Podcast Marketer of The Month - Episodio 078: Lo que se necesita para ganar rápido en una industria altamente competitiva y en constante cambio: desacreditar el método Hawke con el fundador de Hawke Media, Erik Huberman

¡Hola! ¡Bienvenido al blog del vendedor del mes !

Recientemente entrevistamos a Erik Huberman para nuestro podcast mensual: ¡'Marketer of the Month'! Tuvimos algunas conversaciones interesantes y perspicaces con Erik y esto es lo que discutimos:

1. Profundizando en el Método Hawke de Marketing

2. Identificar la fruta madura del marketing

3. CMO en una caja: información automatizada para el vendedor de la nueva era

4. Colaboración entre pares y programación: The Hawke Fest

5. Construir una base comunitaria leal en un mundo pospandémico

6. Accesibilidad a un gran marketing: The Hawke Media Mission

Acerca de nuestro anfitrión:

El Dr. Saksham Sharda es el director de información de Outgrow.co . Se especializa en la recolección, análisis, filtrado y transferencia de datos por medio de widgets y applets. Los widgets interactivos, culturales y de tendencias diseñados por él se han presentado en TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley y en The European Affiliate Summit.

Sobre nuestro invitado:

Erik es el fundador y director ejecutivo de Hawke Media , una agencia de marketing de gran éxito conocida como Your Outsourced CMO que ha ayudado al crecimiento de más de 3000 marcas en todo el mundo y está valorada en más de 150 millones de dólares. Erik ha recibido numerosos honores y premios, incluido el premio Forbes 30 Under 30 Award, el premio CSQ's 40 Under 40 Award y el premio Top 25 Marketing Influencers de Inc. Magazine.

Episodio 078: Lo que se necesita para ganar rápido en una industria altamente competitiva y en constante cambio: desacreditando el método Hawke con el fundador de Hawke Media, Erik Huberman

¡La introducción!

Saksham Sharda: Hola a todos. Bienvenidos a otro episodio de Marketer of the Month de Outgrow. Soy su anfitrión, el Dr. Saksham Sharda. Soy el director creativo de Outgrow.co. Y para este mes vamos a entrevistar a Erik Huberman, quien es el CEO de Hawke Media. Gracias por acompañarnos, Erik.

Erik Huberman: Gracias por invitarme, Saksham.

Saksham Sharda: En una frase, ¿qué ofrece su empresa?

Erik Huberman: Somos un CMO subcontratado y un equipo de marketing para marcas.

Saksham Sharda: Está bien.

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¡La ronda de fuego rápido!

Saksham Sharda: Así que vamos a empezar con una ronda rápida. La primera pregunta es ¿a qué edad te quieres jubilar?

Erik Huberman: No quiero retirarme

Saksham Sharda: ¿Trabajar desde casa o trabajar desde la oficina?

Erik Huberman: Probablemente en casa.

Saksham Sharda: ¿Cuánto tiempo te lleva prepararte por las mañanas?

Erik Huberman: 15 minutos.

Saksham Sharda: En una frase, descríbame un problema al que se enfrenta su empresa.

Erik Huberman: Economía en declive.

Saksham Sharda: ¿Tu herramienta de software SaaS favorita?

Erik Huberman: Caspio

Saksham Sharda: ¿El momento más vergonzoso de tu vida?

Erik Huberman: No me avergüenzo tan fácilmente.

Saksham Sharda: ¿Quién es Peter Theil?

Erik Huberman: CV.

Saksham Sharda: ¿ La primera película que te viene a la mente cuando digo la palabra ambición?

Erik Huberman: Ahora es “Red Social”

Saksham Sharda: ¿Y tu aplicación favorita?

Erik Huberman: Caspio

Saksham Sharda: ¿La mejor herramienta sin código que usas?

Erik Huberman: Caspio.

Saksham Sharda: Está bien. ¿Cuántas horas de sueño puedes sobrevivir en sobrevivir?

Erik Huberman: Cuatro o cinco. Pero los viernes, de siete a ocho.

Saksham Sharda: Está bien. Llene el espacio en blanco. Y la próxima tendencia de marketing es __________.

Erik Huberman: IA y SMS.

Saksham Sharda: ¿La ciudad en la que pasó lo mejor de tu vida?

Erik Huberman: Los Ángeles.

Saksham Sharda: Elige uno, ¿Mark Zuckerberg o Jack Dorsey?

Erik Huberman: Mark Zuckerberg.

Saksham Sharda: ¿Cuándo lloraste por última vez y por qué?

Erik Huberman: Por el fallecimiento de mi padre hace un par de meses.

Saksham Sharda: ¿El mayor error de tu carrera?

Erik Huberman: Dar demasiada confianza a los ejecutivos y no confiar, sino validar y verificar.

