Dominar la gestión de PPC para pequeñas empresas: 10 consejos de expertos

La publicidad de pago por clic (PPC) es una estrategia de marketing digital que brinda a las empresas una ubicación destacada en los resultados de los motores de búsqueda y en las redes sociales. Cuando ofrece administración de PPC para pequeñas empresas, ayuda a los clientes a concentrarse en las audiencias que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

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A las empresas solo se les cobra cuando los usuarios hacen clic en un anuncio de PPC, lo que lo convierte en una opción rentable. Sin embargo, las estrategias deben ejecutarse bien para generar un retorno de esos clics. En esta publicación, analizamos más de cerca los factores que se deben tener en cuenta al diseñar campañas de pago por clic para pequeñas empresas y cómo las agencias pueden brindar el máximo valor a las PYMES con restricciones presupuestarias.

Tabla de contenido

• Consideraciones especiales al ofrecer gestión de PPC para pequeñas empresas
  1. Limitaciones presupuestarias
  2. Enfoque local
  3. Público objetivo más limitado
     • Palabras clave negativas
  4. Recursos de marketing limitados
  5. competencia local
  6. Objetivos comerciales basados ​​en los ingresos
  7. Agilidad y adaptabilidad
  8. Enfoque personalizado
  9. Integración SEO local
  10. enfoque de retorno de la inversión
• 10 consejos para la gestión de PPC para pequeñas empresas
  1. Adapta tu enfoque
  2. Demostrar experiencia local
  3. Dedicar tiempo a la incorporación
  4. Enfatice los resultados impulsados ​​por el ROI
  5. Optimización continua
  6. Seguimiento de conversión robusto
  7. Proporcionar apoyo receptivo
  8. Recomendar servicios de valor agregado
  9. Proporcionar estudios de casos y testimonios.
  10. Practica el aprendizaje continuo
• Preguntas frecuentes
  • ¿Cómo pueden beneficiarse las pequeñas empresas de la publicidad PPC?
  • ¿Cuáles son los elementos clave de una campaña de PPC exitosa para pequeñas empresas?

Consideraciones especiales al ofrecer gestión de PPC para pequeñas empresas

Ya sea que brinde administración de PPC a los clientes internamente o a través de servicios de marca blanca de publicidad digital, es importante conocer las realidades que enfrentan las PYMES para poder atenderlas mejor. A continuación, analizamos los factores que influyen en la forma en que las pequeñas empresas abordan la publicidad digital.

1. Restricciones presupuestarias

Muchas pequeñas empresas se financian a través de inversiones o préstamos de los propietarios y se enfocan en las operaciones diarias. Una buena campaña publicitaria puede generar clientes, pero las empresas con presupuestos ajustados a menudo tienen dificultades para asignar recursos al marketing.

El pago por clic es una estrategia de marketing económica porque solo paga por los usuarios que hacen clic en el anuncio. El desafío es que puede acumular un gran volumen de clics de personas que no se convierten si se dirige a la audiencia equivocada o tiene páginas de destino mal optimizadas. Sabiendo que cada dólar de marketing cuenta, las PYMES buscarán agencias para ejecutar campañas ajustadas y maximizar el retorno de sus gastos de PPC.

2. Enfoque local

Las pequeñas empresas, como restaurantes, tiendas minoristas, mecánicos, paisajistas y plomeros, usan PPC para resaltar los servicios para la clientela local y atraer tráfico a ubicaciones físicas. Las agencias que brindan administración de PPC para pequeñas empresas se basan en gran medida en técnicas para dirigirse a clientes dentro de un área geográfica específica.

Las campañas de PPC basadas en la ubicación a menudo usan tácticas como:

• Geo localización. Los anuncios se muestran a los clientes según el país, el estado, la ciudad, el código postal o el radio de una ubicación. La orientación geográfica garantiza que limite la inversión publicitaria en los clientes que son más relevantes para una empresa.
• Extensiones de anuncios. Puede agregar detalles a un anuncio de búsqueda de Google para resaltar la proximidad y la conveniencia. Las extensiones se utilizan para mostrar el horario comercial, las ubicaciones y la distancia entre cada ubicación y el paradero actual del usuario.
• Palabras clave basadas en la ubicación. Los términos de búsqueda que incorporan una ubicación geográfica ayudan a capturar consultas locales, como "fotógrafo de bodas en Seattle".
• Matices del lenguaje. Haga que su anuncio sea relevante para las audiencias teniendo en cuenta las diferencias regionales, como el uso de "refresco" frente a "refresco" o "zapatillas deportivas" frente a "corredores". También puede incorporar lenguaje informal usado por los lugareños para describir su área, como "Tri-Cities".

