11 alternativas de Podium para software de gestión de reputación

El mejor software de gestión de la reputación ayuda a las pymes a influir en su percepción pública, ya sea ayudándole a controlar y responder a las menciones en línea o generando de forma sostenible más críticas positivas. Si bien Podium es un jugador desde hace mucho tiempo en el campo de la gestión de la reputación, desde entonces han surgido una variedad de alternativas de Podium que podrían ser más adecuadas para su agencia.

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No importa con qué tipo de clientes trate, encontrará una opción alternativa que se adapte a sus necesidades en este resumen de competidores de Podium.

Tabla de contenido

• ¿Por qué utilizar un software de gestión de la reputación?
• ¿Qué es podio?
  • Características principales del podio
  • costo del podio
    • Esenciales
    • Estándar
    • Profesional
• ¿Por qué explorar alternativas al podio?
  • Más allá de las reseñas
  • Fusión de la gestión de la reputación local y el SEO
  • Obtener más por su dinero
• 11 competidores del podio para tener en tu radar
  • Vendasta
    • Precio
  • ojo de pájaro
    • Precio
  • Hinchar
    • Precio
  • EncuestaGorrión
    • Precio
  • RevisarEmpujar
    • Precio
  • Buen trabajo
    • Precio
  • Herramienta de revisión
    • Precio
  • Aguanieve
    • Precio
  • Tarifa
    • Precio
  • GradoNosotros
    • Precio
  • Cisión
    • Precio
• ¿Cómo sabe si ha elegido la alternativa correcta de Podium?
• El resultado final: por qué los usuarios están mirando a los competidores del software Podium
  • Precios
  • Experiencia de usuario
  • Canales limitados
  • Soporte por debajo de la media
  • compromiso prolongado
• Preguntas frecuentes
  • ¿Es Podium bueno para el SEO?
  • ¿Quiénes son los competidores de Podium?

¿Por qué utilizar un software de gestión de la reputación?

El consumidor de hoy pasa más de seis horas en línea cada día. Para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), la gestión de la reputación en línea se ha convertido en un elemento clave para operar un negocio exitoso. Con la proliferación de las redes sociales y los sitios web de reseñas, es fundamental contar con una sólida estrategia de gestión de la reputación.

El software de reputación facilita la implementación de una sólida estrategia de gestión de la reputación a escala, pero no todo el software es igual. Es por eso que estamos profundizando en 11 competidores de software de Podium que debe conocer si ofrece servicios de gestión de reputación.

¿Qué es podio?

Podium es una solución de gestión de reputación en línea conocida como una de las primeras soluciones de software en este campo. Se utiliza principalmente para la gestión de reseñas y para facilitar las conversaciones con los clientes a través de la bandeja de entrada de Podium.

Los clientes pueden usar Podium para generar, analizar y responder reseñas. Además, puede recopilar clientes potenciales e información sobre los clientes a través de su widget de chat web. Los equipos internos también pueden usar Podium para mantenerse en contacto a través de la función de chat de equipo de la plataforma.

Características principales del podio

Las características principales de Podium están relacionadas con la gestión de reseñas, aunque se han añadido características adicionales a lo largo de los años para completar su producto. Las características clave de Podium incluyen:

• Generación de reseñas en línea: las empresas pueden enviar avisos automáticos a los clientes por correo electrónico o mensaje de texto para generar más reseñas. Las reseñas se pueden generar en 25 sitios, incluidos Google y Facebook. Un punto de venta clave es una integración de Google que permite a los clientes dejar reseñas de Google en 2 clics. También se admiten otras comunicaciones automatizadas, como el seguimiento de citas.
• Gestión de reseñas: se puede acceder a las reseñas en las plataformas compatibles con Podium desde su tablero centralizado. Los usuarios pueden responder a las reseñas desde el tablero.
• Bandeja de entrada: la bandeja de entrada de Podium se puede utilizar para tener conversaciones de texto bidireccionales con los clientes. Los clientes pueden iniciar estas conversaciones a través de una variedad de plataformas, incluidos Facebook y SMS.
• Widget de chat web: el widget de chat web de Podium facilita que los clientes se comuniquen desde el sitio web de una empresa.
• Aplicación móvil: los usuarios pueden comunicarse con los clientes mediante la aplicación de Podium, lo que facilita mantenerse en contacto con los clientes y administrar las reseñas sobre la marcha.
• Teamchat: los equipos pueden comunicarse internamente desde el tablero de Podium.
• Herramienta de pagos: las empresas pueden cobrar pagos a través de SMS.