Saksham Sharda: Está bien. ¿Cómo te relajas?

Erik Huberman: De muchas maneras diferentes. Soy un adicto a los pasatiempos, hago ejercicio y, a veces, me gusta pasar el rato con la familia.

Saksham Sharda: ¿Cuántos oradores puede nombrar de esta conferencia?

Erik Huberman: Uno.

Saksham Sharda: ¿Quieres nombrarlo?

Erik Huberman: En realidad dos, yo y Mike Asher porque él está hablando.

Saksham Sharda: Está bien. ¿Cuántas tazas de café tomas al día?

Erik Huberman: Casi ninguno, excepto cuando viajo al extranjero y tomo una taza por la mañana.

Saksham Sharda: ¿Un hábito tuyo que odias?

Erik Huberman: Hábito mío que odio, no tengo eso. Tengo mucha fuerza de voluntad, así que normalmente los corto.

Saksham Sharda: ¿La habilidad más valiosa que has aprendido en la vida?

Erik Huberman: Yo diría que haga las cosas yo mismo.

Saksham Sharda: Y la última pregunta rápida, ¿tu programa favorito de Netflix?

Erik Huberman: Quiero empezar la nueva "Stranger Things", pero aún no lo he hecho, pero probablemente eso sea todo. Hay algunos geniales, pero probablemente Stranger Things.

Saksham Sharda: Está bien. Ese es el final de la ronda de fuego rápido. No tenías ningún pase. Eso fue increíble.

¡Las grandes preguntas!

Saksham Sharda: Así que vamos a pasar a las preguntas más largas. La primera es ¿podrías contarnos un poco más sobre el método Hawke?

Erik Huberman: Sí, así que hemos trabajado con casi 4000 empresas en este momento y hemos realizado marketing para ellas y hemos hecho crecer a muchas de ellas con éxito. Y probablemente analizando el marketing de alrededor de 40.000 empresas, desarrollamos una metodología para determinar dónde está la fruta madura y dónde están las oportunidades en marketing muy rápidamente, porque tenemos una base continua para nuestros clientes. Y a través de años y años de desarrollo, comenzó a convertirse en un marco que le enseñamos a nuestro equipo y que usamos una y otra vez. Y vimos que funcionaba bien. Y así, después de otros años, me propusieron escribir un libro y me preguntaron, ¿sobre qué lo escribirías? Y fue entonces cuando lo destilamos en esta metodología, que se trata de los tres principios del marketing: conciencia, nutrición y confianza, y cómo encaja como un trípode y, básicamente, cómo monitorear constantemente su marketing. Y está diseñado para directores ejecutivos de marketing, personas que realmente quieren comprender ese marco general. Así que no es necesariamente como un libro de táctica individual. Tiene un poco de eso, pero se trata más de ese marco general en el que trabajar para que pueda comprender constantemente dónde están sus oportunidades en su estrategia de marketing.

Saksham Sharda: ¿Y cómo ha aprendido a lo largo de su carrera a descubrir dónde está la fruta madura?

Erik Huberman: Sí. Así que creo que, como la mayoría de las cosas, se trata de simplificarlo, que es lo más difícil de hacer. Como creo que fue Mark Twain quien habla de cómo las historias cortas son mucho más difíciles de escribir que las historias largas. Y es el mismo tipo de idea, si quieres pasar el próximo mes analizando una estrategia de marketing, probablemente se te ocurran algunas cosas. Pero, ¿qué sucede si tiene 30 minutos para averiguar a qué prestar atención y dónde trabajar? Entonces, la idea es: creamos una forma de hacerlo, donde, nuevamente, se trata de estos tres principios y creemos que estas son las tres categorías de marketing que conducen a una campaña de marketing exitosa. Entonces, conciencia, ¿cómo crea una nueva conciencia para su marca, presenta nuevos clientes potenciales a su empresa, nutre qué hace una vez que se dan cuenta de que existe, para atraerlos y convertirlos en un cliente? Y luego, ¿qué hace después de la compra para traerlos de vuelta y luego confiar en que el 75% de los consumidores no comprarán en una empresa en la que no confían inherentemente? Entonces, ¿cómo está generando esa confianza? Antes de tener una marca que la gente conozca y tener esa conciencia, la confianza proviene de la validación de terceros. Entonces, personas influyentes, referencias, reseñas, etc. Entonces, lo que hacemos es mirar todos los indicadores principales que muestran que esas cosas están cubiertas. Y analizamos la evaluación comparativa, es decir, cómo compara dos empresas en su industria. Entonces, entre esas dos cosas, y esta es una herramienta de software patentada que hemos creado, podemos decir: "Está bien, según su empresa y su industria, no lo está haciendo muy bien en este número". Bueno, ¿qué está impulsando ese número? Bueno, ese es un número de crianza y, a través de la crianza, probablemente pienses, echemos un vistazo a tu marketing por correo electrónico, tus SMS, tu contenido, tu sitio web, todas estas cosas diferentes. Aquí está el número que está apagado. Eso es lo que tenemos que arreglar. Necesitamos arreglar tu sitio web. Así que se trata de ir hacia abajo en la lista de verificación desde la parte superior, como qué categoría a qué canal a continuación, está bien. Ahí está la solución.

