Consejos de publicidad PPC para empresas de limpieza

Preguntamos a los expertos: ¿Qué consejo de publicidad de pago por clic (PPC) tiene para las empresas de limpieza? Recibimos muchas respuestas perspicaces de propietarios, especialistas en marketing y expertos en PPC.

1. David Mulqueen, gerente sénior de marketing, Odd Dog Media

¡SÉ ESPECÍFICO! Un área de éxito que he visto con mi cliente, Ladonna's Cleaning Service, es ser muy específico con los servicios que promocionamos.

Por ejemplo, son una empresa de limpieza general, pero han descubierto que centrarse realmente en servicios como "Limpieza de construcción" o "Limpieza de mudanzas" genera oportunidades de venta mucho más relevantes y de calidad que algo como "Servicios de limpieza de casas".

Estas son áreas que son realmente estacionales para nosotros y las golpeamos muy fuerte durante los meses de verano. No solo hemos visto un aumento en la calidad de los clientes potenciales, sino que también hemos visto una reducción en el CPC (costo por clic) y el CPA (costo por adquisición).

2. David Pagotto, Fundador de SIXGUN

Hay cinco errores principales que vemos que las empresas de limpieza cometen continuamente con sus campañas de PPC:

• No usar la orientación geográfica de manera efectiva
• Uso de palabras clave de concordancia amplia (en lugar de palabras clave modificadas de concordancia amplia, palabras clave de concordancia exacta o de frase)
• No estructurar de manera efectiva sus campañas y grupos de anuncios
• No activar las extensiones de anuncios (como la extensión comercial local o la extensión de número de teléfono)
• Y no escribir una copia atractiva para los anuncios en sí.

En última instancia, las empresas de limpieza deben dar un paso atrás y familiarizarse más con los fundamentos de PPC y Google Ads para obtener el mejor ROI posible.

3. Sean Parry, fundador de Neat Services

En Neat Services, limpiamos cientos de hogares cada semana, y PPC ha sido uno de los principales motores de crecimiento detrás de nuestro negocio.

Mi función principal en Neat es administrar nuestro marketing en línea, del cual PPC es una parte importante. Gastamos miles de dólares cada mes en PPC, y toda la administración de PPC se realiza internamente. Aquí hay tres elementos clave en los que centrarse:

1. Centrarse en los términos de búsqueda

Nuestro primer puerto de escala en nuestra revisión semanal de Google Ads es el informe de términos de búsqueda. Esta es simplemente la lista específica de palabras que las personas escriben en Google, que muestra su anuncio y hace que hagan clic.

Particularmente al comienzo de una nueva campaña, es muy probable que la "calidad" del informe de términos de búsqueda varíe significativamente. Tendrá que identificar qué palabras o frases no son relevantes para su empresa e, idealmente, llegar a un punto en el que al menos el 90 % de los términos de búsqueda sean los que le gustaría que aparecieran en sus anuncios.

Por ejemplo, si es una empresa de limpieza de casas (pero no ofrece limpieza de alfombras) y ve que algunas personas hacen clic en su anuncio pero han buscado con el término "limpieza de alfombras", entonces debe agregar la palabra clave " alfombra” a su lista de palabras clave negativas. Un informe de términos de búsqueda más estricto conducirá a una tasa de conversión más alta y una campaña de PPC más rentable, por lo que esto es algo que debe revisar regularmente.

2. Mantén las cosas simples

Con Google Ads, hay una gran cantidad de variables que puede probar. Puede enviar diferentes anuncios a personas en diferentes lugares, ya sean hombres o mujeres, diferentes grupos de edad e incluso diferentes intereses. Las opciones son realmente ilimitadas. Dado esto, es muy fácil que su cuenta de Google Ads se salga de control y sea demasiado compleja con numerosas campañas, grupos de anuncios y palabras clave.

