Hacer pronósticos futuros con las estadísticas actuales de Sri Lanka

Un pequeño país insular ubicado en medio del poderoso Océano Índico, situado justo debajo del subcontinente indio, Sri Lanka ha desviado la atención del mundo hacia sí mismo, varias veces en el pasado. Las razones pueden haber sido innumerables, desde la política hasta cuestiones éticas y el crecimiento de la infraestructura, la economía y el bienestar social más delicados hasta los recursos naturales endémicos. Dejemos todos estos hechos a un lado por el momento y concentrémonos en el desarrollo continuo de Sri Lanka en términos de interfaces sociales, de infraestructura y educativas.

Siempre es mejor empezar con las estadísticas, ¿no? Así que esto es lo que acumulé…

En 2014, Sri Lanka afirma tener la tasa de alfabetización más alta del 98,1% en comparación con otras naciones en desarrollo, que es extremadamente alta. Eche un vistazo a la imagen que se muestra a continuación, que muestra la posición triunfal del país en términos de tasa de alfabetización en comparación con sus contrapartes y otras naciones en desarrollo.

Fuente: Informe sobre Desarrollo Humano de la ONU 2011

Sri Lanka se jacta de tener una población total de 21 millones. De estos 21 millones de personas, solo el 20 % tiene acceso a Internet y utiliza los dispositivos y utilidades correspondientes sin interrupción. Examinando la tasa de penetración de Internet de Sri Lanka, deduzco que está muy por delante de sus contrapartes en el sur de Asia como India, Pakistán, las Maldivas, Nepal y Bangladesh, etc. Con solo un 0,81% de crecimiento demográfico anual, el país mantiene un tasa de crecimiento de penetración de Internet del 9% anual (que es enorme). Sin embargo, esto no debe tomarse como un refuerzo, sino como una motivación para igualar la tasa actual de penetración de Internet de los tigres asiáticos como Singapur, Corea del Sur, Taiwán y Hong Kong.

Fuente: Usuarios de Internet por País (2014) (Adaptado)

Hasta aquí las estadísticas, ahora dejémoslo a un lado por un momento. Deducimos hasta ahora que alrededor del 20% de Sri Lanka tiene acceso a Internet. Entonces, ¿qué está haciendo este 20%? Trato de desvelar las tendencias, los hechos y las implicaciones de marketing relacionadas una por una. Compruébalo.

Tráfico móvil

Cuando mencioné 'revelar los hechos', no solo me refería a hechos como motores de búsqueda, navegadores, plataformas de redes sociales y comercio electrónico, etc. alcance del país.

Según StatCounter (uno de los mayores proveedores de servicios de análisis web), Sri Lanka ha superado el porcentaje de acceso en línea a través de computadoras de escritorio (43 %) en un porcentaje masivo (57 %) desde dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, tabletas, phablets, etc. Es decir, casi 2,5 millones de usuarios acceden a Internet a través de móviles en Sri Lanka. En julio de 2012, solo el 16 % de los habitantes de Sri Lanka usaba dispositivos móviles y el 84 % de ellos accedía a Internet a través de computadoras de escritorio. Curiosamente, en el contexto global, los escritorios siguen siendo la principal fuente de tráfico web con un enorme 65 %.

¿Puede tomarse esto como una indicación de que las empresas de Sri Lanka tienen que pensar de manera diferente? Los consumidores buscan más comodidad mediante el uso de teléfonos inteligentes. Cuando Internet es simplemente accesible desde los bolsillos de los consumidores, ¿qué se supone que deben hacer los especialistas en marketing?

volverse social

A diferencia de lo que nuestros abuelos conocían como sociables, nuestra generación está dando una nueva definición a lo social. Estamos socializando con personas incluso de forma remota mientras estamos frente a nuestras computadoras o móviles. Esto puede ser una bendición o una maldición, eso lo deciden todos y cada uno de los habitantes de Sri Lanka.

Con aproximadamente 2.300.000 usuarios (sin considerar los perfiles falsos), que es aproximadamente el 11,5 % de la población total de Sri Lanka, Facebook está superando a cualquier otra plataforma de redes sociales en Sri Lanka. Curiosamente, según lo informado por Read Me, un portal en línea de TI en Sri Lanka, hay 1.400.000 usuarios masculinos y 720.000 usuarios femeninos. De este 33% están dentro del grupo de edad de 25-34 años.

Si bien estas últimas tendencias en el ámbito digital se están volviendo cada vez más ambivalentes, considerémoslas como oportunidades y no compliquemos más las cosas. Entonces, ¿cuáles son las implicaciones de marketing de estas tendencias cambiantes y crecimientos en Sri Lanka?

