10 flujos de trabajo de automatización de correo electrónico probados que convierten altamente

Los flujos de trabajo de automatización de correo electrónico pueden abordar una variedad de necesidades al permitirle entregar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto. El mejor aspecto de los flujos de trabajo de correo electrónico automatizados es que se ejecutan solos mientras usted se concentra en el trabajo de valor agregado. Simplemente establezca las reglas en las que un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado puede satisfacer sus necesidades y deje que su solución de automatización de correo electrónico haga el resto. En este artículo, le presentaré diez flujos de trabajo de automatización de correo electrónico muy potentes que ayudarán a su empresa a convertir clientes. Pero primero, profundicemos en los beneficios de los flujos de trabajo de automatización de correo electrónico.

Beneficios de tener flujos de trabajo de automatización de correo electrónico

Es automático y no requiere intervención.

Uno de los mayores beneficios de un flujo de trabajo de correo electrónico es que funciona por sí solo. Una vez que se ha configurado un flujo de trabajo, puede seleccionar un criterio particular para activarlo y listo. No necesitas que alguien presione ningún botón. Puede confiar en la automatización del correo electrónico para operar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Reducir el potencial de errores

Si actualmente solo tiene una persona escribiendo y enviando correos electrónicos a nuevos clientes potenciales, existe una gran probabilidad de que ocurra un error. Tener el nombre de alguien equivocado es un pecado capital; ¡Está justo ahí en el correo electrónico! Cometer errores de ortografía o enviar antes de tiempo puede hacer que su destinatario tenga menos confianza en su negocio. Indica una falta de interés y atención al detalle. Con los flujos de trabajo de correo electrónico, se pueden revisar y revisar antes de activarlos.

Ahorre tiempo para que pueda concentrarse en otras tareas

Se ahorra mucho tiempo cuando todo está automatizado. Puede dejar que los flujos de trabajo de automatización de correo electrónico administren tareas repetitivas que requieren mucho tiempo para completarse. Usted y el resto de su equipo pueden concentrarse en otras actividades mientras el flujo de trabajo del correo electrónico funciona de manera independiente. Puede cultivar clientes potenciales y contactos mientras realiza otro trabajo, y luego puede abordar sus clientes potenciales cuando estén listos.

Reducir costos

No necesita un gran personal de ventas para hacer llamadas en frío todos los días. Llegarán a las personas cuando estén felices de ser contactadas y no necesita equipos de administración adicionales para garantizar que los correos electrónicos se envíen con regularidad. No es necesario pagar para que un equipo se mantenga en contacto con los prospectos. Además, no necesita ser un experto en tecnología para usar la automatización de marketing, lo que garantiza que incluso los vendedores menos experimentados puedan manejar los flujos de trabajo.

Impulsar los ingresos comerciales

El uso de flujos de trabajo de automatización de correo electrónico para crear una operación efectiva de fomento de clientes potenciales mejorará significativamente su tasa de conversión. Aumentar la posibilidad de que los clientes potenciales se conviertan en clientes con comunicaciones dirigidas, incluso en una pequeña cantidad, tiene un impacto significativo en las cifras de ventas generales. Si ha encontrado la fórmula y el ritmo correctos para sus correos electrónicos, puede acelerar el proceso de conversión y liberar a sus vendedores para que busquen clientes grandes y difíciles de adquirir.

Mejor orientación y segmentación

Una de las formas más poderosas pero a menudo ignoradas de usar la automatización es segmentar los contactos de correo electrónico en varias clases o listas según sus características, patrones de comportamiento y otras condiciones relacionadas. Todo esto se puede guardar en su práctico CRM. También puede incorporar flujos de trabajo avanzados, como puntajes de clientes potenciales, para que pueda medir el interés y el potencial de compra de varios clientes potenciales. Esto significa que usted sigue con el mensaje correcto en consecuencia. Al separar su lista principal en listas más pequeñas, puede enviar correos electrónicos más específicos a los suscriptores. Esto no solo aumenta las tasas de interacción y las conversiones, sino que también aumenta la lealtad del cliente. ¿Qué tan increíble es?

Nutre a los clientes potenciales para hacerlos más receptivos

Algunas empresas consiguen que su equipo de ventas se ponga en contacto con nuevos clientes potenciales inmediatamente antes de que se enfríen. Sin embargo, puede ser que estos clientes potenciales aún no estén listos para que un vendedor se acerque a ellos.

