Gestión de cuentas PPC 101: lo que debe y no debe tener en cuenta

Publicado: 2023-07-19

En promedio, la publicidad paga tiene un retorno de la inversión de alrededor del 200 por ciento, y la publicidad de pago por clic puede generar alrededor del doble del tráfico de Internet que genera la optimización de motores de búsqueda (TechJury). Por supuesto, estas estadísticas solo son ciertas cuando tiene una sólida administración de cuentas de pago por clic.

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Obtenga más información sobre cómo puede subir la apuesta en su propia estrategia de marketing digital y brindar más valor a los clientes con una sólida gestión de cuentas de PPC consultando lo que se debe y lo que no se debe hacer con el PPC a continuación.

Tabla de contenido

  • ¿Qué es la gestión de cuentas PPC?
  • 8 dos de gestión de cuentas PPC
    1. Establezca objetivos de campaña claros
    2. Realice una investigación exhaustiva de palabras clave
    3. Cree grupos de anuncios dirigidos
    4. Escriba una copia atractiva del anuncio
    5. Optimiza las páginas de destino
    6. Supervise y analice el rendimiento
    7. Realice pruebas A/B
    8. Aproveche el remarketing
  • 8 prohibiciones de la administración de cuentas de PPC
    1. No descuides las palabras clave negativas
    2. Ignorar la programación de anuncios
    3. Configure y olvide los esfuerzos publicitarios de PPC
    4. Estructura de anuncios demasiado complicada
    5. Descuidar la optimización móvil
    6. Confíe únicamente en las palabras clave de concordancia amplia
    7. Ignorar nivel de calidad
    8. Olvídate de la competencia
  • Preguntas frecuentes sobre la gestión de cuentas de PPC
    • ¿Qué métricas debo rastrear para medir el éxito de mis campañas de PPC?
    • ¿Con qué frecuencia debo revisar y ajustar mi cuenta de PPC?

¿Qué es la gestión de cuentas PPC?

Los servicios de gestión de cuentas de PPC son servicios profesionales que incluyen la implementación y gestión de una estrategia de publicidad de pago por clic, a menudo para clientes de marketing digital. Algunas tareas incluidas en la gestión de cuentas de PPC son:

  • Investigación de palabras clave
  • Creación de copias
  • Pruebas de anuncios y copias
  • Optimización de campañas
  • Informes y análisis de rendimiento
  • Gestión de ofertas

La publicidad PPC es una técnica de marketing digital de bajo costo bien conocida, y una sólida administración de cuentas puede brindar beneficios como:

  • Aumentar el ROI mientras se reducen métricas como el costo por clic o el costo de las conversiones
  • Asegurar que los anuncios correctos se muestren para las audiencias correctas en el momento correcto
  • Mejorar el rendimiento de los anuncios con una mejor copia o una mayor alineación entre la orientación de los anuncios, la copia y las páginas de destino
  • Identificar nuevos grupos de palabras clave o audiencias objetivo para aumentar el alcance y el conocimiento de la marca

8 dos de gestión de cuentas PPC

Si bien Google es sin duda el campeón de la búsqueda y la publicidad paga en línea, los equipos de su agencia también pueden administrar anuncios en otras plataformas. Ya sea que se trate de la administración de cuentas de Google Ads o de otras redes, los ocho consejos a continuación siguen siendo relevantes.

1. Establezca objetivos de campaña claros

Cuando está empaquetando servicios de SEO y publicidad, es fundamental asegurarse de que usted y su cliente sepan cómo es el éxito. De lo contrario, puede encontrarse con problemas de comunicación y satisfacción del cliente rápidamente. Al ofrecer servicios de PPC, tómese el tiempo para:

  • Comprender los objetivos comerciales del cliente. Sepa si los clientes desean mejorar las tasas de clics, aumentar el conocimiento de la marca, generar más conversiones o lograr alguna combinación de estos objetivos. Pregúntele al cliente cuál es el objetivo más importante.
  • Definir los objetivos de los esfuerzos de PPC con metas SMART. Cree metas para cada campaña que sean específicas, medibles, alcanzables, relevantes y limitadas en el tiempo.
  • Crear mecanismos de informes para apoyar el seguimiento de objetivos. Asegúrese de tener una forma precisa de capturar métricas que midan su progreso hacia esos objetivos SMART y comparta esos datos con sus clientes regularmente.

Cuando todos los involucrados están trabajando hacia las mismas metas, saben cómo se mide esa meta y pueden ver la vara de medir, toda la relación tiende a ser más fuerte.

