Resumen del segundo trimestre de 2020: mejore su estrategia de redes sociales con estas nuevas características

La pandemia global ha resultado en varios cambios inmediatos, desde mantener la distancia hasta usar una máscara facial. A medida que las rutinas diarias cambiaron de la noche a la mañana, las vidas de las personas cambiaron cada vez más en línea. COVID-19 ha hecho de las redes sociales una herramienta aún más importante para la conexión social.

Para las empresas, ha acelerado la tendencia de conectarse con sus audiencias en línea, a través de contenido centrado en el cliente. A medida que los equipos de redes sociales tienen más en sus planes, tienen la oportunidad única de aumentar su impacto en todos los ámbitos y construir una comunidad en línea sólida. Para que esto suceda, los especialistas en marketing necesitan una comunicación fluida entre los equipos, flujos de trabajo optimizados e información de datos procesables para guiar sus decisiones.

Entonces, sin más preámbulos, entremos y veamos todas las funciones lanzadas en la plataforma Socialbakers en el segundo trimestre de 2020 que ayudan a impulsar su estrategia de redes sociales.

Construya conexiones humanas para hacer crecer su marca en un mundo socialmente distanciado

La pandemia ha empujado a las marcas a explorar formas alternativas de impulsar el alcance y la participación. Con las producciones de video suspendidas debido al confinamiento y el distanciamiento social, el contenido generado por el usuario ha ido en aumento. Es una forma excelente para que las marcas impulsen el alcance, la participación y el retorno de la inversión, al mismo tiempo que mantienen los costos de producción bajos o incluso inexistentes.

El gran desafío para las marcas que desean aprovechar UGC es identificar el contenido correcto. El seguimiento manual de las menciones de la marca es un proceso arduo y que lleva mucho tiempo; es por eso que lanzamos las menciones de IG en el módulo de la comunidad de Socialbakers en junio. Permite a las marcas reaccionar rápidamente a las @menciones y amplificar las voces de sus mayores seguidores, pero también responder a las quejas de los clientes en poco tiempo. Y para automatizar el proceso, una nueva opción de filtrado permite a los administradores de la comunidad separar las conversaciones por tipos de contenido. Una vez que se configura un feed de tipo de contenido único, los administradores de la comunidad pueden concentrarse en lo que cuenta: tener conversaciones genuinas con la comunidad en línea.

En todas las interacciones marca-cliente, la empatía puede ser el eje que hace o deshace la relación. El análisis de sentimiento automatizado de Socialbakers ayuda a eliminar el trabajo preliminar de analizar el sentimiento de publicación manualmente. Para las marcas que desean medir las actitudes de los clientes a gran escala, lanzamos nuevos filtros de desglose de sentimientos para widgets flexibles. Analizar el contenido por sentimiento ayuda a comprender cómo se siente la audiencia con respecto a su marca, detectar situaciones difíciles antes de que sea demasiado tarde y crear contenido que a la audiencia le encanta.

Ya sea que sea una empresa local que intenta llegar a clientes cercanos o una marca global que intenta dirigirse a un público más regional, las etiquetas geográficas de Instagram dan en el clavo. Agregar la ubicación, directamente en Socialbakers Publisher, facilita que los clientes lo encuentren y amplía el alcance de su contenido a medida que sus publicaciones aparecen en más búsquedas.

Aproveche la IA y la automatización para concretar su estrategia de contenido

La IA está de moda, y por una buena razón. Tiene el potencial de transformar la forma en que las marcas gestionan el marketing en redes sociales, y se prevé que el mercado crezca a más de 2100 millones de dólares para 2023, según estimaciones de Markets and Markets.

Desde abril, los especialistas en marketing pueden optimizar su planificación y creación de contenido con Socialbakers AI Vision, un algoritmo de reconocimiento de imágenes que ofrece resultados de búsqueda aún más inteligentes. El algoritmo de aprendizaje automático clasifica miles de piezas de contenido para presentar las principales tendencias semanales y recomendaciones de contenido personalizadas. Y con el reconocimiento de imágenes de IA, puede obtener todos los detalles de su búsqueda e identificar contenido con objetos específicos y colores dominantes. Por lo tanto, ya no es necesario que te sientas triste, a menos que lo estés buscando.