El hecho de que un contacto haya descargado una guía práctica gratuita de su sitio web no significa que quiera hablar con su equipo de ventas. Los flujos de trabajo de correo electrónico pueden cultivar sus clientes potenciales al despertar su interés con materiales valiosos. Si estos correos electrónicos son importantes y atractivos, su contacto aprenderá más sobre su empresa y será más atractivo cuando su equipo de ventas los contacte más adelante.

Beneficia a tu equipo de ventas

Dado que los flujos de trabajo de correo electrónico están diseñados para cultivar futuros compradores, esta también es una gran victoria para el equipo de ventas. Pueden ver con qué correos electrónicos y material ha interactuado el cliente, por lo que es más probable que estén interesados ​​en lo que su empresa tiene para ofrecer.

Algunos software de flujo de trabajo de correo electrónico, como HubSpot, pueden enviar correos electrónicos internos a su personal siempre y cuando un destinatario de correo electrónico realice una acción en particular. Por ejemplo, si una persona ha completado un formulario de demostración gratuito, significaría que está lista para ser contactada por un miembro del equipo de ventas. Luego, su flujo de trabajo enviará un correo electrónico automáticamente, para que sepan que es hora de tomar su teléfono.

Relevante para el destinatario del correo electrónico

Cuando comience a trabajar en sus flujos de trabajo de correo electrónico, debe asegurarse de que sean relevantes para el destinatario. Nada es más irritante que algunos correos electrónicos de una empresa que no están personalizados. No tienen sentido, son inútiles y están bloqueando tu bandeja de entrada. La mayoría de las personas se darían de baja o enviarían sus correos electrónicos directamente a su carpeta de correo no deseado. Sus flujos de trabajo de correo electrónico llamarán más la atención si son importantes para la persona que los lee.

Aumenta el conocimiento de la marca

Una vez que la automatización haga el trabajo por usted, los resultados serán más consistentes y profesionales. En resumen, la automatización del correo electrónico ayuda a que las empresas parezcan más profesionales y receptivas. Cuando el contacto de correo electrónico recibe correos electrónicos útiles e importantes de su flujo de trabajo en el momento adecuado, naturalmente tendrá un mayor conocimiento y comprensión de su negocio. Entonces, cuando sea el momento de que un representante de ventas se comunique con ellos, sabrán exactamente quién y qué es su empresa, y también estarán más interesados ​​en lo que tiene que decir.

Mejor personalización para prospectos

Cuando los flujos de trabajo envían automáticamente un correo electrónico, habrá variables de personalización que se pueden usar para la personalización. En lugar de decir, 'Hola, allí', el correo electrónico diría, 'Hola, Bill'. Algunas herramientas de flujo de trabajo de correo electrónico también pueden agregar otra información personal, como la ubicación, la empresa para la que trabajan y más. Ser personal en la automatización del correo electrónico agrega otra capa de relación mejorada entre un cliente potencial y su empresa.

La personalización se utiliza constantemente para participar en la comunicación y es extremadamente útil cuando se trata de marketing entrante. Agregar un toque personal también mejorará la tasa de apertura y la tasa de clics de sus correos electrónicos.

Estrategia de correo electrónico cuidadosamente planificada

Aunque a algunas empresas les gusta enviar un correo electrónico ocasional a su base de datos de contactos, los flujos de trabajo de correo electrónico están cuidadosamente organizados y tienen un propósito principal. Ayuda a la estrategia general de marketing por correo electrónico porque con un flujo de trabajo, tiene la capacidad de determinar cómo funcionan. Así que asegúrese de que cada correo electrónico sea importante y tenga un propósito.

Mantenga a los clientes existentes interesados

El marketing no se trata solo de ganar nuevos clientes. Una forma principal de aumentar las ventas es lograr que los consumidores leales gasten más en su cerebro. La automatización del correo electrónico hace que las campañas de fidelización y retención sean muy sencillas, aumentando la importancia de la vida de un cliente como un juego de niños. Le ayuda a automatizar las solicitudes de comentarios, enviar ofertas exclusivas a clientes de alto costo y comenzar campañas de reingreso si los clientes se desvían. Todas estas estrategias mejoran su relación con sus clientes después de que hayan comprado con usted y aumentan el valor de la vida del cliente.

Informes más detallados

La función de informes de los flujos de trabajo de automatización de correo electrónico hace que su equipo sea más responsable. Cualquier plataforma de automatización de marketing que valga la pena viene con valiosas capacidades de generación de informes. Los informes completos significan que puede ver fácilmente cómo sus esfuerzos de marketing impactan en su flujo de ingresos. Esto lo ayuda a reconocer los lugares exactos donde se puede mejorar su negocio, alentando al equipo a realizar las mejoras necesarias para obtener mejores resultados.

