¿Cómo crear una campaña de correo electrónico de automatización previa a la compra?

Sus clientes comienzan su viaje siendo los visitantes de su sitio web. Pero rara vez están listos para comprar solo desde la primera vez que los visitan. Es por eso que una serie de correos electrónicos estratégicos previos a la compra es esencial para nutrirlos a través del embudo y eventualmente convertirlos en compradores.

En un mundo ideal, su cliente perfecto aterrizaría en su sitio de comercio electrónico, se sorprendería con sus productos y compraría sin ninguna preocupación en mente. Ese no es el caso de ninguna tienda, y lo sabes. Mirarán a su alrededor, investigarán, harán preguntas, verán reseñas y mucho más antes de poner un artículo en el carrito.

Al tener una campaña de correo electrónico de automatización previa a la compra, puede influir en ese proceso a través de correos electrónicos y hacer que la compra se realice más rápido. En este artículo, te mostraré cómo crear una campaña exitosa de correo electrónico de automatización previa a la compra, con los mejores consejos que puedas encontrar sobre el tema.

¡Sigue leyendo para averiguarlo!

¿Qué es un correo electrónico de precompra?

El correo electrónico previo a la compra es un correo electrónico o una secuencia de correos electrónicos enviados directamente a un nuevo suscriptor que se registra para saber más de su marca. Se considera un correo electrónico desencadenado, lo que significa que se envía automáticamente cuando un visitante realiza una acción o se lleva a cabo un evento. Otros ejemplos de correos electrónicos desencadenados son confirmaciones de pedidos, recordatorios de carritos abandonados, anuncios de ocasiones especiales y más.

Los correos electrónicos activados son muy efectivos porque tienen una mayor tasa de apertura y una alta tasa de clics. Lo mismo ocurre con los correos electrónicos previos a la compra: si solo envía publicaciones de blog e información irrelevante a los suscriptores, está perdiendo una gran oportunidad de ventas con estos correos electrónicos de primera impresión.

Además, el correo electrónico previo a la compra juega un papel importante en la primera fase de marketing para cualquier negocio: la concienciación. Cuando un cliente está convencido de visitar su negocio a través del marketing de contenido, las redes sociales, la publicidad y las relaciones públicas; deciden registrarse en su lista de correo electrónico. Con los correos electrónicos previos a la compra, puede educar a los suscriptores sobre su negocio y productos, lo que eventualmente conducirá a una venta.

¿Cómo funciona un flujo de trabajo de correo electrónico previo a la compra?

Como se discutió, es poco probable que un cliente le compre la primera vez que recibe un correo electrónico suyo. Sin embargo, si puede interactuar con ellos, aumentará las posibilidades de una conversión futura a través de la segmentación y la reorientación. La forma más fácil de lograr esto es diseñar estratégicamente un flujo de trabajo de correo electrónico previo a la compra que pueda guiar y nutrir a los clientes.

Si bien sus prospectos a menudo son reacios a gastar su dinero, son mucho más generosos al dar sus direcciones de correo electrónico y abrir correos electrónicos. Si su secuencia de correo electrónico es lo suficientemente fuerte, puede nutrirlos a través de su embudo rápidamente. Los correos electrónicos previos a la compra mantienen la conversación con los clientes, haciéndoles saber cuánto aprecias su interés y qué esperar a continuación.

Muchas empresas agregan solo 1 o 2 correos electrónicos a su flujo de trabajo y consideran que es lo suficientemente bueno, luego esperan un milagro. Un excelente flujo de trabajo de correo electrónico previo a la compra debe constar de 3 correos electrónicos, pero incluso puede agregar 5-6 correos electrónicos si es adecuado para su negocio.

Un ejemplo de un flujo de trabajo de correo electrónico previo a la compra para un nuevo cliente en nuestra aplicación: AVADA Email Marketing es así:

• Correo electrónico 1 : un correo electrónico de bienvenida con un código de regalo que ofrece un 20% de descuento, pero hay una restricción de tiempo.
• Correo electrónico 2 : un correo electrónico de recordatorio que le pide al lector que verifique el código de descuento si no lo ha usado y ofrece ayuda.
• Correo electrónico 3 : un correo electrónico de última oportunidad que le dice al suscriptor que el código de descuento caducará pronto, y aquí está la oportunidad de obtenerlo.