Mantén la regla 80/20 al frente de tu mente. Si el 80% de su tráfico se dirige al 20% de sus palabras clave, concéntrese solo en esas palabras clave. Esté atento al otro 80%, pero en realidad todo su esfuerzo debe centrarse en aquellas cosas que podrían tener el mayor impacto.

Esto es mucho más fácil de hacer cuando ejecuta una campaña ajustada con una cantidad manejable de grupos de anuncios y palabras clave.

3. Siempre esté probando el texto del anuncio

Una vez que tiene una campaña que se ha estado ejecutando durante algunos meses y tiene un informe de términos de búsqueda de alta calidad, el siguiente elemento importante en el que debe concentrarse es el texto del anuncio.

Debe tener al menos dos anuncios que se publiquen para la misma palabra clave, de modo que pueda comparar su rendimiento. Elija el anuncio con la mejor conversión cada mes y luego reemplace el anuncio de bajo rendimiento con un nuevo anuncio (un título diferente y un texto diferente).

Al tener solo un anuncio en ejecución, nunca podrá mejorar continuamente. Al probar uno contra otro, el rendimiento de su campaña publicitaria solo puede continuar mejorando con el tiempo. Esta es otra razón más por la que desea tener una estructura de campaña relativamente simple.

4. Stacy Caprio, fundadora de marketing de crecimiento

Un consejo para que las empresas de limpieza obtengan un mejor retorno de la inversión en sus inversiones publicitarias es orientar todos los anuncios localmente en las áreas a las que dan servicio. Si apuntan a áreas fuera de su zona de servicio, esencialmente están tirando dinero al inodoro (sin juego de palabras).

Otra forma de maximizar la orientación local con los anuncios de Facebook es dirigirse a los amigos de las personas a las que ya les ha gustado su página de Facebook. Cuando los amigos vean el anuncio, también verán que a su amigo o conocido ya le ha gustado la página de su servicio de limpieza. Es más probable que se acerquen e intenten programar un trabajo si a alguien que conocen y en quien confían ya le gusta su empresa.

5. Todd Friedman, fundador de Kiraly Marketing

Es muy probable que, en algún momento, una empresa de limpieza que quiera usar PPC se vea obligada a enfrentarse a grandes sitios web como handy.com y TaskRabbit. Especialmente si estás ubicado en una ciudad mediana a grande.

Querrá pensar profundamente sobre las palabras clave que desea orientar. Cuando digo profundo no me refiero a meditar en ello, tienes que profundizar y ser específico. En lugar de "empresa de limpieza cerca de mí", que es por lo que muchos pujarán (y tú también deberías), piensa en los servicios específicos que brindas y en qué ciudades/pueblos brindas servicio. Por ejemplo, en lugar de solo "empresa de limpieza cerca de mí", querrá centrarse en "limpieza de cocinas y baños en Miami"... si su negocio está en Miami.

Otra gran herramienta para utilizar son los anuncios de solo llamada y las extensiones de llamada. Esto permitirá que los posibles clientes lo llamen directamente desde un anuncio de PPC.

Por último, pensando en lo que dice el anuncio. La mayoría de las veces, los anunciantes que hacen PPC escriben anuncios muy ABURRIDOS. Si se enfrenta a grandes empresas en su mercado, DEBE destacarse.

6. Ricardo Vélez, asociado de contenido de Fundera

Para las empresas de limpieza que buscan obtener un mejor retorno de su inversión publicitaria, sugiero utilizar palabras clave negativas.

Las palabras clave negativas son un tipo de palabra clave que evita que una palabra o frase en particular active su anuncio. Usando empresas de limpieza como ejemplo, una palabra clave negativa podría ser "servicios de limpieza - trabajos". Alguien que busca un trabajo de servicio de limpieza no está interesado en contratar a su empresa para limpiar su casa. Sin esta palabra clave negativa (-empleo), termina gastando dinero en un anuncio que no es de interés para el buscador.

