¿Cómo implementar el Marketing de Proximidad para atraer más clientes?

Según la Unión Internacional de Telecomunicaciones, había menos de tres mil millones de suscripciones a servicios de telecomunicaciones móviles celulares en 2006. Sin embargo, ese número aumenta drásticamente a aproximadamente seis mil millones de suscripciones móviles celulares, que es más del doble a finales de 2011. Como de hecho, los dispositivos móviles se están convirtiendo en un elemento básico de la sociedad moderna y las personas prefieren acceder a contenido digital. Por lo tanto, los profesionales de marketing deben comprender cómo conectarse con éxito con los consumidores móviles si quieren tener éxito.

Me gustaría presentar un método para ayudarlo en este caso, que es el marketing de proximidad , para ayudar a las empresas y agencias de servicios aprovechando el poder de orientación de la tecnología Bluetooth y WiFi también. Esta se considera una de las formas más rápidas de obtener una ventaja competitiva porque la personalización es la base para ofrecer una experiencia móvil increíble para los usuarios de la aplicación, así como una variedad de mensajes de marketing para los consumidores que están cerca y buscan realizar una compra. .

Para entender esto más claramente, desplácese hacia abajo para leer el artículo completo de Marketing de Proximidad: ¿Cómo implementarlo para atraer más clientes? . Estoy seguro de que encontrará algo útil.

Definición de marketing de proximidad

Según Wikipedia, el marketing de proximidad es la distribución inalámbrica localizada con contenido publicitario asociado a un lugar en particular. De esta forma, las personas del lugar que deseen adquirirlas y cuenten con el equipo necesario, recibirán las transmisiones para hacerlo. Por lo tanto, los vendedores de proximidad aprovechan la señal WiFi o Bluetooth para enviar contenido similar a un programa de aplicación móvil para que aparezca automáticamente en los dispositivos móviles de los consumidores.

Además, la distribución puede entregarse a través de una transmisión localizada tradicional o dispositivos que están específicamente dirigidos a un área en particular, lo cual es más común.

Acerca de la ubicación de un dispositivo, se puede establecer a través de:

• Un teléfono celular que está en una celda particular
• Un dispositivo habilitado para Bluetooth o Wi-Fi, que esté dentro del alcance de un transmisor.
• Un dispositivo habilitado para Internet con GPS, que se permite solicitar contenido localizado de los servidores de Internet.
• Un teléfono habilitado para NFC que puede leer un chip RFID en un producto o medio y lanzar contenido localizado desde servidores de Internet.

Esta forma de mercadeo puede incluir comunicaciones que están más dirigidas a grupos particulares dentro de una ubicación determinada.

Por ejemplo, el contenido en hot spots turísticos cuando solo se dispensa a dispositivos registrados fuera del área local. Además, las comunicaciones en este formulario pueden ser específicas de tiempo y lugar.

Por ejemplo, podría ser el contenido en el lugar de una conferencia, que se basa en el evento en curso.

Tipos de negocios que pueden implementar una estrategia de marketing de proximidad

Básicamente, todo negocio o servicio es capaz de implementar una estrategia de marketing de Proximidad desde una ubicación fija. Para ir más en detalle, te daré algunos ejemplos significativos y específicos para que lo entiendas más claro:

• Los principales minoristas, como Ikea o Macy's, podrían enviar mapas de tiendas y cupones u ofertas para solicitar su tarjeta de crédito o convertirse en miembro de sus programas de fidelización o recompensas.
• Los restaurantes pueden enviar menús especiales/especialidades diarias, ofertas de cupones para programas de fidelización, o tal vez enviar preguntas de trivia u otros juegos para ayudarlos a pasar el tiempo mientras esperan que su mesa esté lista.
• En los centros comerciales, los inquilinos pueden obtener el beneficio del marketing de proximidad cuando arman un paquete de cupones o brindan un descuento en cualquier minorista del centro comercial.
• En algunos centros de viajes, como aeropuertos o centros de transporte público, se proporcionarían mapas o anuncios gráficos para vender a destinos turísticos locales.
• Cierta información general sobre un producto o servicio se entregaría a través del marketing de proximidad, ya sea que se ajuste la ubicación fija de la empresa o la agencia de servicios.
• Los huéspedes de un hotel pueden obtener información sobre los eventos y promociones u ofertas en el lugar para inscribirlos en programas de fidelización o recompensas.
• En algunos casos, el marketing de proximidad se puede realizar cuando los funcionarios públicos dan discursos en los centros comunitarios, ofrecen importantes anuncios de servicio público o información sobre eventos a los constituyentes de la audiencia.