Si el destinatario no se convierte después de estos tres correos electrónicos, puede seleccionar un nuevo enfoque de correo electrónico. Puedes ofrecer otro tipo de promoción o agregar más correos electrónicos al flujo de trabajo. Un correo electrónico de contenido que conduce a un blog o un correo electrónico de prueba social que contiene testimonios es excelente para nutrir a un prospecto.

Instalación con 1 clic Serie de precompra lista para enviar

¿Por qué su empresa necesita correos electrónicos previos a la compra?

Es posible que aún se pregunte por qué su empresa debería usar correos electrónicos previos a la compra, así que déjeme explicarlo más a fondo. Tradicionalmente, el proceso de decisión de un cliente suele ser así:

1. El consumidor identifica sus necesidades.
2. Él / ella luego comienza a recopilar información sobre los productos.
3. El prospecto luego evalúa alternativas de otras compañías.
4. Finalmente, su cliente toma una decisión de compra para comprar en su negocio.

Como ves, si no ayudas a que los clientes conozcan bien tu producto desde el principio, puedes perderlos en cualquiera de los tres primeros pasos. Pueden pensar que sus productos no son los adecuados para ellos si envía una idea equivocada, pueden pensar que sus productos son de mala calidad si hay una mala crítica, o pueden pensar que los productos de la competencia son mucho mejores. Muchas situaciones pueden ocurrir.

Si no hace nada al respecto, está dejando al destino que la misericordia del consumidor elija su negocio. Rara vez es un final de cuento de hadas. Si no recopila datos desde el primer correo electrónico y comienza a nutrir al prospecto, está disminuyendo significativamente sus posibilidades de una conversión más exitosa. Y esto se aplica a casi todas las industrias.

Los productos que toman más tiempo para decidirse por un cliente requerirán más correos electrónicos, mientras que los productos con un tiempo de decisión más corto necesitarán sus correos electrónicos previos a la compra para causar una impresión inmediata. Sin correos electrónicos previos a la compra, será difícil para una marca construir una relación y una experiencia de compra más personalizada.

Lo que debe hacer con esto es tomar el control e influir en el proceso de decisión del consumidor, razón por la cual un flujo de trabajo de correo electrónico previo a la compra efectivo es obligatorio para cualquier empresa, ya sea grande o pequeña. Si se suscribe a grandes empresas como Amazon, Airbnb, Apple, etc., puede ver su serie de correos electrónicos previos a la compra por sí mismo.

¿El mejor consejo para escribir una serie de correos electrónicos previos a la compra?

En esta sección, hablemos sobre cómo crear una serie de correos electrónicos de precompra de automatización. Recuerde que está invitando a personas a la casa de su empresa con estos correos electrónicos, por lo que es importante proporcionar una transición que profundice la relación y guíe a los prospectos al siguiente paso. Te guiaré a través de todos los elementos esenciales, vamos.

¿Cuáles son los componentes de una serie de correos electrónicos previos a la compra?

Independientemente de si su empresa se encuentra en el espacio B2B o B2C, estos son los 5 correos electrónicos más importantes de una serie de correos electrónicos de automatización. Le proporcionaré plantillas para que las implemente más tarde.

Correo electrónico 1: envíe las gracias e incluya lo que promete

El primer correo electrónico está ahí para agradecer a sus suscriptores por participar y darles a qué se suscribieron. Debes ser breve y al mismo tiempo invitar a nuevos lectores a participar. Todo lo que necesita es un enlace simple al lead magnet junto con una invitación para llamar o chatear si tienen alguna pregunta. No haga que los lectores den demasiados pasos con este correo electrónico, o pueden frustrarse.

