La verdad sobre los costos de gestión de PPC: internamente versus subcontratación

¿Qué implica el costo total de administración de PPC y cuándo es inteligente contratar a un tercero en lugar de administrarlo usted mismo? Los anuncios de pago por clic (PPC) pueden ser una herramienta útil a la hora de diseñar estrategias para ayudar a promocionar marcas en línea y eclipsar a la competencia. Pero cosas como aprovechar las tendencias de PPC y comprar herramientas esenciales pueden hacer que ejecutar estas campañas internamente sea más costoso de lo esperado.

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Antes de iniciar los esfuerzos de reclutamiento o subcontratar el destino de sus clientes, es hora de conocer la verdad sobre los costos de administración interna de PPC versus los beneficios y tarifas de la subcontratación.

Tabla de contenido

• Las principales diferencias de costes entre la gestión interna de PPC y la subcontratación
  1. Costes laborales
  2. Conocimientos y experiencia
  3. Herramientas y tecnología
  4. Escalabilidad
  5. Tiempo y eficiencia
  6. Informes y análisis
  7. Responsabilidad y resultados
• Pros y contras de utilizar un equipo de gestión de PPC interno
  • Ventajas:
  • Contras:
• Pros y contras de subcontratar la gestión de PPC
  • Ventajas:
  • Contras:
• Cosas a considerar al sopesar los costos de gestión de PPC para ejecutar sus estrategias
  1. Experiencia y recursos
  2. Precios y presupuesto de gestión de campañas de PPC
  3. Escalabilidad y flexibilidad
  4. Tiempo y enfoque
  5. Control y comunicación
  6. Riesgo y responsabilidad
  7. Seguridad y confidencialidad de los datos.
• Preguntas frecuentes
  • ¿Cuál es el coste medio de la gestión interna de PPC?
  • ¿Cómo comparo los costos de diferentes proveedores de servicios de administración de PPC?

Las principales diferencias de costes entre la gestión interna de PPC y la subcontratación

Cuando intenta decidir entre mantener la gestión de PPC internamente o asociarse con una agencia, es importante comprender lo que puede ganar con la subcontratación y lo que, en teoría, podría perder.

Tenga en cuenta que, en general, algunas agencias de PPC pueden cobrar una tarifa fija de entre $ 350 y $ 5000 cada mes. Otros cobran según una escala móvil de alrededor del 12 al 30% de su inversión publicitaria mensual.

1. Costos laborales

Mantener todo en casa podría costarle entre $ 15 000 y $ 20 000 hasta cientos de miles de dólares cada año. Esto se debe a que no sólo estás pagando por los anuncios en sí. También estás pagando por todo lo relacionado con tus campañas. Los verdaderos costos de gestión de PPC incluyen:

• Reclutamiento y formación de talento.
• Adquirir la tecnología necesaria para tener éxito
• Pagar por la mano de obra necesaria para lanzar y ejecutar campañas.
• Todos los gastos generales necesarios para gestionar un equipo más grande: piense en aumentar los servicios públicos, agregar nuevas contrataciones a sus programas de incentivos y planes de beneficios, etc.

Cuando subcontratas a una agencia, los costos pueden parecer mayores en el papel, pero estás pagando por la experiencia y la conveniencia. No es necesario reclutar, capacitar ni dar cuenta del PTO. Justo el servicio que necesitas, como lo necesitas.

2. Conocimientos y experiencia

Los precios de gestión de campañas de PPC subcontratados incluyen habilidades de nicho como ejecutar técnicas de marketing rentables y hacer crecer marcas a través de SEO local. La subcontratación significa que usted puede aprovechar esa experiencia (y las ventajas de la educación continua) sin tener tiempo para estudiar o obtener una certificación. Alguien que dedica todo su día al PPC siempre estará más actualizado y tenerlo a tu lado te da una ventaja.

3. Herramientas y tecnología

Ejecutar campañas de PPC exitosas requiere una inversión significativa en herramientas y tecnología relevantes, que incluyen:

• Rastreadores de análisis
• Software de gestión de ofertas
• Software de informes publicitarios
• Utilidades de investigación de palabras clave y de la competencia
• editores de anuncios

Compre todas esas herramientas a la carta para respaldar a su equipo interno y podrá ahorrar dinero fácilmente hasta que su presupuesto se acabe. Pero las agencias normalmente ya cuentan con estas herramientas, además de algunas que quizás ni siquiera sepas buscar. El precio simplemente se incluye en las tarifas generales de administración de PPC.

4. Escalabilidad

Es fantástico tener un negocio en auge. Pero intentar ampliar su equipo interno de PPC lo antes posible puede resultar costoso. Cuanto más rápido necesite escalar, más dinero pagará para acelerar el reclutamiento y atraer a los mejores talentos que pueden comenzar de inmediato.

