Escuchado en Postback 2017: Citas inolvidables

Comenzando con la primera Postback, hemos tenido la suerte de escuchar y aprender de un increíble grupo de oradores, panelistas y moderadores. Esa tradición continuó este año. Desde un discurso de apertura sorpresa del entrenador en jefe de los Seattle Seahawks, Pete Carroll, hasta paneles sobre fraude publicitario y combinación de medios, hasta discursos de apertura relámpagos de líderes en Google e Instagram e incluso Southwest Airlines, Postback 2017 estuvo lleno de citas inolvidables. Estos son algunos de nuestros favoritos.

Sobre el liderazgo

“Si quieres ser realmente bueno en algo y quieres desempeñarte a un alto nivel, y quieres afectar a las personas que te rodean para que se desempeñen a un alto nivel... entonces, ¿no ayudaría si quienes te rodean entendieran de qué se trata? sientes que es importante, ¿cuáles son las cosas en las que crees, cuáles son las cosas que componen tu filosofía?”
— Pete Carroll, entrenador en jefe, Seattle Seahawks

“Trate de ser lo más completo posible... si se enfoca solo en lo que lo hizo realmente exitoso como comercializador, será un CMO muy pequeño. Vas a querer inspirarte en todas las disciplinas muy, muy ricas que tenemos en el mundo”.
— Michelle Broderick, directora de marketing, Simple

“Es una simple ecuación de marca y plan. … En última instancia, habrá días en los que sacarás primicias de la marca. Y habrá días en los que deposites cucharadas de bienestar o bondad en la marca. Y la red es que la cantidad de cucharadas que pones tiene que ser mayor que la cantidad de cucharadas que sacas. Entonces, cuando pienso en el marketing de rendimiento o el marketing de la parte superior del embudo, en última instancia, el marketing de la parte superior del embudo es como poner fertilizante en su césped, mientras que el marketing de rendimiento es cortar el césped. Y creo que hay que equilibrar eso. Porque si sigues cortando el césped, cortando el césped, sin poner fertilizante, tu corto plazo podría estar bien, pero probablemente verás que no estás recuperando la recompensa en términos de intención de marca”.
— Sid Jatia, vicepresidente de comercio electrónico global, Under Armour

“Predique con el ejemplo, pero realmente empodere a sus equipos para que hagan lo mismo. … Y solo sé un buen ser humano. Creo que, al final del día, eso es lo más importante”.
— Kieran Hannon, director de marketing de Belkin

“Si te tomaste el tiempo de dar un paso atrás... e intentaste orquestar realmente en qué crees firmemente, y no solo para ti, ese es un gran momento individualmente. Es un gran momento para que cualquier individuo diga: 'Vaya, nunca me di cuenta de que esto es realmente lo que soy, y esto es lo que me motiva'. eso es una cosa Pero cuando puedes compartir eso con las personas que te rodean, funcionarán en un nivel muy diferente. … Ellos lo verán y lo sentirán en ti. Eso es tan poderoso…”
— Pete Carroll, entrenador en jefe, Seattle Seahawks

Sobre la tecnología de marketing

“El móvil se comerá el mundo del marketing”.
— David Spitz, director de marketing de mParticle

“Muchas personas dicen que tienen tecnología impulsada por IA o dicen que tienen IA, pero todo lo que realmente están haciendo es aprendizaje automático, análisis predictivo o extracción de datos. Solo unas pocas personas tienen IA o lo están haciendo bien”.
— Stewart Rogers, director de tecnología de marketing, VentureBeat

“Tratamos de generar empatía incluso en las cosas más aburridas”.
— Michelle Broderick, directora de marketing, Simple

“Los especialistas en marketing móvil y los especialistas en marketing en general gastan hasta el 50 % de todo su presupuesto de marketing en dispositivos móviles. Y, sin embargo, dos tercios de esos especialistas en marketing nos explicaron completamente que están completamente fuera de su alcance. No tienen idea de cómo administrar los dispositivos móviles: se agrega como un canal adicional. No es parte de la estrategia en absoluto. No tienen la experiencia interna. La dirección estratégica es un problema... y los silos realmente impiden que las personas avancen en dispositivos móviles".
— Stewart Rogers, director de tecnología de marketing, VentureBeat

en competencia

“No me importa la competencia. Queremos centrarnos en lo que podemos controlar. No puedo controlar lo que están haciendo; No puedo controlar cómo piensan sobre las cosas y cómo operan. Además, si lo hago, estoy dedicando un tiempo valioso a algo en lo que realmente no tengo nada que ver. Estamos tratando de desarrollar la forma en que actuamos, lo que hacemos y lo que podemos controlar, al máximo”.
— Pete Carroll, entrenador en jefe, Seattle Seahawks

“Los competidores están revolucionando la industria y los clientes están cambiando sus expectativas en función de esas interrupciones. Luego están proyectando esas expectativas en ti”.
— Jennifer Wise, analista sénior, Forrester Research

