Cómo aprovechar el poder de 'gracias' y hacer crecer su negocio

Cuando digo sequía, no lo digo literalmente, por supuesto. Me refiero a las redes sociales, donde las personas, especialmente los propietarios de agencias de marketing, pueden mostrar el amor que tienen hacia sus clientes de una manera más práctica, a diferencia de cómo lo muestran actualmente.

El concepto del que estoy hablando se llama generador de influencia , que es cuando las empresas vierten amor en el mundo, solo para que las personas (léase clientes) reciban y correspondan.

Se trata de hacer cosas buenas a escala para las personas a través de pequeños gestos, mostrándoles cuánto te preocupas por ellos y diciéndoles cuánto significan para ti.

Este enfoque no solo difunde felicidad y positividad por todas partes, sino que también lo ayuda a crear valor intrínseco, conectarse con más personas y, finalmente, hacer crecer su negocio.

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Mostrar gratitud a través de recomendaciones

Una de las mejores maneras para que las empresas muestren gratitud y sean profesionales al mismo tiempo es dejar a las personas recomendaciones entusiastas en sus perfiles de LinkedIn y páginas comerciales.

Lectura recomendada : Los mejores consejos y trucos de LinkedIn para agencias de marketing

Normalmente mato dos pájaros de un tiro dejando recomendaciones de LinkedIn para aquellas personas que más interactúan con el contenido que publico. Considero que esta es una excelente manera de agradecerles y, al mismo tiempo, mostrarles gratitud por aumentar el alcance de mis publicaciones.

Además, las empresas que gozan de una alta autoridad en el mercado, debido a su reputación, deben seguir esta estrategia en un intento de incentivar a otros clientes a interactuar con sus publicaciones.

De hecho, no es necesario que las agencias de marketing solo dejen recomendaciones para sus clientes. Una excelente manera de crear autoridad en el mercado es no pensar en otros expertos en marketing digital como competidores y dejar buenas recomendaciones para ellos también.

Es imperativo que no tenga un enfoque mezquino cuando se trata de la competencia. Recuerda, cuanto más bien difundas, más volverá a ti de una forma u otra.

Supongamos que, en la mayoría de los casos, las personas que elige recomendar en LinkedIn no tienen recomendaciones anteriores para mostrar. ¿Qué crees que sucedería en tales casos?

Es sencillo. Si les dejaras su primera recomendación, también te pondrías en el centro de atención.

No solo la persona para la que dejó la recomendación lo notaría, sino que probablemente los llevaría a dejar una recomendación brillante para usted y su negocio también. Además de eso, ambos conjuntos de recomendaciones serían visibles para sus conexiones mutuas.

Sin embargo, la clave para recordar siempre al dejar recomendaciones es hacerlo lo más específico posible y evitar todos los elogios genéricos. Si eso significa que tendrías que pasar más tiempo del que te gustaría pensar en lo que quieres decir, tómatelo porque vale la pena.

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Mostrar gratitud a través de buenas críticas

Personalmente, creo que decir gracias es una herramienta muy poderosa. Las empresas deberían decir gracias a sus clientes casi todos los días, ya que pone a ambas partes en la mentalidad correcta para crecer.

Un gran ejemplo para que las agencias de marketing logren esa mentalidad de crecimiento y difundan la felicidad es dejar reseñas positivas en línea para sus clientes y el negocio al que sirven.

Si bien las reseñas de Google son las más importantes cuando se trata de mejorar la visibilidad de una marca, dejar reseñas positivas no se limita a una sola plataforma. Según el tipo de negocio al que presta servicios, hay muchos otros medios para dejar reseñas y crear valor de marca.

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La clave detrás de esta estrategia es dejar reseñas con contenido auténtico y una foto tuya.

Tal vez comiste en un restaurante y tomaste una foto de ti comiendo la comida, o tal vez hiciste reparar tu auto en un concesionario y tomaste uno allí. Puedes darles a esas empresas reseñas de cinco estrellas en Google o ir a Yelp y dejarles reseñas positivas usando esas fotos tuyas.

Se trata de mejorar su visibilidad porque una vez que deje las reseñas de esas empresas, al igual que LinkedIn, esas empresas corresponderán y también dejarán una reseña para su agencia.

Si quieres, también puedes ir un paso más allá empleando una técnica llamada benevolencia .

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Mostrar gratitud a través de la benevolencia.

El objetivo, bajo esta estrategia, es demostrar gratitud hacia sus clientes dándoles una tarjeta de regalo o algo similar de una de las otras empresas locales a las que atiende.