Las agencias escalan rápidamente simplemente aprovechando el talento que ya tienen. Cuando esté listo para aumentar su inversión publicitaria o triplicar la cantidad de campañas que está ejecutando, pagará los costos de administración de PPC relacionados con esos aumentos sin preocuparse por incorporar a nadie.

5. Tiempo y eficiencia

Las pequeñas y medianas empresas no siempre pueden darse el lujo de contratar personal que pueda dedicar el 100% de su tiempo a los anuncios PPC. A menudo, encontrará una persona que desempeña múltiples funciones: un experto en marketing que se ocupa del marketing de contenidos, PPC y canales de redes sociales, tal vez. Esas personas tienden a encontrarse demasiado dispersas.

Las agencias enfocadas en vender publicidad paga tienen tiempo para descubrir la mejor manera de abordar las necesidades de PPC de los clientes. Han ejecutado los mismos procesos de investigación, estrategia y lanzamiento tantas veces que, por lo general, son notablemente eficientes. Esto ahorra tiempo, pone en marcha su campaña de PPC rápidamente y, como resultado, puede ahorrar dinero.

6. Informes y análisis

Generar informes y analizar los datos recopilados puede llevar mucho tiempo. También requiere las costosas herramientas y aplicaciones de software mencionadas anteriormente. Muchas agencias dedicadas a la gestión de PPC son tan buenas en la fase de análisis (y tienen las herramientas a mano para automatizar los informes) que les toma una fracción del tiempo que le tomaría a usted tachar esta tarea de la lista de tareas pendientes.

También tenga en cuenta que el análisis adecuado es una habilidad que se aprende. Si bien las herramientas hacen gran parte del trabajo preliminar, aún necesita a alguien que pueda interpretar y aplicar lo que la herramienta escupe. Si no tiene a nadie en casa con esa capacidad, deberá pagar por ayuda independiente, como un consultor o estratega.

7. Responsabilidad y resultados

Ninguna estrategia de PPC es 100% infalible. A veces la realidad no cumple con las expectativas. Si se ocupa de sus necesidades de PPC internamente, la responsabilidad recae en usted: usted es quien debe lidiar con las consecuencias si agota su presupuesto sin obtener resultados reales. Incluso si revende servicios de PPC, depende de usted explicar por qué prometió algo que no pudo cumplir.

Sin embargo, una agencia puede ver la responsabilidad de manera un poco diferente. Si firmó un contrato que incluye tarifas basadas en la productividad, el dinero que le facturen puede depender de la obtención de los resultados que le prometieron. En otras palabras, si los clics y las conversiones no se manifiestan, tampoco lo hará su factura completa. Incluso si debe tarifas basadas en el pago de publicidad, puede tener un recurso o la opción de extender el contrato por un precio más económico si los intentos originales no han producido el retorno de la inversión esperado.

Pros y contras de utilizar un equipo de gestión de PPC interno

Antes de decidirse a seguir adelante con la gestión interna de PPC, revise estas largas listas de pros y contras.

Ventajas:

1. Control y supervisión directa. Cuando todo su equipo de PPC existe dentro de los límites de su oficina, automáticamente tiene más control y supervisión sobre sus campañas. Puede analizar datos, tomar decisiones y girar rápidamente. Además, puede estar seguro de que todas sus decisiones se alinearán directamente con los valores y objetivos de su empresa.
2. Equipo dedicado. Es casi seguro que su equipo se centrará únicamente en las necesidades de PPC de su empresa. No se distraen con llamadas de otros clientes ni reuniones sobre el bienestar de otra organización. Ese enfoque singular puede ayudar a garantizar que las estrategias estén alineadas con sus esfuerzos generales de marketing, fomentando una comprensión profunda de los requisitos únicos de su empresa.
3. Colaboración e integración. Es posible que su equipo de PPC esté dedicado a una lista limitada de tareas pendientes, pero probablemente necesitará el aporte de otros expertos para lograr su estrategia de marketing digital de manera eficiente y efectiva. Depender de un equipo interno significa que sus profesionales pueden colaborar fácilmente con otros departamentos, integrando marketing, ventas, desarrollo de productos y servicio al cliente según sea necesario.
4. Tiempo de respuesta rápido. Cuando el tiempo es esencial, puede resultar útil saber que su equipo interno está a 2 minutos a pie. En marketing, la agilidad es primordial y los equipos internos pueden estar mejor preparados para reaccionar rápidamente ante cosas como cambios en el mercado, oportunidades emergentes y movimientos importantes realizados por los competidores.
5. Conocimiento de la marca y la empresa. Su equipo es parte de su empresa, por lo que han estado posicionados desde el primer día para tener un conocimiento profundo de su marca, sus valores compartidos y su público objetivo. Esto puede facilitar que el equipo adapte su estrategia y elabore campañas de PPC que realmente resuenen.

