Cómo elegir la mejor agencia de relaciones públicas para su marca de moda

Tuvimos el placer de armar un podcast con Crosby Noricks, fundador y director de PR Couture, donde hablamos sobre lo que se debe y no se debe hacer al elegir una agencia de relaciones públicas.
Puede descargar el podcast de forma gratuita, pero aquí se lo presentamos para que tenga una lista de verificación que lo guíe de principio a fin.

¡Esperamos que te sea útil!

En qué pensar antes de encontrar una agencia de relaciones públicas:

• Averigüe lo que quiere lograr . Sea claro acerca de sus objetivos. No necesita saber exactamente cómo va a funcionar todo, pero defina sus expectativas y cómo se ve el éxito para usted.

• ¿Todos en la empresa están de acuerdo en convertirlo en una prioridad? Asegúrese de que su comunicación interna sea clara y de que tenga un plan para aprovechar al máximo cualquier oportunidad de prensa

• ¿Cuál es su historia, valores fundamentales y quién es su público objetivo? Una agencia puede ayudarlo a desarrollarlos más adelante, pero asegúrese de tener la base resuelta. ¡Tenga una visión!

• Piense en cosas tales como muestras. Deberá tener un presupuesto para enviar muestras, si está ofreciendo algo físico, a la prensa, los medios o personas influyentes. Esto es muy importante porque les permite experimentar su producto de primera mano.

• Esté preparado para invertir en imágenes poderosas , para las redes sociales y en otros lugares. Realmente puede acelerar el proceso y facilitar la obtención de cobertura si ya tiene hermosas imágenes que muestran lo que está ofreciendo y cuenta una historia alineada con la marca.

Ahora que tiene todas las cosas claras en la lista anterior, pasemos al siguiente paso del proceso...

¿Qué tipo de agencia de relaciones públicas estás buscando?

Crosby compara la búsqueda de una agencia de relaciones públicas con la búsqueda de "la indicada".

Lo que al final estás tratando de averiguar es: ¿hay un futuro aquí y somos compatibles?

Aquí hay algunas cosas que debe buscar en una agencia:

• Experiencia vertical: asegúrese de que la agencia tenga experiencia en su industria en particular y haya trabajado exitosamente con marcas similares en el pasado.

• Alineación cultural: ¿se siente cómodo con esta agencia que lo representa en el mundo? Asegúrate de tener valores similares.

• “Walk the talk”: es fácil hacer grandes promesas, pero ¿pueden cumplirlas? Intenta echar un vistazo a cómo gestionan su propia marca y las redes sociales: ¿están practicando lo que predican?

• El sí interior: ¿Cómo se siente? Su instinto a menudo le dirá si encajarán bien el uno con el otro y si ha investigado correctamente, entonces no debería haber ningún problema en verificar cómo se siente realmente acerca de trabajar con estas personas.

Analicemos rápidamente algunas cosas que debe tener en cuenta y evitar en su búsqueda de la agencia de relaciones públicas adecuada para usted.

• Garantías de colocación y ventas: desde el principio, te prometen funciones aquí y allá y dicen que seguramente estará en el próximo número de Vogue o que aparecerá en las Kardashians. En el mundo real no funciona así, surgen cosas y una buena agencia de relaciones públicas lo sabe. Por lo tanto, nunca deberían garantizarte nada de eso. Lo que deberían hacer en cambio es mostrar un historial con ejemplos pasados.
• Sin propuesta personalizada: si solicita información más detallada sobre lo que podrían hacer por su marca en particular, y le envían una lista estándar de servicios sin entrar en detalles, es posible que no estén completamente comprometidos con usted. Hará una inversión financiera en esta agencia, por lo que deben dedicar tiempo a crear una propuesta personalizada para usted.

Psst...

3 cosas que puede hacer para aumentar el éxito:

1. Priorizar las oportunidades de relaciones públicas.

2. Suministro de materiales de marca, fotografía y muestras.

3. Cumplir con las sugerencias de sus equipos de relaciones públicas para aumentar el interés de los medios.

Ahora ya sabe qué buscar y qué evitar. Pasemos al siguiente paso.