Puede crear una buena lista de palabras clave negativas simplemente buscando sus palabras clave principales. Agregue palabras clave negativas para cualquiera de los resultados que aparezcan que no sean una empresa de servicios de limpieza. La implementación de palabras clave negativas en su estrategia de PPC tendrá un impacto inmediato en su ROAS (retorno de la inversión publicitaria). Una vez que tenga las palabras clave negativas, las personas que hagan clic en sus anuncios tendrán la intención de buscar una empresa de servicios de limpieza y, por lo tanto, una mayor probabilidad de conversión.

7. Collin Slattery, fundador de Taikun Digital

Use desgloses de ubicación granulares en sus grupos de anuncios y tenga una buena consulta, texto de anuncio y acuerdo de página de destino para estos términos de ubicación.

Por ejemplo, si alguien está buscando un "limpiador de alfombras de brooklyn", el encabezado y el texto del anuncio deben incluir "brooklyn" y su página de destino también debe ser "brooklyn". El texto del anuncio y las páginas de destino que contienen la ciudad de Nueva York en lugar de Brooklyn tendrán un peor rendimiento.

Al crear grupos de anuncios que agrupen las palabras clave de Ubicación + Servicio y tener una copia del anuncio y páginas de destino que reflejen esas palabras clave de Ubicación + Servicio, obtendrá puntajes de calidad más altos, lo que significa costos de clic más bajos, y obtendrá mejores tasas de conversión y un ROI más alto. Entonces, ejemplos de grupos de anuncios en esta estructura podrían ser:

Limpiadores de alfombras de Brooklyn
Limpiadores de alfombras Manhattan
Limpiadores de alfombras de la ciudad de Nueva York
Limpiadores de alfombras Queens

8. Jamie Burgess, gerente de cuentas de PPC, Cariad Marketing

Cuando se trabaja con un presupuesto limitado, como suele ser la mayoría de las pequeñas empresas, debe ser inteligente con la orientación y las palabras clave para minimizar la posibilidad de desperdiciar la inversión publicitaria.

Asegúrese de que las ubicaciones en las que está ejecutando campañas sean adecuadas para su mercado objetivo y que su programación de anuncios esté configurada para horarios razonables (generalmente horas laborales) en lugar de 24/7.

Cree sus campañas en torno a palabras clave que sepa que son relevantes para su empresa, como [servicio] y [ubicación del servicio], y use una combinación de tipos de concordancia "exacta" y "de frase". Esto garantizará que las consultas para las que publique anuncios sean las que haya considerado adecuadas y, aun así, muestre variaciones en las que quizás no haya pensado.

No desperdicies clics

Cree una lista de palabras clave negativas antes de lanzar sus campañas con términos que sepa que serán irrelevantes, en lugar de esperar a que aparezcan en su informe de consultas de búsqueda. Los clics desperdiciados pueden consumir una parte significativa de un presupuesto ya estirado cuando no se presta atención, por lo que es vital hacerlo bien desde el lanzamiento.

Una forma de garantizar un mejor rendimiento de los anuncios, y en la que personalmente he tenido un gran éxito, es personalizar sus anuncios para su mercado objetivo. Una buena forma de hacerlo es a nivel de ubicación. Si presta servicios a varias localidades diferentes, segmente sus campañas por ubicación y restrinja la orientación geográfica a esa área. Dentro del texto del anuncio, menciona la ubicación dentro del título y la descripción, por ejemplo, "¿buscas [servicio de limpieza] en [ciudad]?". Descubrirá que esto no solo resultará en tasas de clics más altas para sus anuncios, sino que también mejorará sus puntajes de calidad para las palabras clave locales.

9. Rachael Jessney, Directora General, Atelier

Una cosa clave a considerar es la ubicación. La limpieza es un servicio en el que las personas normalmente buscarán empresas que estén cerca de ellos. Probablemente, en la mayoría de los casos, le resulte más fácil atender a los clientes que se encuentran muy cerca de su pueblo o ciudad. El uso de extensiones de ubicación le permite pasar de su ubicación a sus anuncios. Esto puede ayudar a disuadir a cualquiera que esté demasiado lejos de su ubicación y, al mismo tiempo, alentar a sus clientes objetivo.