Saksham Sharda: ¿Y cómo relaciona esto con su concepto de CMO en una caja?

Erik Huberman: ¡Sí, de dos maneras! Uno, ya sabes, la empresa que empezamos es básicamente un trabajo de CMO fraccional y luego se desarrolló para ejecutar todas las diferentes estrategias que estábamos implementando también. Y ahora tenemos equipos de vendedores de Facebook, vendedores de correo electrónico, diseñadores web, etc. Y esto es algo que aún no hemos anunciado. Estamos construyendo una herramienta ahora que toma el método Hawke, toma este benchmarking, toma todo esto y crea conocimientos automatizados. Eso realmente va a ser un CMO en una caja de software. Actualmente, se hace manualmente a través de personas de CMO fraccionadas que tenemos en el personal.

Saksham Sharda: ¿Y de qué se trata Hawke Fest? Hemos estado leyendo cosas de #Hawkefest. Entonces, ¿de qué se trata?

Erik Huberman : Sí, literalmente, antes de comenzar con Hawke, me di cuenta de que no había una reunión para profesionales del comercio electrónico en Los Ángeles y que había uno de los semilleros del comercio electrónico. Así que comencé a hacer una hora feliz mensual que se hizo popular, muy rápido, y cientos de personas aparecían. Y luego, unos años después, creo que tres decidieron hacer un evento de un día para ejecutivos de comercio electrónico en Los Ángeles y hacerlo divertido y atractivo. Y la idea era divertirse, hacer networking y aprender. Y así lo hicimos, seleccionamos a la audiencia, lo hicimos divertido y convincente. Afortunadamente, tenía una red decente para hacer algunos grandes oradores y celebridades y cosas así. Lo hicimos tres años seguidos antes de asociarnos con la ciudad de Los Ángeles para luego crear la semana del comercio electrónico, que es una semana completa de eventos de comercio electrónico. Y luego golpeó COVID, así que lo hemos hecho virtualmente durante dos años.

Saksham Sharda: ¿Y cree que es difícil conseguir que una comunidad en línea sea coherente?

Erik Huberman : Sí. Las comunidades en línea son muy difíciles. Quiero decir, nuestro primer año haciendo la semana Ecom fue de 8,000 personas. El segundo año fueron 4.000 personas. No porque alguien haya tenido malas críticas, sino porque cuando el mundo está abierto, la gente no necesariamente quiere simplemente sentarse en línea. Cuando todos están atrapados en casa, en línea es convincente y esas comunidades prosperan. Pero en el momento en que el mundo se abre, lo viste con la casa club, la aplicación, literalmente como el mes en que todos comenzaron a salir de repente, ya no hay nadie en la casa club.

Saksham Sharda: Entonces, ¿cuál sería una solución para tratar de crear una comunidad porque muchos especialistas en marketing y muchas empresas están tratando de crear comunidades? Bueno, algunos de ellos simplemente los están comprando porque es muy difícil construirlos. Entonces, ¿cuál es la solución que piensas?

Erik Huberman : En persona, es igual de importante. Por eso también hacemos eventos presenciales. Es difícil, somos un negocio global. Tenemos oficinas en China, Filipinas, Canadá, EE. UU. y el Reino Unido y todavía organizamos un evento en Los Ángeles. Porque incluso si la gente llega volando o incluso si solo puedes captar esa audiencia principal, creo que es mucho más difícil construir una comunidad en línea. Así como es difícil construir una comunidad a través de una empresa virtual, que ahora también somos, es mucho más difícil. Eso no significa que no sea factible y que el costo no valga la recompensa. Pero hay que agregar en persona que somos biológicos, ahí es donde construimos relaciones.

Saksham Sharda: Está bien. Y hablando de nuevo de la empresa, ¿a qué te refieres con agencia de medios Hawke, pero con 'S'?

Erik Huberman : No sé de dónde salió eso.

Saksham Sharda: Del feed, pero bueno, está bien. Podemos saltarnos esa pregunta. Así que tiene su sede en Santa Mónica, el extremo oeste de los EE. UU., pero aquí está en una conferencia basada en euros. ¿Cuál es su presencia prevista en Europa y cómo piensa llegar allí?

