Categorización de productos de comercio electrónico: información infrautilizada para el remarketing

La categorización correcta de productos lo ayuda con el remarketing más adelante. Cuando categoriza sus productos cuidadosamente, puede obtener información del comportamiento de compra de las personas y utilizarla para campañas de remarketing atractivas después.

Las categorías en las que la gente compra dice mucho sobre sus necesidades y deseos, y hace que la segmentación sea mucho más fácil y relevante. Este tipo de conocimiento del producto lo lleva un gran paso adelante para conocer a sus clientes y sus motivaciones para comprar.

Este enfoque para la categorización de productos lo ayudará a:

• Vuelva a atraer a los clientes en el momento adecuado cuando vuelvan a estar interesados ​​en sus productos
• Tener una razón para volver a conectar y vender más con el próximo producto adecuado
• Envíe ofertas relevantes basadas en la personalidad del comprador y cree una mejor relación, experiencia del cliente y una próxima conversión más fácil
• Retener clientes debido a su satisfacción con su enfoque y comprensión de sus necesidades.
• Mejore el SEO y atrape a los visitantes de alta intención haciendo que sea más fácil encontrar exactamente lo que están buscando.

Echemos un vistazo a los que con más detalle.

Categorización de productos para una segmentación más fácil

Entonces, ¿cómo categorizar sus productos para ayudar a personalizar el marketing más adelante?

Haga que las categorías sean lo suficientemente significativas para que cuando filtre más tarde por categoría comprada, realmente tenga una idea sobre el cliente: come vegano o tiene un niño de 5 años o trabaja en una oficina.

Eso lo ayudará a llegar a ellos con ofertas mejores y relevantes. De nada sirve enviar ofertas de productos para bebés a personas que solo compraron Lego para adultos, ¿verdad? ¿O equipo para correr cuando compraron pantalones de yoga?

Esto incluye la investigación de palabras clave para asegurarse de cómo las personas llaman a sus productos: use sus palabras si desea que lo encuentren.

Además, dicha segmentación le evitará llegar a clientes sensibles con ofertas irrelevantes que tal vez no tomen muy bien.

Por ejemplo, una promoción de ropa de tallas grandes puede hacer enojar mucho a una mujer bajita y viceversa (¡lo digo por experiencia personal!).

Se valorará mucho tomar en serio las preferencias de los clientes y seguirles el juego : la gente quiere recibir ofertas útiles, no cualquier cosa.

Más información sobre cómo crear la navegación de su sitio web con categorías inteligentes en mente aquí.

Aquí hay algunas ideas sobre las categorizaciones que puede usar, si se ajustan a sus productos, por supuesto.

Por usuario previsto

Aparte de los obvios Mujeres/Hombres/Unisex/Niños , puede desglosar por otras personas de usuario para obtener un perfil de cliente aún más detallado:

Maternidad/Pequeña/Alta/Talla grande

Niños por edad

Perros o gatos por edad/necesidad dietética

Regalos para madre/padre/hermana/bebé/compañero de trabajo

Por preferencia (vea el ejemplo de Barrington Coffee a continuación, donde permiten que los expertos en café encuentren rápidamente sus tuestes favoritos por región y perfil, algo esencial para la experiencia del producto)

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Estos permiten hacer una mejor retención de clientes:

• Envíe contenido personalizado para este grupo de edad o usuario en particular.
• Realice ventas cruzadas y adicionales de manera mucho más efectiva con solo productos verdaderamente adecuados.
• Cuando sabes que tienen un niño de 2 años, es fácil sugerir productos adecuados y trabajar con el siguiente grupo de edad a medida que el niño crece.
• El próximo día de la madre o del padre, o simplemente en el mismo momento del próximo año, tocan la base nuevamente para ver si necesitan un regalo para esta persona nuevamente.

por ocasión

El motivo de la compra es un gran regalo de las motivaciones, las necesidades e incluso la sensibilidad al precio del cliente.

La categorización por ocasión hace que la navegación sea mucho más fácil y rápida para el cliente: no es necesario que examine productos irrelevantes. Además, la categorización por precio es una excelente manera de crear segmentos de clientes por presupuesto.

