Nuestras predicciones para las tendencias de marketing de afiliados de 2022: ¿cómo lo hicimos? [Parte 2]

A principios de 2022, mi colega Dan y yo hicimos algunas predicciones sobre los desafíos y las tendencias que encontrarían los socios de marketing este año. Ahora que estamos a fines de 2022, estamos mirando hacia atrás para ver dónde hicimos bien y dónde nos equivocamos. Sin más preámbulos, aquí está mi publicación completa de predicciones originales de principios de este año, y a continuación hay fragmentos y qué tan cerca estaban de nuestra realidad actual. ¡No olvides revisar la Parte 1 para ver cómo lo hizo Dan también!

Internet 3.0

Retazo:

“Podemos anticipar que esto seguirá evolucionando, pero aún no sabemos lo que no sabemos… y este año comenzaremos a ver un aumento de gerentes, consultores e incluso marcas dedicadas que se especializan en los matices de este ecosistema, incluyendo más dólares de marketing canalizados a este entorno de 'prueba y aprendizaje'".

Realidad:

Bueno, en cierto sentido teníamos razón en que no sabíamos lo que no sabíamos. El año comenzó fuerte con varias marcas ganando terreno o ampliando su conocimiento, es decir, ExPopulus y FTX, pero rápidamente vimos que el consumidor común se desilusionó con las criptomonedas y siguió una ola masiva de desconfianza, en gran parte impulsada por este último. A pesar de un criptoinvierno masivo, todavía hay una demanda de monedas digitales.

Predicción completa: hemos discutido en el pasado cómo las criptomonedas y los NFT (tokens no fungibles) están comenzando a remodelar el ecosistema digital, pero ahora, se ha convertido en un canal legítimo que crea un cambio sísmico en la economía global. Cuando marcas como Coca-Cola, Gucci y Clinique aprovechan las NFT en su libro de estrategias de marketing , la gente tiende a darse cuenta. La Web 3.0, una posible nueva versión de Internet basada en la tecnología blockchain, se ha infiltrado oficialmente en las conversaciones cotidianas entre marcas y consumidores por igual. Esto no se limita a las empresas de primer orden con mucho dinero; incluso las nuevas empresas emergentes están utilizando esta estrategia, sin mencionar que se está construyendo toda una industria en torno al metaverso, su moneda y el compromiso social. Incluso los antiguos críticos de las nuevas monedas se están dando cuenta lentamente.

Las marcas, las redes y las agencias deben prepararse para las variables desconocidas que traerá este panorama. Podemos anticipar que esto seguirá evolucionando, pero aún no sabemos lo que no sabemos. Hay miles de monedas y cadenas de bloques diferentes, y cada vez entran más en el mercado. Lo que hace que eso sea emocionante es que la innovación nace del cambio, y este año comenzaremos a ver un aumento en gerentes, consultores e incluso marcas dedicadas que se especializan en los matices de este ecosistema, incluida la inversión de más dólares de marketing en esta "prueba". y aprender” ambiente.

Comercio social y el influencer de al lado

Retazo:

“… pero solo pagar por los anuncios de Facebook ya no funcionará (y solo se está volviendo más caro). El contenido generado por el usuario y la prueba social seguirán desempeñando un papel importante para ayudar a los consumidores a decidir si el producto que desean o el negocio que respaldan cumple con sus expectativas individuales”.

Realidad:

Justo en el clavo. Se prevé que el comercio social se acerque a $ 1 billón de dólares antes de fines de 2022 y está en camino de generar $ 3 billones en los próximos tres años. Los consumidores continúan alineando sus patrones de compra con creadores que brindan una visión auténtica del valor del producto. TikTok continúa dominando las listas y se ha convertido en su propio motor de búsqueda para los consumidores que buscan validación de productos. Las marcas continúan aprovechando los anuncios de Facebook debido a su alcance, pero los retornos son menores y los costos más altos. Al entrar en el nuevo año, seguiremos viendo un alejamiento de los anuncios tradicionales pagados en redes sociales y una mayor inversión en la economía de los creadores.  

Predicción completa: lo sé, lo sé... todos estamos un poco cansados ​​de escuchar sobre eso, pero estamos secretamente enamorados de él: TikTok. No puede escapar de los períodos de atención limitados y la necesidad de conectarse con los consumidores de la manera más eficiente posible. El contenido de formato largo sigue siendo una industria masiva con podcasts populares y transmisiones en vivo que obtienen una gran audiencia, pero cada vez es más difícil mantener la atención de alguien por mucho tiempo.

Las redes sociales han sido un ingrediente fundamental en la combinación de marketing durante muchos años, pero pagar solo los anuncios de Facebook ya no funcionará (y solo se está volviendo más costoso). Muchas marcas han estado aprovechando a personas influyentes y creadores desde hace un tiempo, pero a medida que este campo se vuelve más saturado, es importante filtrar el ruido y comprender qué campañas generan valor real en función de sus métricas internas de éxito. Confío en que las marcas se apoyarán más en las campañas basadas en el rendimiento y tratarán de evitar pagar tarifas iniciales masivas. Con costos crecientes y un campo de juego más competitivo, la conexión auténtica combinada con contenido relevante es un jonrón; solo asegúrese de que puede entregar el mensaje rápidamente.

El contenido generado por el usuario y la prueba social seguirán desempeñando un papel importante para ayudar a los consumidores a decidir si el producto que desean o el negocio que respaldan cumple con sus expectativas individuales. Este año continuaremos viendo plataformas como TikTok crear nuevos superinfluencers con audiencias altamente comprometidas. El verdadero desafío será que las marcas capturen su declaración de misión, el valor del producto y el posicionamiento de una manera breve que toque todas las notas correctas antes de que alguien deslice hacia arriba . Los equipos digitales y de crecimiento más amplios también verán el valor que estas asociaciones pueden aportar para la lealtad y la retención como un subproducto de obtener los clientes "adecuados" sobre la mayoría de los clientes.