costo del podio

Como verá cuando saltemos a la lista de competidores de Podium, esta no es la solución de gestión de reputación más económica del mercado. Los costos del podio varían según la cantidad de reseñas y clientes potenciales que una empresa quiera generar por mes.

Los niveles de precios de Podium son:

Esenciales

$289 por mes con un contrato de mes a mes, o $249 por mes con un contrato anual.

Este plan incluye hasta 1000 contactos y hasta 3 miembros del equipo. Con el plan Essentials, los usuarios pueden enviar invitaciones de revisión y acceder al widget de chat web, procesamiento de pagos y una variedad de integraciones de aplicaciones.

Estándar

$449 por mes con un contrato de mes a mes, o $409 por mes con un contrato anual.

Este plan incluye contactos y miembros del equipo ilimitados. Con el plan Estándar, los usuarios tienen acceso a las funciones incluidas en el plan Esencial, además de configuración e incorporación personalizadas, informes de sitios web, invitaciones de revisión automatizadas y marca personalizada.

Profesional

$649 por mes con un contrato de mes a mes, o $599 por mes con un contrato anual.

Este plan incluye contactos y miembros del equipo ilimitados. Con el plan Profesional, los usuarios tienen acceso a las funciones incluidas en el plan Estándar, además de una variedad de automatizaciones adicionales, mensajes de marketing multimedia y más.

¿Por qué explorar alternativas al podio?

En los casi 10 años desde que se fundó Podium, muchas alternativas de Podium han mejorado su producto y han hecho que sus soluciones de gestión de reputación estén disponibles a un mejor precio.

Como la mayoría de los otros aspectos del marketing digital, la gestión de la reputación en línea evoluciona constantemente y se vuelve más compleja. Las PYMES de hoy necesitan soluciones que se mantengan al día con los últimos desarrollos y satisfagan las necesidades de hoy, no las de ayer. Al utilizar los competidores de software de Podium, las empresas pueden obtener más valor de sus soluciones de gestión de la reputación.

Más allá de las reseñas

El seguimiento de reseñas no es negociable, pero las conversaciones de la audiencia tienen lugar en Internet, no solo en los sitios de reseñas. Algunas alternativas de Podium incluyen monitoreo de mención de marca, para que las empresas puedan estar al tanto de lo que se dice en blogs, foros y en cualquier lugar donde se encuentren sus clientes.

Fusión de la gestión de la reputación local y el SEO

Hay mucha superposición entre la gestión de la reputación y el SEO. Las mejores alternativas de Podium reconocen esto e incluyen soluciones locales de SEO, como la gestión de listados. Esto garantiza que las marcas no solo obtengan más reseñas en una gama más amplia de sitios, sino también una mejor visibilidad de búsqueda por parte del público local.

Obtener más por su dinero

Las PYMES suelen ser conscientes de adónde van sus dólares de marketing. Al explorar las soluciones de software de Podium, las agencias pueden ofrecer más valor a sus clientes, al mismo tiempo que dejan espacio para mayores márgenes de beneficio.

11 competidores del podio para tener en tu radar

Estas alternativas de Podium ofrecen una variedad de soluciones y puntos de precio diferentes, para que pueda encontrar una mejor opción para las necesidades y el presupuesto de su negocio.