Temporada de bodas: invitada/madre de la novia

Primer día de clases/ Trabajo desde casa/ Baby shower/ Entrevista de trabajo/ Reubicación

Regalos secretos de Papá Noel por menos de $5/ $10/ etc.

Oficina/trabajo desde casa/vacaciones/ropa de playa

Regalos para aniversario/graduación/nuevo hogar/nuevo bebé, etc.

El siguiente ejemplo de Silvery muestra cómo se enfocan en ocasiones de entrega de regalos muy específicas y ayudan a los clientes a encontrar los productos correctos de inmediato.

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¿Qué hacer con tal segmentación?

• Retargeting en las redes sociales mientras la necesidad todavía está caliente
• Personalice su próxima oferta de productos para adaptarse a la siguiente etapa de la vida del cliente: si se acaba de mudar, tal vez necesite sábanas nuevas; si acaban de empezar un nuevo trabajo, tal vez necesiten más chaquetas de traje
• Si compran en las categorías de ropa de playa o de vacaciones (por tiempo limitado), ofrezca un paquete de elementos esenciales: un paquete para hacer un segundo pedido mientras aún puede y liquidar algunas existencias.
• Si compraron regalos, tenga en cuenta qué tipo de regalo es y trabaje a partir de ahí: vuelva a comprometerse el próximo año, o aliéntelos con contenido relacionado hasta que decidan comprar para ellos mismos, o siga recordándoles su marca con ideas de regalos seleccionadas. para la misma ocasión por si necesitan más regalos del mismo tipo.

Relacionado: Cómo convertir a los compradores de regalos en clientes leales

Por uso o necesidad

Especialmente si vende una gama más amplia de productos, facilitará la vida de todos si los clasifica por necesidad que cubren.

¡Imagina recorrer la enorme gama de productos de Decathlon en busca de ropa de yoga premamá en concreto, sin poder filtrar por deporte! La gente se rendiría rápido.

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por deporte

por dieta

Por tipo (para comidas preparadas) – merienda/ almuerzo/ menú diario, etc.

Por tipo de piel/pelo

La segmentación por necesidad del cliente es la más lógica: ¿por qué enviarles una oferta por un producto para el acné adolescente cuando compran en la sección de piel seca para mayores de 60 años? El compromiso continuo y el cuidado con contenido personalizado basado en esa necesidad también estimularán la lealtad del cliente.

El sitio web de Natural Mojo a continuación tiene una categorización de productos muy creativa: comer/beber/estimular/jugar/leer que funciona perfectamente tanto con los productos como con la forma en que compran sus clientes.

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a modo de compras

No importa lo que haga, algunas personas siempre comprarán solo con descuento (tal vez no puedan pagar su precio regular en absoluto) o solo los lanzamientos más nuevos (saben que su tamaño se agota primero). Es su manera y será mejor que te adaptes a ella.

Filtrado por categorías como

Nuevo/oferta/nuevamente disponible/% de descuento/última oportunidad

puede saber quién pagará el precio completo y quién está buscando ofertas. Por lo tanto, puede ahorrar en reducciones de precios para algunos segmentos de clientes para proteger un poco su margen.

En cambio, los demás, sólo liquidaciones de compras, son grandes fans de la marca si vuelven repetidas veces para comprobar si hay algo para su presupuesto. Se merecen un poco de amor y ofertas geniales.

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Boden, por ejemplo, se mantiene al tanto de las existencias de nuevo (porque los seguidores leales vuelven a consultar con frecuencia) y de las ofertas (donde los clientes con presupuestos más bajos pueden encontrar ofertas).

Para resumir

La categorización inteligente de productos no solo ayuda a sus clientes a comprar fácilmente. También lo ayuda a extraer más información sobre ellos y personalizar su marketing en consecuencia sin ser demasiado intrusivo. Es un ganar-ganar.

Con Metrilo, puede filtrar a los clientes por categoría comprada, etiquetarlos e involucrarlos con ofertas, tanto de forma manual como automática. Échale un vistazo.