Cómo proporcionar accesibilidad digital en el diseño y desarrollo web

Si alguien te pidiera que definieras qué significa accesibilidad en el mundo digital, ¿podrías? Si se siente inseguro, no está solo.

Cuando el defensor Tyler D'Amore les dijo por primera vez a sus amigos y familiares que estaba trabajando en accesibilidad web, inicialmente pensaron que estaba vendiendo WiFi. Aunque eso fue hace más de una década, el concepto de accesibilidad digital todavía puede parecer nuevo y complejo, incluso cuando el mundo continúa cambiando en línea.

La accesibilidad digital comienza con la creación de un sitio web increíble. Descargue la “Guía de 6 pasos para vender servicios de sitios web a empresas locales” para comenzar a brindar accesibilidad a sus clientes hoy.

En un episodio reciente de dos partes del Conquer Local Podcast, George Leith habló con un par de expertos en accesibilidad digital de AudioEye Inc.: Tyler D'Amore, vicepresidente de asociaciones estratégicas, y Alisa Smith, con el estupendo título de evangelista de la accesibilidad.

En la primera parte, George y Tyler analizan qué es la accesibilidad digital y por qué es crucial, no solo desde el punto de vista moral, sino también desde una perspectiva de ventas y cumplimiento. En la segunda parte, George y Alisa se sumergen en soluciones rápidas que puede implementar hoy para hacer que la presencia web de su empresa sea más accesible para todos.

¿Qué es la accesibilidad digital?

Para utilizar una de las grandes analogías de Tyler, la accesibilidad digital son las rampas y los rieles del mundo digital.

Piense en el término "accesibilidad" por sí solo. Además de evocar imágenes de rampas y barandillas, también podría pensar en espacios de estacionamiento reservados o baños designados. Cuando se trata de ubicaciones físicas como tiendas, bancos y restaurantes, la mayoría de la gente está bastante familiarizada con este tipo de alojamiento. Entienden por qué son una parte necesaria para hacer que la vida sea inclusiva para todos, incluidas las personas con discapacidad.

Consideremos ahora cuánta parte de la vida se lleva a cabo actualmente en línea. Con el auge del comercio electrónico, desde la banca hasta las compras y los pedidos de comida, el mundo está más basado en la web que nunca. Y como cualquier otro espacio, los entornos digitales, como los sitios web, deben diseñarse para que todos puedan utilizarlos.

¿Cómo puede ser la inaccesibilidad en línea?

Una persona en silla de ruedas frente a un largo tramo de escaleras: es fácil imaginar una inaccesibilidad física. Pero, ¿cómo puede verse en línea?

• Una persona con discapacidad visual que intenta acceder a un sitio web que no está optimizado para tecnología de asistencia.
• Una persona con dislexia que lucha por leer largos bloques de texto en fuente serif
• Una persona con daltonismo navega por una página web sin colores contrastantes
• Una persona con epilepsia provocada por un contenido parpadeante inesperado

En estos casos, personas de todos los ámbitos de la vida están teniendo una experiencia negativa. Se les impide realizar una compra en línea de forma independiente y cómoda, conocer su negocio o interactuar con su contenido.

Por qué es importante la accesibilidad digital

Desde una perspectiva moral, no hace falta decir que nadie quiere ser discriminatorio. Pero, ¿por qué más es crucial para los sitios web de sus clientes?

Por el resultado final y la ventaja competitiva

Al no tener en cuenta la accesibilidad web al crear sitios web, está limitando la audiencia de sus clientes, su potencial comercial y su crecimiento financiero.

¿Pero no es sólo un pequeño porcentaje de personas las que realmente se beneficiarán de las medidas de accesibilidad digital?

Según Tyler, el mercado total al que se dirige podría ser más importante de lo que cree. “El veinte por ciento de la población tiene algún tipo de discapacidad que va a alterar la forma en que interactúan con la tecnología digital”, afirma.

Y eso sin tener en cuenta la incapacidad situacional o temporal (accessCAN).

"Tal vez me rompí el brazo derecho", explica Tyler. "Ahora realmente no puedo usar un teclado correctamente... Tal vez estoy cargando a un bebé y ahora necesito algún tipo de función de texto a voz". Al fin y al cabo, tener un sitio web accesible tiene el potencial de beneficiar a todos.

"Todas estas características comienzan como herramientas para personas con discapacidades, pero terminan siendo características que pueden ser utilizadas por cualquiera, en un aspecto de diseño universal (CEUD)", concluye Tyler.

Además, desde una perspectiva de ventas, si es propietario de una agencia o revendedor digital y vende un conjunto de soluciones a sus clientes de pequeñas y medianas empresas, ofrecer diseño y desarrollo de sitios web que incluyan la accesibilidad digital como parte de su propuesta de diseño de sitios web podría ser una buena opción. un diferenciador clave y un trato más cercano.

Para el cumplimiento legal

La accesibilidad física y la accesibilidad web ahora existen en el mismo espectro, y no adaptarse puede crear un gran riesgo legal para su empresa y sus clientes.

Si tuviera que redactar los planos para construir un edificio, estaría legalmente obligado a incluir características de accesibilidad, como las rampas y rieles antes mencionados. El mismo tipo de regulaciones se están aplicando ahora a los espacios digitales. Las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) ofrecen un modelo. Dentro de esas directrices, también hay otras distinciones que difieren según el país.