10 flujos de trabajo de automatización de correo electrónico probados que convierten altamente

1. Flujo de trabajo de correo electrónico de bienvenida para nuevos suscriptores:

Cuando alguien se suscribe a su blog o boletín informativo, tiene una gran oportunidad de involucrarlos y comenzar su viaje por el camino para convertirse en un cliente. Es tu oportunidad de dar una muy buena primera impresión. Configure un disparador que envíe el primer correo electrónico automáticamente tan pronto como envíen un formulario de suscripción.

El primer correo electrónico de la serie no intenta venderles nada, sino simplemente darles la bienvenida y posiblemente ofrecerles una oferta de descuento única. Puede enviar un seguimiento unos días después con un correo electrónico preguntándoles dónde buscar información y cómo contactarlo si tienen alguna pregunta. Finalmente, envía el último correo electrónico pidiéndoles información sobre lo que están buscando para que puedas segmentarlos mejor. Esto le proporcionará datos que puede utilizar para campañas de marketing por correo electrónico específicas en el futuro.

2. Flujo de trabajo de crianza de prospectos:

Un flujo de trabajo de fomento de clientes potenciales está diseñado para cuidar de los clientes potenciales existentes. Puede comenzar su flujo de trabajo apuntando a una lista segmentada de clientes potenciales existentes. Después de eso, use la automatización para traer nuevos clientes potenciales al comienzo del flujo de trabajo, de modo que reciban una serie completa de correos electrónicos enriquecedores.

Sus primeros correos electrónicos deben indicar que tienen un problema que debe abordarse. Siga esto con algunos correos electrónicos que incluyen una solución al problema (es decir, el tipo de producto que está vendiendo). Luego, su flujo de trabajo enriquecedor debe enviar algunos correos electrónicos que demuestren la personalidad de su marca y lo posicionen como líder en su espacio, lo que ayudará a generar confianza en usted como proveedor de soluciones. Termine con correos electrónicos que proporcionen una forma de conectarse con su empresa en persona, como una demostración en vivo.

3. Registro de prueba gratuito:

Este flujo de trabajo se puede manejar de la misma manera que el goteo de incorporación discutido anteriormente. Una diferencia clave es que querrás presentar tu producto de una manera sutil pero agresiva. Recomiendo combinar un correo electrónico de bienvenida con un correo electrónico que ofrezca manuales de usuario y videos de capacitación para reducir la cantidad de correos electrónicos que les envía para no ser intrusivo.

El primer correo electrónico debe concentrarse más en ciertas herramientas que les ayuden a usar su producto, porque si no pueden encontrar valor en su producto o servicio, es probable que dejen que se agote su prueba. Luego, envíe un correo electrónico apuntando a sus recursos educativos tres o cuatro días después, ya que están comenzando a verlo como un experto y pueden buscar una guía práctica.

4. Contenido cerrado:

Ofrecer contenido de alto valor, como libros electrónicos o documentos técnicos, es una manera perfecta de crear clientes potenciales. Cree una página de destino independiente con un formulario breve que incluya un área de dirección de correo electrónico. Si su contenido privado es valioso, los clientes potenciales estarán dispuestos a participar a cambio de su información. Cuando se envía el formulario, el flujo de trabajo se activa y envía un correo electrónico al cliente potencial, ya sea con un enlace de descarga o con el contenido como archivo adjunto. El contenido cerrado es una manera perfecta de conectarse a su lista de correo electrónico. Solo asegúrese de recopilar sus datos de contacto en el proceso.

5. Notificación de ventas para clientes potenciales calificados:

Cuando se adquiere un cliente potencial calificado, ese es el mejor momento para realizar las ventas. Si no se contacta a un cliente potencial recién calificado en un corto período de tiempo, puede perder interés o buscar otro proveedor. Uso de la automatización para enviar un correo electrónico a su representante de ventas cuando se califica un cliente potencial. Si supervisa los comportamientos individuales de los clientes potenciales, como el contenido consumido o las páginas web visitadas, puede usar etiquetas del sistema para completar su correo electrónico con información importante para que su representante de ventas esté preparado con la información necesaria para convertir el cliente potencial.