De manera similar a la ubicación, también debe asegurarse de excluir áreas en las que no atiende. Tienes que excluirlos manualmente en la cuenta. De lo contrario, puede terminar desperdiciando el presupuesto con la activación de sus anuncios en otros países y áreas en los que no presta servicios.

Otro punto sería calcular sus números y márgenes. Establezca cuánto puede permitirse gastar para adquirir un nuevo cliente (basado en el gasto promedio, el valor de por vida del cliente, etc.). La incorporación de estos parámetros en su campaña garantizará que no gaste más presupuesto en PPC que los ingresos que genera.

Asegúrese de incluir sus números de teléfono en el texto de su anuncio. Para estas compras de menor valor, muchas personas quieren consultar y reservar de inmediato. Tener solo un formulario de contacto podría hacer que las personas sientan que no obtendrán una respuesta instantánea y que podrían pasar al siguiente proveedor. Use Google Call Metrics para rastrear las llamadas que provienen directamente de un anuncio para determinar exactamente qué tan exitosa ha sido la campaña.

10. Chas Cooper, director ejecutivo, Reseñas de Rising Star

Una de las cosas más importantes que puede hacer para aumentar el retorno de la inversión de su PPC es obtener la extensión de calificaciones del vendedor de Google.

Esta extensión muestra la clasificación por estrellas de su negocio directamente en sus anuncios.

Las personas hacen clic en los anuncios con calificaciones de estrellas con mucha más frecuencia que en los anuncios sin ellas. Y cuando su tasa de clics aumenta, su nivel de calidad también aumenta y la cantidad que necesita ofertar para obtener la misma ubicación de anuncio disminuye. Por lo tanto, termina obteniendo más clics y una mejor ubicación de anuncios a un menor costo por clic.

Obtener la extensión de calificaciones del vendedor de Google

Para obtener la extensión, debe obtener al menos 100 reseñas únicas dentro del país de su empresa y tener una calificación de estrellas promedio de al menos 3,5 estrellas.

Para asegurarse de llegar a 100 reseñas lo más rápido posible, aproveche el hecho de que Google cuenta las reseñas en otros sitios de reseñas, no solo en sus reseñas de Google. Deberá asegurarse de que todos sus perfiles en todos los sitios de revisión muestren exactamente el mismo nombre, dirección, número de teléfono y enlace al sitio web. Eso significa que todos los personajes deben ser iguales. No use "Main Street" en un sitio de revisión y "Main St." en otro. Esta consistencia ayudará a los algoritmos de Google a saber que estos diferentes perfiles en diferentes sitios de revisión se refieren a la misma empresa.

Para averiguar si Google ya ha comenzado a mostrar su extensión de Calificaciones del vendedor, simplemente vaya a https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite} pero reemplace {yourwebsite} con la URL de su página de inicio.

11. Lewis MacGillivray, ejecutivo de medios pagados, capacitación de alta velocidad

Lo más importante cuando se ejecutan anuncios de PPC es capturar el interés de un buscador apelando a sus necesidades primordiales. Estas necesidades pueden variar.

Por ejemplo, un consumidor de un servicio de limpieza al final del arrendamiento puede desear un servicio confiable que se centre en un tiempo de respuesta rápido. Mientras que un consumidor que busca una limpieza estacional puede preferir un negocio en el que sabe que puede confiar, debido al requisito de permitir el acceso a su hogar y posesiones.

Es por eso que la mejor estrategia para lograr un mejor ROI es asegurarse de proporcionar el mensaje correcto para la búsqueda correcta, en el momento correcto. Hay pasos simples que puede tomar para lograr esto.

