El poder de la diversificación de productos en el marketing digital

La diversificación de productos se refiere al acto de garantizar que una empresa ofrezca más de un producto y, potencialmente, muchos productos o servicios. Es una estrategia que tiene como objetivo garantizar que las empresas puedan superar los desafíos económicos y seguir siendo competitivas en el mercado.

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Para las agencias digitales, la diversificación de productos es importante para algo más que aumentar los ingresos de la agencia. Debido a que el panorama en la industria del marketing digital cambia tan rápidamente, la necesidad de productos puede aparecer y desaparecer rápidamente. Las agencias que no están diversificadas podrían encontrarse con que las ventas de su único producto caen en picado en este entorno, dejándolas luchando por ponerse al día.

¿Por qué es importante la diversificación de productos en el marketing digital?

La diversificación de productos proporciona una serie de beneficios para las agencias digitales que son difíciles de ignorar.

Mayor cuota de mercado y base de clientes.

Al aumentar los ingresos de una agencia emergente, tiene sentido agregar otra línea de productos a su agencia. Si las empresas locales ya trabajan con usted para SEO, por ejemplo, es probable que también paguen por servicios de administración de anuncios en redes sociales. Esto también funciona fuera de un entorno de inicio.

Diversificar su oferta de productos le ayuda a hacer crecer su negocio al crear una base de clientes más amplia.

Por ejemplo, las pequeñas empresas normalmente solo necesitan un sitio web, por lo que si ofrece servicios de desarrollo de sitios web para consultorios de pediatras con un solo médico, tendrá un número finito de clientes potenciales. Diversifique para ofrecer servicios de desarrollo de sitios web para oficinas con múltiples profesionales en otros nichos y podrá construir una base de clientes más grande.

Reducción del riesgo y la dependencia de un solo producto.

Cuando su empresa depende de un solo producto, existe un riesgo inherente. Los clientes que ya no necesitan o quieren ese producto, por cualquier motivo, no tienen otra oferta que los mantenga leales. Y si el mercado general cambia de dirección y el producto se vuelve obsoleto, no hay forma de generar ingresos. Esta es una de las razones por las que los recursos de marca blanca son buenos para las agencias: puede usarlos para agregar diversificación rápidamente.

Adaptación a las cambiantes preferencias de los consumidores y tendencias del mercado.

Su estrategia de marketing digital siempre debe considerar lo que podría suceder en el futuro para poder planificarlo de manera proactiva. Diversificar su línea de productos ahora lo ayuda a mantenerse al tanto de las tendencias al probar diferentes opciones con su base de clientes actual e invertir en cosas que funcionan mejor.

Ventaja competitiva mejorada

Agregar nuevos productos a su línea le brinda una ventaja competitiva sobre otros porque puede satisfacer más necesidades de un cliente. Consulte nuestra guía de etiquetado blanco para descubrir cómo puede ofrecer más a sus clientes sin tener que hacer todo el trabajo pesado usted mismo.

Beneficios de la diversificación de productos

La diversificación de productos puede ayudar a que su agencia esté a prueba de recesión al integrar una serie de beneficios ahora y en el futuro. Algunos beneficios comunes incluyen:

• Crecimiento de ingresos y aumento de rentabilidad. Ampliar su línea de productos crea más oportunidades para generar ingresos.
• Mejora de la imagen de marca y fidelización de los clientes. Cuando puedes ofrecer servicios de marketing holísticos, es más probable que los clientes te vean como un experto en el nicho. También es más probable que se queden contigo porque puedes satisfacer más de sus necesidades.
• Oportunidades de venta cruzada y upselling. Si uno de sus productos no funciona para un cliente, otro podría hacerlo. También puede vender a los clientes paquetes más grandes que brinden más servicios.
• Mejor utilización de recursos y economías de escala. Cuando admite más productos, puede equilibrar los recursos de su equipo para lograr flexibilidad, permitiéndoles moverse para respaldar varios componentes de su agencia según sea necesario. La economía de escala significa que no necesariamente es necesario contratar personal nuevo para cada nueva habilidad requerida.

Ejemplos de diversificación de productos exitosa

Si desea ver la diversificación de productos en la naturaleza, sólo tiene que mirar algunas de las marcas más exitosas, incluidas las que venden servicios en línea. Algunos ejemplos incluyen:

• Manzana. Desde sus inicios en las computadoras domésticas hasta dominar el mercado tecnológico, el ascenso de Apple a lo largo de los años fue impulsado en parte por la diversificación. Actualmente ofrece teléfonos inteligentes, tabletas, dispositivos portátiles y productos digitales, solo por nombrar algunos de sus tipos de productos.
• Amazonas. Amazon comenzó como una librería en línea. Ahora, es una opción para casi cualquier tipo de compra en línea que desee realizar, y eso ni siquiera araña la superficie de los servicios técnicos y productos que ofrece la empresa.
• Coca Cola. Coca-Cola es mucho más que su cola homónima. De hecho, ni siquiera detuvo la diversificación con sus numerosos sabores de bebidas carbonatadas: la marca también ofrece agua, jugos y bebidas energéticas.

