Cómo crear informes de PPC que impresionarán a sus clientes

Como agencia, es fundamental poder mostrar a los clientes potenciales cómo se destaca de la competencia. Una opción segura es brindarles información gratuita sobre lo que lo convierte en un socio estratégico eficaz en su trabajo.

Los informes de PPC no solo permiten a los clientes ver los resultados de sus campañas de PPC, sino que, cuando lleva sus informes al siguiente nivel, les brindan datos en los que pueden basar decisiones futuras sobre sus estrategias de marketing en línea.

¿Qué son los informes PPC?

El marketing de pago por clic (PPC) es una estrategia digital en la que sus clientes pagan cada vez que alguien hace clic en uno de sus anuncios. Los informes de PPC le muestran a usted y a sus clientes qué tan bien está funcionando esa estrategia y ofrecen información valiosa para la toma de decisiones futuras.

Más allá del rendimiento de la campaña, los mejores informes de PPC ofrecen una imagen completa del recorrido del cliente para una campaña: cuánto se pagó para llamar su atención y qué canales tuvieron más éxito a la hora de avanzar en el embudo.

Para impresionar realmente a sus clientes, querrá utilizar informes de pago por clic que sean más que una serie de puntos de datos. Por supuesto, se deben incluir las métricas relevantes, pero el paso más importante es contar una historia con su informe. Básicamente, un informe de PPC debe detallar el éxito o el fracaso de las campañas de búsqueda paga de sus clientes, destacando formas de solucionar lo que falla y duplicar lo que funciona bien.

Aquí hay una guía paso a paso para desarrollar sus informes de PPC para clientes.

8 consejos para crear su informe de pago por clic

Existen varios formatos potenciales para un informe de rendimiento de PPC. Puede utilizar cualquiera que mejor respalde el análisis de su campaña de PPC, pero debe incluir algunos elementos esenciales.

La idea no es sólo ir al grano en las estrategias de PPC, sino que sus clientes comprendan los fundamentos que está utilizando para llegar a sus conclusiones. Incluya notas sobre modelos de atribución y mucha visualización de datos.

Un informe de rendimiento de PPC debe ser comprensible para sus clientes, pero también debe tener un gran impacto para convencerlos de los siguientes pasos correctos.

1. Incluya un resumen del informe

Comience su informe con una instantánea de conclusiones importantes, como el retorno de la inversión (ROI) general de sus campañas de PPC, el crecimiento o disminución en segmentos de audiencia clave y cambios notables desde la última vez que produjo un informe para este cliente.

El resumen debe resaltar elementos de particular interés para el cliente, como el progreso para llegar a una audiencia objetivo y el desempeño con referencia a puntos de referencia clave. Le brinda al cliente una descripción general de un vistazo de lo que el informe tiene que decir, en una narrativa fácil de seguir.

También debería omitir los detalles esenciales, ya que se examinarán en profundidad en el resto del informe.

2. Resalte los objetivos de su campaña

No hace falta decir que quizás sus clientes deberían comparar el éxito de su campaña de PPC con los objetivos de su campaña. Es importante recordarles a los clientes esos objetivos específicos y las métricas de desempeño que está utilizando para analizar el éxito.

Las métricas clave de las campañas de PPC se comprenden mejor en contexto. Por ejemplo, los informes mensuales de un cliente pueden mostrar un aumento constante en la tasa de clics para los anuncios de Google orientados a una palabra clave específica, por ejemplo. Esa es una gran noticia, pero es un mero punto secundario si aumentar la tasa de clics no fuera el objetivo principal de la campaña.

Si está produciendo un informe PPC completo, todos los indicadores de rendimiento son potencialmente significativos para el cliente, pero la atención debe centrarse en las métricas objetivo al inicio de la campaña. Quizás renovaron el texto del anuncio para aumentar los clics o invirtieron en la optimización de la página de destino para obtener más conversiones. Sus informes deben abordar esos objetivos.

3. Explique su modelo de atribución

El recorrido del cliente es largo y puede ser complejo, por lo que a menudo existen múltiples puntos de contacto a lo largo del camino hacia la conversión. Los modelos de atribución le permiten determinar qué punto de contacto debe recibir el crédito por la conversión de un cliente. Hay varios modelos de atribución posibles, así que asegúrese de explicar cuál está utilizando en el informe.

Un modelo de atribución común es la atribución multitáctil, que otorga el mismo crédito a todos los puntos de contacto.