3. Público objetivo más limitado

La gestión de PPC para pequeñas empresas es más exitosa cuando define claramente un segmento de audiencia. Además de reducir su audiencia por geografía, puede dirigirse a los clientes por edad, sexo, ingresos, estado parental y otros datos demográficos.

Por ejemplo, una peluquería podría configurar un anuncio para que se muestre solo a mujeres, y una escuela de música puede dirigirse a los padres para una clase de niños pequeños. También ayuda si tiene una idea del comportamiento del cliente. Si es más probable que las audiencias busquen un negocio cuando están en movimiento o dentro de un radio determinado (piense en una cafetería), oriente a las personas por dispositivo y aumente su oferta para los usuarios que se encuentran a unos minutos de distancia en automóvil.

Palabras clave negativas

Una pequeña empresa también puede dirigirse a audiencias excluyendo palabras clave. Si la tienda de artículos deportivos de su cliente vende equipos de fútbol y hockey, pero no artículos de béisbol, excluya esas palabras clave para no terminar pagando por los clics de los clientes que no realizarán una compra.

4. Recursos de marketing limitados

El marketing en general requiere mucho tiempo, y el 86 % de los propietarios de pequeñas empresas se inclinan a dedicar sus horas de trabajo a otros aspectos de su negocio (Search Engine Journal). Las empresas que invierten en marketing pueden hacerlo ad hoc cuando tienen tiempo o tener un generalista que se encargue de todo, desde la publicidad impresa hasta las redes sociales.

La publicidad digital paga es un nicho de especialidad que requiere conocimiento de palabras clave, audiencia y ofertas para ejecutarse bien. Dado que pocos pueden permitirse el lujo de contar con un especialista en PPC interno, las pequeñas empresas se benefician de la subcontratación a una agencia. Un proveedor de servicios administrados que agregue la administración de PPC de marca blanca a sus ofertas podría ser una opción atractiva para los propietarios de pequeñas empresas.

5. Competencia local

Las empresas con clientes locales tienden a tener competidores cercanos, lo que facilita la identificación de las empresas que compiten por la misma audiencia. La gestión de PPC de pequeñas empresas requiere análisis competitivos para determinar formas de capturar cuota de mercado.

Busque propuestas de venta únicas. Un consultorio veterinario que es el único que ofrece atención de emergencia fuera del horario de atención puede destacar este servicio en un anuncio que se publica a altas horas de la noche. Las empresas pueden diferenciarse con las extensiones de anuncios de Google que brindan calificaciones de estrellas o un enlace a testimonios. Una agencia inteligente puede incluso mostrar anuncios a los clientes que buscan competidores por su nombre para ofrecer una alternativa.

6. Objetivos comerciales basados ​​en los ingresos

Si bien las empresas más grandes pueden tener objetivos de marketing complejos relacionados con la participación o la lealtad de la audiencia, las restricciones en las pequeñas empresas significan que su atención se centra a menudo en los resultados finales.

Los servicios de gestión de PPC para empresas locales normalmente giran en torno a objetivos con un rendimiento más inmediato, como la generación de clientes potenciales a través del tráfico del sitio web o las conversiones a través de descuentos y promociones. Las estrategias deben centrarse en segmentos de audiencia bien definidos y llamadas a la acción claras para lograr estos objetivos.

7. Agilidad y adaptabilidad

Hemos hablado extensamente sobre los recursos limitados de las pequeñas empresas, pero tener una infraestructura eficiente tiene ventajas. Con la toma de decisiones en manos de menos personas, las empresas pueden responder rápidamente a los desarrollos y adaptar las estrategias sobre la marcha.

