Principios de marketing 101: ¡La guía definitiva!

Cada negocio en cada industria necesita comercializar sus productos y servicios a sus clientes. Esta es la forma más efectiva y excelente de atraer la atención de los clientes objetivo y promover las ventas. La estrategia de las 4P y la estrategia de las 7P son los dos principios de marketing más populares.

Con la ayuda de estos planes, las organizaciones pueden satisfacer fácilmente los requisitos de sus clientes, aumentando así las ventas y los ingresos. Eso promete un crecimiento sostenible y a largo plazo para su empresa en el futuro próximo.

Todo lo que necesita hacer es conocer el conocimiento de los dos planes de marketing que se incluyen en este artículo Principios de marketing: la guía definitiva.

¡Comencemos ahora!

Estrategia 4Ps y Estrategia 7Ps

Los Principios de Marketing - 4Ps de Marketing

La estrategia de marketing de las 4P se considera la matriz de marketing más utilizada gracias a su simplicidad y eficacia. El término 4Ps se refiere a cuatro categorías: producto, plaza, precio y promoción, que se conocen como categorías "controlables". Son controlables ya que podemos tener un impacto en ellos o en sus resultados. Si las empresas toman el control de estos aspectos y los convierten en estrategias para alcanzar sus objetivos, pueden lograr captar la atención de sus clientes.

Los Principios de Marketing ampliados - 7Ps de Marketing

La estrategia de marketing de las 7P fue construida inicialmente por E. Jerome McCarthy y revelada en 1960 en su libro Marketing básico. Un enfoque gerencial. Este modelo de 7P incluye 7 elementos clave que son Producto, Promoción, Precio, Plaza, Personas, Proceso y Entorno físico. Con su ayuda, las organizaciones pueden revisar e identificar problemas clave que impactan en el marketing y sus productos y servicios.

Principios y estrategias de marketing: desglosándolo

Producto

En esta categoría, nos concentramos en las ventajas, las características del producto y la interacción del producto. Varias consideraciones pueden ser:

¿Quién quiere el producto y cuál es la razón? ¿Qué necesidades cubre? ¿Da respuestas a los problemas de los consumidores o los ayuda a ganar desafíos?

¿Cuáles de las características del producto lo ayudan a satisfacer los requerimientos del consumidor?

¿El producto tiene un beneficio competitivo? Si hay alguno, ¿cuál es? Un beneficio competitivo es una característica sobresaliente que hace que el producto sea diferente de los productos de la competencia. Podría ser la calidad, el costo, la garantía u otros servicios.

Solicite tipos representativos de consumidores para probar el producto. Tome nota de sus comentarios, incluidas sus ventajas y desventajas. Pregúnteles si el producto carece de características o no y cómo se comporta en comparación con los productos de la competencia.

Precio

El costo de su producto puede tener un efecto significativo en su margen de ganancias e inversiones para el desarrollo futuro. El precio también decide qué tipos de descuentos u ofertas especiales puede ofrecer.

Cuando establezca el precio, recuerde hacer sentir al cliente que su compra vale la pena. Eso significa que debe ser un trato perfecto y que valga la pena para el comprador.

Es esencial que el precio de su producto sea competitivo. Si el mercado tiene algunos rivales, debe conocer sus estrategias de precios.

Promoción

Para hacer que la gente compre tu producto, debes asegurarte de que lo conozcan. Debe decidir cómo llevará su mensaje de marketing a sus clientes objetivo y el momento en que comenzará a promocionarlo. Si el artículo es de temporada, conocer el momento y el método de promoción es extremadamente importante.

Lugar

El lugar donde el fabricante produce el producto y el lugar donde la gente lo compra puede tener una influencia significativa en su precio. La ubicación también es importante para brindar servicio al cliente, responder a los pedidos y responder a las solicitudes de los clientes.

En esta categoría, hay algunos factores que debes considerar:

• ¿Cuál es la mejor ubicación para venderlo? ¿Dónde van a buscarlo los consumidores o compradores potenciales?

• ¿Cómo planea llevar el producto a donde se encuentran los consumidores?

• ¿Es este un producto B2B o B2C? B2B significa empresa a empresa, mientras que B2C significa empresa a cliente. Eso significa que ¿planea vender a empresas o directamente a los clientes? Con varios productos, el gobierno es el cliente clave. El gobierno podría ser el único cliente. Una organización que vende principalmente al gobierno es una empresa B2G (empresa a gobierno).

Gente

Los principios de alguna manera sirven como servicio al cliente. Eso les permite a los clientes saber que hay una persona real al otro lado que está escuchando y tratando de brindarle una experiencia fluida con la marca.

Si está haciendo negocios en línea, el servicio al cliente podría estar respondiendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y publicaciones en redes sociales de los clientes.

Para las marcas en persona, los miembros de su equipo podrían incluso comunicarse con los clientes, como su personal que trabaja en su tienda o en su stand de eventos.