Contras:

1. Costos más altos. Ejecutar sus campañas internamente podría generar tarifas de administración de PPC más altas. Esto se debe a que depende de usted cubrir todo, desde el salario y los beneficios hasta la capacitación y la educación continua. Usted también es responsable de adquirir la tecnología adecuada, incluso si eso significa múltiples suscripciones de software.
2. Experiencia limitada. ¿Tu equipo incluye expertos en gestión de Google Ads? ¿Qué hay de los redactores de contenidos? ¿Están bien versados ​​en las tendencias emergentes y áreas especializadas como campañas internacionales y nichos de mercado? Lo más probable es que su equipo central tenga habilidades limitadas y usted tendrá que contratar costosos talentos independientes para compensar esas brechas.
3. Limitaciones de recursos. Los equipos internos tienden a tener un ancho de banda limitado. Hay un límite en el tiempo, las herramientas y la tecnología que tienes a mano, especialmente si eres una agencia más pequeña o una pequeña o mediana empresa con un presupuesto estricto.
4. Riesgo de agotamiento o rotación. Pedirle a su equipo interno de PPC que maximice la productividad es una cosa. Pero presionarlos para que alcancen objetivos urgentes y modifiquen las campañas de PPC de forma continua podría fácilmente conducirlos al agotamiento. Y dado que el agotamiento es un factor importante en la rotación de empleados, podría terminar teniendo que reclutar y capacitar a nuevos miembros del personal nuevamente.
5. Escalabilidad reducida. Entonces, has acertado: ¡así se hace! Ahora es el momento de ampliar sus operaciones de PPC, pero eso requiere inversiones adicionales en contratación, capacitación e infraestructura. Satisfacer las demandas de un imperio en crecimiento puede ser desafiante y costoso, especialmente si el crecimiento es rápido e inesperado.

Pros y contras de subcontratar la gestión de PPC

Ya sea que esté buscando asociarse con una agencia para sus propias necesidades de PPC u ofrecer servicios de PPC de marca blanca a su amplia lista de clientes, debe considerar estos pros y contras antes de seguir adelante.

Ventajas:

1. Experiencia y especialización. Cualquier agencia de PPC sólida tendrá un equipo de especialistas a su disposición, con habilidades que abarcan todos los aspectos más importantes de la gestión de PPC contemporánea. Literalmente, su trabajo también es mantenerse actualizado sobre las tendencias y mejores prácticas de la industria, por lo que probablemente tendrán información e ideas para las que usted simplemente no tiene tiempo.
2. Ahorro de costes. A primera vista, los precios de los servicios de gestión de PPC subcontratados pueden parecer elevados. Pero pueden ser bastante rentables, ya que incluyen la contratación, la capacitación, el mantenimiento y los gastos generales que de otro modo tendrías que pagar en su totalidad.
3. Escalabilidad y flexibilidad. Reempaquetar los servicios de PPC subcontratados le brinda importantes oportunidades para una fácil escalabilidad. Las agencias están diseñadas para adaptarse a las diferentes necesidades de los clientes, generalmente sin necesidad de contratación o recursos adicionales. Cuando usted esté listo para crecer, también lo estará su agencia.
4. Acceso a herramientas y tecnología avanzadas. Los precios de agencia de PPC también incluyen acceso a una variedad de herramientas y tecnología avanzadas, todas diseñadas para ayudar con una mejor gestión de campañas, análisis de datos y capacidades de generación de informes. Ahorra en membresías individuales y/o descargas, pero aún obtiene todos los beneficios de estas valiosas plataformas.
5. Responsabilidad y desempeño. Realizar sus campañas internamente lo coloca en un aprieto, pero las agencias a menudo están obligadas contractualmente a ofrecer resultados mensurables. La satisfacción del cliente es importante y harán un esfuerzo adicional para lograrla.