Las campañas pagas requieren un seguimiento y ajustes constantes para lograr resultados óptimos. Cuando sus datos sugieren que puede lograr mejores resultados con un cambio de táctica, es probable que obtenga la aprobación rápida del propietario de una pequeña empresa. Estas aprobaciones podrían llevarlo a probar nuevas ideas, revisar una página de destino o dirigir más inversión publicitaria a una plataforma prometedora.

8. Enfoque personalizado

Las empresas locales tienen una ventaja sobre las tiendas de comercio electrónico: la capacidad de construir relaciones con los clientes a través de conexiones personales. Use anuncios de PPC para enfatizar los beneficios de tratar con un negocio basado en la comunidad e invite a los clientes a pasar por una sala de exposición, obtener asesoramiento de expertos o aprovechar la recogida en la tienda.

También puede personalizar los anuncios teniendo en cuenta la intención detrás de la consulta de un cliente. ¿Están buscando asequibilidad, calidad o selección? Cree textos publicitarios que satisfagan las necesidades del usuario u ofrezca descuentos para los residentes locales. El mensaje correcto puede brindar clientes potenciales de calidad a su cliente.

9. Integración SEO local

Con el 78 % de las búsquedas locales que dan como resultado conversiones fuera de línea (Safari Digital), la presencia en Internet es esencial para las pequeñas empresas. Incluso si están comprando localmente, los clientes recurren a Google para encontrar la ubicación más conveniente, confirmar las direcciones o los horarios de las tiendas, comparar reseñas o consultar un sitio web para conocer los precios o los servicios.

Si bien la publicidad PPC puede llevar una empresa a la cima de los resultados de búsqueda, las empresas aún necesitan optimización de motores de búsqueda (SEO) para garantizar que tengan visibilidad en línea cuando finalicen las campañas pagas. Una agencia que ofrece servicios de SEO y PPC puede optimizar los perfiles comerciales de Google para que aparezcan en mapas y búsquedas locales. También pueden ayudar a que las páginas web tengan una clasificación más alta, lo que afecta el tráfico orgánico. La mayoría de los clics ocurren en la primera página de los resultados del motor de búsqueda: la tasa promedio de clics para la segunda página de los resultados de la búsqueda es inferior al 1% (Search Engine Journal).

10. Enfoque en el retorno de la inversión

Las pequeñas empresas que tienen menos para gastar que las empresas más grandes a menudo se encuentran bajo presión para elegir entre canales de marketing y garantizar que los presupuestos se gasten de manera efectiva. Los clientes buscarán alcanzar los objetivos de generación de leads y ventas con resultados rápidos de sus campañas de publicidad paga.

Las empresas confían en sus especialistas en marketing o en el servicio de gestión de Google Ads de marca blanca para ofrecer campañas impecablemente diseñadas. No es una opción simplemente elegir las palabras clave que cree que funcionarán al publicar anuncios. La selección de palabras clave, la orientación de la audiencia, el texto del anuncio y las páginas de destino requieren una gestión cuidadosa, con campañas rastreadas y optimizadas para lograr la máxima eficacia y retorno de la inversión (ROI).

10 consejos para la gestión de PPC para pequeñas empresas

Ahora que comprende por qué el PPC es importante para las pequeñas empresas y qué se necesita para que estas campañas tengan éxito, use los siguientes consejos para crear un próspero negocio de reventa de PPC centrado en el cliente.

1. Adapta tu enfoque

El objetivo de la publicidad de pago por clic es dar a su cliente visibilidad con sus clientes, por lo que una campaña con plantilla no estará a la altura. Adapte la estrategia de cada cliente a su audiencia y objetivos, y elija tácticas dentro de su presupuesto.

Tendrá que comprender cómo es el éxito para ellos, diferenciarlos de sus competidores y crear textos que atraigan la intención de búsqueda de sus clientes. Si no tiene los recursos internos para ejecutar campañas con este nivel de detalle, considere los servicios de PPC de marca blanca que garantizan que sus clientes obtengan una administración de anuncios digitales de primer nivel bajo su marca.