Fuente de la imagen: Coca-Cola

Cómo diversificar sus productos de marketing digital

Para implementar la diversificación de productos en su agencia, considere obtener más información sobre opciones como marca blanca versus marca privada e implementar los pasos a continuación.

Realizar estudios de mercado e identificar las necesidades y preferencias de los clientes.

Puede resultar tentador agregar opciones de productos a su lista sólo para reforzarla un poco, pero hacerlo sin tomarse el tiempo para investigar las necesidades de los clientes puede ser un error. Si agrega servicios a su oferta que no son relevantes para su público objetivo, corre el riesgo de alejar a los clientes potenciales. Es posible que visiten su sitio y vean algunas opciones de servicios que no parecen estar relacionadas con sus necesidades, decidan que usted no es el adecuado para ellos y pasen a un competidor.

En su lugar, realice una investigación de mercado exhaustiva para encontrar opciones de productos que se ajusten a las necesidades de su audiencia. Para hacer eso, puedes:

• Revise el recorrido de su cliente ideal. ¿Qué puntos débiles atraen a los clientes a su agencia y qué otros productos puede ofrecer para ayudar?
• Solicite comentarios de los clientes. Realice encuestas o hable con los clientes sobre qué otros productos y servicios les gustaría ver.
• Hablar de crecimiento con los clientes. Pregunte a los clientes existentes sobre sus objetivos de crecimiento para poder posicionar nuevos productos de manera proactiva para respaldarlos.

Analizar competidores y tendencias de la industria.

Realice un análisis de la competencia en profundidad para descubrir si otras agencias similares a la suya ofrecen productos que usted no ofrece. Algunos pasos que puede seguir para este análisis incluyen:

• Identificar a sus cuatro o seis principales competidores. Elija competidores que se alineen estrechamente con su público objetivo. Piense en el tamaño de la agencia, el nicho al que atienden y las ubicaciones geográficas al identificar a los competidores.
• Realizar un inventario de productos para cada competidor. Enumere los productos y servicios que ofrece cada agencia junto con los desafíos de los clientes que pretenden resolver.
• Busque huecos. Busque áreas donde nadie cubra completamente las necesidades de un cliente y piense en productos que pueda lanzar para satisfacer esas necesidades.
• Identifique los productos que otros ofrecen pero usted no. Si la mayoría de sus competidores ofrecen creación de contenido pero usted no, considere si agregar esto a su línea podría ofrecer más valor a los clientes.

Considere también las tendencias generales del mercado en su investigación. Por ejemplo, a medida que la industria invierte cada vez más en inteligencia artificial, considere cómo aprovechar dichas herramientas para ofertas de nuevos clientes que le ayuden a mantenerse por delante de la competencia.

Desarrollar una estrategia de diversificación de productos.

Una vez que identifique algunas oportunidades para agregar productos mediante la reventa de recursos de marketing digital y otras tácticas, asegúrese de tener una estrategia integral para implementar los siguientes pasos. Su estrategia escrita debe cubrir:

• Una evaluación de las capacidades internas. ¿Tiene los recursos internos para respaldar la diversificación de productos? Esto incluye personas, habilidades, tecnología, tiempo y dinero. Si no lo hace, ¿puede subcontratar algo para ayudar a que su agencia crezca?
• Tus segmentos de público objetivo para cada nuevo producto. ¿Qué parte de su audiencia es más probable que resuene con esta nueva oferta y cómo puede comunicársela mejor?
• Un plan para la gestión de riesgos. ¿Cómo mitigará los riesgos para su agencia al invertir en nuevos productos?

Asignar recursos e invertir en el desarrollo de productos.

Ya sea que su plan sea convertirse en revendedor de Google Workplace o agregar un producto totalmente nuevo a su línea, una buena asignación de recursos es esencial. Trabajar para asignar recursos humanos, técnicos, de tiempo y de dinero:

• Recursos humanos. Considere las habilidades existentes en su agencia y si se pueden utilizar para lanzar y respaldar el nuevo producto. De lo contrario, ¿necesita contratar personal adicional o puede realizar una marca blanca o trabajar con autónomos?
• Recursos técnicos. ¿Tiene los flujos de trabajo técnicos y otras plataformas para respaldar el nuevo producto de manera efectiva? Si no, ¿cuál es la mejor manera de adquirirlos?
• Recursos de tiempo. Incluso si su agencia tiene las habilidades necesarias para respaldar el producto, es posible que deba considerar la contratación, el etiquetado blanco o la subcontratación si su personal ya tiene poco ancho de banda.
• Recursos monetarios. Si necesita invertir en nuevas plataformas o contratar personal para respaldar la diversificación de productos, ¿cómo lo pagará?

Implementar campañas efectivas de marketing y promoción.

Una vez que desarrolle e implemente un plan para la diversificación de productos, respalde sus nuevos servicios con sólidos lanzamientos promocionales y campañas de marketing. Después de todo, si no puede comercializar eficazmente sus propios servicios de marketing , ¿cómo pueden los clientes confiar en usted para manejar los suyos?

Empiece por ofrecer a los clientes existentes un primer vistazo a los productos. Invitarlos a rondas beta genera confianza y lealtad y, al mismo tiempo, le permite poner a prueba un nuevo producto con comentarios. Entonces estará más preparado para un lanzamiento exitoso y más amplio.