Vendasta

Las agencias que busquen una solución de gestión de reputación sólida y personalizable para satisfacer las demandas únicas de los clientes no deben buscar más. Las herramientas y servicios de gestión de la reputación de Vendasta incluyen:

Software de gestión de la reputación de marca blanca : una interfaz completamente personalizable que los clientes pueden usar para acceder a todas las soluciones de gestión de la reputación, incluida la gestión de reseñas y los listados.

Tablero único para la gestión de reseñas: las empresas pueden iniciar sesión en un tablero único para realizar un seguimiento de las reseñas de más de 100 sitios web diferentes. Las respuestas de revisión se pueden optimizar gracias a las respuestas listas para usar y las sugerencias impulsadas por IA. Además, gracias al aprendizaje automático y la IA, pueden recopilar información valiosa que les ayuda a mejorar continuamente.

Customer Voice: Customer Voice es la herramienta de comentarios de los clientes de marca blanca de Vendasta. Es completamente personalizable y se puede usar para capturar reseñas por correo electrónico, SMS o incluso en el punto de venta.

Seguimiento de menciones de marca: se puede acceder fácilmente a todas las conversaciones que tienen lugar sobre un negocio en línea utilizando el software de gestión de reputación de Vendasta. Esto significa que las empresas pueden obtener una comprensión más completa del sentimiento de la marca, interactuar con el público cuando sea importante y recopilar información para ayudar a refinar su producto o servicio.

Widget personalizable para mostrar reseñas: las empresas pueden mostrar sus reseñas para generar confianza con el público gracias a un widget que se puede personalizar completamente para adaptarse a la marca.

Aparece en la lista donde importa: más listados significan más oportunidades para recopilar reseñas y ser descubierto en línea. El software de listados locales de Vendasta facilita la creación y el mantenimiento de listados precisos en Internet.

Realice un seguimiento de la competencia: los conocimientos de la competencia se pueden aprovechar para realizar mejoras en productos, servicios y mensajes de marketing. Las herramientas de análisis competitivo brindan información valiosa que se puede usar para determinar puntos de referencia y establecer objetivos.

Dado que Vendasta también ofrece servicios de marca blanca, las agencias pueden dejar el cumplimiento de los servicios de gestión de la reputación en manos de expertos que trabajan bajo su marca. Como competidor de Podium, esto hace que escalar sea muy fácil, ya que las agencias pueden concentrarse en vender más mientras confían en profesionales de marca blanca para brindar servicios de primer nivel en todo momento.

Precio

Al registrarse en la plataforma de Vendasta, puede acceder a precios mayoristas para soluciones de gestión de reputación, además de una amplia gama de otras soluciones de marketing digital. Vendasta tiene un nivel gratuito para acceder a sus productos de mercado. Las agencias de niveles superiores reciben los mayores descuentos al por mayor. El precio final que pagará por las soluciones de gestión de la reputación dependerá de qué soluciones licencia, que se pueden personalizar para cada cliente.

ojo de pájaro

BirdEye es una plataforma de gestión de reputación para que las empresas recopilen reseñas, conviertan clientes potenciales en clientes y obtengan referencias. A través de mensajes, las empresas pueden enviar solicitudes de revisión para Google, YellowPages, Facebook y más de 200 sitios web populares. Luego, las empresas pueden crear sus reseñas en cualquier sitio web que tenga más sentido para su industria.

BirdEye incluye:

• Una solución de generación de reseñas: las empresas pueden generar reseñas a través de correo electrónico o SMS. Además, BirdEye puede mostrar reseñas en sitios web comerciales, canales sociales y dentro de Google Ads.
• Una solución de generación de referencias: los usuarios pueden crear, enviar y rastrear campañas de referencia a través de los mismos canales en los que envían solicitudes de revisión. Esto brinda a las empresas una forma automatizada de aprovechar el poder del marketing de boca en boca.
• Webchat: la solución de Webchat de BirdEye también puede permitir a los usuarios interactuar con prospectos en vivo. Gracias a las preguntas frecuentes automatizadas ilimitadas, las conversaciones no tienen que ampliar la atención al cliente y el personal puede intervenir en cualquier momento para situaciones complejas.
• Amplia gama de integraciones de software: las integraciones con muchos CRM populares significan que las empresas pueden enviar fácilmente solicitudes automatizadas inmediatamente después de una compra, capturando cada oportunidad para generar una revisión.

