Pull Marketing y todo lo que no sabías al respecto

A veces, son los eventos de relaciones públicas inesperados los que muestran la brillantez de las mentes creativas en la industria del marketing. Tomemos, por ejemplo, la sensación en las redes sociales provocada por nada menos que KFC en 2017. Todo comenzó cuando un usuario de Twitter, Mike Edgette (@edgette22), notó algo inusual en la cuenta oficial de Twitter de KFC.

En lugar de seguir una larga lista de usuarios para ganar más seguidores, KFC eligió un camino diferente. Siguieron sólo 11 cuentas. Lo que hace que esta decisión sea intrigante es la selección de estas 11 cuentas. Entre ellos se encontraban las cinco ex Spice Girls y seis personas llamadas “Herb”. En esencia, KFC estaba insinuando sutilmente sus famosas “once hierbas y especias secretas”.

La aguda observación de Mike se volvió viral y rápidamente se extendió más allá de su pequeño grupo de seguidores para acumular una cantidad sustancial de retuits y me gusta. Sin embargo, la respuesta de KFC fue lo que realmente distinguió a este enfoque de marketing. No solo reconocieron el descubrimiento de Mike, sino que también lo sorprendieron con un regalo poco convencional: una pintura personalizada que presenta a Mike y al coronel Sanders en una pose divertida frente a un hermoso bosque de fondo.

Su enfoque único logró atraer a los clientes hacia su marca y generar una atención sustancial. En lugar de simplemente presentar su producto a clientes desprevenidos, el compromiso creativo de KFC despertó un interés y debates significativos, atrayendo a la gente a su historia y dejando una impresión memorable.

En el pasado, las empresas dependían del marketing push, bombardeando a los consumidores con anuncios y promociones llamativos. Pero Internet y las redes sociales han cambiado las reglas del juego. Los consumidores ahora tienen más información y poder a su alcance, lo que hace que la credibilidad sea más crítica que nunca.

Este cambio ha dado lugar al pull marketing. En lugar de ofrecer productos a los clientes, se centra en atraerlos, como hemos visto en el ejemplo de KFC.

En este artículo, profundizaremos en el pull marketing, sus estrategias únicas y los beneficios que puede aportar a su negocio. Entonces, ¡exploremos el mundo del pull marketing y aprendamos cómo atraer clientes de una manera nueva y emocionante!

¿Qué es el marketing pull? (Definición)

Pull marketing , también conocido como enfoque promocional pull , es una estrategia empleada por las empresas para atraer a clientes potenciales hacia sus productos o servicios. A diferencia del push marketing, donde los productos se presentan a los consumidores, el pull marketing busca crear el deseo por una marca o producto específico. En esencia, su objetivo es hacer que los clientes deseen activamente lo que ofrece una empresa.

Las empresas pueden utilizar el marketing pull directamente o contratar los servicios de una agencia de marketing para desarrollar estrategias efectivas. El pull marketing es particularmente beneficioso para productos con una alta demanda existente, ya que puede atraer nuevos clientes y retener a los existentes.

La idea central detrás del pull marketing es construir relaciones con los consumidores, centrándose en crear lealtad a la marca en lugar de únicamente promocionar un producto. Las empresas pueden lograrlo proporcionando contenido valioso, como blogs o documentos técnicos, e interactuando con los consumidores en las redes sociales. Estas estrategias ayudan a influir en los consumidores durante todo el ciclo de ventas, desde generar clientes potenciales hasta retener clientes leales.

En resumen, el marketing de atracción consiste en atraer clientes, hacer que estén ansiosos por una marca específica y crear seguidores que busquen activamente las ofertas de una empresa. Es un enfoque centrado en el cliente que enfatiza las relaciones y la creación de valor.

¿Qué son las estrategias de Pull Marketing?

Estos son los métodos y técnicas específicos que utilizan las empresas para atraer clientes de forma natural a sus productos o servicios, denominados estrategias de Pull Marketing. Las estrategias de marketing de atracción son como las herramientas en su caja de herramientas para crear esa atracción magnética hacia su negocio.

Estas estrategias tratan de encontrar formas de hacer que su negocio sea más atractivo para que los clientes acudan a usted por su cuenta. En lugar de perseguirlos, estás haciendo que tu negocio sea tan interesante y valioso que la gente no pueda evitar comprobarlo.

A los clientes de hoy les gusta investigar y tomar decisiones en sus propios términos. Pull marketing respeta eso y brinda a las personas el espacio para explorar su negocio cuando lo deseen. Se trata de ser interesante, brindar información útil y brindar a las personas una razón para confiar y elegir su negocio.