2. Realice una investigación exhaustiva de palabras clave

Ya sea que esté participando en marketing local de SEO con un elemento de PPC o buscando conectarse con una audiencia geográfica más amplia, las palabras clave son clave para el éxito. Como agencia que brinda servicios de PPC, asegúrese de realizar una investigación de palabras clave exhaustiva y actualizada. Nunca debe tomar algunas palabras clave o ideas proporcionadas por el cliente y ejecutarlas.

Al identificar palabras clave de alto rendimiento y mantener un ojo constante en las tendencias de palabras clave, puede mejorar el rendimiento de las campañas de PPC de los clientes. Considere usar herramientas como Semruh y Google Keyword Planner para encontrar grupos de palabras clave y descubrir nuevas palabras clave que su cliente aún no ha intentado identificar.

3. Cree grupos de anuncios dirigidos

Estructure cada campaña con grupos de anuncios dirigidos en función de consideraciones como la demografía, los intereses, el comportamiento de la audiencia y la intención de las palabras clave.

Por ejemplo, una marca de ropa con productos para hombres, mujeres y niños puede tener diferentes grupos de anuncios para hombres, mujeres, padres que compran niños, mujeres que compran para toda la familia y abuelos u otras personas que compran regalos. Este es solo un ejemplo de las formas en que puede orientar los anuncios.

¿No está seguro de por dónde empezar con la orientación de anuncios y la gestión de PPC? La administración de anuncios de marca blanca de Google puede ser un producto a considerar, ya que le permite ofrecer valor a sus clientes y expandir los servicios de su agencia a la administración de anuncios sin aumentar o nivelar sustancialmente el personal interno.

4. Escriba un texto atractivo para el anuncio

En promedio, los anuncios de Google tienen una tasa de clics de alrededor del 2 por ciento (The Social Shepard). Eso significa que por cada 100 personas que ven el anuncio, alrededor de dos harán clic en él. De ellos, un número aún menor se convertirá o tomará la acción deseada.

Una de las razones de esta cifra aparentemente baja es la gran cantidad de anuncios en línea. El estadounidense promedio está expuesto a miles de anuncios diariamente (Forbes). La mayoría de las personas han aprendido a "desconectarse" o ignorar los anuncios a menos que sean especialmente llamativos o relevantes.

Aquí es donde entra en juego la copia convincente. Los anuncios de PPC suelen tener solo unos pocos cientos de caracteres y quizás unas pocas docenas de palabras como máximo. Tomarse el tiempo para crear contenido de alta calidad para esos anuncios y probar variaciones para encontrar lo que funciona mejor puede ayudarlo a aumentar las tasas de clics para los clientes.

5. Optimiza las páginas de destino

Si la publicidad PPC estuviera pescando, el anuncio en sí sería el cebo. Sin un anzuelo fuerte, una buena caña y carrete, y algo de experiencia como pescador, no es probable que consigas una gran pesca incluso si tienes un gran cebo. En el mundo de la publicidad en línea, el resto del paquete viene en forma de página de destino.

Respalde cada campaña publicitaria con una página de destino que:

  • Es relevante para el anuncio. Cuando la página de destino no cumple con las promesas del anuncio, es malo para la marca. Parece spam o, peor aún, estafa.
  • Aporta valor al usuario. Asegúrese de que el texto de la página de destino responda preguntas comunes relacionadas con las palabras clave del anuncio y respalde la intención del buscador.
  • Ofrece una experiencia de usuario de alta calidad. Pruebe la funcionalidad, como la velocidad de carga de la página, el atractivo visual y los enlaces, para asegurarse de que la página funcione bien en dispositivos móviles y de escritorio. Incluso si el contenido es estelar, si la página no funciona bien, los usuarios de Internet harán clic y se irán, tal vez a una marca de la competencia.
  • Dirige a la persona al siguiente paso. Proporcione instrucciones fáciles de seguir para los próximos pasos para ayudar a guiar a los consumidores en el embudo.

6. Supervise y analice el rendimiento

Utilice las herramientas y opciones de inteligencia publicitaria de PPC, como Google Analytics, para comprender el rendimiento de las campañas publicitarias y poder realizar ajustes proactivos para mejorar los resultados. Considere métricas como tasas de clics, tasas de conversión, costos de clics y retorno de la inversión publicitaria para obtener una imagen holística del rendimiento.

Una de las mejores cosas de los anuncios de PPC es que puede afectar el rendimiento en tiempo real. Las agencias pueden realizar cambios sobre la marcha en las campañas publicitarias y ver resultados inmediatos, por lo que no es necesario esperar a fin de mes o trimestre para mejorar el rendimiento.

