Postback Resumen del día 1 de 2018: Aspectos destacados y citas del panel

Para #Postback18, el CEO de TUNE, Peter Hamilton, tomó el número de apertura en una dirección diferente: una acústica. Junto con los "Fine Tuners" en el escenario, Peter y su banda basada en TUNE hicieron que la multitud aplaudiera y cantara mientras recordábamos los Postbacks de años pasados ​​y preparamos el escenario para una nueva era más reflexiva en la industria. Puedes ver la actuación completa aquí.

Peter Hamilton y Fine Tuners abren #Postback18.

Discurso inaugural del día 1: Peter Hamilton

De un vistazo:

El CEO de TUNE marcó la pauta para el resto del día con una presentación que abordó dos elementos que dan forma al futuro de la industria del marketing y la publicidad: las conexiones humanas y los avances tecnológicos. A medida que adoptamos más automatización y aprendizaje automático en nuestras actividades diarias, no podemos olvidar centrarnos en las cosas clave que no podemos automatizar, como las asociaciones y la creatividad.

Peter también anunció algunas de las actualizaciones de productos TUNE que están ayudando a ambos lados de la industria a medir y administrar esas conexiones y asociaciones. Consulte los aspectos destacados de Attribution Analytics aquí y lea acerca de las actualizaciones de HasOffers aquí .

Sesión: Hacer que las medidas cuenten

Altavoces:

• Patrick McCarthy, vicepresidente sénior y director global de marketing de Citi FinTech
• Michael Brooks, vicepresidente senior de ingresos, WeatherBug
• Steve Lok, director global de Martech, The Economist

De un vistazo:

Optimización deficiente: es un escollo común al que se enfrentan muchos especialistas en marketing de crecimiento, incluso después de una cuidadosa planificación y ejecución de la campaña. Optimizan las métricas que no tienen en cuenta todas las capacidades de las herramientas y la tecnología modernas, y luego se preguntan por qué su ROI no está a la altura. Miden el gasto de marketing pagado, pero no la amplificación orgánica resultante de los esfuerzos. Miden el costo de adquisición, pero no tienen en cuenta el valor total de por vida del cliente. Miden el último clic, pero no tienen en cuenta las relaciones que impulsaron la conciencia inicial. No más.

El panel Hacer que la medición cuente en #Postback18 se centró en las métricas y estrategias que los principales especialistas en marketing utilizan (y no utilizan) en la actualidad.

Citas clave

“El concepto de comprender a un cliente no se limita a una función, una persona o un equipo en particular… incluso tomar la experiencia anecdótica de alguien es valioso”. – Steve Lok

“Creo que CPI todavía puede contarte una historia. Sigue siendo una variable importante, pero no es la principal”. –Patrick McCarthy

"Tal vez eso es lo que les ha faltado a las instalaciones todo este tiempo: contexto". – Michael Brooks

Sesión: Tecnología que nos une

Altavoces:

• Andrew Birnbryer, director gerente, AppLift
• George Deglin, director ejecutivo, One Signal
• Adam Biehler, vicepresidente de desarrollo comercial y asociaciones, mParticle
• Jude McColgan, CEO, Localytics

De un vistazo:

Los dispositivos móviles son pilares de la vida moderna de los que dependemos para las tareas e interacciones diarias. Las mejores marcas móviles lo saben y se enfocan en actividades previas y posteriores a la venta que van más allá del viaje tradicional del cliente para abarcar todo el ciclo de vida del cliente. Es este compromiso de por vida lo que está ayudando a los vendedores y socios publicitarios a ampliar las posibilidades en cada punto de contacto. Sumérjase en las tecnologías tras bambalinas que unen el mundo del cliente.

El panel Tech That Ties Us Together reunió a expertos de productos de toda la industria para hablar sobre publicidad, enfoque en el cliente e innovaciones en tecnología.