En la siguiente sección, exploraremos varios tipos de técnicas de pull marketing que le ayudarán a lograr este objetivo.

Los tipos de técnicas de pull marketing

El pull marketing es una técnica utilizada por las empresas para atraer clientes a sus productos o servicios. Es como crear una atracción magnética que atraiga a las personas. En este enfoque, los clientes buscan activamente el producto o servicio en lugar de que la empresa se lo impulse.

Existen varios tipos de técnicas de pull marketing que las empresas pueden utilizar. Echemos un vistazo a algunos de ellos:

1. Optimización de motores de búsqueda (SEO)

El SEO es como ajustar su sitio web para hacerlo más atractivo para los motores de búsqueda como Bing o Google. Esto implica optimizar varios aspectos de su sitio, como su contenido, estructura y código, para que aparezca más arriba en los resultados de búsqueda.

Cuando alguien busca algo relacionado con su producto o servicio, desea que su sitio web esté entre los primeros resultados que vea. Es una estrategia a largo plazo que puede tardar algún tiempo en ver resultados, pero la inversión suele merecer la pena. El SEO puede generar tráfico a su sitio durante meses o incluso años con un mantenimiento mínimo.

2. Redes sociales

Las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter son una mina de oro para las empresas. Puede crear perfiles de marca y compartir contenido que resuene con su público objetivo. Al utilizar hashtags populares y crear contenido para compartir, puede ampliar su base de clientes para incluir una gama diversa de clientes potenciales.

La belleza de las redes sociales es su potencial de crecimiento orgánico: su contenido puede volverse viral y llegar a una gran audiencia. Sin embargo, estas plataformas también ofrecen opciones de publicidad paga que le permiten dirigirse a grupos específicos en función de sus intereses, comportamientos y más. Es una herramienta poderosa para generar conciencia de marca e involucrar a su base de clientes.

3. Promoción cruzada

Imagínese asociarse con un socio que complemente su producto o servicio. Por ejemplo, si vende equipos de nieve, colaborar con un sitio web de deportes de invierno de renombre puede aumentar rápidamente el reconocimiento y la credibilidad de su marca.

La promoción cruzada implica compartir conocimientos, ideas y consejos, además de mencionarse mutuamente en artículos, publicaciones en redes sociales y correos electrónicos. Es una situación en la que todos ganan, ya que ambas empresas mejoran sus estrategias promocionales y al mismo tiempo amplían su audiencia. La promoción cruzada no sólo es rentable sino también rápida y eficaz.

4. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos consiste en proporcionar contenido valioso y relevante a su público objetivo. Este contenido puede existir en varios formatos, incluidas publicaciones de blogs, vídeos, infografías y podcasts. La clave es ofrecer contenido que aborde las necesidades e intereses de sus clientes potenciales en cada etapa de su proceso de compra.

Al hacerlo, genera confianza y establece su marca como una fuente confiable de información. El marketing de contenidos es muy eficaz para atraer y nutrir clientes potenciales a lo largo del tiempo. Con el aumento del uso de los motores de búsqueda y la presencia masiva de las redes sociales, crear contenido atractivo es esencial para mantenerse relevante y conectarse con su audiencia.

5. Publicidad de pago por clic (PPC)

La publicidad PPC es un enfoque específico para atraer clientes potenciales. A las empresas se les cobra una tarifa por cada clic que reciben sus anuncios en línea. Estos anuncios se colocan estratégicamente en sitios web y páginas de resultados de motores de búsqueda para captar la atención de los usuarios que buscan activamente productos o servicios.

Es una forma eficaz de conectarse con una audiencia que ya tiene cierto nivel de interés en lo que ofreces. Con una gestión adecuada, PPC puede proporcionar un buen retorno de la inversión, lo que lo convierte en una valiosa adición a su estrategia de marketing pull.

6. Publicidad saliente

La publicidad saliente es como establecer una conexión directa con sus clientes potenciales. Envía correos electrónicos, realiza llamadas telefónicas o distribuye folletos para interactuar con personas. Al establecer este toque personal, puede construir relaciones y recopilar comentarios, lo que ayuda a mejorar sus productos y servicios.

La publicidad saliente también puede incluir programas de fidelización para mantener a los clientes conectados con su empresa a lo largo del tiempo. Construir estas relaciones puede generar más ventas y lealtad a la marca.

Cada una de estas técnicas de pull marketing es como una herramienta diferente en una caja de herramientas. Las empresas eligen las que mejor funcionan para sus productos o servicios. Al utilizar estas técnicas, pueden atraer e interactuar con clientes potenciales de una manera que les haga querer aprender más y, en última instancia, realizar una compra. Así es como las empresas crean una fuerte presencia online y crecen en la era digital.