Estructura tu cuenta correctamente

Use extensiones de calificación del vendedor, agregue testimonios en el texto de su anuncio cuando una búsqueda requiera un enfoque en la confianza y la confiabilidad, como servicios de limpieza o limpiadores de alfombras industriales. Para búsquedas con requisitos urgentes, como servicios de limpieza de emergencia o derrames peligrosos, concéntrese en la velocidad del servicio, la flexibilidad y la localidad de su negocio.

Para lograr estas tareas, debe estructurar su cuenta para que esto sea posible. Divida las campañas por tipo de servicio, use la orientación geográfica y las extensiones para resaltar dónde se encuentra su negocio y posiblemente incluso use palabras clave o personalizadores de anuncios para insertar dinámicamente una consulta o ubicación exacta de los buscadores para resaltar su relevancia.

Después de la configuración inicial, debe monitorear sus datos: verifique los mejores dispositivos, datos demográficos y tiempos para las conversiones y cree ajustes de oferta para capitalizar realmente esto, apuntando a la posición número uno en los momentos más lucrativos y ofertando hacia abajo cuando las conversiones tienden a sumergirse.

12. Patricio Quiroz, comercializador de Internet, Code Authority

Si está vendiendo un servicio, quiere asegurarse de que la gente sepa exactamente qué es lo que está vendiendo.

Desea crear conciencia de marca en línea y fuera de línea. Si más personas hablan de su empresa, más visitantes visitarán su sitio. Luego, desea optimizar su contenido para asegurarse de que las personas puedan ver que usted es un experto en su nicho.

En este caso, se trataría de servicios de limpieza, por lo que desea optimizar sus anuncios y contenido en torno a esta industria. Al describir lo que lo separa de sus competidores e incluir un llamado a la acción, puede aumentar sus tasas de clics para atraer más visitantes a través de sus campañas publicitarias. Asegúrese de monitorear estas campañas publicitarias para que pueda ver qué funciona y qué no funciona a través de diferentes motores de búsqueda.

13. Jeroen Minks, fundador, Vazooky Digital

1. Utilice la orientación por ubicación de radio

La mayoría de los anuncios de PPC (como los anuncios de Google) tienen la capacidad de dirigirse a una ubicación muy específica. Para palabras clave genéricas (como "empresa de limpieza"), asegúrese de orientar solo el área en la que presta servicios.

2. Usa palabras clave de ubicación

Para Google Ads, puede expandir la orientación geográfica de su campaña si las personas buscan una ubicación realmente específica. Por ejemplo, si las personas buscan "SUURBIO de la empresa de limpieza", seguirán siendo buenos clientes incluso si se encuentran físicamente al otro lado de la ciudad.

3. Haga una oferta en sus términos de marca

Hacer una oferta por su marca tiene algunas ventajas. Le brinda más control sobre sus mensajes y también tiene un impacto positivo en el nivel de calidad de su cuenta. Esto reducirá el costo por clic que está pagando por todas las palabras clave en su cuenta.

14. Cara Sherratt, analista de búsqueda pagada en Bamboo Nine

Las empresas de limpieza que deseen impulsar sus esfuerzos de PPC deben transformar su enfoque de una perspectiva más amplia a una metodología específica, refinada y completa.

Esto significa no solo centrarse en las palabras clave principales al acercarse a la orientación, sino también considerar y utilizar búsquedas de cola larga y de alta intención. Ambos juegan un papel en la generación de negocios en línea.

Coincidencia amplia y cola larga

Las palabras clave modificadas de concordancia amplia, como "empresas de limpieza" o "servicios de limpieza", seleccionarán las búsquedas variantes y de cola larga. Además, incluir palabras clave de cola más larga en la cuenta también brindará la oportunidad de ofrecer a los usuarios un anuncio personalizado específicamente; captar su atención y demostrar la relevancia que atrae a los usuarios. Esto aumenta su tasa de clics y convence a los usuarios para que exploren su sitio.

Hacer esto aumenta la posibilidad de conversiones que de otro modo se perderían, además de reducir el costo por clic. En última instancia, esto mejora el ROI.

