Hablando de conversiones más altas y una mayor personalización de anuncio a página con el equipo senior de redacción de Postclick

En nuestra entrevista inicial de Postclick con el CEO y fundador, Tyson Quick, destacó el aumento en el gasto publicitario global:

Pero no se trata de aumentar el gasto para “obtener más clics”. La mentalidad debe ser aumentar las conversiones y obtener una mayor tasa de conversión .

Demasiadas empresas se conforman con resultados mediocres; parte del problema es que el pre-clic continúa dominando la atención. Post-clic es donde ocurre la conversión.

Al completar nuestra serie de entrevistas, hoy, hablamos con los expertos en redacción de conversiones post-clic Dan Nunes, Suzan Revah y Erik Smolin sobre cómo continúan la narrativa del anuncio usando mensajes persuasivos.

¿Cuáles son sus roles con Postclick?

ES: Como redactores publicitarios sénior en Postclick, nuestro enfoque está en el lado posterior al clic de la publicidad digital, específicamente en las conversiones. Creamos experiencias de página de destino relevantes y altamente personalizadas para cada uno de los anuncios y segmentos de audiencia de nuestros clientes, lo que lleva a un marcado aumento en su retorno de la inversión publicitaria.

¿Cuál es tu experiencia en redacción publicitaria?

DN: Comencé como redactor publicitario para un minorista de electrónica de consumo en el Área de la Bahía, escribiendo textos de productos para campañas publicitarias impresas bimensuales y guiones para comerciales de medios de difusión.

Luego, trabajé para una empresa de eventos, Softbank Forums, en campañas de marketing para expositores y asistentes para Networld+Interop y Comdex. Luego hice la transición al espacio digital como redactor de sitios web con un par de empresas emergentes de punto.com.

Y durante los últimos 15 años, he trabajado en campañas digitales, de video e impresas para grandes empresas, Check Point Software (software de seguridad de red), Autodesk (software de diseño) y, más recientemente, Riverbed (hardware de rendimiento de aplicaciones y redes). /software).

SR: Principalmente agencias creativas y de marketing internas, con especialización en cambios de marca. Mi viaje de contenido comenzó en el periodismo, antes de pasar a la experiencia del usuario y la estrategia de contenido, y luego al marketing de contenido. ¡Hago muchas preguntas!

ES: Soy un experto en publicidad digital especializado en redacción publicitaria centrada en la conversión. Tengo más de 20 años de experiencia trabajando internamente en grandes empresas de tecnología con sede en el Área de la Bahía y agencias de publicidad boutique.

¿Qué hace que su equipo de redacción sea único de un equipo de agencia?

DN: Nuestro equipo brinda décadas de experiencia combinada que nos brinda la capacidad de comprender diferentes industrias mientras profundizamos en lo que hace que el negocio de nuestros clientes sea único en su mercado. Empleamos un enfoque basado en datos basado en segmentos de audiencia específicos que aprovechan las técnicas de escritura persuasiva respaldadas por la psicología para crear publicidad de alta conversión y copia de la página de destino.

SR: Aportamos cierta objetividad a la ecuación porque, en cierto sentido, somos "agnósticos del cliente". Tenemos un enfoque específico basado en datos, abordando la experiencia de la página de destino desde una perspectiva tanto cuantitativa como cualitativa para generar la narrativa más convincente.

ES: Somos los mejores expertos en conversión. En conjunto, nuestro equipo tiene más de tres cuartos de siglo de experiencia y un profundo conocimiento de la psicología humana, la elaboración de contenido centrado en la conversión y la narración de historias. Además, utilizamos nuestra tecnología de vanguardia, la primera Nube de Conversión de Publicidad™ del mundo, junto con nuestra inteligencia de conversión patentada para informar y escalar las experiencias de la página de destino. Esta combinación ganadora ofrece conversiones máximas para cada cliente.

¿Qué oportunidades busca para aumentar las conversiones?

DN: Busco establecer las personas para los segmentos de audiencia. Cree simetría desde el anuncio hasta la página de destino y la acción. Y luego prueba los títulos, CTA, diseños, etc., refina, prueba, refina…

SR: Cuando relacionamos mensajes de anuncios con páginas, vamos más allá de los datos demográficos para buscar indicadores motivacionales y de comportamiento.

ES: Lo que hacemos aquí en Postclick nunca se ha hecho antes: combinar mensajes publicitarios con experiencias personalizadas a gran escala. Así que la oportunidad abunda. Teniendo en cuenta que durante la última década, se han desperdiciado $870 mil millones en anuncios digitales que no generaron conversiones, no vemos más que oportunidades por delante. La tasa de conversión actual de la industria es un mísero 4 por ciento. Sin embargo, podemos cuadruplicar esa tasa:

Como resultado, prevemos grandes oportunidades para ayudar a una multitud de empresas a ganar el juego de la publicidad digital.