7. Realiza pruebas A/B

Debido a que puede lograr un progreso inmediato en el rendimiento, las pruebas A/B son especialmente útiles, ya sea que esté manejando todo internamente o utilizando PPC de marca blanca para agencias. Aquí hay algunas cosas para considerar la prueba:

  • Variaciones de anuncios. Pruebe la redacción y el formato de los anuncios. Es posible que descubra que los anuncios que destacan el envío gratuito funcionan mejor que los que no lo hacen o que los anuncios gráficos con fuentes brillantes capturan más clics que otros diseños, por ejemplo.
  • Palabras clave. Diríjase a varios grupos de palabras clave para descubrir nuevas audiencias o encontrar buscadores con intención comercial. Recuerde que las tendencias de las palabras clave cambian con el tiempo, así que realice pruebas con regularidad.
  • Páginas de destino. Pruebe variaciones de sus páginas de destino. Intente cambiar los títulos, las llamadas a la acción, los formatos, la ubicación de los enlaces o el contenido general.
  • Configuración de la campaña. Pruebe diferentes configuraciones demográficas y de otro tipo para encontrar lo que funciona mejor para conectarse con las audiencias que tienen más probabilidades de convertirse.

8. Haz remarketing de apalancamiento

Algunas de las mayores ganancias de las campañas de PPC provienen de las campañas de remarketing, que son campañas que reorientan a las personas que ya han interactuado con las redes sociales, el sitio web o los anuncios de una marca. Funciona así:

  • Alguien indica un interés potencial en una marca o producto al hacer clic en un anuncio, buscar una palabra clave relacionada, indicar que le gusta la página de redes sociales de la marca o algún otro comportamiento en línea.
  • Usted adapta los anuncios a los usuarios que se ajustan a ese perfil de comportamiento.
  • Los anuncios aparecen repetidamente para el usuario mientras navega por la web, recordándoles la marca o el producto y aumentando la posibilidad de que vuelvan a hacer clic y posiblemente realicen una compra.

El poder del remarketing se basa en la antigua sabiduría de marketing de que se necesitan siete o más "puntos de contacto" antes de obtener una conversión.

8 prohibiciones de la administración de cuentas de PPC

Ahora que sabe algunas cosas importantes que debe hacer cuando se trata de servicios de administración de cuentas de PPC, es posible que se sienta listo para lanzar servicios de publicidad digital. Antes de comenzar, considere algunos de los pros y contras de la administración de cuentas de PPC a continuación.

1. No descuides las palabras clave negativas

Las campañas publicitarias de PPC exitosas se basan en parte en orientar los grupos de palabras clave correctos y la intención del buscador. Pero el lenguaje es una cosa divertida, y las palabras no siempre funcionan exactamente como las pretendes, especialmente en las manos de las computadoras. Es útil proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre la intención de sus anuncios para que los procesos de anuncios automatizados funcionen mejor.

Por ejemplo, considere una empresa de consultoría que ofrece búsqueda de empleo y ayuda profesional. Sus servicios incluyen revisión y edición de currículums, preparación para entrevistas y soporte para redes. Muchas de las palabras clave utilizadas para los anuncios de esta empresa serían tangenciales a los procesos de contratación, pero esta empresa no es una organización de contratación. Es posible que desee asegurarse de que sus anuncios no se muestren a los empleadores que buscan ayuda con el reclutamiento.

Para eliminar intenciones específicas de la orientación de su anuncio, utilice palabras clave negativas. Estas son palabras clave que desea ignorar para orientar sus anuncios. Pueden ser una forma poderosa de garantizar que los anuncios se muestren para los usuarios correctos y no para los usuarios "casi correctos".

2. Ignora la programación de anuncios

Esta es otra forma de orientar sus anuncios de manera más efectiva. Puede determinar cuándo y cómo se muestran sus anuncios a los usuarios, lo que puede ayudarlo a aumentar la exposición durante una venta o en otros momentos críticos.

Incluso es posible que desee que los anuncios se muestren más cuando esté abierto o cuando resuenen más con las personas. Los anuncios de un batido de bebida para el desayuno pueden funcionar mejor por la mañana cuando las personas todavía están pensando en su frustración por comer un desayuno balanceado, por ejemplo.

3. Establezca y olvide los esfuerzos publicitarios de PPC

Alguien debe administrar constantemente cualquier esfuerzo publicitario de PPC del que sea responsable, ya sea para sus propios servicios o para clientes a través de su programa de revendedor de PPC. Las tendencias de anuncios y palabras clave cambian constantemente, por lo que no puede conformarse con lo que funcionó ayer y esperar que siga funcionando en el futuro. Asegúrese de tener los recursos (internos o externos con un socio de marca blanca) para administrar los anuncios de manera proactiva todos los días.

4. Estructura de anuncios demasiado complicada

Sí, hay muchas formas de orientar sus anuncios y métodos aparentemente ilimitados para configurar estructuras de anuncios. Si bien siempre debe orientar correctamente y utilizar las herramientas disponibles para aumentar el rendimiento de los anuncios, también debe evitar complicar demasiado las cosas.