Contras:

1. Pérdida de control directo. Cuando subcontratas la gestión de PPC, estás renunciando al control directo sobre la estrategia y la ejecución de la campaña. Debe confiar en que la agencia con la que está asociado será transparente, tendrá en cuenta sus objetivos y tomará las decisiones correctas en su nombre.
2. Desafíos de la comunicación. Todas las asociaciones con agencias deben construirse sobre una base de expectativas claras combinadas con actualizaciones periódicas y mucha colaboración decidida. Pero puede resultar difícil comunicarse de forma eficaz cuando los equipos se encuentran en diferentes ubicaciones y trabajan a diferentes ritmos.
3. Posible falta de conocimiento de la empresa. Subcontratar significa poner su empresa en manos de personas que tal vez no comprendan los matices de su marca. Generalmente hay una etapa de recopilación de información que ayuda a compensar este déficit, pero eso requiere un esfuerzo adicional de su parte para explicar sus valores y su público objetivo.
4. Dependencia de la ayuda de terceros. Una vez que dependa de una agencia externa para sus necesidades de administración de PPC, también estará sujeto a sus limitaciones. Podría terminar paralizado por la disponibilidad, la capacidad de respuesta, el desempeño y otros compromisos del cliente de la agencia.
5. Posibles preocupaciones sobre la seguridad de los datos. Cada vez que transmite o comparte datos fuera de los límites de su empresa, existe el riesgo de que información confidencial caiga en las manos equivocadas. La subcontratación de la gestión de PPC requiere contratos y garantías adecuados para una máxima protección.

Cosas a considerar al sopesar los costos de gestión de PPC para ejecutar sus estrategias

¿Cuánto cuesta la gestión de PPC? Lo cierto es que las cifras finales dependen de diversos factores. Estas son algunas de las cosas más importantes a considerar cuando elabora un presupuesto y se prepara para ejecutar su estrategia de PPC.

1. Experiencia y recursos

Los honorarios de gestión del PPC deberían cubrir no sólo los gastos concretos sino también el valor de los expertos involucrados. Evalúe la experiencia y los recursos internos del socio potencial y evalúe si el equipo interno tiene las habilidades, el conocimiento y la experiencia necesarios para producir los resultados deseados. Es posible que descubra que la subcontratación ofrece importantes ventajas que simplemente no están disponibles si se queda en casa.

2. Precios y presupuesto de gestión de campañas de PPC

Compare los costos reales de mantener un equipo interno con las tarifas que pagaría si subcontratara la gestión de su PPC. Entran en juego factores como salarios, beneficios, capacitación, tecnología y herramientas, pero también piense en los términos de un contrato, como su duración y qué tipo de retorno de la inversión puede esperar.

3. Escalabilidad y flexibilidad

Los precios de las agencias de PPC cambian según sus necesidades, y eso es bueno, porque indica que puede aumentar o disminuir a medida que su negocio evoluciona. Si el pronóstico de su empresa incluye planes de crecimiento de la agencia, es posible que descubra que un equipo interno no es tan adaptable como podría serlo un socio externo.

4. Tiempo y concentración

Sopese la capacidad de su equipo interno para asumir la gestión de PPC a tiempo completo frente al servicio y la dedicación que obtendría de una agencia que se centra únicamente en el marketing de pago por clic. No querrás distraer a tu equipo de otras tareas y sabotear accidentalmente la productividad.

5. Control y comunicación

¿Cuánto control desea sobre sus campañas de PPC y cómo prefiere que se ejecute la comunicación? Esto puede ayudarle a determinar si necesita supervisión directa para sentirse cómodo o si puede comunicarse y colaborar eficazmente con un tercero.

6. Riesgo y responsabilidad

Observe la capacidad de cada agencia para ofrecer resultados mensurables y cumplir, si no superar, las expectativas de los clientes. ¿Puede un equipo interno hacer lo mismo?

7. Seguridad y confidencialidad de los datos

Por último, considere las preocupaciones sobre la seguridad de los datos, especialmente si las agencias cuentan con las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información confidencial, la suya y la de los clientes finales. ¿Un equipo interno estaría mejor posicionado para mantener altos niveles de seguridad?

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el coste medio de la gestión interna de PPC?

Los precios de la gestión interna de PPC pueden variar enormemente dependiendo de factores como las palabras clave por las que está pujando, cuántas herramientas necesita comprar y cuántas campañas está ejecutando. Pero, en términos generales, debe esperar invertir al menos el 10% de sus ingresos totales en publicidad para mantener su presencia en la industria. Si busca escalar, es posible que deba invertir el 15 % o más de sus ingresos totales.

¿Cómo comparo los costos de diferentes proveedores de servicios de administración de PPC?

Para comparar adecuadamente las tarifas de administración de PPC de diferentes empresas, debe observar los paquetes de administración de PPC que ofrecen. En primer lugar, pregunte si los socios potenciales cobran una tarifa fija, una tarifa por hora o una tarifa basada en un porcentaje de la inversión publicitaria. Algunas agencias pueden pagar según el rendimiento (su ROI) o utilizar un modelo híbrido. Observe también qué servicios (redacción, investigación de palabras clave, etc.) están incluidos en cada paquete y por cuáles tendría que pagar más.