Entre todos los tipos de contenido, el video continúa en auge, por lo que las marcas no pueden dormirse en los laureles. Para llevar sus videos al siguiente nivel, acceda a información sobre el rendimiento del video directamente en Socialbakers Content Hub. Los equipos de redes sociales pueden aprovechar estos conocimientos para informar la creatividad, sintonizar con su audiencia en línea y crear videos que sobresalgan.

Aproveche el poder del trabajo en equipo en tiempo real

La colaboración es la piedra angular de cualquier estrategia exitosa de redes sociales. La información aislada puede provocar la pérdida de oportunidades, campañas de bajo rendimiento o incluso tensiones entre los miembros del equipo. Es por eso que el intercambio de conocimientos organizado y fluido durante la etapa de planificación del contenido marca la diferencia. La nueva vista de calendario de contenido condensado ayuda a los equipos a permanecer en la misma página, literalmente. Es una excelente manera de ver el contenido programado semanalmente y obtener una visibilidad adicional al entregar contenido a un ritmo rápido.

Pero la colaboración no se detiene con la planificación de contenido. Durante la publicación de contenido, las marcas quieren seguir manteniendo a sus equipos en el buen camino. Los flujos de aprobación de publicación de Socialbakers ayudan a garantizar que no se publique nada sin el visto bueno de las personas adecuadas. Para que las aprobaciones se ajusten a su organización, los usuarios pueden elegir colegas específicos para las aprobaciones posteriores. Entonces, en lugar de esperar comentarios o aprobación posterior, los equipos pueden mantener los proyectos en marcha y enfocarse en realizar el trabajo más innovador.

Pero el trabajo en equipo fluido no se trata solo de colaboración. También se trata de que las personas adecuadas trabajen en las tareas adecuadas en el momento adecuado. Los permisos de usuario por módulo permiten que las marcas hagan exactamente eso: limitan la visibilidad de los módulos de Socialbakers para usuarios específicos, de modo que las personas puedan concentrarse en sus tareas principales, mientras que las marcas mantienen el control de sus datos.

Aumente el rendimiento de las campañas pagas con información detallada sobre los datos

Con los bloqueos y las medidas de distanciamiento social vigentes, conectarse digitalmente con familiares, amigos y el público se ha convertido en la nueva normalidad. Incluso cuando las cosas vuelvan a la normalidad, es probable que las personas mantengan algunos de sus nuevos hábitos. Y aunque el uso de las redes sociales ha aumentado, la inversión publicitaria está disminuyendo en todos los ámbitos. Esto brinda a las marcas una oportunidad única de llamar la atención y los ojos por una fracción del costo habitual. Con eso, el contenido pago debe ser de primera categoría.

Para proporcionar a las marcas todos los datos que necesitan para medir la efectividad de las campañas publicitarias, agregamos más de 80 métricas nuevas a Paid Analytics en abril. La tabla de vista de rendimiento fácil de leer es totalmente personalizable y le permite comparar varias métricas una al lado de la otra. Las reproducciones de video, la participación en la página, los gastos de crédito y más están al alcance de su mano.

Cuando se trabaja con muchas cuentas publicitarias, puede ser tedioso especificar una búsqueda desde cero una y otra vez. Las búsquedas guardadas están aquí para ayudarlo: le permiten acceder a las búsquedas más populares en cualquier momento, solo con un clic. Di adiós a las páginas en blanco y hola al análisis productivo.

Sigue moviendo la aguja hacia adelante

Si bien probablemente no es así como todos pensamos que estaríamos sonando en el verano de 2020, en Socialbakers, nuestras ruedas de innovación siguen girando. Especialmente dado que la situación actual está cambiando, estamos comprometidos a mantenernos ágiles y traer nuevas funciones a la plataforma cada dos semanas.

Y al revisar y priorizar continuamente nuestra hoja de ruta, teniendo en cuenta nuestra visión a largo plazo, podemos continuar lanzando funciones que brinden un valor duradero a nuestros clientes, incluso cuando la situación cambie.

Regístrese para obtener una prueba gratuita hoy para sumergirse directamente en la plataforma y descubrir cómo Socialbakers puede ayudar a sus equipos de redes sociales a colaborar de manera más fluida y crear contenido centrado en el cliente que se destaque.