igualmente geo-cercas para atraer a sus clientes. Muchos usan geo-cercas para rastrear la ubicación en tiempo real de los suscriptores para enviar alertas relevantes solo para personas en esa ubicación específica.

Así es como Uber usa el cercado local para enviar ofertas basadas en la ubicación solo en las áreas donde son aplicables. Esto les ayuda a dirigirse a la audiencia adecuada, sin irritar a otros clientes con alertas irrelevantes.

5. Encuentra el mejor momento para activar alertas de marketing

El marketing de notificaciones push no se trata solo de enviar alertas, sino también de fomentar conversiones o acciones orientadas al compromiso. Para asegurarse de que está haciendo lo que debe hacer, debe activar sus mensajes push en el momento perfecto y con la frecuencia perfecta.

Para encontrar el momento perfecto para desencadenar, debe considerar:

• Zonas horarias . Es posible que tenga suscriptores de varias zonas horarias. Según cada zona horaria, diferentes suscriptores interactúan con sus mensajes push en diferentes momentos. Por lo tanto, no solo active una sola notificación para todos sus suscriptores.

• marco de tiempo A la mayoría de las personas les resulta irritante recibir notificaciones a medianoche. Debe evitar eso enviando notificaciones automáticas durante el día.

• Tipo de notificación . Los diferentes tipos de notificación están destinados a enviarse en diferentes marcos de tiempo. Por ejemplo, si eres un bloguero que publica artículos diarios sobre temas de salud, es posible que desees enviar notificaciones por la mañana. Ahí es cuando a la gente le encanta leer noticias y otras cosas. Lo mismo ocurre con una aplicación de noticias y consejos de belleza.

• Intervalo de tiempo . El bombardeo de notificaciones push no es una idea brillante. Asegúrese de mantener un intervalo de tiempo considerable entre dos alertas para que sus usuarios tengan tiempo suficiente para pensar y reaccionar ante la alerta anterior. Irritarlos con notificaciones increíblemente frecuentes solo fomentará la exclusión voluntaria inmediata.

6. Probar, medir y analizar

La forma más eficiente de medir su éxito es escuchando a sus clientes. La entrada que reciba de ellos vendrá en forma de datos.

Presta atención cuando:

• Los usuarios responden
• Las actualizaciones inspiran compras
• Las actualizaciones dan como resultado visitas al sitio y cuánto tiempo permanecen los usuarios en el sitio
• La gente se da de baja
• La hora del día que mejor puede funcionar

Esté atento a sus análisis para ajustar sus mensajes de una manera que mejore el compromiso y la lealtad.

5 servicios de marketing de notificaciones push

Elegir la herramienta de marketing de notificaciones push adecuada puede hacer que su estrategia de compromiso sea mucho más fácil, ya que será fácil configurar y enviar notificaciones a sus usuarios comprometidos. A continuación se encuentran las 5 principales herramientas de marketing de notificaciones push que debe probar ahora.

1. Automatización de marketing de AVADA

AVADA Marketing Automation es un experto no solo en marketing por correo electrónico y SMS, sino también en marketing de notificaciones automáticas. Con la ayuda de AVADA Marketing Automation, puede crear campañas de marketing de notificaciones automáticas simples pero efectivas.

Para ser específico, puede:

• Aprovecha su interfaz de usuario intuitiva
• Cree contenido de mensajes push fácil de seguir, incluido el título, el contenido principal, la acción de clic, el logotipo y la imagen.
• Muestre sus notificaciones automáticas en varios dispositivos, como Windows 11, Mac OS y Android
• Segmenta y envía tu campaña solo a usuarios relevantes
• Programar para enviar mensajes en el momento adecuado
• Mide tu éxito con sus informes detallados

Una característica destacada de AVADA Marketing Automation es que puede combinar notificaciones automáticas con otros canales de marketing.

Por ejemplo, alguien abandona un artículo en su carrito de compras y desea alentarlo a que regrese y complete su pedido. Puede crear un flujo de trabajo de automatización simple, incluido el marketing por correo electrónico y el marketing de notificaciones automáticas, para aumentar sus ventas de manera efectiva.

La plataforma también le permite establecer tiempos de espera apropiados entre los canales de marketing, por lo que no debe preocuparse de que sus mensajes sean demasiado agresivos. El equipo de soporte de AVADA es conocido por ser amable, conocedor y profesional, por lo que puede comunicarse con ellos en cualquier momento a través de chat en vivo o correo electrónico.

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2. Una señal

Otra herramienta de marketing de notificaciones push de primer nivel en el mercado es OneSignal. La plataforma es compatible con web push, push móvil, correo electrónico y mensajes dentro de la aplicación.

OneSignal ofrece un plan gratuito con 30 000 suscriptores push web y push móviles ilimitados. También puede obtener pruebas A/B, informes en tiempo real y entrega de zona horaria en el plan gratuito. Sin embargo, no puede usar funciones avanzadas en su plan gratuito.

3. PresionaEngage

PushEngage se considera una de las herramientas emergentes en el mundo del marketing digital.

A diferencia de otras principales herramientas de marketing de notificaciones push, PushEngage solo proporciona notificaciones web push. Pero puede aprovechar su notificación de carrito abandonado, activar notificaciones, segmentación dinámica, análisis avanzado, navegador múltiple, respuestas automáticas y soporte para múltiples usuarios.

4. Tripulación de empuje

Para cualquiera que no haya creado una aplicación móvil, PushCrew sería una excelente solución, ya que se centra en las notificaciones push web y web móvil.

Como resultado, la personalización está disponible, aunque se enfoca más en los tipos de comportamientos y tipos de disparadores que usaría en un sitio web.

5. Alerta de pulsación

PushAlert incluye un complemento de WordPress dedicado y le permite enviar notificaciones automáticas de escritorio y móviles.

Algunas características interesantes de PushAlert incluyen Audience Creator (que le permite enviar notificaciones a los suscriptores más comprometidos y relevantes), pruebas A/B y una API (que puede vincularse directamente con su aplicación web y móvil).

Otras lecturas

• Más de 25 plantillas de notificaciones push para comenzar
• 12 beneficios de las notificaciones push que su equipo de marketing debe conocer

La línea de fondo

Para crear una campaña de marketing de notificaciones automáticas exitosa, debe conocer a su audiencia, comprender sus puntos débiles y activar mensajes automáticos que les ofrezcan una solución.

Además, obtenga una herramienta de marketing de notificación automática que le permita hacer las cosas mencionadas en esta guía. AVADA Marketing Automation es una sabia elección que no debe perderse. No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea crear una campaña de marketing de notificaciones push relevante, profesional y de alta conversión. ¡Siempre estamos aquí para ayudarte!