Correo electrónico 2: invitar a una conversación

Después del primer correo electrónico, puede hacer un seguimiento agregando valor adicional. Le recomiendo que intente pedir comentarios sobre su oferta y si los suscriptores tienen más preguntas. Al hacer esto, te aseguras de que interactúen con tu marca y se den cuenta de que estás tratando de ayudarlos con tus productos/servicios. Este correo electrónico también es bastante sencillo, pero está nutriendo a sus prospectos antes de llamadas a la acción más fuertes en los siguientes correos electrónicos.

Correo electrónico 3: Mostrar prueba social de los clientes

Una vez que se ha establecido la base de la confianza, puede presentar a sus prospectos más aspectos de sus productos. Una forma efectiva de hacer esto es mostrar testimonios sólidos o pruebas sociales de sus clientes para respaldar lo que está ofreciendo. Dado que 9/10 de los clientes dicen que leen las reseñas antes de comprar, es valioso incluir pruebas sociales en sus correos electrónicos previos a la compra.

Correo electrónico 4: Llamada a la acción sobre los productos

En esta etapa, debe intentar capitalizar el interés de sus clientes potenciales y alentarlos a comprar. Simplemente puede incluir enlaces a sus productos y proporcionar un fuerte incentivo para comprar. Consulte su prueba social y dígales cómo sus productos pueden beneficiar sus vidas. Trate de mantener este correo electrónico breve y directo al grano.

Correo electrónico 5: Ofrezca un incentivo de descuento

Si su cliente potencial no tomó medidas después del correo electrónico de bienvenida, tal vez debería usar un cupón urgente para cerrar el trato. El uso de tiempo sensible en esta oferta crea urgencia y atrae a los lectores a actuar. Puede incluir esto en su correo electrónico de bienvenida, pero tenga alguna segmentación de comportamiento y seguimiento para enviar este correo electrónico a contactos aparentemente interesados ​​para un enfoque más práctico.

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¿Cuándo enviar sus correos electrónicos previos a la compra?

Debido a que se ha convertido en un aspecto casi universal de la experiencia de compra de comercio electrónico, los consumidores esperan recibir correos electrónicos de bienvenida en sus bandejas de entrada tan pronto como se suscriben o realizan una compra por primera vez. Este es el comienzo de su serie de correos electrónicos previos a la compra. Al ser el primer punto de contacto entre su negocio y un cliente potencial, el mensaje correcto en el momento adecuado puede hacer o deshacer su relación con la audiencia.

Por lo tanto, configure su correo electrónico de precompra para que se envíe automáticamente cuando haya un nuevo suscriptor. Tus clientes están interesados ​​en tus productos y buscan más información, así que dáselos ahora. ¿Por qué esperar para cultivar ese interés o arriesgarse a dejar que se desvanezca? ¡Actúe antes de que sea demasiado tarde!

Después del primer correo electrónico de bienvenida, puede comenzar a enviar un correo electrónico por día. Más de uno puede sentirse spam por los suscriptores. Puede haber excepciones basadas en la industria y la estrategia de ventas, pero esta es una regla general.

Si espera demasiado entre los correos electrónicos previos a la compra, sus clientes no pensarán que están conectados con su marca: los correos electrónicos con una diferencia de 3 a 5 días se desconectan. Y como se mencionó, su interés se desvanece rápidamente.

Aproximadamente, la primera semana después de que un prospecto se suscriba es su principal ventana de oportunidad para enviar correos electrónicos previos a la compra y obtener un resultado.

¿Cómo crear líneas de asunto de correos electrónicos de precompra efectivos?

Las grandes líneas de asunto son breves y descriptivas. Target.com lo juega simple con "Bienvenido a Target", mientras que Nike lo mantiene en negrita con "Estás dentro". Ayuda si su línea de asunto contiene algo de la personalidad de su empresa, o una declaración que aliente a las personas a abrir el correo electrónico.

Por ejemplo, la línea de asunto de Bed Bath and Beyond dice: "¡Bienvenido! ¡Tu oferta del 20 % está aquí!". O la línea de asunto de Zappos dice: "Bienvenido y gracias por registrarse... ¡Te saludamos!" - un poco de amor siempre es bien recibido, especialmente cuando los correos electrónicos de bienvenida tienen una alta tasa de apertura.