En los Estados Unidos, por ejemplo, el Título III de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades “prohíbe que los lugares privados de alojamiento público discriminen a las personas con discapacidades” (ADA). Y los jueces ahora están dictaminando que los sitios web son esos lugares.

Según Tyler, cada año se presentan decenas de miles de quejas del Título III contra las ramas digitales de grandes corporaciones, así como de pequeñas y medianas empresas.

A pesar de que esta demanda por accesibilidad web está a punto de concretarse, Tyler estima que “hoy en día sólo se puede acceder al 5 por ciento de la web” (AudioEye).

Cómo ofrecer accesibilidad digital

Así que quieres empezar... mañana. Según la evangelista de la accesibilidad Alisa Smith, si desea obtener una ventaja competitiva para obtener más ingresos, debe comenzar a priorizar la accesibilidad digital hoy.

Con más de 20 años de experiencia, Alisa recopila habitualmente comentarios y opiniones de personas con discapacidades para poder ofrecer dirección estratégica a los equipos mientras crean sus soluciones de accesibilidad. Aquí hay algunos pasos que puede seguir ahora mismo:

Botones de etiqueta

Los botones sin etiquetar son uno de los problemas más frecuentes con los que se encuentra Alisa cuando realiza auditorías de accesibilidad web.

"Si coloca un botón en un sitio web que muestra texto, asegúrese de que sea texto sin formato en lugar de una imagen de texto", sugiere Alisa. "Si se trata de una imagen de texto", continúa, "debes proporcionar un texto alternativo para que cualquiera que acceda a tu sitio web pueda utilizar una conversión de texto a voz o un lector de pantalla para percibir y comprender el contenido".

Agregar descripciones a las imágenes

Hablando de alternativas de texto, el texto alternativo es una forma de etiquetar imágenes para que las personas ciegas o con problemas de visión puedan comprender el contexto. Si las imágenes de su sitio web no vienen con descripciones, corre el riesgo de que, en el mejor de los casos, las personas se pierdan el efecto completo de su sitio web y, en el peor, se sientan completamente confundidas e incapaces de navegar.

El texto alternativo también es vital para la optimización de motores de búsqueda (SEO), ya que Google prioriza la accesibilidad web y está comprometido con la Ley Estadounidense de Discapacidades.

Alisa tiene otro consejo a la hora de crear texto alternativo: sea creativo y utilice el lenguaje para transmitir el tono, sentimiento o vibra adecuados. "Nos dirigimos hacia experiencias de calidad, en lugar de limitarnos a garantizar que toda la información esté en la página", afirma. Por ejemplo, “Pareja en una escapada romántica a la playa” presenta una imagen bastante diferente a “gente caminando por la playa”, incluso si la descripción es técnicamente precisa.

Usar encabezados

¿Con qué frecuencia hojeas rápidamente una página y tomas nota de los títulos? ¡Quizás incluso lo hiciste mientras leías este artículo! El uso de títulos es una buena forma de organizar la información en general, pero puede resultar esencial cuando se trata de accesibilidad digital.

Para las personas que no pueden visualizar la jerarquía de información en una página web a través del color o el tamaño de fuente, los títulos permiten que las tecnologías de asistencia, como los lectores de pantalla, salten de un encabezado a otro en la página.

Considere el color

Cuando se trata de marca, considere la funcionalidad más que la moda.

Si bien un diseño de sitio web tono sobre tono puede ser el atractivo estético del momento, puede resultar completamente ilegible para una persona con discapacidad visual, disléxico o daltónico.

• Elija colores de mayor contraste
• Asegúrese de que el color no sea el único marcador de un elemento interactivo (como un enlace)
• Evite el uso de colores para transmitir información importante (es decir, para indicar que algo es "bueno" o "malo")

Reconocer las deficiencias (y planear solucionarlas)

Por último, es importante ser transparente. Está bien si no tienes la accesibilidad digital completamente resuelta en este momento. Pero al reconocer las oportunidades que se presentan y delinear un plan de acción, estás generando confianza y comprometiéndote a mejorar.

Podría significar cualquier cosa, desde incluir una declaración de accesibilidad en su sitio web, incluir un cronograma de las acciones que tomará o comenzar con una evaluación del sitio web.

Y quizás, gracias a Tyler D'Amore y Alisa Smith, ya tengas lo que necesitas para dar tus primeros pasos hacia una experiencia más accesible para tus clientes y sus clientes.

Acerca de Tyler D'Amore

Tyler D'Amore es un líder en el espacio de accesibilidad y un firme defensor de la inclusión digital. Como vicepresidente de asociaciones estratégicas de AudioEye Inc., Tyler posee un conocimiento profundo de las exigencias legales y técnicas de los requisitos de accesibilidad digital relacionados con la ADA. Participa en el Comité de Miembros de la Asociación Internacional de Profesionales de Accesibilidad y anteriormente se desempeñó como Presidente del Comité.

Acerca de Alisa Smith

Alisa Smith , evangelista de la accesibilidad en AudioEye Inc. , es una apasionada defensora de la accesibilidad con una carrera tecnológica de 20 años trabajando en diseño, desarrollo y control de calidad en las industrias del mercado digital, la automoción y los servicios financieros.