Supongamos que el cliente de un cliente buscó un producto en Google utilizando una palabra clave objetivo. Al ver el anuncio de PPC de Google de su cliente, hizo clic y llegó a la página de destino. Al leer el texto de la página de destino, deciden seguir adelante y seguir adelante con el llamado a la acción. Bajo un modelo de atribución multitáctil, el mismo crédito recaería en la estrategia de búsqueda orgánica, la campaña de PPC y la optimización de la página de destino.

Por el contrario, en un modelo de atribución de último toque, solo el último punto de contacto recibiría crédito por la conversión. En este ejemplo, es la página de destino, por lo que puedes agradecer a tu equipo experto de redactores.

Independientemente de cómo elija modelar la atribución, es importante mencionarlo a los clientes en sus informes de PPC, para que puedan comprender completamente cómo está midiendo la efectividad de sus estrategias de marketing.

4. Incluya rango de fechas y puntos de datos comparativos

Supongamos que le presenta a su cliente un informe de PPC que tiene un único punto de datos: "su última campaña le generó $1,50 por cada $1,00 que gastó en anuncios". Esas son potencialmente buenas noticias para su cliente, pero no dicen mucho. El hecho de que el cliente aporte más de lo que gasta carece de contexto suficiente para permitirle hacer un uso significativo de esos datos.

Por eso los rangos de fechas y los puntos de datos comparativos son esenciales. Los rangos de fechas permiten a los clientes mapear cambios estratégicos con resultados. Si acaban de cambiar su estrategia de campaña de PPC, los resultados (o la falta de ellos) deberían ser evidentes dentro de un período de tiempo determinado. Incluir rangos de datos claros en sus informes ayuda a los clientes a comprender rápidamente si están empezando a ver un retorno de la inversión para la nueva estrategia.

Recuerde en sus informes resaltar también las fuentes de sus datos y el posible retraso en la recepción de información relevante. Un cliente podría asumir que todas las métricas están actualizadas; si no es así, debe indicarlo claramente en su informe con una fecha "a la fecha" o un marcador similar.

Los puntos de datos comparativos también son esenciales para el contexto. Digamos que su cliente ganaba $1,50 por cada $1,00 en el último informe mensual, pero en el mes anterior el retorno de la inversión fue de $2,00 por cada $1,00. Se trata de una disminución significativa de las ganancias y podría ser parte de una tendencia que requiere atención.

Considere puntos de datos comparativos para comparar no solo los retornos sino también los impactos en los canales de PPC, como las campañas publicitarias de Google versus las campañas de PPC en las redes sociales. Hay un valor real en esas comparaciones, incluido cómo la eficacia de las campañas cambia con el tiempo.

5. Utilice datos para contar una historia y responder preguntas

Dentro de todas las métricas comunes de un informe de PPC se encuentran posibles respuestas a las preguntas clave de sus clientes. Sin embargo, los datos por sí solos no siempre son suficientes para contarles a los clientes toda la historia.

Utilice los datos para desarrollar una narrativa para sus clientes. Por ejemplo, que la mayor parte de su público objetivo hace clic en anuncios en las redes sociales y, en comparación con Google, son aquellos que llegan a través de las redes sociales los que tienen más probabilidades de realizar una conversión. Explique que es posible que tengan que pagar más por un anuncio de Google basado en una palabra clave competitiva, pero que esos clics dan como resultado un valor monetario más alto por cada venta promedio.

Los objetivos de sus informes de PPC son proporcionar datos significativos, pero también hacer que esos datos tengan sentido. Desarrollar una narrativa basada en números sólidos puede ayudar a lograr este objetivo.

6. Informe sobre objetivos basado en segmentos del recorrido del cliente

¿Recuerda ese cliente de su cliente, el que comenzó con una búsqueda en Google, lo que generó un clic en un anuncio PPC y resultó en una conversión de página de destino? Ese viaje no es atípico; de hecho, pocos clientes llegan a una página de destino dispuestos a seguir el llamado a la acción.

Como parte de su marco de informes de PPC, puede desglosar la efectividad en el cumplimiento de los objetivos del cliente en cada segmento del recorrido del cliente. En algún momento, se encontraron con el anuncio PPC del cliente, pero el camino para llegar allí puede variar.

Al dividir sus informes de PPC para ofrecer una mayor visión de estos segmentos, sus clientes obtienen datos invaluables sobre cómo nutrir mejor esas vías.