Cuando contrate empleados y establezca procesos de servicio al cliente, elija personas que tengan la misma personalidad que su marca y brinde los tipos de experiencias que esperan sus clientes objetivo.

Proceso

El proceso es un principio de marketing que agiliza y simplifica sus operaciones. Eso trae consigo ventajas para todos los aspectos de su negocio. Los procesos optimizados prometen generar costos reducidos, más productividad y una experiencia confiable para los clientes.

Para optimizar sus procesos, deberá crear flujos de trabajo estandarizados e integrados que sean fáciles de seguir para todos los miembros del equipo.

Por ejemplo, ¿cómo se completan los pedidos y se revelan las ofertas? ¿Cómo se responden las consultas de atención al cliente? ¿Su equipo utiliza software especializado para supervisar y administrar estas tareas, mientras se asegura de que nada se escape entre las grietas?

Para construir procesos confiables y repetibles, es importante documentarlos. Por ejemplo, puede crear hojas de cálculo y manuales de instrucciones oficiales a los que cualquier persona pueda consultar cuando surjan problemas específicos. También puede desarrollar materiales de capacitación que ayuden a todos los empleados nuevos a obtener la misma capacitación y resolver tareas con el mismo método.

Entorno físico

Toda empresa tiene un entorno físico, ya sea digital o basado en servicios. Se trata de dónde se entrega el producto o servicio. Debe asegurarse de que cada aspecto de su negocio haga lo siguiente:

• Sigue la personalidad de la marca que has construido.

• Promueve la experiencia del cliente identificando sus objetivos o atendiendo a los suyos.

• Se asegura de que se satisfagan las expectativas del cliente y de que su última oferta esté de acuerdo con las promesas que hizo durante el proceso de venta.

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¿Cómo aplicar los principios de Marketing para hacer un éxito de su negocio?

Estos principios básicos de marketing fueron creados para ser amplios, lo que puede conducir a un positivo y un negativo.

Mientras tanto, pueden no ser 100% adecuados para su negocio, no hay duda de que algunas ideas y conceptos son significativos, asegurando que su negocio supere a la competencia y tome una porción del mercado.

Si va a administrar un negocio, tómese el tiempo para considerar cuidadosamente estos principios de marketing y la forma en que puede utilizarlos para su modelo de negocio. Incluso si ya posee un negocio, aún debe dedicar tiempo a considerar, ver dónde tiene espacio para el desarrollo.

Caso de éxito de principios de marketing: HubSpot

HubSpot es un ejemplo destacado, que se creó en 2006. Actualmente, HubSpot tiene más de 8000 clientes en 56 países y vende software.

• Productos/servicios: conjunto de herramientas integradas para SEO, blogs, redes sociales, sitio web, correo electrónico y herramientas de inteligencia de clientes potenciales.

• Precios/Comisiones: Suscripción mensual, modelo de software como servicio basado en la cantidad de contactos en la base de datos y la cantidad de usuarios del servicio.

• Lugar/Acceso: En línea, Red de socios, grupos de usuarios de países.

• Promoción: los directores hablan en eventos, seminarios web, direcciones útiles que se intensifican con SEO y son efectivas con SEO. PPC publicidad en redes sociales

• Entorno físico: marca constante en todas las comunicaciones

• Procesos: más personal de ventas participa en la conversión

• Personas: Inversión en servicio en línea.

• Socios: HubSpot tiene como objetivo construir relaciones con grandes empresas de medios como Facebook. Google plus y Smart Insights.

Principios de marketing en el mundo digital.

Con la aparición de Internet, estos principios básicos del marketing se vuelven más significativos. Sin embargo, el marketing online trae muchos nuevos desafíos.

Por ejemplo, los clientes pueden tener miedo de comprar productos en línea. Los riesgos siempre existen en el proceso de hacer una compra. Sin embargo, si sus clientes tienen la oportunidad de ver, tocar, oler o probar los productos que van a comprar, es mucho más fácil para ellos tomar una decisión.

Además, con un proveedor de servicios, tener una comunicación directa con las personas que brindan los servicios generará confianza fácilmente. El marketing online no te permite tener una experiencia cara a cara.

En consecuencia, es esencial que las empresas generen confianza en un medio en línea en todo su plan de marketing.

Además, las empresas apenas dedican tiempo a interactuar y conectarse directamente con sus clientes. A menudo se concentran en los detalles técnicos de su plan de marketing en lugar de en las personas a las que se dirigen. ¿El final resulto? Estrategias que son perfectas sobre el papel pero que no conducen a grandes resultados.

Resumen

El marketing es un importante proceso de gestión a través del cual los productos y servicios van desde el concepto hasta el cliente. A través de esta guía definitiva sobre los principios de marketing , espero que pueda comprender profundamente estas estrategias de marketing y los conocimientos para aplicarlas a su floreciente modelo de negocio.

Si quieres preguntarnos algo sobre los planes de marketing 4Ps y 7Ps, déjanos tus dudas en el comentario. Te responderemos pronto.

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