Product Data: definición e importancia en la venta online

El comercio electrónico ha estado creciendo a un ritmo exponencial y, si bien muchas empresas están ingresando al mercado, no todas lo logran en el entorno competitivo y, finalmente, tienen que salir. Sabemos que un excelente servicio al cliente y la calidad del producto son esenciales para sobrevivir en el mundo del comercio electrónico, pero un elemento aún más importante que contribuye a su éxito es una buena gestión del contenido del producto.

La gestión de contenido de productos es un proceso que exige habilidades, use una herramienta PCM en su lugar y venda más.

Piénsalo. Cuando visitas una tienda online, ¿qué es lo primero que ves? ¿Es el título del producto o las imágenes? ¿O tal vez los atributos del producto? Tiene que ser una de estas cosas en las que basa su decisión de compra. Sin estas características, los mercados en línea no podrían atraer y retener clientes. Después de todo, carecen del toque personal que conlleva poder sostener un producto y verlo justo frente a ti. Entonces, obviamente, cuando los consumidores compran en línea, necesitan datos que los ayuden a crear la visualización perfecta del producto. Estos datos incluyen las imágenes, la descripción, el título y todo lo relacionado con el producto. Sin embargo, desafortunadamente, no todos los dueños de negocios en línea entienden la importancia de administrar los datos del producto, y no todos pueden dominar el arte de hacerlo bien.

Los métodos tradicionales como las hojas de cálculo, los documentos de Word y los archivos PDF son confusos y propensos a errores. No permiten que los datos se compartan fácilmente a través de otros canales, ya que carecen de coherencia y precisión en su capacidad para generar y mantener datos. Y debido a que la mayoría de las entradas de datos con estos métodos tradicionales se realizan manualmente, el proceso consume mucho tiempo para los empleados.

Las empresas modernas necesitan un intercambio de información más rápido y los consumidores necesitan información completa del producto actualizada en tiempo real. Los consumidores valoran mucho la comodidad, por lo que la gestión de datos de productos se ha vuelto más importante que nunca para las empresas que avanzan hacia la digitalización.

Por qué la gestión de datos de productos es vital

Los clientes son el factor más crítico en su negocio. Donde no hay consumidor, no hay venta; donde no hay venta, no hay negocio! Por lo tanto, el objetivo principal de cada negocio es brindar a los clientes la mejor experiencia de producto para que se conviertan en compradores y, en última instancia, se conviertan en compradores habituales . Y una gran experiencia de producto proviene de una gran gestión de datos de productos.

Tener datos de productos completos, correctos y consumibles le permite categorizar todos sus productos correctamente e integrarlos en los canales en línea. Los datos de productos claramente estructurados, formateados y etiquetados facilitan la combinación o división de datos de productos para crear nuevos atributos, por ejemplo, al elegir el color o el estilo de los atributos del título del producto, sus productos aparecen en varias categorías diferentes en línea. mercado, aumentando sus posibilidades de ventas y asegurando una presencia en línea destacada.

Si la información está incompleta y los atributos del producto faltan o son incorrectos, los clientes perderán interés y confianza en su marca, lo que generará mayores devoluciones, reembolsos y menos ventas. De manera similar, si los datos del producto no se actualizan en tiempo real, los productos que están agotados pueden mostrarse como 'en stock y esto será frustrante para los clientes que no volverán a su marca y pueden compartir sus malas experiencias con sus pares. Por lo tanto, la más mínima inexactitud puede suponer una pérdida de clientes para la marca.

Asegurarse de que los clientes tengan una buena experiencia con el producto a través de datos eficientes del producto conducirá a clientes leales que regresan para compras repetidas de su marca, y devoluciones y reembolsos reducidos.

La forma en que una marca presenta la información de sus productos es un reflejo de quiénes son .

Si bien cualquiera puede producir contenido, no todos pueden entregar contenido que sea lo suficientemente poderoso como para captar la atención y el interés del consumidor. Los datos del producto son un activo para una empresa y pueden hacer o deshacer una venta para ellos. Repasemos cómo se ve la buena información del producto y cómo no debería verse.

La "Camisa Sunny Wester" es un ejemplo de cómo no presentar los datos de su producto, ya que es vago y no se alinea con el producto en cuestión. Un cliente interesado en este producto podría buscar algo como una camisa de mezclilla azul y este producto no aparecerá. Con listados de productos tan inexactos, corre un alto riesgo de que una gran cantidad de audiencias del sitio web nunca encuentren su producto, lo que resulta en la pérdida de ventas potenciales.

Sin embargo, en el siguiente ejemplo, el atributo principal del producto se menciona claramente en el título, por lo que es más probable que aparezca en las búsquedas. Cualquiera que busque jeans de "cintura alta", o jeans "ajustados", o ambos, se encontrará con este producto, lo que aumentará la probabilidad de que se vendan sus artículos.

Entonces, ¿ve cómo la ubicación estratégica de solo los datos de su producto puede aumentar drásticamente las posibilidades de que su tienda en línea realice una venta? Pero si es tan simple, ¿por qué no todas las empresas lo hacen bien?