7. Incluya métricas de PPC y definiciones de KPI relevantes

Es fácil utilizar frases como "métricas de rendimiento", pero cuando desarrollas un informe de PPC tienes que elegir cuáles de esos puntos de datos son más esenciales para tus clientes.

Las plataformas de informes de PPC a menudo le brindan una idea de lo que es relevante para este tipo de campañas. Si bien en última instancia depende de los objetivos del cliente, existen algunos conceptos básicos que todo cliente quiere saber.

Muestre el valor comercial a través del costo por adquisición (CPA)

El objetivo final de cualquier campaña publicitaria es adquirir nuevos clientes. Por lo tanto, una métrica valiosa para una estrategia de PPC es el costo por adquisición (CPA). Esto le indica cuánto tuvo que invertir en un cliente potencial, en promedio, para convertirlo en cliente.

La fórmula es generalmente simple: el CPA es igual a su gasto en PPC dividido por la cantidad de nuevos clientes que obtuvo. El resultado es una cifra en dólares: si el gasto en PPC fue de $10 000 y se sumaron 2500 nuevos clientes, el CPA es de $4,00.

Comentarios sobre los ingresos de sus campañas con su ROAS

ROAS es la abreviatura de "ingresos atribuibles a los anuncios". Con esta métrica, estás viendo los ingresos obtenidos por tu cliente de una campaña de PPC divididos por la inversión en esa campaña. El resultado es una proporción: por ejemplo, si obtienes $7 de ingresos por cada $1 que gastas en anuncios, tu proporción de ROAS es de 7:1.

Si ese número se invierte (digamos que es 1 dólar de ingresos por cada 7 dólares de gasto), el cliente está perdiendo dinero y es posible que desee investigar más de cerca.

Resalte sus conversiones

Un KPI general para cualquier esfuerzo de marketing digital es la cantidad de conversiones.

Resalte esta cifra en el informe como un indicador clave de lo que está funcionando bien. Por supuesto, también necesitarás contextualizar esta cifra; Si las conversiones de PPC han caído en picada desde el último informe o están experimentando una trayectoria ascendente, sus clientes quieren entender por qué.

Informe sobre la eficacia de sus anuncios con el CTR de su anuncio

Que aparezca un anuncio en Google es una cosa, pero estas impresiones sólo cuentan hasta cierto punto. Los anuncios están diseñados para que se haga clic en ellos y, aunque el cliente tiene que desembolsar un poco de dinero por cada clic, son esos clics los que se convierten en conversiones.

La tasa de clics (CTR) dice mucho sobre el atractivo de los anuncios en línea de su cliente. Cuanto mayor sea el CTR, más efectivos serán el diseño y el texto del anuncio para atraer la atención del público objetivo de su cliente.

8. Aprovechar las estrategias de visualización de datos

Sus clientes son personas ocupadas y es posible que no tengan tiempo para hacer mucho más que leer el resumen de su informe de PPC y leer sus detalles. Por eso la visualización de datos de puntos importantes puede resultar tan eficaz. Las representaciones gráficas pueden traerle a casa conclusiones clave de un vistazo.

Un gráfico de barras puede demostrar un aumento del CTR de un período a otro, por ejemplo; un gráfico de líneas puede mostrar una tendencia a la baja o al alza en el CPA. La visualización de datos puede hacer que sus informes de PPC sean más fáciles de navegar para sus clientes de un vistazo.

Las mejores herramientas para optimizar los informes de PPC para los clientes

Si está buscando una solución de informes de PPC, tiene varias opciones. Puede emplear una de estas soluciones para generar informes junto con herramientas independientes de investigación de palabras clave, o puede encontrar una herramienta integral que incluya todo lo que necesita para respaldar las campañas de los clientes.

Para los informes de PPC, algunas opciones incluyen:

• Dashthis
• optmyzr
• semrush
• skai
• Supermétricas

Algunas plataformas de informes de PPC le brindan la opción de producir informes de "marca blanca", donde puede adjuntar la marca de su agencia al informe.

Pensamientos finales

Las campañas de PPC pueden brindarles a sus clientes retornos sustanciales. Los informes de PPC no sólo impresionan a esos clientes, sino que también les ofrecen un valor agregado en términos de datos que pueden utilizar para tomar decisiones estratégicas de marketing.

Al incorporar su propio conocimiento sobre las métricas de rendimiento y los KPI, sus informes pueden ayudar a sus clientes a lograr los objetivos de su campaña de PPC.