Los beneficios del marketing pull

El pull marketing es una forma inteligente de hacer que los clientes se interesen en su producto o servicio. Se trata de hacer que tus clientes potenciales acudan a ti en lugar de imponerles tus cosas. Esta técnica es como un imán que atrae a la gente. Exploremos por qué es un enfoque tan fantástico.

1. Mayor conciencia

El pull marketing hace que las personas sean más conscientes de su producto. Verá, hay toneladas de anuncios por ahí y, cuando alguien quiere algo, generalmente tiene muchas opciones. Si saben más sobre su producto, es más probable que confíen en él y lo compren. La conciencia genera confianza, y la confianza puede generar más ventas. Por lo tanto, el pull marketing le ayuda a compartir información sobre su producto y cómo puede ayudar a las personas.

2. Conexión directa

El pull marketing acorta la brecha entre personas y productos. Muchos trucos de pull marketing conectan directamente a los clientes potenciales con productos específicos. Por ejemplo, cuando alguien hace clic en un anuncio, puede ir a su sitio web y obtener más información sobre su producto, tal vez incluso comprarlo allí mismo. Se trata de acercar a los clientes a usted y facilitarles la compra.

3. Mayor demanda

Cuando utilizas pull marketing y haces que tu producto parezca popular, más personas querrán probarlo. Imagine un restaurante que siempre está lleno: cuando la gente ve que es popular, es más probable que entren y prueben la comida. Por lo tanto, aumentar la demanda de su producto puede generar más ventas porque las personas se sienten seguras comprando algo con gran demanda.

4. Otras oportunidades de ventas

Con el pull marketing, puedes captar el interés de las personas y guiarlas hacia productos específicos. Una vez que haya captado su atención, podrá compartir más información, establecer una relación y descubrir lo que realmente quieren. Por ejemplo, si alguien hace clic en un anuncio en línea, puede dirigirlo a su sitio web, donde puede dejar su correo electrónico. Ahora puedes enviarles ofertas especiales y mantenerte en contacto.

5. Datos del cliente

Con el pull marketing, puede recopilar datos sobre el comportamiento del cliente. Digamos que usas las redes sociales para promocionar tus cosas. Puede realizar un seguimiento de qué publicaciones reciben más atención y aprender cómo publicitar mejor en el futuro. Esto crea oportunidades para conectarse con clientes potenciales y sus preferencias. Entonces, es como una calle de doble sentido donde aprendes de tus clientes.

6. Contacto directo

El pull marketing te permite establecer una línea de comunicación directa con tus clientes. Este contacto directo genera un sentido de confianza y lealtad. A medida que sus clientes se vuelven más leales, será más fácil para su empresa retenerlos. Esta lealtad del cliente puede tener un impacto positivo duradero en su negocio porque mantener satisfechos a los clientes existentes es más rentable que adquirir otros nuevos.

7. Valor de marca

Una de las ventajas importantes del marketing pull es su enfoque en generar valor social y valor de marca. El valor de marca se refiere al valor y la reputación que su marca tiene a los ojos de sus clientes. A través del pull marketing, puede nutrir el valor de esta marca creando una imagen y una asociación positivas en la mente de su público objetivo. Esta percepción positiva puede conducir a una mayor confianza y lealtad a la marca, lo que en última instancia resulta en más ventas y atención al cliente continua.

8. Elimina el marketing saliente

Con el pull marketing, no hay necesidad de métodos de outbound marketing intrusivos y, a menudo, disruptivos. Dado que los clientes buscan activamente información sobre productos o servicios que les interesan, sus esfuerzos de marketing se vuelven menos agresivos y más respetuosos con sus preferencias. Esto no sólo mejora la experiencia del cliente sino que también reduce los costos asociados con las estrategias tradicionales de outbound marketing.

En pocas palabras, el pull marketing consiste en hacer que sus clientes acudan a usted. Es como crear un imán que atraiga a compradores potenciales. Por lo tanto, ambas partes ganan.

Ahora que hemos cubierto los beneficios, echemos un vistazo a la otra cara de la moneda.

Los inconvenientes del marketing pull

Las técnicas de pull marketing tienen ventajas, pero también conllevan algunos inconvenientes que debes tener en cuenta al planificar tu estrategia de marketing.