Beneficios del marketing de proximidad

En un artículo de Forbes, JiWire ha estimado las cifras que se relacionan con el valor del marketing de proximidad:

• El 53% de los consumidores están dispuestos a compartir su ubicación actual para recibir publicidad más relevante.
• El 57 % de los consumidores tienen más probabilidades de interactuar con la publicidad basada en la ubicación.
• El 62% de los consumidores comparten ofertas locales con amigos.
• El 63 % de los consumidores cree que un cupón es la forma más valiosa de marketing móvil.

Como puede ver, las ofertas dirigidas basadas en la proximidad conducen a tasas de conversión más altas, que es el objetivo final de las marcas y sus inversores. Entonces, echemos un vistazo a algunas de las ventajas cuando adopta este marketing móvil personalizado.

1. Facilita la orientación geográfica

Para hacer esto, simplemente elija una ubicación exacta. Después de eso, cuando alguien entre, salga o permanezca dentro de la geovalla, se enviará una notificación automática al móvil de ese cliente.

Con la tecnología de geocerca, recibirá los mensajes enviados a cualquier persona presente dentro de una geocerca de inmediato o con un retraso preestablecido. Si utiliza los segmentos y canales, podrá enviar diferentes mensajes a una amplia gama de clientes que ingresan a la misma geocerca y que están cerca de una baliza. Además, las balizas aquí pueden ofrecer datos de ubicación más específicos que el seguimiento por GPS o WIFI.

2. Aumenta la interacción con la aplicación

La interacción con la aplicación es siempre uno de los métodos esenciales para garantizar el éxito comercial de cualquier aplicación. Para algunas empresas que consideran que la ubicación es importante, la orientación geográfica, junto con las notificaciones automáticas, será una excelente manera de mantener la aplicación comprometida con los usuarios.

3. Te ayuda a obtener una ventaja competitiva

En este caso, cuando ya haya terminado de formar un entorno interactivo para sus clientes, esto lo ayudará a involucrarlos y mantenerlos, al mismo tiempo, aún le brinda a su marca una ventaja competitiva. Sin embargo, hay una pequeña diferencia entre mejorar la experiencia del cliente y mostrarse tan espeluznante con demasiados mensajes disruptivos. Esta es la razón por la cual es tan importante analizar a su público objetivo y dedicar tiempo a su estrategia de automatización de marketing móvil.

4. Te trae conversiones inmediatas

Se le ayudará con sus objetivos de conversión al tener la campaña de marketing de proximidad para aumentar su participación en la aplicación. Como resultado, podrá conectarse de inmediato con los prospectos cuando estén más en condiciones de comprar de su marca con campañas de proximidad. Usted, como minorista, podrá avisar a los clientes, en el momento perfecto, con ofertas atractivas, como las notificaciones automáticas de descuento.

5. Las balizas ayudan a mejorar la retención de aplicaciones

Todas las empresas con una aplicación móvil antes de mejorar la retención de la calidad de su aplicación. Al configurar campañas de marketing de proximidad con balizas, sería una forma segura de mejorar la lealtad de su marca y la retención de clientes. Por lo tanto, es esencial contar con análisis de aplicaciones para generar informes sobre la tasa de apertura y la tasa de participación también para las notificaciones automáticas.

Existe la tasa de clics promedio (CTR) disponible en el marketing de proximidad para las notificaciones push basadas en balizas, que puede llegar al 80 por ciento. Cuando trabaja con este CTR alto, puede ver fácilmente cómo las balizas pueden ayudarlo a transformar la experiencia de su cliente.

