¿Cómo establecer objetivos de producto? Ejemplos y mejores prácticas

Independientemente de si el producto se está creando desde cero o si ya se ha lanzado, debe haber objetivos de producto a largo plazo y una estrategia de producto digital establecida, de modo que el desarrollo del producto y su éxito puedan demostrarse con el tiempo.

A partir de mi experiencia personal trabajando con muchas empresas en los últimos años, noté que incluso si las partes interesadas y el equipo son conscientes de los objetivos del producto que quieren lograr en general, tan pronto como comienza el desarrollo del producto, tienden a olvidarse de ellos. .

Los desafíos más comunes de los objetivos del producto

Creo que la razón detrás de esto es que la configuración errónea de los objetivos del producto podría no considerarse una cuestión de diseño del producto. La mayoría de las partes interesadas mantienen la confidencialidad de sus objetivos comerciales, ya que no se dan cuenta de su impacto sobre qué, cuándo y cómo se debe desarrollar el producto. Esperan alcanzar sus objetivos comerciales, pero niegan la transparencia total y se frustran fácilmente cuando el equipo no ofrece los resultados deseados.

Además, las partes interesadas tienden a centrarse en algo diferente de las necesidades de los clientes actuales o los cambios en el mercado. Con frecuencia, están sesgados por sus propias suposiciones y creencias sobre sus propias ideas, que no se han verificado con el mercado o los clientes potenciales.

Finalmente, a veces, las metas no reflejan la oportunidad real de la organización en el mercado debido a la falta de investigación o las metas del producto no especificadas . Los objetivos del producto no son medibles, por lo tanto, imposibles de verificar a lo largo del tiempo.

¿Qué es un objetivo de producto?

Pero volvamos a lo básico por un momento. ¿Qué es un objetivo de producto? En resumen, el objetivo de un producto es este logro esencial que convertirá su visión en realidad. Los objetivos del producto deben ser medibles, con límites de tiempo y respaldar lo que la empresa se esfuerza por lograr. Los objetivos correctos del producto deben reflejar la estrategia comercial de la empresa y resaltar la contribución del producto para lograr los objetivos comerciales.

Cómo configurar los objetivos del producto

Los objetivos del producto deben ser los reflejos de la estrategia comercial. Mientras tanto, las empresas con las que he estado trabajando tienden a centrarse en los ingresos y la cantidad de usuarios activos, métricas centrales definidas en una Visión del producto al comienzo del proceso.

Establezca una meta a largo plazo primero

Entonces, ¿cómo configurar el objetivo de producto correcto? El trabajo del equipo de producto es elegir un objetivo que satisfaga las expectativas del negocio y del usuario siguiendo estas reglas:

1. El objetivo va en línea con la estrategia de negocio. Piense en la razón por la cual se debe lograr este objetivo y cómo ayudará en el negocio. Asegúrese de que las partes interesadas sean transparentes sobre su estrategia de producto empresarial.

2. El objetivo es preciso. Cuando se logra el objetivo de precisión, el equipo saca conclusiones y continúa buscando mejoras. Piense en las oportunidades detrás del negocio e identifique los puntos en la hoja de ruta del producto para verificar sus objetivos.

3. El objetivo es medible. En otras palabras, traduce tus objetivos en números o datos específicos que te ayudarán a probar el crecimiento del producto o decidir si el objetivo sigue siendo válido. Considere métricas de cantidad y calidad, como la cantidad de usuarios por día/semana/mes o comentarios positivos/negativos de los usuarios. La métrica también puede ser una observación: un cambio visible en el comportamiento de los clientes.

¿Qué debe hacer si hay más de un objetivo a largo plazo? Priorízalos o piensa en uno más amplio. A veces, un objetivo a largo plazo puede estar conectado o conducir a otro. Lo crucial aquí es centrarse en un objetivo a la vez.

Cortar la meta a largo plazo en pedazos más pequeños

Ahora, con un objetivo a largo plazo en el plato, revisen juntos su contexto comercial y las necesidades de los clientes potenciales. Desde mi perspectiva, el producto genera los ingresos esperados solo cuando se atienden las necesidades de sus usuarios.

Piense en los incrementos de productos específicos que deben entregarse para lograr este objetivo y el beneficio que podrían brindar a los usuarios. Enumere todas las ideas y priorícelas con respecto a su impacto en el negocio y los usuarios y el esfuerzo que el equipo debe hacer para entregarlas.

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Traducir todas las ideas en objetivos a corto plazo, por ejemplo, objetivos de sprints como una estrategia para lograr el objetivo de alto nivel. Luego colóquelos en una línea de tiempo en consecuencia. Una vez más, asegúrese de que sean precisos y medibles.

Repita ese ejercicio cada vez que establezca objetivos durante los talleres de descubrimiento de productos o mientras descubre nuevas funciones.