2. Demostrar experiencia local

Los propietarios de pequeñas empresas quieren saber que sus campañas publicitarias están en buenas manos. Para servir mejor a sus clientes, conozca el panorama competitivo en el que cada uno está trabajando y aplique las mejores prácticas de PPC a su situación única.

Esto implica construir su perspicacia del mercado. Analice los titulares, las ofertas y las páginas de destino que utilizan los competidores para comprender las tendencias y ayudar a su cliente a captar la atención. Muestre su autoridad eliminando algo de misterio del PPC: explique por qué está eligiendo estas tácticas y los resultados que espera generar. Su profundidad de conocimiento, combinada con una apertura y disposición para compartir información, generará una valiosa confianza.

3. Dedica tiempo a la incorporación

Dedique tiempo a escuchar a su cliente para comprender su negocio y sus objetivos. Prepare preguntas con anticipación y trabaje sistemáticamente en su lista para recopilar información sobre su:

• Productos y servicios clave
• Diferenciación de marca
• Competidores principales
• Público objetivo
• Desafíos del mercado
• presupuesto y objetivos

¿Quieren generar clientes potenciales, enviar tráfico a una ubicación física o promocionar una tienda en línea? También es útil saber cómo encaja PPC en sus esfuerzos generales de marketing digital para que tenga una idea de su presencia en línea y el tráfico que ya generan. A continuación, puede sintetizar esta información en una campaña eficaz dirigida a sus objetivos.

4. Enfatice los resultados impulsados ​​por el ROI

Si bien sabe que puede ofrecer resultados estelares a sus clientes, los propietarios de pequeñas empresas que se concentran en sus operaciones diarias no siempre invertirán tiempo para comprender los matices de la investigación de palabras clave y las ofertas de anuncios. Lo que más les preocupa es el rendimiento del dinero que gastan.

Explique claramente a los clientes con anticipación cómo mostrará los resultados: informes detallados sobre impresiones y clics, comparaciones de costos por clic y retorno de la inversión, y comparaciones por plataforma. Lo que es más importante, indique que estos no son simplemente una colección de números, sino una forma de medir qué tan bien están funcionando sus estrategias. Sus clientes necesitan saber que utilizará esta información para mejorar su ROI y garantizar que obtienen valor por sus gastos.

5. Optimización continua

Una vez que se completa una campaña, analice los datos en busca de formas de mejorar los anuncios futuros. Compare el rendimiento según la audiencia, el diseño del anuncio, la plataforma, la palabra clave y la hora del día.

Si las tasas de clics son bajas, revise las estrategias de palabras clave, el texto del anuncio y las llamadas a la acción. Las conversiones bajas pueden significar que necesita optimizar las páginas de destino y alinearlas con el texto de su anuncio para que satisfagan mejor las expectativas de los usuarios. También puede segmentar aún más a su audiencia y asegurarse de que el texto del anuncio cumpla con la intención de búsqueda. Pruebe los anuncios y modifíquelos para obtener mejores resultados cada vez.

6. Seguimiento de conversión sólido

La mejor manera de asegurar a los clientes el valor de los servicios de PPC de su pequeña empresa, y alentarlos a continuar invirtiendo en él, es demostrar un rendimiento. Si bien las plataformas como Google, Facebook, Instagram y YouTube tienen sus propios informes de análisis, querrá una forma eficiente de realizar un seguimiento de varias campañas y vincular los anuncios individuales a las conversiones.

Aproveche el software de generación de informes publicitarios, como Advertising Intelligence, que recopila métricas clave en un solo lugar, incluido el gasto publicitario, las impresiones, los clics, las conversiones, la tasa de clics y el costo por clic. Puede generar informes precisos y detallados para comparar plataformas y mostrar a los clientes cuáles funcionan mejor, y usar los conocimientos para ajustar y optimizar sus campañas para obtener resultados estelares. Este sólido software también se puede utilizar para generar informes precisos para clientes con múltiples ubicaciones.

7. Proporcione un apoyo receptivo

Es más probable que los clientes satisfechos se queden, así que dedique tanto tiempo al servicio al cliente como al diseño e implementación de campañas. Comuníquese claramente para que los clientes siempre sepan el estado de una campaña y esté disponible para responder preguntas o solucionar problemas.

