Nueva bandeja de entrada de la comunidad, vistas previas de consultas de escucha, conector de Power BI y más

Comencemos el nuevo trimestre con estilo con varias adiciones dignas de elogio para optimizar los flujos de trabajo de participación, escucha e inteligencia de la comunidad y publicación de contenido:

• Nueva bandeja de entrada de la comunidad para una participación comunitaria eficiente
• Mantenga un registro de los mensajes entrantes y salientes
• Construcción conveniente de consultas de escucha
  • Obtenga consultas desde el principio con las vistas previas de escucha
  • Amplíe su alcance con el nuevo operador de búsqueda booleano O
• Conector de Microsoft Power BI
• Mayor precisión para el análisis de opinión automatizado
• Publicación y programación de contenido rápidas
  • Cargas ilimitadas de fotos y GIF
  • Arrastrar y soltar activos desde el almacenamiento local
  • Contenido duplicado entre plataformas

¡Vamos a sumergirnos en los detalles!

Haz las cosas como un equipo

Nueva bandeja de entrada de la comunidad para una participación comunitaria eficiente

¡La próxima generación de la bandeja de entrada de la comunidad está aquí! Community Inbox está diseñado para operaciones comunitarias rápidas y sin problemas.

Administre su comunidad social de manera productiva en un centro de comando central. Cree su espacio de trabajo personal personalizando las fuentes con filtros avanzados y cree fuentes globales para mantener a todos en sintonía.

Filtre las conversaciones, como los comentarios solo con emojis que no necesitan una respuesta inmediata, o realice un seguimiento de las combinaciones de palabras clave que realmente necesita captar con la búsqueda booleana de texto completo.

Con funciones como acciones masivas, detección de colisiones, etiquetado automatizado, plantillas de respuesta y ocultación de mensajes terminados, colaborar con su equipo se vuelve mucho más fácil.

Procesos Rápidos y Automatización

Concéntrese en las conversaciones que requieren una acción instantánea, usando el filtro de prioridad como guía. Entrenado con datos de varias cuentas, el algoritmo de IA clasifica y ordena las comunicaciones entrantes por importancia (Urgente, Alta, Media o Baja).

¿Y para cuando no se espera respuesta? Marque los elementos de forma masiva como Listos y demos por terminado el día. Para obtener más detalles sobre la nueva bandeja de entrada de la comunidad, sumérjase en nuestra guía detallada de la bandeja de entrada de la comunidad.

Mantenga un registro de los mensajes entrantes y enviados

Obtenga una visión holística del rendimiento general del equipo de su comunidad con tres nuevos widgets flexibles: Mensajes entrantes, Mensajes enviados y Mensajes entrantes frente a enviados.

Desglose sus informes supervisando todos los mensajes entrantes o salientes, o eche un vistazo comparativo a cuántos mensajes ha recibido frente a cuántos mensajes ha respondido en paralelo. Luego, personalice cada widget flexible como lo hace habitualmente; filtre o desglose por etiqueta, rango de fechas, tipo de mensaje, plataformas y más.

Para sumergirse directamente en él, se agregaron los siguientes dos nuevos widgets a la Comunidad: Plantilla de panel de rendimiento del equipo:

• Evolución de los mensajes entrantes frente a los enviados
• Mensajes entrantes y enviados por perfil

Construcción conveniente de consultas de escucha

Obtenga consultas desde el principio con las vistas previas de escucha

Haga que sus consultas de escucha sean más predecibles. Ahora puede ver una vista previa de las menciones durante el proceso de creación de consultas para validar y optimizar su consulta en las primeras etapas.

Analiza si las vistas previas se ajustan a tus objetivos y el promedio de menciones por día. Luego ajuste su búsqueda para asegurarse de que se está enfocando en el contenido que importa.

Amplíe su alcance con el nuevo operador de búsqueda booleano O

¿Quiere comparar el conocimiento de la marca para diferentes líneas de productos? ¿O comparar su cuota de voz con la de la competencia? No hay problema. Con el nuevo operador de búsqueda OR, puede recopilar un conjunto más amplio de opciones dentro de una consulta.

Supongamos que desea escuchar todas las conversaciones que mencionan su marca, ya sea a través del identificador oficial de la marca o utilizando el nombre de su marca. Puede configurar una consulta como la siguiente: recopilar contenido si incluye "@Emplifi" (el identificador oficial de su marca) O ("Emplifi" Y "marketing social") (su nombre de marca y una descripción definitoria).

Conector de Microsoft Power BI: versión beta pública

Desde hoy, Emplifi y Microsoft Power BI trabajan de la mano.

Con el nuevo conector de Power BI, optimice su inteligencia empresarial e importe datos de Emplifi directamente a su informe de Power BI. Combínelo con datos de otras fuentes y cree ricas visualizaciones de datos.

Como parte del programa beta público, puede comenzar a usar el conector de Power BI directamente a través de nuestra API pública. Empieza ahora.

Mayor precisión para el análisis de opinión automatizado

El análisis de sentimiento automatizado le permite comprender cantidades masivas de datos y comprender lo que piensa su audiencia sobre su contenido en tiempo real. Desde japonés hasta ruso y árabe, el algoritmo puede analizar contenido en más de 100 idiomas.

A partir de hoy, los modelos de lenguaje mejorados aseguran que el sentimiento de la audiencia se analice con aún más precisión. El algoritmo actualizado ahora puede detectar opiniones en prácticamente todo el contenido y las conversaciones entrantes, incluso comentarios engañosos de una sola palabra o emoji. No te pierdas ninguna conversación, sin importar cuán grande o pequeña sea.

Publicación y programación de contenido rápidas

Sube fotos y GIF ilimitados

Las cargas ilimitadas de videos ya están disponibles desde hace algún tiempo, pero ahora también puede cargar fotos y GIF de cualquier tamaño y dejar que el editor se encargue de ello.

La compresión automática detectará si sus activos no cumplen con los requisitos de la plataforma y resolverá automáticamente cualquier problema de tamaño, resolución o combinación de colores. Una vez que se haya perfeccionado, puede revisar la publicación como de costumbre antes de programar.

Arrastrar y soltar activos

La creación de contenido en Publisher se ha vuelto aún más fácil de usar. Si bien ya puede cargar activos o imágenes compartidos en la nube desde Colecciones de contenido, ahora puede arrastrar y soltar cualquier activo de contenido directamente desde su almacenamiento local.

Es tan sencillo como parece: ubique la foto, el video o el GIF para acompañar su publicación en su almacenamiento local. Arrástrelo y suéltelo en Publisher, y estará listo para comenzar.

Publicaciones duplicadas en diferentes plataformas

La duplicación de contenido puede ser una excelente estrategia para mantener la canalización de contenido completa y aprovechar al máximo el contenido de mayor rendimiento.

Si bien anteriormente ya podía duplicar contenido para la misma plataforma, ahora también puede duplicar contenido en varias redes sociales, lo que hace que ajustar el contenido para el uso de múltiples plataformas sea una experiencia verdaderamente perfecta.

NOTIFICACIÓN EN EL PRODUCTO

Nuevo: nueva bandeja de entrada de la comunidad, vistas previas de consultas de escucha y más Mejora tu escucha social en Twitter con menciones históricas y dos nuevas fuentes de escucha: ¡Retweets y Tweets citados! Además, con IGTV en Comunidad, vea y responda a los comentarios y menciones de IGTV en un instante.