¿Tiene algún ejemplo de aumento de las conversiones como resultado de una copia actualizada?

DN: Absolutamente he visto que las conversiones aumentan después de probar y actualizar la copia, especialmente si la copia se puede personalizar para segmentar segmentos específicos.

SR: He visto despegar conversiones con el lanzamiento de una nueva marca, lanzando contenido personalizado donde antes no existía. El truco consiste en probar, adaptar y perfeccionar de forma sistemática y continua en función de un flujo constante de nuevos aprendizajes.

¿Cuánta colaboración hay con los clientes?

DN: Los clientes quieren que tengamos éxito, si tenemos éxito, ellos tienen éxito, y la clave de ese éxito es ser una extensión de su marca. Cuanto más podamos colaborar con el cliente, mejor podremos optimizar su marca.

SR: La colaboración es la clave para sacar a la luz todos los conocimientos que hacen que Full-Service sea tan sólido. Nuestro objetivo es hacer que el equipo de conversiones de Postclick sea una extensión de la marca del cliente, y se requieren todas las manos para lograrlo.

ES: Piense en nuestro equipo como una extensión de la marca de una empresa. Inicialmente, trabajamos muy de cerca con los clientes durante el período de incorporación. En esta etapa, aprendemos sobre la voz, el tono, el aspecto y la sensación únicos de una marca, así como sobre su posicionamiento en el mercado, puntos de venta clave y objetivos. Luego producimos un prototipo para su aprobación. Una vez que esté completo, comenzamos a crear todas sus páginas de destino personalizadas. Hay controles mensuales sobre el rendimiento, por supuesto. Pero en su mayor parte, las marcas confían en nosotros para ejecutar de manera efectiva con muy poca o ninguna supervisión.

¿Cómo colaboras con el resto del equipo de Full-Service?

DN: Este es un esfuerzo de equipo, desde el análisis de ventas y conversión hasta el éxito del cliente y la redacción, hasta el diseño y el desarrollo. Una vez que comenzamos con un nuevo cliente, el equipo colabora para comprender la voz de la marca, el público objetivo y las personas. Confiamos unos en otros para ofrecer una copia de la página de destino persuasiva y de alta conversión que cumpla con los objetivos de nuestros clientes.

SR: Obtenemos una transferencia reflexiva y cuidadosa de indicadores de datos estratégicos para informar nuestra narrativa de contenido, y consideramos que cada aspecto de la experiencia de la página de destino es "contenido", por lo que trabajamos en conjunto con todos los aspectos del diseño.

ES: Trabajamos en estrecha colaboración con nuestro Director de Estrategia de Conversión, Mike Perla, para mostrar los datos a nivel de visitante de un cliente, como términos de búsqueda, firmografía y datos demográficos. Luego usamos esta información para construir una personalidad optimizada considerando los factores emocionales de cada consumidor, cosas como sus motivaciones, puntos débiles, necesidades, deseos y objetivos. Luego, elaboro narrativas únicas de página de destino centradas en la conversión que reflejan esta información.

A continuación, envío el contenido a nuestros equipos de diseño y desarrollo, quienes crean, controlan la calidad e implementan cada página de destino hiperpersonalizada posterior al clic.

¿Qué más deben saber las marcas sobre el servicio completo?

DN: He trabajado con muchas personas y equipos inteligentes y talentosos a lo largo de mi carrera, y este equipo de servicio completo es uno de ellos. Estos son profesionales apasionados comprometidos con hacer que las experiencias de publicidad digital sean más relevantes y efectivas para todos nuestros clientes.

SR: No es fácil crear páginas de destino post-clic relevantes para cada anuncio y audiencia. Pero los resultados merecen la pena.

ES: Conseguir clics es fácil. Transformar esos clics en conversiones es el verdadero desafío. ¿Por qué? Porque cada anuncio y cada audiencia necesita una página de destino post-clic única y personalizada para ser efectivo. Y lamentablemente, muchas marcas simplemente no tienen el tiempo, el personal o la experiencia para hacer esto realidad. Así que las ventas inevitablemente sufren.

Incluso si las marcas quisieran contratar a un empleado dedicado a tiempo completo o formar un equipo para ejecutar sus esfuerzos posteriores al clic, nuestro servicio habilitado por tecnología es mucho más rentable. Además, incluye un equipo dedicado de expertos comprobados para manejar todo, desde la estrategia, la copia, el diseño, el desarrollo, las pruebas y más, lo que permite a nuestros clientes impulsar su retorno de la inversión en publicidad.

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