8. Recomendar servicios de valor añadido

El pago por clic es solo una parte de una estrategia de marketing digital cohesiva. Los clientes necesitan un sitio web fácil de usar para capturar el tráfico de los anuncios y clasificarse bien en la búsqueda para garantizar que los clientes puedan encontrar fácilmente un negocio cuando los anuncios no se están publicando.

En lugar de referir a su cliente a otra agencia o proveedor, considere ofrecer servicios complementarios que aumenten sus flujos de ingresos y brinden una gestión digital integral. Puede agrupar servicios de PPC con:

• Diseño de páginas web. Aproveche al máximo el tráfico generado por las campañas de PPC con sitios web atractivos y fáciles de usar que mantienen a los visitantes explorando y ayudan a generar conversiones.
• Optimización de motores de búsqueda. Implemente cambios que ayuden a los robots de búsqueda a rastrear e indexar sitios web para que se clasifiquen bien en los motores de búsqueda y generen tráfico orgánico.
• Optimización de búsqueda local. Aprovecha las oportunidades para destacar negocios locales en Google. El SEO local brinda credibilidad y visibilidad comercial en lugares como mapas, el panel de perfil comercial, paquetes de Google 3 y páginas de resultados de búsqueda.
• Medios de comunicación social. Las pequeñas empresas deben encontrarse en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, dependiendo de dónde se encuentre su audiencia.

9. Proporcionar estudios de casos y testimonios

Las pequeñas empresas a menudo dan un salto de fe cuando trabajan con agencias de marketing, con la esperanza de que cumplan lo que prometen. Asegúreles de su conocimiento y experiencia con estudios de casos que demuestren los resultados del mundo real que ha brindado a los clientes.

Los estudios de casos persuasivos describen las soluciones proporcionadas a otros clientes utilizando datos reales. Explique los desafíos que enfrenta el negocio y las tácticas que seleccionó. Enumere sus éxitos, como aumentos en las tasas de conversión, ROI o ventas, y reducciones en el costo por clic o el costo por adquisición. Los estudios de casos le permiten mostrar su historial con testimonios de clientes satisfechos y son una excelente forma de prueba social. Trate de tener un estudio de caso para cada vertical con la que haya trabajado para que pueda demostrar su experiencia en el nicho de un nuevo cliente potencial.

10. Practica el aprendizaje continuo

Los clientes acuden a usted por sus conocimientos de marketing y confían en usted para que los guíe hacia el éxito. Esté al tanto de las nuevas tecnologías, lo que están haciendo sus competidores y las tendencias en los comportamientos de los clientes.

Es fácil apegarse a técnicas probadas y verdaderas, pero al monitorear blogs, sitios de noticias respetados y líderes de opinión, puede mantener una perspectiva fresca sobre PPC y asegurarse de que sus procesos evolucionen con las mejores prácticas de la industria.

Preguntas frecuentes

¿Cómo pueden beneficiarse las pequeñas empresas de la publicidad PPC?

La publicidad de pago por clic ofrece a las pequeñas empresas la oportunidad de mostrar anuncios a un público objetivo en las páginas de resultados de los motores de búsqueda y en las redes sociales. Los anunciantes pagan cuando alguien hace clic en el anuncio, lo que lo convierte en una opción rentable, aunque llegar a audiencias muy buscadas puede ser más costoso. Una de las ventajas de PPC es que los anuncios aumentarán la visibilidad en línea con relativa rapidez, ya que las campañas de SEO pueden tardar más en generar tracción.

¿Cuáles son los elementos clave de una campaña de PPC exitosa para pequeñas empresas?

Una campaña de PPC requiere una comprensión precisa del público objetivo al que intenta llegar, incluidos los datos demográficos y la ubicación. También debe realizar una investigación de palabras clave para comprender los términos de búsqueda que utilizan los clientes cuando intentan encontrar información sobre una empresa. Los anuncios deben optimizarse para que coincidan con la intención de búsqueda para fomentar los clics, y las páginas de destino deben diseñarse para satisfacer las necesidades del usuario y generar conversiones.