Puestos de trabajo de marketing en Sri Lanka

El crecimiento gigantesco de la población de Internet de Sri Lanka no significa que tenga que abandonar todos sus esfuerzos de marketing fuera de línea y concentrarse solo en los canales en línea. En cambio, el escenario se está complicando y el rol del personal de Marketing ahora es exigente. En un futuro próximo, se espera que no se distinga entre las funciones del personal de marketing como comercializador tradicional y comercializador digital. Alternativamente, él / ella debería poder fusionar ambos canales, en línea y fuera de línea en la proporción correcta. Una marca en particular debe ser visible no solo en teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras de escritorio, sino que también debe ser vista por los consumidores en los periódicos, carteles, correo directo y otros medios. Pero lo importante que debe tenerse en cuenta es que el mensaje de comunicación de marketing que deben ver los consumidores potenciales debe ser el mismo en ambos canales, pero adaptado adecuadamente a la naturaleza del canal / dispositivo a través del cual se comunica.

Llegar a la población en línea que es del 20% en este momento no es suficiente para un negocio. Es importante llegar al resto del 80 % que pronto formará parte de la creciente población de Internet de Sri Lanka.

Los sitios web y las campañas de marketing

El patrón de pensamiento de tener dos sitios web, uno para escritorio y otro para móviles, ya no es ni siquiera un pensamiento válido. Un sitio web único que las empresas van a tener debe ser compatible con dispositivos móviles. En cierto sentido, no debería responder solo a ciertas dimensiones de los teléfonos inteligentes. Debería ser un sitio web receptivo para las pestañas también.

Como consecuencia del aumento constante de usuarios móviles en Sri Lanka, rediseñar su sitio web o crear una página de fans en Facebook no traerá negocios. Hay ciertos movimientos estratégicos que deben tomarse a un ritmo acelerado, al igual que Internet está aumentando y los dispositivos móviles están influyendo en los usuarios/consumidores.

De manera similar a sus estrategias de marketing fuera de línea, como penetrar en el mercado con un precio más bajo, aumentar el producto con valor agregado, distribuir no solo a través de la tienda de su propia marca sino también a través de otros puntos de venta minorista, promocionar y posicionar solo uno o dos USP a pesar de todas las características del producto, y mucho más, también debe decidir su estrategia para ingresar a la fraternidad dinámica del marketing digital.

En la mayoría de los casos, se puede ver que las marcas sin planes de marketing en línea estratégicos adecuados y planes de contingencia inician campañas de marketing en línea ad-hoc y sufren una reputación de marca empañada.

Debe decidir si va a utilizar el marketing en línea solo como un medio de conocimiento de la marca o como una fuente adicional de generación de ingresos o la única plataforma de venta. Dependiendo de su objetivo, sus planes deberían variar adoptando canales de medios en línea relevantes.

El marketing en línea no es un "producto yo también" en el que simplemente copia lo que hacen otros. Ir "Digitalizado" ya no significa diseñar un sitio web y crear una página de Facebook. Eso sí, ¡los esfuerzos sin un ROI adecuado son devastadores!

Social Media Marketing en el contexto de Sri Lanka

Es muy frecuente que las marcas que se anuncian o están activas en los perfiles de redes sociales como Facebook y YouTube se ofenden con su personal de marketing o agencias por no generar suficientes clientes potenciales. Deben entender que los habitantes de Sri Lanka todavía muestran cierto grado de vacilación cuando se trata de realizar una compra en línea. Utilizan ampliamente los motores de búsqueda y especialmente los perfiles de las redes sociales para recopilar la mayor cantidad de información posible. Además, los perfiles de redes sociales pueden o no funcionar según la naturaleza de su producto. Sin embargo, los perfiles de redes sociales son los mejores en términos de crear y mantener una buena relación con sus clientes actuales y futuros. Nunca espere que el dinero fluya de estas plataformas de inmediato. En su lugar, distribuya tanta información sobre sus marcas como sea posible.

Una encuesta reciente realizada por Read Me muestra resultados crecientes para las marcas en Sri Lanka. El 85% de los usuarios son fanáticos de las páginas de marcas locales donde un considerable 35% de ellos han dado me gusta a más de 15 páginas de marcas. Cabe destacar que el 45% de los encuestados han respondido que les gustaría obtener información de estas marcas en su línea de tiempo. ¡Estas son buenas noticias! ¡Comparta el mensaje relacionado con su marca de una manera creativa para que se detengan en su publicación mientras se desplazan hacia abajo en la línea de tiempo! Cabe destacar que la encuesta también revela que el 78% de los encuestados han admitido que han sido influenciados por Facebook al tomar la decisión de compra. Sin duda, esta es una gran noticia para las marcas si esto es cierto. La razón para mencionar "si es verdad" es que nosotros, como habitantes de Sri Lanka, en la mayoría de los casos no reflejamos nuestros pensamientos reales en las encuestas.

El marketing online es como un cuchillo. Puede cortar varias frutas y hacer una ensalada de frutas perfecta o puede terminar lastimándose después de todo logrando nada más que lastimarse.