Lista de verificación de objetivos del producto

Una vez que hayas establecido el primer objetivo a largo plazo y diseñado el camino para lograrlo dentro de los objetivos a corto plazo/sprint, es hora de revisar su estructura. Para estar seguro si la estructura del objetivo es correcta, asegúrese de que sea:

1. Claro : el objetivo debe ser claro y comprensible para que el equipo sepa qué hacer y qué no hacer.
2. Individual : debe haber una cosa a la vez en la que concentrarse durante el sprint. Asegúrese de que el equipo no se distraiga con varios objetivos a alcanzar en un cierto período de tiempo. Haga una lluvia de ideas sobre posibles formas de lograr un objetivo y luego elija *la* forma a seguir.
3. Alcanzable – para que el equipo no falle al lograrlo. Asuma el búfer de emergencia en el sprint o divida las tareas grandes en partes pequeñas.
4. Limitado en el tiempo : cada objetivo necesita una fecha objetivo para que el equipo sepa la fecha límite en la que concentrarse y algo en lo que trabajar.
5. Orientado a los resultados : idealmente, centrarse en los resultados, no en los productos. Una vez que se concentre en el resultado final, especialmente cuando está orientado a los números o tiene un cambio visible en el comportamiento del cliente, será útil para el equipo medir su éxito.
6. Verificado : el valor detrás de la meta debe cumplir con las expectativas del negocio y de los clientes y debe confirmarse dentro de cualquier dato objetivo, como números de cantidad o calidad, observación o informe escrito. Según el informe de Hubspot, confiar únicamente en suposiciones es la razón principal del fracaso de casi el 42 % de las empresas emergentes.
7. Desafiante : para que el equipo se sienta estimulado y no se aburra. Se ha comprobado que los objetivos brindan enfoque, integración de conocimientos, especialmente cuando el equipo es multidisciplinario y aumentan la efectividad de los equipos.

Cómo no perder el rumbo correcto al seguir los objetivos del producto

Cada vez que establezca una meta a corto o largo plazo, haga de esta lista el deber de un equipo:

1. Establezca la frecuencia de validación. Decida con su equipo con qué frecuencia verificar el progreso. Dependiendo de la fecha límite, verifica la validez de tus objetivos y el progreso que haces cada uno o cada par de sprints.
2. Elija las métricas a seguir. Decida cómo sabrá si el objetivo lo lleva en la dirección correcta al establecer métricas precisas; por ejemplo, comience con métricas de bajo esfuerzo, como los comentarios de los usuarios.
3. Inspeccionar y utilizar datos . Significa que el equipo debe ser constantemente consciente del impacto de su trabajo en el negocio y aprender a usarlo. La buena idea es dedicar una reunión durante el sprint para presentar y discutir los datos. Siempre haga una lluvia de ideas sobre sus conclusiones y considere cómo usarlas para mejorar el producto.
4. Observe los indicadores adelantados y rezagados. Hacer las preguntas correctas es la habilidad más desafiante pero valiosa en el diseño de productos. El equipo debe decidir qué medidas los llevan a su objetivo y cuáles deben cambiarse para observar cualquier progreso buscando respuestas específicas a sus preguntas.
5. Sea flexible al establecer metas . Al observar las empresas a lo largo del tiempo, me di cuenta de que se adhieren fácilmente a sus objetivos tan pronto como se establecen. Esta falta de flexibilidad puede ser dañina, ya que los objetivos seguramente cambiarán con el tiempo o dejarán de ser válidos debido a la situación financiera actual, el mundo cambiante, las nuevas oportunidades de mercado o simplemente los comentarios negativos de los clientes. Es el llamado del equipo estar alerta cuando la situación está cambiando y adaptar nuevas ideas para asegurar un excelente encaje entre el producto y el mercado.

¡Pivote, pivote! Valide los objetivos de su producto

Centrarse en el objetivo equivocado sucede y generalmente causa la pérdida de dinero y tiempo de la empresa. De nuevo, asegúrese de que los objetivos que establezca sean medibles, precisos y estén en línea con la estrategia comercial en primer lugar para estar más seguro acerca de ellos.

A veces, a pesar de que las metas se establecieron correctamente, son imposibles de alcanzar. Según mi experiencia, la razón es que los líderes de la empresa no son expertos en datos y no están lo suficientemente involucrados técnicamente para saber qué datos necesitan para responder a sus preguntas comerciales.

Por lo tanto, es crucial validar sistemáticamente los objetivos durante el proceso, dentro de la investigación, la retroalimentación de los usuarios y con la perspectiva comercial de las partes interesadas. Los diseñadores de productos deben educar a las empresas sobre cómo cambiar sus objetivos en función de los datos para proteger el dinero y el tiempo. Es su deber evangelizar sobre un valor no realizado en el mercado que puede surgir en el camino, cuando puede traducirse fácilmente en ganancias.

Ejemplos de objetivos de productos

Según el artículo de Roman Pichler Product Goals in Scrum , existen claras diferencias entre la visión del producto y los objetivos del negocio, del producto y del sprint, tales como:

Visión de producto : Define una idea muy amplia detrás de la visión de la empresa o un cambio positivo que trae al mundo, como por ejemplo: Ayudar a las personas a comer sano

Objetivo comercial y de usuario: se enfoca en la necesidad particular del cliente y el problema comercial que debe resolverse, por ejemplo: Reducir el riesgo de desarrollar diabetes tipo dos.

Objetivo del Producto: Está relacionado con el valor único que aporta el producto, por ejemplo: Ayudar a los usuarios a establecer sus hábitos alimentarios adecuados.

Sprint Goal : Centrarse en el incremento específico entregado para lograr el objetivo del producto, que debe ser validado. Por ejemplo: validar que los usuarios estén dispuestos a compartir información personal al activar la aplicación.

Sin embargo, usarlos como tales no será útil en el proceso de desarrollo del producto ya que no se proporcionan métricas para medir el progreso. Por lo tanto, echemos un vistazo a la plantilla de objetivo del producto que utilizo con bastante frecuencia al establecer los objetivos del producto:

Al establecer una meta medible y orientada a los resultados, el equipo podrá realizar un seguimiento de los números específicos para demostrar su progreso.