Además de esto, el uso de palabras clave específicas de la ubicación le permitirá crear una estructura de orientación coherente y sistemática que llegue a un grupo más amplio de buscadores al tiempo que ofrece anuncios relevantes y adecuados. Ambos permiten que su presupuesto vaya más allá y tengan un gran impacto en su ROI.

15. Shawn Swaim, Consultoría de Shawn Swaim

Después de trabajar con varias empresas de limpieza, hay tres cosas que se han destacado como formas seguras de ganar el negocio.

Primero, son los anuncios hiperlocales. Cuando tienes un anuncio que habla directamente del lugar donde vive la persona, hacen esa "conexión con la ciudad natal" y el mensaje resuena mejor. Cuando construya en AdWords, cree la campaña, oriente la ciudad específica y luego incluya esa ciudad en su copia del anuncio.

En segundo lugar, incluya una declaración de credibilidad en su anuncio. Es bueno hacer declaraciones como "En el negocio más de 10 años", etc.

Tercero, haga que su página de destino sea fácil. No des demasiadas opciones y haz claras tus llamadas a la acción. Demasiadas opciones conducen a que no se haga ninguna elección.

16. Jayakrishnan, gerente de marketing de productos, servicios de chat de Livprop

Si tiene una empresa de limpieza, creo que es una suposición segura que tiene márgenes ajustados para gastar en una campaña de PPC. Permítanme sugerir algunos trucos para identificar a su público objetivo.

1. Elija la concordancia 'amplia' para su palabra clave principal y ajústela con la ubicación

Digamos que la palabra clave ideal sería 'servicios de limpieza'. Debe poner esa palabra clave en concordancia amplia que ayudaría a que esas palabras clave aparezcan para cualquier búsqueda que incluya los términos "limpieza" y "servicios". Más tarde, puede ajustar la ubicación geográfica a su ubicación física y sus alrededores. De esta manera, podrá mejorar su orientación local.

2. Mejora el CRO (Conversion Rate Optimization) de tu sitio web

Como sabrá, la optimización de la campaña de PPC es solo una parte de la ecuación. Si puede modificar y optimizar la página de destino para generar el máximo de conversiones, impulsará automáticamente el ROI de la campaña.

3. Utiliza la estrategia de Favicon

Según los nuevos cambios de Google Ads, sus anuncios no tendrán una URL. Pero tendrán un favicon junto al nombre de su empresa, lo que influirá en su CTR (tasa de clics) positiva o negativamente. Al contratar a un diseñador para crear un favicon llamativo para su negocio, puede mejorar drásticamente el CTR de su sitio web. Date prisa, porque hay una vida útil definida para esta estrategia antes de que tus competidores se den cuenta.

4. Incluya la función de número de teléfono en su red de búsqueda

Si investiga, puede descubrir la función para enumerar su número de teléfono dentro de la configuración de la red de búsqueda de Google. Esto ayudará a su cliente potencial a iniciar llamadas telefónicas simplemente viendo la página de búsqueda de Google. De esta manera, incluso podrá ahorrar el costo de unos pocos clics mientras continúa generando clientes potenciales.

Puede mejorar fácilmente el ROI de su campaña haciendo un seguimiento de estos diferentes factores dentro de su campaña de PPC.

17. Jon Tavarez, fundador de Pro Housekeepers

Cuando se trata de publicidad PPC en la industria de la limpieza, es importante invertir algo de dinero en investigación. Lo que quiero decir con investigación es tener un presupuesto decente dedicado a publicar anuncios para encontrar las palabras clave ideales. Las palabras clave ideales suelen ser de cola larga y de competencia baja a media.

Los términos amplios pueden ser extremadamente costosos, especialmente si no tiene una lista de palabras clave negativas muy completa.

Comience con una campaña de prueba, obtenga algunas palabras clave de bajo costo que parezcan responder bien, pruebe el texto del anuncio y reoriente aquellas que hacen clic, utilizando la red de visualización.

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