El proceso de encontrar una agencia de relaciones públicas.

Hay muchas maneras de encontrar una gran agencia que se adapte a sus necesidades. La forma más común es a través de referencias. Echa un vistazo a las marcas que encuentras inspiradoras, o a las que aspiras ser, y descubre con qué agencia trabajan.

También hay recursos en línea disponibles. Por ejemplo, PR Couture tiene un directorio de agencias. Los informes de relaciones públicas de Holmes y Odwyers también son excelentes recursos para consultar, así como sitios web como 10 Best PR.

Finalmente, organizaciones como PR Net son un gran lugar para buscar si estás en el sector de estilo de vida, mientras que PR Boutiques International es excelente si estás buscando una agencia boutique más pequeña.

Una vez finalizado el proceso de investigación inicial, debería haber creado una lista de prospectos.

Ponerse en contacto

Una vez que haya investigado y creado una lista de prospectos, es hora de comunicarse y entablar una conversación para averiguar si son adecuados el uno para el otro. Este es su momento para comunicar todo lo que hemos cubierto, como objetivos, qué aspecto tiene el éxito para usted y qué capacidades internas tiene en términos de muestras, fotografía e individuos. Sea honesto acerca de sus desafíos actuales. Ahora también es el momento de encontrar puntos en común cuando se trata de costos y presupuesto. Dejar las cosas poco claras podría generar una pérdida de tiempo y recursos tanto para usted como para la agencia, por lo que desea tener al menos una visión general de las cosas.

Una vez que haya encontrado puntos en común y haya hablado sobre todos los pros y los contras, puede esperar una propuesta o una presentación de presentación de la agencia.

El tono

Aquí hay algunas cosas que querrás tener en cuenta en términos de lo que debe incluirse en el lanzamiento. Si puede marcar la mayoría de las siguientes casillas, lo más probable es que esté tratando con una agencia profesional y con experiencia.

• Enfoque de la agencia: Deben compartir alguna información sobre ellos mismos y su enfoque. ¿Demuestran que saben quién eres como marca y que entienden tu vertical? Eche un vistazo a su trabajo anterior y descubra si conocen a su público objetivo y cuál es la mejor manera de llegar a ellos.
• Algunas ideas: no espere un plan de acción completo donde compartan todas sus mejores ideas. Existe la posibilidad de que una marca simplemente diga "genial, lo haremos nosotros mismos", por lo que es comprensible que no compartan todo contigo. Sin embargo, debe tener algunas ideas y direcciones de campañas creativas que se le presenten.
• Experiencia: ¿Pueden mostrarle ejemplos de campañas anteriores que hayan realizado y que hayan tenido un éxito similar al que está buscando? Puede ser que hayan elaborado un estudio de caso o algún otro contenido para mostrarle éxitos pasados. Permítales compartir detalles y ser transparentes.
• Rangos de presupuesto: probablemente ya haya tenido algún tipo de discusión sobre el presupuesto, pero este es el momento en el que pueden mostrarle diferentes rangos y lo que pueden realizar según el monto de retención que decida. Los anticipos generalmente se basan en las horas trabajadas, lo que significa que cuantas más horas, más rápido se hacen las cosas.

5 cosas que preguntar

No debe sentirse nervioso por este chat, sino verlo como una oportunidad para hacer algunas preguntas importantes. Aquí hay algunas sugerencias:

• "¿Podemos hablar con un cliente actual y anterior?" Al igual que si estuviera contratando a un empleado, pedir referencias es una buena idea. Comuníquese con ellos y pregúnteles cómo ha sido su experiencia trabajando con esta agencia.

• "¿Quiénes son las personas que trabajarán activamente en mi cuenta y podemos conocerlas?" Idealmente, desea que las personas que han estado trabajando en su presentación sean realmente las personas con las que trabajará en el futuro. Conéctese con las personas con las que trabajará de cerca y conózcalas.

