Perspectivas compartidas, descargar activos de colección y más

Solicite información compartida y obtenga acceso directo a los datos

Seleccionar y examinar personas influyentes o marcas asociadas tiene un conjunto único de desafíos. ¿Cómo identificar el mejor ajuste? ¿Cuál es la mejor manera de conectarse? ¿Y cómo medir el rendimiento? Esta versión pone fin a los largos hilos de correo electrónico, las capturas de pantalla difíciles de leer y los acuerdos verbales: Shared Insights es una función directa y transparente para compartir datos, directamente en la plataforma.

Simplifica el proceso de colaboración y brinda a las marcas una visión holística de sus datos, ya que los conocimientos están disponibles en toda la plataforma unificada de Socialbakers, incluidos Analytics, Dashboard, Content Hub e Influencers. Y para los propietarios de datos, es una forma conveniente de compartir información sin tener que gastar mucho tiempo y energía en generar informes.

Con los términos de acceso acordados, ambas partes tienen el control en todo momento y deciden juntos qué datos se compartirán. Métricas privadas, datos de audiencia, rangos de tiempo específicos e incluso piezas de contenido seleccionadas están disponibles.

Conectar Shared Insights es una forma organizada y segura de colaborar al tiempo que garantiza la transparencia en todos los lados. Las marcas pueden tomar mejores decisiones basadas en la historia completa, y los colaboradores pueden beneficiarse de informes y análisis fluidos.

¿Quiere que sus colaboraciones con influencers o marcas sean más fluidas y agregar transparencia a su asociación? ¡Configure Shared Insights ahora y haga su primera solicitud!

Descargue activos en las colecciones de contenido y mencione a los usuarios para mejorar el trabajo en equipo

Content Collections es el lugar de referencia para la planificación de campañas organizadas e integradas que reúne a todas las partes interesadas en una sola página. Al hacer que la creación de contenido sea más colaborativa que nunca, las Colecciones permiten que los equipos guarden, compartan y discutan contenido, todo en un solo lugar.

Nuestro lanzamiento más reciente agrega otro nivel de conveniencia a la creación de contenido: descargue activos de Colecciones a su almacenamiento local para uso futuro. Todo lo que tiene que hacer es localizar la imagen o el video que usted o un miembro de su equipo hayan subido previamente a Colecciones.

Luego, haga clic en el botón de descarga que guardará automáticamente el video o la foto en su disco local y copiará cualquier texto en el portapapeles. Una vez guardado localmente, puede acceder al contenido en cualquier momento, incluso cuando trabaja sobre la marcha o sin conexión a Internet.

La capacidad de cargar y descargar activos facilita compartir o distribuir contenido con sucursales regionales u otras partes interesadas que pueden tomarlo desde allí. ¡Manténgase al tanto de su contenido, convenientemente y de una manera que se adapte a las necesidades de su negocio!

Además, ahora puede llevar la colaboración en tiempo real un paso más allá al etiquetar a los usuarios directamente en el chat. Etiquete a los usuarios para hacer una pregunta, dar crédito a sus ideas o captar su atención.

¿Cómo etiquetar a un usuario? Escriba @ seguido de su nombre, o haga clic en el símbolo @ debajo del campo de tipo y seleccione usuarios manualmente desde la barra de búsqueda. Según sus preferencias, los usuarios recibirán una notificación por correo electrónico o en el producto y podrán entrar directamente en la conversación. ¡La creación de contenido colaborativo nunca ha sido tan fácil!

Ordene las fuentes de la comunidad de antiguas a nuevas para optimizar los tiempos de respuesta

El verdadero poder de la gestión comunitaria es que conecta las marcas directamente con los clientes. En un mundo donde los clientes esperan una respuesta dentro de los 30 minutos, esto puede crear mucha presión para los administradores de la comunidad que necesitan priorizar los comentarios y los DM de manera efectiva y responder rápidamente, sin perder el hilo de ninguna conversación.

La buena noticia: con esta versión, puede priorizar los comentarios más antiguos más fácilmente, ordenando las fuentes de la comunidad de antiguas a nuevas. ¿Cómo cambiar la clasificación predeterminada de nuevo a antiguo? Haga clic en Filtrar fuente y seleccione Ordenar por: Fecha. Al hacer clic en el símbolo de la flecha, se ordenarán todos los comentarios en el rango de tiempo seleccionado de antiguo a nuevo. Haga clic de nuevo para volver a cambiarlo a los valores predeterminados. ¡No se requiere desplazamiento tedioso! Disminuya la cola de trabajo y minimice los tiempos de respuesta, todo con solo hacer clic en unos pocos botones.

¡Junto con nuestra versión anterior que le permite ordenar las conversaciones por número de seguidores, está perfectamente equipado para abordar el panorama cada vez más complejo de las redes sociales y optimizar su atención al cliente!

Eliminar y ocultar comentarios de Instagram

Si bien una presencia en las redes sociales lo abre para recibir comentarios de los clientes, esto puede ser tanto una bendición como una maldición. Un objetivo clave para las conversaciones en línea es mantenerlas civilizadas y educadas. Por eso, a veces es necesario ocultar o eliminar los comentarios que van en contra de sus políticas o que son simplemente spam.

Si bien ya es posible ocultar y eliminar los comentarios de Facebook, esta versión hace que sea más fácil que nunca regular tus conversaciones de Instagram. ¿Identificó un comentario que debe ocultarse o eliminarse? Haga clic en los detalles y seleccione Ocultar. Ahora, el comentario solo será visible para el administrador de la página y la persona que escribió el comentario.

No sabrán que la publicación está oculta y puedes hacer clic en Mostrar más tarde en cualquier momento. Para eliminar el comentario al instante, haga clic en Eliminar. Mantenga su presencia en línea profesional y respetuosa.

Crear etiquetas para historias y excluir publicaciones no publicadas de Facebook

El análisis y los informes de las redes sociales pueden ser un trabajo tedioso, especialmente si analiza el contenido a mano. ¡Pero no tiene que ser un doloroso trabajo manual! Deje que el etiquetado de contenido automatizado haga el trabajo pesado: organiza y etiqueta todo el contenido en sus canales sociales y le permite concentrarse en las partes divertidas: ¡crear contenido extraordinario!

La personalización juega un papel crucial en el análisis de datos. Es por eso que ahora puede elegir la fuente de contenido para las etiquetas automatizadas de manera aún más precisa y excluir publicaciones no publicadas o crear reglas que solo se aplican a las Historias de Instagram.

Cómo excluir publicaciones no publicadas de Facebook

Mejore su análisis de datos y obtenga resultados más significativos eliminando las publicaciones no publicadas de Facebook para un análisis orgánico únicamente. No hay necesidad de buscar a través de su contenido manualmente para identificar estas publicaciones. Al crear una nueva etiqueta, seleccione Contenido publicado, desmarque Sin publicar y deje que la automatización haga el trabajo.

Cómo aplicar reglas a las historias de Instagram

Para crear una regla que se aplique solo a sus Historias de Instagram, simplemente marque la casilla Historias de Instagram. Analice historias de manera más eficiente y obtenga una comprensión más holística del rendimiento de sus redes sociales en todas las plataformas, de una manera más rápida y eficiente. ¡Mejores conocimientos, sin complicaciones!

Obtenga más información y descubra cómo configurar etiquetas automatizadas.