Se intensifica la competencia por los negocios y el talento

Retazo:

“Es vital que las marcas comprendan a su competencia y modifiquen su posicionamiento para satisfacer las necesidades de sus clientes. Es fácil suponer que si ha acumulado una gran cantidad de usuarios, su trabajo está hecho. Por el contrario, ahora más que nunca las marcas necesitan dar una mirada introspectiva a su identidad y tomar las decisiones necesarias (y a veces difíciles) para mejorar la experiencia”.

Realidad:

No muy lejos. No es ningún secreto que la segunda mitad de 2022 ha sido un torbellino para varias marcas, principalmente en el sector de la tecnología. Los despidos masivos y las condiciones macroeconómicas están influyendo en las inversiones y las predicciones. Dicho esto, seguimos viendo un cambio en el comportamiento del consumidor. Los ingresos de Walmart superaron a los de Amazon el lunes cibernético y vimos el lunes cibernético más exitoso el récord con $11.3 mil millones en ventas (casi 6% más que el año pasado). La industria de afiliados experimentó una mayor consolidación, con Acceleration Partners adquiriendo Grovia, Influencer Response y Volt Agency, todo en unos nueve meses.

Predicción completa: con el lanzamiento de una ola masiva de nuevos negocios en los últimos años, varios han evolucionado y madurado, pero la competencia sigue siendo feroz. Estamos viendo un aumento en las fusiones y adquisiciones debido a la escasez de talento tecnológico y las marcas comienzan a desafiar las creencias convencionales sobre dónde se involucran más sus clientes; un ejemplo es Betterment y Makara uniendo fuerzas para darle un mayor mordisco a las criptomonedas.

Es vital que las marcas entiendan a su competencia y modifiquen su posicionamiento para satisfacer las necesidades de sus clientes. Es fácil suponer que si ha acumulado una gran cantidad de usuarios, su trabajo está hecho. Al contrario, ahora más que nunca las marcas necesitan dar una mirada introspectiva a su identidad y tomar las decisiones necesarias (y a veces difíciles) para mejorar la experiencia. Esto incluye profundizar en quiénes son sus clientes y dónde pasan su tiempo; en otras palabras, deje de gastar dinero en marketing persiguiendo resultados donde no existen.

Las marcas deben priorizar la contratación de especialistas para el futuro del marketing digital y de socios, no solo para los canales tradicionales. Esto incluye a aquellos que pueden profundizar en todo lo relacionado con la Web 3.0 y, lo que es más importante, comprender cómo se cruzan la cultura y los medios para empujar los límites a la próxima generación. Continuaremos viendo una diversificación de los flujos de adquisición y más flexibilidad con los presupuestos para innovar.

Personalización, lealtad y retención

Retazo:

Sabemos que captar la atención de un consumidor ya es bastante desafiante, pero la forma en que las marcas interactúan con esos clientes es aún más crítica para retenerlos a largo plazo. Las primeras impresiones pueden durar toda la vida para las personas que están dispuestas a darse una vuelta con frecuencia; todo, desde la experiencia del sitio y la alineación de la marca hasta la mensajería y el tiempo, puede cambiar los resultados.

Realidad:

No muy lejos en esta evaluación: según la investigación de la industria de compañías como Oracle y American Express, la experiencia del cliente y el servicio al cliente eran hilos comunes que comprometían la capacidad de una marca para retener la confianza del consumidor. Una mala experiencia es suficiente para empujar a muchos compradores a un competidor, o al menos sembrar la duda en su mente. Muchos consumidores también notaron su intención de comprar con más frecuencia a marcas que se esfuerzan por personalizar esa experiencia.

Predicción completa: los clientes serán particulares acerca de las marcas con las que interactúan y, a menudo, tienen grandes expectativas para ellos, incluso si esas expectativas no son obvias. Sabemos que captar la atención de un consumidor ya es bastante desafiante, pero la forma en que las marcas interactúan con esos clientes es aún más crítica para retenerlos a largo plazo. Las primeras impresiones pueden durar toda la vida para las personas que están dispuestas a darse una vuelta con frecuencia; todo, desde la experiencia del sitio y la alineación de la marca hasta la mensajería y el tiempo, puede cambiar los resultados.
 
Yo diría que las personas quieren sentirse inmediatamente conectadas en un nivel intrínseco (no duden del aspecto emocional de lo que una marca o producto puede significar para alguien) y están dispuestas a duplicar su esfuerzo con grupos que satisfagan esa necesidad. Si ha alcanzado esa nota como marca, una estrategia adecuada de retención y lealtad debería ser una prioridad. El uso de un enfoque personalizado aumentará las probabilidades de que ese cliente tenga un valor de por vida sólido y recompensará a ambas partes con una relación duradera. Dicho todo esto, extender la alfombra roja y hacer que cada individuo se sienta como si fuera la persona más importante para cruzar sus puertas no puede hacer daño.
 
Junto con los esfuerzos de lealtad internos, un programa de asociaciones tácticas puede ayudar a respaldar esto en todos los ámbitos. Al alinear su marca con editores, creadores e innovadores que hablan de las necesidades de su audiencia, no solo está expandiendo la presencia de su marca, sino que facilita mucho el camino para comprar o unirse.

¿Qué otras tendencias de marketing de afiliación crees que veremos en 2023? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!