¿Cómo crear una serie de correos electrónicos de automatización previa a la compra?

Así como un saludo no completará una conversación, su correo electrónico de bienvenida no será suficiente para construir una relación con los prospectos. Los correos electrónicos de seguimiento pueden ofrecer información adicional, presentar programas de fidelización, proporcionar cupones o invitar a los lectores a unirse a usted en las redes sociales. Esos mantienen la conversación y la relación en marcha.

Entonces, ¿cómo crear una serie de correos electrónicos de automatización previa a la compra como esa? Puede utilizar nuestra aplicación: AVADA Email Marketing. La aplicación ahora es de uso gratuito con muchas plantillas de correo electrónico prefabricadas que se pueden personalizar. Déjame mostrarte los pasos.

Primero, debe instalar la aplicación e integrarla en su tienda en línea. Si su tienda está en Shopify, puede encontrar la aplicación en la tienda de aplicaciones Shopify como en la imagen de arriba.

Una vez que la aplicación esté instalada, tendrá acceso al tablero, donde puede comenzar a crear su campaña de marketing por correo electrónico. En el tablero, seleccione Messages -> Automation -> New Campaign .

En la pestaña Event , verá el tipo de evento, el evento, los segmentos de condición y el ajuste preestablecido. Con estos, puede seleccionar el tipo de campaña de correo electrónico que desea crear, mientras administra mejor sus enfoques para diferentes grupos de clientes. Como puede ver en la imagen, estoy seleccionando el tipo de evento para suscriptor y cliente, el nuevo evento de suscriptor y el preajuste de 3 correos electrónicos de bienvenida.

Hay más plantillas para elegir, así que siéntete libre de buscar por ti mismo. También puede agregar filtros de condición y filtros de segmento para campañas mejor dirigidas. Cuando haya terminado, haga clic en 'Siguiente'.

Aquí está el paso de flujo de trabajo, donde puede ajustar el tiempo y el contenido de su secuencia de correo electrónico. Para el ejemplo de una serie de correos electrónicos de bienvenida, una serie típica de correos electrónicos previos a la compra, puede ver que hay tres plantillas de correo electrónico con tiempos preestablecidos. Haga clic y arrastre cualquier componente para ajustar el flujo de trabajo y editar.

Como puede ver aquí, quería editar un poco el contenido del correo electrónico, así que seleccioné el primer correo electrónico y hice clic en Edit . Para el tiempo de espera, al hacer clic en el botón editar, puede seleccionar el tiempo de espera antes de enviar. El tiempo preestablecido es adecuado para la mayoría de las empresas de comercio electrónico.

La aplicación me llevaría a un editor de correo electrónico, donde puedo ajustar la copia, la imagen, el logotipo, el enlace y más. Con las herramientas disponibles, puedo diseñar la apariencia del correo electrónico para que coincida con mi marca y mensaje. También puede hacer clic en el ícono de Resolución para ver su correo electrónico en computadoras y dispositivos móviles. Una vez que terminé de editar, hice clic en Save .

De vuelta al flujo de trabajo, haga clic en Save and Next .

En este último paso, puede escribir el nombre y la descripción de su campaña de correo electrónico, así como agregar algunas etiquetas para una mejor administración en el futuro. Las etiquetas lo ayudarán a encontrar mejor la campaña desde el primer tablero. Cuando esté listo, haga clic en Finish . ¡Su campaña de correo electrónico previa a la compra está en marcha!

Ultimas palabras

Al crear una campaña de correo electrónico de automatización previa a la compra como el proceso anterior, puede nutrir a sus prospectos a través del embudo y aumentar la tasa de conversión exponencialmente. Dado que el marketing por correo electrónico es famoso por su efectivo retorno de la inversión, una serie de automatización como esta puede ayudarlo a ganar más clientes en piloto automático.

Si necesita ayuda para configurar una campaña de correo electrónico de automatización previa a la compra para su tienda en línea, no dude en contactarnos. ¡Nuestro personal en AVADA está siempre disponible para responder!