6. Consigue una experiencia personalizada

Es innegable que la personalización es un aspecto clave en cualquier experiencia de cliente. Cuando se trata de comercio minorista, por ejemplo, las empresas podrían enviar mensajes personalizados a los usuarios de aplicaciones con marketing de proximidad. Al mismo tiempo, cuando entre un cliente leal, se alertará al personal de la tienda para que puedan brindar la mejor experiencia en la tienda a esos clientes habituales.

Diferentes métodos de marketing de proximidad:

NFC

NFC, abreviatura de comunicaciones de campo cercano, es lo que puede definir la ubicación del teléfono, que ya se ha habilitado en el teléfono conectado a un chip RFID en un producto o medio. Para entrar más en detalle, esta NFC es la tecnología desplegada para Apple Pay y otras tecnologías de pago, y no tiene por qué limitarse a los pagos.

Por ejemplo, puede instalar dispositivos NFC en museos o monumentos para proporcionar información turística. Cuando se trata de puntos de venta minoristas, podrá implementar NFC en los estantes para obtener información del producto, junto con muchas oportunidades de marketing con la tecnología NFC.

geocercas

Cuando esté en tránsito con su teléfono, tendrá su conexión celular administrada entre torres. Más específicamente, los sistemas de marketing de mensajes de texto utilizarán su ubicación para enviar mensajes de texto solo a aquellos dispositivos que se encuentran dentro de una región específica, lo que se conoce como SMS Geofencing. Esta tecnología no es totalmente precisa.

Sin embargo, sigue siendo útil asegurarse de que su mensaje solo se envíe al público objetivo que necesita en el momento que le gustaría.

Bluetooth

Las tiendas minoristas pueden usar balizas para conectarse con su teléfono inteligente. Normalmente, existe una aplicación móvil que permite solicitar tecnología y permisos. A través de Bluetooth, podrá enviar su contenido para servir sitios web locales desde WiFi, utilizar la baliza como un punto de acceso a Internet, actuar como un portal cautivo, así como brindar servicios interactivos y operar sin conexión a Internet también.

Navegador móvil

El navegador móvil es cuando el dispositivo habilitado para Internet con coordenadas, que está habilitado por el usuario. Cuando visita el sitio de una empresa en su dispositivo móvil mientras se encuentra cerca de una ubicación, podrá orientar geográficamente el contenido dinámico a esa persona, incluso si está en su WiFi o no.

Punto de acceso wifi

Es posible que haya estado en este caso antes, cuando inició sesión en una conexión aérea o incluso en un Starbucks, entonces podría ver el contenido de marketing dinámico, que se envía directamente al usuario a través del navegador web. Así es como funciona WiFi Hotspot.

Proximidad para eCommerce - ¿Cómo atraer más compradores?

Entonces, ha recorrido un largo camino a través de estos artículos de marketing de proximidad, pero ¿cómo puede atraer a más compradores para usted cuando tiene un negocio de comercio electrónico? Repasemos las dos últimas sesiones a continuación:

Conozca cómo funciona la tecnología Beacon

Básicamente, la tecnología de balizas permite que las aplicaciones móviles escuchen las señales de las balizas en el mundo físico mediante el uso de la tecnología Bluetooth y actúen en consecuencia. Según su ubicación, el contenido hipercontextualizado se entregó a los usuarios. La mayor parte del contenido que consistía en comunicación de balizas son anuncios, luego se enviarán a través de pequeños paquetes de datos.

Esta es una comunicación unidireccional, lo que significa que solo los minoristas pueden enviar mensajes y comunicarse con los clientes, y los receptores que tienen los mensajes de baliza en sus teléfonos inteligentes no pueden responder.

La fundadora y directora ejecutiva de Swirl, Hilmi Ozguc, dijo una vez: "El marketing de proximidad tiene el poder de transformar la experiencia del cliente, aumentar la afinidad con la marca e impulsar el aumento de las ventas. Los primeros usuarios están viendo resultados notables y generando aprendizajes muy valiosos que están utilizando para optimizar futuras campañas".