La mejor manera de abordar los anuncios es mantener las campañas y las estructuras lo más simples posible y, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades comerciales y de orientación. No agregue capas que no sean necesarias. Si descubre que ha modificado tanto las campañas publicitarias y las estructuras que las cosas se han vuelto laberínticas, considere comenzar de nuevo con un nuevo concepto.

5. Descuidar la optimización móvil

Más personas acceden a Internet en sus dispositivos móviles de manera regular que a través de computadoras portátiles u otros dispositivos de escritorio. Para interactuar con la mayor cantidad de consumidores, siempre debe asegurarse de que sus anuncios estén optimizados para dispositivos móviles. Algunos consejos para hacerlo incluyen:

  • Usar los activos publicitarios correctos. Los anuncios de Google le permiten seleccionar activos publicitarios, como direcciones o números de teléfono. Piense en cómo es probable que los usuarios de dispositivos móviles interactúen con su anuncio y elija activos que respalden esas acciones.
  • Escribe pensando en los usuarios móviles. Es posible que los usuarios de dispositivos móviles solo echen un vistazo rápido a su anuncio y es posible que ni siquiera lo vean todo de una vez. Pon primero la información más importante que llame la atención.
  • Cree una llamada a la acción breve y sencilla. Los CTA móviles tienden a funcionar mejor cuando son de dos a cuatro palabras e incluyen verbos fuertes. Los ejemplos incluyen llamar ahora, registrarse o realizar un pedido.

6. Confíe únicamente en palabras clave de concordancia amplia

Es tentador pensar que las palabras clave con la mayor cantidad de búsquedas pondrán su anuncio frente a más personas. Incluso podría ser cierto. Pero eso no significa que esas personas estarán interesadas en su anuncio o harán clic en él.

En su lugar, confíe en una combinación de palabras clave de concordancia amplia para mayor exposición y palabras clave más específicas para una mejor concordancia con la intención. Por ejemplo, una cadena local de hamburguesas en Dallas, TX, podría incluir la palabra clave de concordancia amplia "hamburguesas en Dallas". Pero también debe incluir palabras clave más específicas y relevantes para sus servicios y audiencia, como "hamburguesería familiar" o "la mejor hamburguesa vegana de Dallas".

7. Ignorar el nivel de calidad

Google utiliza una métrica llamada Nivel de calidad para calificar los anuncios de PPC en función de la relevancia y la calidad del contenido del anuncio y las palabras clave. En resumen, esta métrica analiza para quién se muestra el anuncio y quién hace clic en él, junto con los comportamientos de los usuarios, para comprender si el anuncio es adecuado para esos usuarios.

Un nivel de calidad bajo puede significar que su anuncio no está orientado correctamente o que el contenido del anuncio no es relevante para el usuario o para la página de destino o los servicios conectados al anuncio. Prestar atención al nivel de calidad puede ayudarlo a descubrir grandes problemas con las campañas publicitarias antes de desperdiciar una gran cantidad de dólares publicitarios.

8. Olvídate de la competencia

Al prestar atención a lo que hacen otros en la industria, puede crear campañas publicitarias más competitivas. También puede descubrir lo que funciona bien y lo que parece no funcionar para otros, y puede aplicar esas lecciones aprendidas a su propia gestión de anuncios.

Ya sea que esté utilizando recursos como los servicios de administración de PPC de etiqueta blanca o si decide administrar los anuncios de PPC para sus clientes por su cuenta, es importante comprender el panorama general de anuncios en su nicho.

Preguntas frecuentes sobre la gestión de cuentas de PPC

¿Qué métricas debo rastrear para medir el éxito de mis campañas de PPC?

El nivel de calidad lo ayuda a comprender si las personas encontrarán sus anuncios útiles o relevantes, y los clics y otras métricas relacionadas con el tráfico le permiten saber si su anuncio fue efectivo inicialmente para captar el interés de los usuarios. Las tasas de conversión son a menudo la última palabra sobre el éxito de las campañas publicitarias de PPC. Si miles hacen clic pero nadie compra, es posible que la campaña no tenga éxito después de todo.

¿Con qué frecuencia debo revisar y ajustar mi cuenta de PPC?

Las campañas publicitarias exitosas de PPC se observan y modifican constantemente, a menudo tanto como a diario. Puede usar herramientas programáticas para ajustar las ofertas y otros factores de PPC automáticamente para reducir la carga de su equipo. Sin embargo, los ojos humanos deben mirar las cuentas y campañas de PPC con regularidad y tomar decisiones basadas en análisis e informes para ayudar a mejorar el rendimiento.