Por una tarifa adicional, BirdEye fabrica otros productos, como una solución de gestión de listados y procesamiento de pagos.

Precio

El precio de BirdEye para negocios de una sola ubicación comienza en $ 299 por mes para listados y reseñas. Su plan profesional, con un precio de $ 399 por mes, también incluye sus soluciones de interacción: chat en vivo y mensajería. Las empresas deben comunicarse con Bird Eye para conocer los precios de su nivel premium, que incluye evaluación comparativa, encuestas, emisión de boletos y más. Hay tarifas adicionales para empresas con ubicaciones múltiples.

Hinchar

El software de Swell puede recopilar opiniones y comentarios de los clientes. Además, el competidor de Podium proporciona a los usuarios pasos sugeridos a seguir para mejorar su reputación en línea. Si bien las empresas en muchas industrias pueden usar esta alternativa de podio, Swell tiene un enfoque particular en las prácticas de salud y dentales.

Las soluciones de Swell incluyen:

• Generación y gestión de reseñas
• Webchat y mensajería
• Planificación
• Encuestas
• Procesando pago
• Analítica

Precio

Swell tiene diferentes niveles de precios para empresas de una sola ubicación y de varias ubicaciones. Tendrá que ponerse en contacto con Swell para obtener un presupuesto personalizado para su negocio.

EncuestaGorrión

SurveySparrow se anuncia a sí mismo como un software de gestión de reputación integral que también gestiona los tickets de servicio al cliente. Las empresas que no pueden manejar las preguntas de servicio al cliente a gran escala corren el riesgo de dañar su reputación en línea en el proceso, por lo que es una combinación valiosa.

Con SurveySparrow, los usuarios pueden:

• Genere reseñas en una variedad de plataformas y adminístrelas y responda desde un solo tablero.
• Asigne tickets para revisiones que requieran seguimiento de servicio al cliente, para simplificar la gestión de casos.
• Genere informes de reputación de marca que identifiquen el sentimiento de marca y otros patrones importantes.
• Incruste reseñas en cualquier sitio web comercial.
• Crear encuestas de clientes.

Precio

SurveySparrow tiene una variedad de niveles de precios. Póngase en contacto con ellos para obtener una cotización para su negocio.

RevisarEmpujar

ReviewPush puede ser para generar reseñas, monitorearlas y responderlas desde un solo tablero fácil de usar. Las empresas con múltiples ubicaciones apreciarán su funcionalidad de solicitud de revisión de múltiples tiendas y precios directos. Las características de este competidor del podio incluyen:

• Monitoreo de sitios múltiples, para que las empresas puedan realizar un seguimiento de las reseñas de sitios populares como Google, Facebook, Foursquare y más.
• Opciones de respuesta sencillas, incluida la capacidad de responder a nuevas reseñas directamente desde la alerta de correo electrónico de la reseña.
• Paneles e informes de varios niveles para empresas que desean diferentes paneles e informes para diferentes niveles de gestión.
• Clasificaciones tienda por tienda que muestran fácilmente cómo se clasifican las diferentes ubicaciones entre sí de un vistazo.
• Ubicaciones ilimitadas.

Precio

Comuníquese con ReviewPush para obtener información sobre precios

Buen trabajo

NiceJob se posiciona como una plataforma de marketing de boca en boca para empresas locales listas para crecer. Gracias a sus herramientas de gestión de reputación fáciles de usar, está a la altura de esa afirmación. NiceJob incluye:

• Software de gestión de reseñas que facilita que los clientes dejen reseñas con un par de clics.
• Recordatorios de revisión impulsados ​​por IA para dar a los clientes un empujón adicional si aún no han dejado una revisión.
• Embudo inteligente que distribuye reseñas a los sitios web que probablemente verán la mayor cantidad de personas, como Google y Facebook.
• Intercambio automático de reseñas en las redes sociales.
• Widgets para mostrar reseñas en sitios web, en historias de redes sociales y en otros lugares.
• La capacidad de agregar fotos a cualquier revisión.
• Invitaciones de referencia automatizadas.