Beneficios para los minoristas al adoptar la tecnología de balizas

Hay tantos beneficios que los minoristas pueden obtener al adoptar la tecnología de balizas. En el nivel más básico, ayuda a los comerciantes a generar experiencias más personalizadas para los clientes, profundizando así sus relaciones. Hay 5 principales:

Herramienta de publicidad

Los minoristas de hoy en día en su mayoría no confían en los anuncios impresos, de televisión y de radio para atraer clientes a sus tiendas. En su lugar, eligen enviar mensajes a los compradores con una personalización que tenga sentido. Por lo tanto, la tecnología de balizas será la fuente para activar el anuncio en función de la proximidad del cliente a la tienda. Como resultado, puede solucionar algunas de las limitaciones físicas de las tiendas físicas para comercializar en el momento adecuado y en el lugar adecuado.

El poder de la personalización

La tecnología Beacon puede ayudar absolutamente a los minoristas a brindar a los clientes recomendaciones de compras personales basadas en compras anteriores en el contexto de tiendas físicas como otras empresas de comercio electrónico. Con esta tecnología, todo, desde cupones, ofertas y recomendaciones de productos, se puede adaptar a las preferencias y hábitos de compra de cada cliente.

Como resultado, podrá desarrollar la lealtad del cliente a largo plazo, así como una experiencia de compra más atractiva. Dado que el empleo de los asociados de ventas no siempre puede estar disponible para ayudar a todos los clientes, las compras personalizadas a través de la tecnología de balizas realmente pueden funcionar para cerrar esa brecha.

Acceso a datos

Como puede ver, el seguimiento de los hábitos y preferencias de compra permite a los minoristas acceder a datos de consumo detallados. Por ejemplo, cuando los minoristas pueden ver el día de la semana o la hora del día en que es más probable que los compradores descarguen y usen ciertos cupones para analizar. En consecuencia, los minoristas pueden basarse en la demografía y otros puntos de conexión, como qué otros artículos se compran en el mismo viaje de compras para tomar sus decisiones de marketing.

asequibilidad

La tecnología Beacon es asequible para la mayoría de los minoristas en comparación con otro hardware y software tecnológico. Según Product Mavens, le cuesta alrededor de 100 dólares por un conjunto de tres o cuatro transmisores iBeacon vinculados a una aplicación y un sistema de gestión de contenido. Se considera que la tecnología Beacon también es relativamente fácil de configurar, instalar y usar, y reduce el riesgo, además de ser un producto que vale la pena probar.

Aumento en el uso de aplicaciones móviles

Hay una gran cantidad de compradores que descargan aplicaciones en sus teléfonos inteligentes y se olvidan de que existen. Por lo tanto, con las notificaciones activadas por balizas, podrá utilizarlas como recordatorio para aumentar el interés en utilizar la aplicación. Product Mavens afirmó una vez que el minorista francés Carrefour vio un aumento del 400 por ciento en el compromiso de la aplicación móvil después de que se implementaron las balizas. Por lo tanto, las aplicaciones realmente pueden convertirse en herramientas más útiles y atractivas para los compradores cuando los minoristas eligen aprovechar la tecnología de balizas.

Conclusión

En general, el marketing de proximidad realmente puede ayudar a comunicarse con los clientes en el lugar correcto, en el momento correcto, con un mensaje móvil personalizado al cerrar la brecha entre el marketing fuera de línea y en línea. Antes de terminar este artículo, hay algo que debe saber: el marketing de proximidad no solo se limita a los dispositivos móviles, sino que los dispositivos portátiles también pueden hacerlo.

Entonces, si está buscando nuevas formas de obtener una ventaja competitiva, es hora de que pruebe el marketing de proximidad. Os espero este Marketing de Proximidad: ¿Cómo implementarlo para atraer más clientes? hoy le ha ayudado de alguna manera a tomar su decisión de marketing. Si hay algo que quieras que te expliquemos más, déjanos tus preguntas aquí. Le responderemos pronto.

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