Como se mencionó anteriormente, se trata de matar dos pájaros de un tiro. En este caso, sin embargo, le está yendo bien a múltiples negocios, mientras crea autoridad para usted mismo al mismo tiempo.

Supongamos que uno de los clientes de su agencia de marketing es el dueño de un restaurante. No hace falta decir que, en las circunstancias actuales de COVID-19, la industria de los restaurantes ha recibido un gran golpe.

Sin embargo, no todo está perdido.

En momentos como este, usted puede tener un impacto. Como conoce al dueño del restaurante, puede programar una entrevista con él y hablarle sobre cómo maneja su negocio.

No tiene que ser una entrevista extensa. El objetivo es crear una conexión emocional, mientras se muestra la historia del dueño del restaurante y la inspiración detrás de por qué comenzaron. Puede hacer preguntas genéricas como cuál es su plato favorito y cómo se las están arreglando durante este tiempo.

También puede compartir sus experiencias personales sobre el negocio relacionadas con lo buena que es la comida, cuánto le gusta comer allí y lo buenos que son los propietarios y el personal.

Luego, para demostrar que los está apoyando, puede comprarles una tarjeta de regalo, ofrecerla a otro cliente de su elección y mostrarle gratitud a ese otro cliente en el proceso.

Una vez hecho esto, puede compartir el video en sus canales de redes sociales y difundir la alegría.

La clave, nuevamente, con tales estrategias es ser lo más auténtico posible. Los propietarios de las agencias de marketing deben tener cuidado de no parecer fanfarrones y no dar a los demás, sin querer, la impresión de que están haciendo algo solo para llamar la atención.

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Muestre gratitud a través de regalos personalizados

Enviar a los clientes obsequios considerados y personalizados es una excelente manera a través de la cual las agencias de marketing pueden demostrar gratitud. El efecto de personalización es lo que hace que toda la estrategia sea especial y lo ayuda a mantenerse relevante incluso en momentos en que las cosas pueden parecer sombrías.

Si bien hay muchas formas de hacerlo, mi favorito personal es enviar videos personalizados a las personas para que se sientan especiales. Aquí hay un ejemplo de una de mis sesiones de grupo de expertos .

Además de abrumar a sus clientes, otra ventaja de crear un video de este tipo es que puede publicarlo en sus canales de redes sociales. No piense en ello como una forma de promocionar su agencia de marketing, tómelo como una forma de generar influencia a través del respaldo implícito .

Otra excelente manera de mostrar a sus clientes que se preocupa por ellos es enviarles regalos personalizados a través de sitios web de comercio electrónico en línea. Estoy seguro de que todos han escuchado y conocen Amazon, que es uno de los mejores medios para enviar regalos razonables pero efectivos.

Como antes, la clave aquí es hacer que su regalo sea lo más auténtico y memorable posible para crear una conexión emocional duradera. Dejar una nota de regalo personalizada es una forma efectiva de ser relevante, mientras que al mismo tiempo muestra aprecio haciendo sonreír a la otra persona.

Una vez que haya enviado el regalo, la mayoría de las veces el destinatario les contará a otros sobre el gesto, lo que a su vez permitirá a su agencia de marketing generar influencia. Además, dicha estrategia demostrará que te preocupas por tus clientes y te ayudará a construir el valor de tu marca.

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Conclusión

Cuando se trata de tener un impacto duradero, nada puede reemplazar el poder de decir gracias. Si sigue este principio y demuestra gratitud hacia sus clientes 100 veces al día, no hace falta decir que hará maravillas para usted y su agencia de marketing digital.

Ya sea capturando un micromomento a través de un video de 15 segundos, enviando un artículo de regalo de crayones de $ 5 de Amazon con una nota de regalo personalizada, dejando una reseña sincera para un negocio o simplemente elogiando a alguien en línea, un agradecimiento es muy útil para ayudarle a hacer crecer su agencia.

Esta estrategia funciona todo el tiempo no porque haya magia involucrada, sino porque hay ciencia detrás de ella. Así como existen leyes sobre cómo funciona la gravedad, también existen leyes sobre cómo funcionan las relaciones. Es psicología humana corresponder bien con bien y amor con amor.

¿Entonces, Qué esperas? Comience descargando nuestra guía del generador de influencia para aprender muchas formas únicas de apreciar a las personas que realmente le importan. Comience a decir gracias para generar más influencia, crear más autoridad y, en última instancia, impulsar su negocio.