Citas clave

"El mayor cambio que hemos visto [en la industria desde el año pasado] es que la cantidad de notificaciones sigue aumentando... y los editores están comenzando a retroceder". – George Deglin

“Los usuarios están mucho más dispuestos a compartir sus datos siempre que obtengan algo a cambio”. –Andrew Birnbryer

“No se trata solo de que salgamos y tratemos de resolver los problemas del cliente. Tenemos que trabajar con el ecosistema y tenemos que tener un enfoque abierto”. – Adam Biehler

“Si tuviera que hacer una declaración provocativa aquí, sería esta: nuestros clientes no obtienen suficiente valor de lo que tenemos”. – Jude McColgan

Discurso principal: Steve Lok sobre Engineering Trust

De un vistazo:

Steve discutió las formas en que las empresas modernas están tratando de "diseñar" la confianza de sus usuarios a través del marketing y por qué algunas lo están haciendo mal. Por ejemplo, Steve dice que apuntar a la perfección no es una medida de confianza, sino la relevancia. Los especialistas en marketing no deberían pasar más tiempo tratando de abrumar a sus clientes potenciales con anuncios y mensajes, sino escuchar lo que dicen los clientes y lo que quieren, y luego dárselo. No querrá perderse esta presentación completa, así que vuelva pronto para ver la grabación del video.

Steve Lok de The Economist y Peter Hamilton de TUNE se sentaron el día 1 para una charla informal sobre la confianza en la ingeniería.

Citas clave

“Seguimos corriendo hacia esta idea de perfección inalcanzable en nuestra orientación”.

“Escuche al cliente y dónde están sus señales para cuando esté listo para hacer algo”.

“Construir [tecnología] para escuchar, además de una simple transacción”.

Sesión: Over-the-Top TV: ¿H-OTT o N-OTT?

Altavoces:

• Robin Chacko, vicepresidente sénior de OTT, Starz
• Jen Taylor, directora sénior de desarrollo de audiencia digital, A+E Networks
• Julia Beizer, directora de productos, Bloomberg

De un vistazo:

Las audiencias están creciendo. El gasto ha subido. Abundan las palabras de moda. ¿Qué es OTT? ¿Cómo lo utilizan los especialistas en marketing para hacer crecer sus respectivos negocios? ¿Cuál es el camino y la trayectoria de OTT? ¿Cómo lo miden los especialistas en marketing y cómo extraen valor de él? Como marca, ¿cómo me mantengo proactivo? Como socio publicitario, ¿cómo puedo prepararme?

Nuestro panel de OTT abordó la antigua pregunta: ¿OTT está de moda o no?

Citas clave

“OTT siente dónde estaba el móvil hace unos años. La gente estaba en el móvil pero aún no llenaba todo el inventario digital”. –Jen Taylor

“Uno de los mayores desafíos que enfrentamos es el descubrimiento. Estas plataformas son universos cerrados... Hay un problema de descubrimiento dentro del propio ecosistema". – Julia Beizer

“Probablemente estemos en la primera entrada cuando se trata de OTT. Es un gran momento para estar en este negocio y es un gran momento para ser un amante de la televisión”. -Robin Chacko

Discurso de clausura del día 1: Tricia Wang

De un vistazo:

Tricia habló sobre el problema con los grandes datos en la actualidad: con demasiada frecuencia, los especialistas en marketing los almacenan en silos o los sobrevaloran y los usan en exceso porque piensan que es una solución mágica para todos sus problemas. Lo que los especialistas en marketing realmente necesitan es crear estrategias basadas en modelos humanos y luego optimizarlas usando modelos de datos, lo que Tricia llama "datos gruesos" versus "grandes datos". Al final, todo se reduce al cliente como el centro de todo lo que hacen los especialistas en marketing.

De cara al futuro, Tricia cree que el marketing se está moviendo hacia la tercera etapa de su ciclo de vida de big data. Mientras que las dos primeras etapas, Data 1.0 y Data 2.0, se trataban de herramientas y habilidades basadas en datos, respectivamente, el cliente está ayudando a hacer de Data 3.0 todo sobre comunicación basada en conocimientos. Eso significa que los especialistas en marketing tienen más responsabilidad que nunca tanto para comprender a sus clientes como para devolverles el poder.

Tricia Wang explica los grandes datos frente a los datos gruesos para cerrar el día 1 de #Postback18.

Citas clave

“Combinamos llegar al cliente con comprender al cliente”.

“Deberíamos usar big data para escalar y acelerar la comprensión de nuestros clientes, no para generar esa comprensión”.

“GDPR no se trata de privacidad. GDPR se trata de la personalidad”.

En #Postback Día 2

¿Qué nos depara el segundo día de ponentes y sesiones? ¡Lea nuestro resumen del día 2 para averiguarlo!