La respuesta es la falta de recursos. Dado que muchas empresas aún realizan sus procesos manualmente, pasan por alto la necesidad de enumerar los datos de sus productos estratégicamente. Entonces, ¿cuál es la solución a este problema? Bueno, hablemos de eso en la siguiente sección.

Lea nuestra guía sobre cómo crear mejores descripciones de productos aquí.

Sistema de gestión de información de productos (PIM): la solución a sus problemas de datos de productos

Para que los clientes tengan una experiencia óptima con su producto, sus datos deben recopilarse, mantenerse y actualizarse adecuadamente. Debería poder gobernarlo y controlarlo en todos sus canales, es decir, las tiendas en línea de sus minoristas. Esto es posible con un PIM.

Un PIM puede gestionar desde datos técnicos: especificaciones, medidas, etc., y descripciones de productos hasta elementos visuales: catálogos, imágenes, vídeos y PDF. Esta herramienta rastrea todos los cambios que hacemos en los productos en tiempo real y permite la integración de toda la información entre diferentes plataformas unificándola y sincronizándola.

Haga que la recopilación de datos sea más fácil y más oportuna

Dado que toda la información está optimizada en un sistema PIM y todos los empleados pueden tener acceso a ella, los equipos pueden trabajar en colaboración sin demoras ni confusiones para brindar la información más relevante al consumidor final.

Como un PIM reduce la necesidad de trabajo manual constante, también puede ahorrar mucho tiempo en tareas tediosas y concentrarse en las más importantes. Como dicen, "El tiempo es dinero". En los negocios, este dicho es cierto, ya que cada minuto dedicado a algo redundante podría ser una venta potencial perdida si el trabajo no se maneja de manera eficiente.

Datos de versión, control y depreciación

PIM brinda a los clientes acceso consistente a información detallada y relevante del producto, lo que reduce los casos de devoluciones o reclamos de productos, así como el abandono del carrito de compras.

Los nuevos productos pueden estar disponibles para los clientes en mucho menos tiempo de lo habitual. El acceso a toda esta información también permite a los fabricantes y minoristas atender mejor a sus clientes.

La centralización de la información y la sincronización de datos permiten la unificación de la información , evitando que ocurran errores típicos e inconsistencias. Esto pone a la empresa en una buena posición en comparación con sus competidores.

Garantice la calidad, integridad y corrección de los datos

Si la información de tu producto está siempre actualizada, completa y libre de inconsistencias, esto favorecerá una experiencia de usuario positiva. Los datos completos, precisos y consumibles le darán la capacidad de ser creativo y flexible con ellos, mostrando sus productos a través de múltiples canales para llegar a la mayor cantidad de consumidores y brindarles una experiencia de compra optimizada en su sitio.

Usar un PIM correctamente significa hacer las cosas bien desde el principio, antes de usarlo. El proveedor correcto sabe que tiene que ayudar a su equipo a implementar su nuevo PIM antes de que pueda usarlo. Esto implica las siguientes 4 etapas:

1. Limpiando tus datos.
2. Estructuración de su PIM a la medida de sus necesidades.
3. Adopción por su equipo.
4. Notificaciones y Workflow.

Con Apimio , puede ir más allá y asegurarse de que los datos lleguen a sus minoristas en su forma más precisa, sin incluir ningún otro medio de comunicación. Directamente desde su invitación PIM, su minorista puede tener acceso a todas sus fuentes de productos más recientes.

Estos pueden ser en forma de:

Feeds integrados a través de API

Nuestros feeds API permiten a los fabricantes crear, mantener e integrar feeds personalizados con los minoristas y administrar productos, pedidos y más mediante programación.

Archivos CSV

A través de los archivos CSV, los fabricantes pueden cargar toda la información importante y relevante, incluidas las imágenes y los atributos del producto, en los mercados en línea. Los socios de canal pueden exportar este u otros datos importantes del producto en archivos CSV, modelados de acuerdo con sus estructuras de archivos internas.

Además, lea los 8 problemas más comunes de importación masiva y sus soluciones

También puede hacer que los minoristas se sindican en plataformas de comercio electrónico y mercados con conectores.

Compartir datos de productos con minoristas y garantizar que sean precisos y completos es esencial para el éxito de un fabricante. Sin embargo, con tantos minoristas que tienen sus requisitos únicos, puede ser difícil obtener información en el lugar correcto en el momento correcto.

Puede compartir y actualizar los datos de sus productos con sus minoristas y promover relaciones confiables entre ellos. Con conectores prediseñados, los socios de canal y los minoristas pueden sindicar datos de productos en sus plataformas de venta. Los fabricantes pueden mantenerse al día con los requisitos de sus minoristas y proporcionarles la información que necesiten.

Los datos del producto son su activo

Los datos de productos son el activo más vital de su negocio en el comercio electrónico; asegúrate de usarlo a tu favor. Herramientas como Apimio lo ayudan a lograr múltiples resultados con una sola acción. Así que deja de lado todo el trabajo manual que está ralentizando a tu equipo; cambie a soluciones automatizadas ahora.