6. Flujo de trabajo de abandono del carrito:

Si su empresa tiene presencia digital, considere configurar un correo electrónico que se activará cuando alguien deje su carrito lleno pero no compre algo. No tiene que ser agresivo al respecto, pero hágales saber que todavía tienen cosas en su carrito en caso de que se olviden o supongan que han terminado la compra. En ciertas situaciones, las personas se distraen y se olvidan de seguir adelante. En algunos, pueden estar indecisos con respecto a su compra, y en esos casos, los correos electrónicos de abandono del carrito pueden ser el empujón que necesitan para llevarlos al límite. Aunque este tipo de flujo de trabajo de correo electrónico es muy fácil de configurar, tiene un gran éxito a la hora de convertir a los clientes potenciales existentes en clientes de pago.

El recordatorio de abandono del carrito es una función que puede obtener de forma gratuita desde la aplicación de correo electrónico del carrito de abandono de AVADA. Esta función es imprescindible para las tiendas de comercio electrónico, así que tómela ahora.

7. Flujo de trabajo de correo electrónico de incorporación para nuevos clientes:

Alguien se acaba de registrar como cliente, abriéndote la puerta para que demuestres que te preocupas profundamente por su éxito en el uso de tu producto o servicio. Cuando el flujo de trabajo lo reconozca como un cliente potencial, envíele un correo electrónico para darle la bienvenida y hacerle saber cómo ponerse en contacto con usted. Siga esto con un correo electrónico automático durante la próxima semana para incluir guías de usuario, videos de capacitación en línea u otros materiales diseñados para garantizar su éxito. Complételo con un correo electrónico que los dirija a fuentes educativas como su blog, libros electrónicos gratuitos, etc. Mostrar a los nuevos clientes que está invirtiendo en ellos puede ayudar a cultivar la lealtad del cliente. Proporciona una experiencia de cliente superior que es cada vez más relevante.

8. Flujo de trabajo de renovación de suscripción:

Si su negocio es un modelo basado en suscripción, puede crear un flujo de trabajo para maximizar las renovaciones. Esto es más importante ya que es más fácil mantener a un cliente existente que convertir uno nuevo. Además, según Gartner Group, el 80 por ciento de las ventas potenciales de la empresa provendrían de sólo el 20 por ciento de sus clientes actuales.

Este flujo de trabajo se activa por la fecha de renovación del cliente. A medida que se acerca el día, el flujo de trabajo envía el primer correo electrónico una semana o diez días antes de su fecha de vencimiento. Es un buen recordatorio, nada más. Con tres días restantes, envíe otro correo electrónico, con un poco más de urgencia, avisándoles que se acerca la fecha límite y hágales saber que odiaría interrumpir su servicio. Cree un búfer de canje para que cuando caduque su suscripción, pueda enviar un correo electrónico al día siguiente para recordarles que les ha proporcionado unos días adicionales para renovar para que puedan disfrutar de un acceso ininterrumpido.

9. Flujo de trabajo de reincorporación:

¿Tiene prospectos atascados en la mitad del embudo? ¿O clientes a los que le gustaría volver a contratar? El flujo de trabajo de correo electrónico de reincorporación funciona de maravilla para que vuelvan al grupo. Esto se puede activar en función del tiempo transcurrido desde la última transacción del cliente.

La mejor manera de hacer esto es enviar una de sus piezas de contenido de alto valor, algo que los impresione. Si te han pasado por alto, dales algo que pueda solucionar un problema recurrente para ellos. Como dicen, la rueda más ruidosa se queda con el aceite, así que no te quedes callado por mucho tiempo. Envíe un correo electrónico que los atraiga instantáneamente y volverá a llamar su atención.

10. Retención de clientes:

Cuando un cliente parezca estar a punto de irse, envíe un correo electrónico para convencerlo de que se quede. Esto incluye no abrir sus correos electrónicos durante un período prolongado, darse de baja de su lista de correo electrónico o no pagar su factura. Estos correos electrónicos deben tener un tono delicado, ya que no desea acosar a un cliente potencialmente insatisfecho.

Debe aprovechar esta oportunidad y enviar una encuesta, preguntándoles cómo puede cambiar y servirles mejor. Esto demostrará que presta atención y está sinceramente preocupado por su capacidad para servirles. También puede ofrecer descuentos u ofertas, pero use tácticas de retención de clientes con moderación, ya que es probable que su cliente esté satisfecho y se haya sentido abrumado por otras cosas.

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Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que este artículo le haya brindado información valiosa sobre los poderosos flujos de trabajo de automatización de correo electrónico que convierten a los clientes. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema. :-)