“Siempre competir. No se trata de la parte ganadora o perdedora. Es una mentalidad de luchar por lo que quieres llegar a ser”.
— Pete Carroll, entrenador en jefe, Seattle Seahawks

sobre el fraude

“Para mí, el fraude es cuando no recibes lo que has contratado para comprar. Creo que esa es una visión más amplia del fraude de lo que algunas personas tienen. … En el sentido más amplio, si está contratando para apuntar a las madres y está recibiendo impresiones dirigidas a los padres, intencionalmente, eso es fraude. Y esa es la otra distinción que haría que ayuda en las conversaciones con los socios: la intención es importante. Si hubo un error, una falla o un error humano honesto, eso no es fraude. Tiene que haber una intención detrás de esto”.
— Will Phung, vicepresidente de medios, M&C Saatchi

“Conozco un término llamado Ley de Napoleón que dice: 'Nunca atribuyas a la malicia lo que primero se puede atribuir a la incompetencia'”.
— Dan Koch, director de tecnología, TUNE

“El fraude no es solo un problema de última milla. La mayor parte del fraude del que se habla hoy se encuentra en el nivel de fraude posterior al clic o de instalación, y creemos que está ocurriendo mucho más aguas arriba, directamente desde la fuente del editor, justo en el nivel de solicitud, impresión, clic, eso es mucho dejado sin ser detectado. Entonces, la mayor parte del ecosistema, la mayoría de los socios de seguimiento y los anunciantes, todavía están mirando las métricas posteriores. ¿Sabes que? Eso es sólo el 20% del problema. Eso sigue siendo el 80% del problema que existe en la fuente. … Lo que hoy ves como fraude aguas abajo es solo la punta del iceberg. Y lo que está debajo, lo que es invisible ahí abajo, es mucho más peligroso”.
— Piyush Shah, director de productos, InMobi

“Estas soluciones de caja negra no muestran lo que hay detrás de la cortina. No explican lo que realmente sucedió. Esto genera una conversación hostil entre un vendedor y un socio porque tienen una herramienta que dice "fraude, fraude, fraude", que utilizan para gritarle al socio y culparlo por no brindar una buena calidad. Pero no siempre se basa en hechos, o en buenos datos. Hace que trabajar juntos sea casi imposible”.
— Peter Hamilton, Director Ejecutivo, TUNE

Sobre la personalización

“Sepa lo que el cliente necesita antes de que lo haga. Se trata de resolver un problema antes de que suceda y responder la pregunta antes de que se haga. … Sea un héroe para sus clientes. Entra en el momento adecuado, con la respuesta correcta, y serás recompensado”.
— Kevin Krone, director de marketing, Southwest Airlines

“La personalización es uno de los términos más publicitados que escucho de las empresas hoy en día. ¿Por qué? Porque todo el mundo lo está haciendo. Google, Netflix, Lyft, Amazon… estas experiencias personalizadas están cambiando la forma en que hacemos las tareas más básicas”.
— Jennifer Wise, analista sénior, Forrester Research

"Investigué un poco sobre la hiperpersonalización y lo que los consumidores aceptarán y lo que no... siempre y cuando brindes valor, la gente está feliz de dar información".
— Stewart Rogers, director de tecnología de marketing, VentureBeat

“La personalización es una batalla que todos estamos peleando; bueno, es más una guerra que una batalla, y creo que estamos peleando una batalla en este momento. La razón por la que digo esto es que, para mí, la emoción tiene dos aspectos, que son la relevancia y la novedad. Y creo que estamos peleando la batalla de la relevancia sin enfocarnos en la novedad”.
— Sid Jatia, vicepresidente de comercio electrónico global, Under Armour

“Durante los últimos años, hemos hablado con miles de especialistas en marketing móvil y una cosa está clara: los días del marketing de uno a muchos han terminado categóricamente. Lo que los equipos de marketing necesitan es una forma de personalizar y ajustar sus esfuerzos de marketing para cada cliente en función de un conjunto completo de acciones que una persona ha realizado en el pasado. Estoy encantado de decir que hemos diseñado un sistema que puede unificar las acciones de una persona a través de dispositivos, canales y redes en un solo sistema de registro. Ahora, los especialistas en marketing que usan TUNE pueden unir las acciones de los clientes en un viaje del cliente y usar esta información para crear campañas de marketing altamente personalizadas para cada cliente potencial o potencial”.
— Dan Koch, director de tecnología, TUNE

Gracias nuevamente a nuestro increíble grupo de oradores, asistentes, artistas y coordinadores de eventos. Mil de ustedes asistieron al evento de marketing móvil del verano de este año, y Postback no sería nada si no fuera por ustedes. ¡Aquí está el próximo año!

Mire algunos de los momentos más memorables de Postback 2017 en nuestro video destacado, o lea toda la emoción en los resúmenes de Postback Day 1 y Postback Day 2.