Erik Huberman : Sí, en febrero adquirimos una agencia en el Reino Unido y nos asociamos con un hombre llamado Will Tickle que ahora es nuestro jefe de Europa. Y estamos buscando expandirnos por toda Europa. Por eso hemos creado este concepto de soluciones de marketing muy ágiles, flexibles, accesibles y geniales. Como esa es la idea. La misión de los medios de comunicación de Hawke es una gran accesibilidad, un gran marketing porque, lo que encontramos en la industria es que el 99% de las agencias de marketing no tienen idea de lo que están haciendo. Y el 1% que son buenos son carísimos, quieren contratos largos, mínimos altos, etcétera. Entonces, solo queríamos resolver eso diciendo, seamos buenos en lo que hacemos pero que sea fácil trabajar con ellos. Como, no esa novela de un concepto, pero francamente, en nuestra industria, lo es. Y así lo hicimos en los EE. UU., crecimos increíblemente rápido, y ahora con 300 personas, fuimos a donde deberíamos empezar a mirar en qué otro lugar del mundo, esto puede ayudar. Y ya hemos trabajado con muchas marcas europeas y asiáticas para venir a EE. UU. Ahora queremos empezar a trabajar en ese mismo modelo en Europa. Y entonces encontramos un gran socio con el que podemos llegar a un acuerdo y ahora pasamos los últimos meses integrándonos y lo suficientemente pronto para realmente iniciar el crecimiento aquí. Así que estamos mirando, estamos comenzando en el Reino Unido, pero estamos mirando en realidad nuestro próximo objetivo es los Países Bajos. Veremos cómo funciona, porque la oportunidad también tiene que surgir. Pero también estamos emocionados de estar en los Países Bajos.

Saksham Sharda: Y hablando de clientes y socios, ¿podría nombrarnos un cliente con el que le haya encantado trabajar, un estudio de caso interesante sobre un cliente?

Erik Huberman : Sí. Entonces, otra pequeña anécdota sobre Hawke cuando comenzamos a hacer muchos ángeles que invirtieron alrededor de un año, se convirtió en un pequeño fondo de riesgo, un fondo de 5 millones, que luego se convirtió en un segundo fondo de 50 millones de dólares. Y teníamos un cliente durante 3 años llamado Cell, es una empresa de planta de la que tomamos, una pequeña empresa en línea con sede en Nueva York directa a una empresa de productos de consumo, decenas de millones de dólares en ingresos, una empresa realmente sólida. Y fueron a recaudar algo de dinero. Y uno de mis gerentes de marketing que lo manejaba, me llama y me dice: “Oye, no quiero hacer esto a tus espaldas. ¿Estaría bien si invirtiera en uno de nuestros clientes? Cuénteme más”. Y así terminó invirtiendo. Invertimos en la empresa y, desde entonces, han crecido enormemente y se han convertido en una de las mayores empresas de plantas en línea. Y hemos podido ser su equipo de marketing además de brindarles financiamiento y asesoramiento para ellos. Y ha sido una asociación increíble. Y es un negocio dirigido por mujeres. Es un negocio impresionante. Y eso ha sido genial.

Saksham Sharda: Muy bien. Y la última pregunta es ¿qué estarías haciendo si no fuera esto?

Erik Huberman : No lo sé, lo cual es divertido porque nos han ofrecido vender la empresa muchas veces. Y no lo he hecho, porque no puedo responder a esa pregunta. Si supiera lo que quería hacer si hubiera una alternativa. Digamos que Hawke fracasó, o vendí, probablemente estaría trabajando en el lado de la inversión por un tiempo, pero diré que debido a que tenemos el fondo, invertir es demasiado lento para mí. Me gusta como parte de lo que hago, pero no es lo suficientemente rápido como para mantenerme interesado y apasionado por eso. Entonces, la forma en que lo hago ahora es que tengo un negocio para operar y luego también puedo invertir. Y entonces, hacer una u otra compra por poco no suena tan tentador. Así que creo que la otra cosa es que bromeo todo el tiempo. Solo estoy a una, ya sabes, decisión difícil de ser dueño de una tienda de tacos en la playa en México. Así que podría hacer swing de otra manera que si no estuviera haciendo esto, simplemente estaría surfeando.

Saksham Sharda: Bueno, ese es el final de la entrevista.

¡Concluyamos!

Saksham Sharda: Gracias a todos por acompañarnos en el episodio de este mes de Marketer of the Month de Outgrow. Ese fue Erik Huberman, quien es el CEO de Hawke Media. Gracias por acompañarnos, Erik.

Erik Huberman : Gracias por recibirme.

Saksham Sharda: Visite su sitio web para obtener más detalles y nos vemos nuevamente el próximo mes con otro comercializador del mes.