Precio

Si bien hay un plan gratuito con una funcionalidad muy limitada, el plan estándar comienza en $75 por mes para empresas con menos de 2500 clientes. Para empresas más grandes, los precios suben a $389 por mes más una tarifa de instalación de $399.

Herramienta de revisión

Review Tool es un competidor de software Podium económico y sorprendentemente rico en funciones. Si bien no es tan robusto o tan integrado como muchos de los otros competidores de Podium en esta lista, es una opción muy buena y accesible.

Con la Herramienta de revisión, los usuarios pueden:

• Envíe invitaciones por mensaje de texto, MMS y correo electrónico para generar un flujo constante de nuevas reseñas
• Obtenga información competitiva y establezca puntos de referencia competitivos
• Responda automáticamente a las reseñas con IA y responda a las reseñas manualmente desde el tablero
• Mostrar reseñas con el widget de la Herramienta de reseñas

Precio

El precio de los planes Lite, Pro y Premium es de $69, $99 y $149 respectivamente.

Aguanieve

Este competidor de Podium utiliza el aprendizaje automático y la escucha social para ayudar a las empresas a recopilar y comprender datos. A partir de reseñas, blogs y redes sociales, los usuarios pueden obtener información valiosa sobre el sentimiento de la marca. Una característica única son sus alertas inteligentes que pueden proporcionar actualizaciones periódicas sobre información clave en tiempo real. Por ejemplo, estas alertas les permiten a los tomadores de decisiones saber si su volumen de búsqueda está aumentando, para que puedan identificar rápidamente por qué y responder adecuadamente si es necesario.

Las características incluyen:

• Monitoreo de medios a través de una variedad de canales
• Análisis de los sentimientos
• Información sobre los principales influencers que mencionan una marca

Si bien Meltwater no es una plataforma de generación de reseñas, proporciona excelentes herramientas de escucha social.

Precio

Configure una demostración con Meltwater para obtener una cotización personalizada.

Tarifa

Feefo es una plataforma de gestión de la reputación que ayuda a generar confianza, impulsar las ventas y fomentar la participación del cliente. Esto es lo que puede esperar de esta alternativa de Podium:

• Generación de reseñas solo de clientes verificados, lo que genera confianza con los clientes.
• La posibilidad de que los clientes publiquen reseñas de fotos y videos.
• Notificaciones instantáneas para reseñas negativas, lo que brinda a las empresas la oportunidad de responder y corregir problemas rápidamente.
• Responde a las reseñas desde el panel de control de Feefo.
• La capacidad de encuestar a clientes y prospectos para obtener información valiosa.
• Fácil de compartir en sitios web y canales de redes sociales.
• Informes para revelar ideas y oportunidades.

Precio

El plan Essential, con un límite de 200 correos electrónicos por mes, comienza en $100. Para conocer los precios de los niveles más avanzados, comuníquese directamente con Feefo.

GradoNosotros

GradeUs es una herramienta eficaz para que las empresas en todas las etapas generen, supervisen y muestren sus reseñas. Con soluciones tanto para propietarios de negocios como para agencias, este competidor de Podium ofrece una solución escalable que puede satisfacer las necesidades de la mayoría de las organizaciones. Con GradeUs, puede:

• Genere reseñas en más de 100 sitios web específicos de la industria, así como en los grandes jugadores como Google y Facebook
• Reseñas de mercado en cualquier sitio web con el widget de GradeUs
• Programe informes automatizados regulares para garantizar que se cumplan los puntos de referencia
• Gestiona las reseñas desde la plataforma GradeUs

Precio

Los precios comienzan en $ 110 por mes para propietarios de negocios de una sola ubicación, con precios que aumentan hasta $ 2500 por mes para empresas y agencias más grandes.