• "¿Podemos ver un ejemplo de informes de clientes?" Una gran agencia tendrá un gran proceso de presentación de informes. ¿Hacen informes trimestrales de KPI? ¿Le van a enviar un informe mensual de cobertura de medios? Pida ver algunos ejemplos para que sepa qué esperar. Es posible que, por obvias razones legales, no puedan mostrarle el informe completo de otro cliente, pero al menos le darán una idea de cómo será el informe.

• "¿Como podemos ayudarte?" Esta es una gran pregunta porque te permite “ayudarlos a que te ayuden”. ¿Necesitan muestras de productos, quizás para venir y ver su proceso de producción o hablar con ciertas personas dentro de la empresa? Abre una gran oportunidad para que comprendan de qué manera pueden ayudarse mutuamente a tener éxito.

• “¿Cuál es un marco de tiempo realista para esperar antes de ver los resultados?” Es posible que a la agencia no le guste esta pregunta, pero aún así es importante hacerla. Por lo general, las agencias de relaciones públicas requieren un tiempo de preparación de 3 a 6 meses, según su marca, así que escuche lo que tienen que decir y téngalo en cuenta cuando establezca sus expectativas. No significa que no verá ningún resultado durante los primeros seis meses, es solo que el valor de relaciones públicas toma tiempo para acumularse.

Después de esta conversación honesta, con suerte estará en la misma página y tendrá toda la información necesaria para tomar su decisión.

¿Cuánto va a costar?

Esto va a depender de algunas cosas diferentes que encontrará en la lista a continuación. Todas las agencias son diferentes, pero repasemos algunas pautas.

• Retainer vs. Project vs. A La Carte: Un anticipo es una tarifa fija que paga cada mes según la cantidad de horas que se dedican a su cuenta. Algunas agencias transferirán las horas no utilizadas, mientras que otras no lo harán. Si solo está buscando ayuda con un lanzamiento, campaña o evento en particular, un proyecto podría ser para usted. Un proyecto se ejecuta durante un cierto período de tiempo y tiene una tarifa fija. Algunas agencias ofrecen opciones a la carta si necesita algo un poco específico o fuera de lo común, lo que significa que personalizarán algo para satisfacer sus necesidades.

• Boutique frente a una agencia más grande (o independiente): trabajar con una agencia más grande puede tener ventajas, pero generalmente tiene un precio más alto. Una agencia boutique tiene menos personas, por lo general adopta un enfoque más práctico y el precio puede ser un poco más accesible. En algunos casos, es posible que no necesite una agencia completa. Si recién está comenzando o tiene una pequeña necesidad específica, un profesional independiente podría ser una buena opción para usted.

• Costo adicional: como se mencionó anteriormente, habrá otros costos y es importante que presupueste cosas como muestras, viajes, fotografía y envío. Estas cosas no están necesariamente cubiertas por el monto del anticipo, pero se consideran costos adicionales que se le facturarán o que tendrá que cuidar usted mismo.

• Gasto mínimo: Crosby dice en el podcast que la mayoría de las agencias boutique tienen un gasto mínimo de alrededor de $ 2500. Para los autónomos, ese mínimo suele ser de alrededor de $ 1500. Todo depende, por supuesto, pero esta es la cantidad que al menos deberías esperar si quieres que un buen talento trabaje en tus relaciones públicas.

• Negocia: No dejes que el número inicial te asuste, sino más bien, si sientes que está fuera de tu alcance, conversa al respecto. A veces hay maneras de ser flexible y es posible que puedas encontrar una solución. Siéntase libre de negociar, pero tenga en cuenta que obtiene lo que paga.

Conclusiones clave

Resumámoslo y repasemos los 3 puntos clave:

1. Está buscando un socio comercial, no solo "una agencia".

2. Si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.

3. Espere invertir de 3 a 6 meses antes de ver resultados reales.

Si desea escuchar la parte de preguntas y respuestas de este tema que incluye qué esperar para el primer y segundo mes y cómo puede asegurarse de que es una prioridad entre otros clientes, puede escucharlo aquí.