1. Penetración limitada en el mercado

Uno de los inconvenientes notables de depender únicamente de técnicas de pull marketing es que tiende a tener una penetración de mercado limitada. Este enfoque está dirigido principalmente a consumidores que ya conocen sus necesidades específicas, lo que potencialmente deja sin explotar a clientes potenciales que aún no están familiarizados con su marca. Esta limitación puede obstaculizar la expansión de su base de clientes y el alcance general del mercado, lo cual es una preocupación importante para las empresas que buscan crecer y obtener una ventaja competitiva en el mercado.

2. Desafíos en la creación de reconocimiento de marca

Otro desafío importante asociado con la estrategia de pull marketing es la dificultad para crear reconocimiento de marca. Crear una fuerte presencia y conciencia de marca únicamente a través de una estrategia de atracción puede resultar bastante arduo. La razón de esto radica en el hecho de que el enfoque principal está en las personas que ya están interesadas en su producto o servicio.

En consecuencia, esto deja una brecha para llegar e interactuar con nuevos clientes potenciales que quizás aún no estén familiarizados con su marca, lo que potencialmente limita el alcance y el reconocimiento general de su marca en el mercado.

3. Dificultad para medir el éxito

Las iniciativas de pull marketing pueden plantear un desafío considerable cuando se trata de medir su éxito con precisión. Este desafío se vuelve aún más prominente, especialmente en mercados altamente competitivos donde las empresas deben rastrear y analizar meticulosamente sus esfuerzos de marketing.

La naturaleza compleja de evaluar el retorno de la inversión (ROI) en iniciativas de marketing de atracción a menudo requiere métricas y análisis complejos, lo que la convierte en una tarea engorrosa que exige tiempo y recursos adicionales.

4. Falta de un grupo objetivo específico

El inconveniente inherente del pull marketing radica en su enfoque general, que puede no atender a un grupo objetivo bien definido. Esto significa que es fundamental que las empresas primero comprendan a fondo quiénes son sus clientes y qué implican sus necesidades y preferencias específicas.

Por ejemplo, intentar comercializar zapatillas para correr a una audiencia de atletas que podrían estar interesados ​​principalmente en una variedad de artículos deportivos puede no producir los resultados deseados. Este inconveniente enfatiza la necesidad de una orientación precisa para lograr el éxito del marketing.

5. Altos costos de marketing

Las técnicas de pull marketing pueden ser costosas, lo que genera mayores costos de marketing y potencialmente impacta los márgenes de ganancias. Para ejecutar eficazmente una estrategia de marketing pull, las empresas a menudo necesitan colaborar con agencias de marketing que pueden cobrar tarifas sustanciales por realizar investigaciones de mercado y crear contenido publicitario.

Además, los gastos asociados con el diseño de anuncios, la compra de espacio publicitario y el pago por cada clic en un anuncio pueden acumularse rápidamente. Por lo tanto, las empresas deben sopesar cuidadosamente los gastos frente a los beneficios potenciales.

6. Posibles problemas de suministro

Si bien la alta demanda generalmente se considera un resultado positivo, puede plantear problemas de suministro para las empresas. Por ejemplo, si una empresa anuncia eficazmente un juguete nuevo para niños, el producto podría agotarse rápidamente tanto en las tiendas físicas como en línea, lo que generaría frustración en los clientes debido a la falta de disponibilidad. Esta situación puede sobrecargar aún más la cadena de suministro de una empresa, forzando potencialmente una producción apresurada que podría comprometer la calidad del producto. Además, las empresas de transporte pueden tener dificultades para mantenerse al día con el repentino aumento de la demanda de envíos.

En resumen, si bien el pull marketing tiene sus ventajas, también presenta varios inconvenientes que deben tenerse en cuenta al planificar una estrategia de marketing.

Pensamientos finales

Para tener éxito con el pull marketing, el momento oportuno es crucial. Requiere amplio conocimiento y creatividad para atraer a su público objetivo de manera efectiva. Esta estrategia se basa en datos, particularmente en la comprensión del comportamiento de su audiencia y las interacciones con canales como las redes sociales y su sitio web.

Una vez que tenga la información necesaria, podrá diseñar campañas de marketing pull para productos o servicios específicos. Combinar técnicas de marketing pull y push dentro de las campañas también es un enfoque inteligente. Por ejemplo, utilizar publicidad exterior para generar tráfico en las redes sociales o promocionar el sitio web de un nuevo producto a través de la televisión.

No olvides el importante papel de otros canales, como la publicidad paga, el marketing en redes sociales y el SEO. Estas herramientas lo ayudan a dirigirse a los clientes con palabras clave relevantes y conectarlos con sus productos clave.

Al final, el pull marketing se trata de construir relaciones y proporcionar valor para crear clientes leales.

¡Feliz marketing!