Cisión

Cision es tanto una solución de gestión de reputación como de gestión de medios. Este competidor de software de Podium puede recopilar datos de perfiles sociales, interacciones con clientes y más para generar información sobre la reputación de la marca. Con Cision, usted puede:

• Realizar análisis de la competencia
• Realice un seguimiento de la opinión de la marca, el posicionamiento del producto y más
• Genere clientes potenciales a partir de menciones en línea
• Impulse el contenido en los canales tradicionales y digitales con PR Newswire de Cision

Precio

Comuníquese con Cision para obtener información sobre precios o una cotización personalizada.

¿Cómo sabe si ha elegido la alternativa correcta de Podium?

La mejor opción puede variar de un negocio a otro, pero asegúrese de tener en cuenta estos factores al evaluar las alternativas de Podium en este artículo:

1. Precios: su solución de gestión de la reputación debe ajustarse a su presupuesto, pero más barato no siempre es mejor. Se trata de cuánto valor puede generar para los clientes a un precio determinado. Busque una solución que se ajuste a su presupuesto sin dejar de marcar todas sus casillas en términos de funcionalidad.
2. Integraciones con otras herramientas: la mayoría de las PYMES (¡y agencias!) se están ahogando en soluciones basadas en la nube. Busque una solución de gestión de reputación que se integre fácilmente con las herramientas y plataformas más importantes para sus clientes.
3. Atención al cliente: cuando tiene una pregunta o se encuentra con un problema técnico, el soporte rápido y receptivo puede ser un salvavidas. Elija una plataforma con una excelente reputación de atención al cliente.
4. Prueba gratuita: una prueba gratuita puede ser una excelente manera de conocer una plataforma de gestión de reputación. Esto le da la oportunidad de probarlo antes de firmar en la línea de puntos.

Involucre a todas las partes interesadas en su organización: si una variedad de personas en su organización interactuarán con la plataforma, invítelos a brindar sus opiniones al evaluar las alternativas de Podium.

El resultado final: por qué los usuarios están mirando a los competidores del software Podium

Si bien Podium puede haber sido una de las mejores opciones en el pasado, no ha logrado seguir el ritmo de sus competidores. En muchas métricas relevantes, Podium no cumple con las demandas actuales de gestión de la reputación.

Precios

En pocas palabras, Podium es costoso, especialmente si desea utilizar todas sus funciones. Hay otras soluciones con una funcionalidad similar que no cuestan tanto.

Experiencia de usuario

Si bien Podium tiene una buena aplicación, hay una curva de aprendizaje empinada para dominar la plataforma. Los propietarios de las agencias están ocupados, por lo que es esencial contar con una solución fácil de entender.

Canales limitados

La plataforma puede generar reseñas en 25 canales diferentes, mientras que muchos competidores de Podium pueden generar reseñas en más de 100 canales, con muchos sitios específicos de la industria disponibles.

Soporte por debajo de la media

Podium no es conocido por el soporte más rápido. Busque una alternativa de Podium que pueda ofrecer ayuda cuando sea necesario, las 24 horas del día.

compromiso prolongado

Para acceder a precios ligeramente más favorables, los usuarios deben suscribirse a contratos de un año. Si bien los ahorros pueden ser atractivos, es mucho tiempo para comprometerse con una plataforma de gestión de reputación que puede no funcionar.

Los clientes están teniendo mucho éxito cambiándose a los competidores de software de Podium, sin mirar atrás:

Fuente

Preguntas frecuentes

¿Es Podium bueno para el SEO?

Podium no está diseñado para impulsar el SEO. Si bien tener críticas positivas puede ayudar al rendimiento de SEO de una empresa, otros competidores de Podium tienen una funcionalidad de SEO más integrada.

¿Quiénes son los competidores de Podium?

Muchos competidores de software de Podium se pueden utilizar para la gestión de la reputación, como el conjunto de soluciones de gestión de la reputación de Vendasta, que le permite gestionar reseñas, crear listados y más.