Todo lo que debe saber sobre la gestión de muestras “phy-gital”

Y, según nuestro último Informe sobre el estado del marketing de influencers , el 94 % de los encuestados cree que el marketing de influencers es extremadamente eficaz para impulsar las ventas reales. Poder sentir los productos físicos y probárselos, para “vivir” la marca al tener los artículos en sus propias manos, brinda a los influencers una experiencia única que compartirán y promoverán con su audiencia. Además, con las marcas occidentales expandiéndose a nuevos mercados como China, están surgiendo diferentes formas de promocionar nuevos productos de manera efectiva, como la venta en vivo, que puede generar millones de ventas en solo segundos. Por eso es tan importante contar con una estrategia de gestión para todas sus muestras.

No obstante, en un mundo de ' ver ahora, comprar ahora ', las personas son cada vez más selectivas con la información que consumen a medida que se cierra la brecha entre lo tradicional y lo digital, y los consumidores se preocupan más por los valores de una marca y la forma en que se comunican.

Cuando llega el momento de desarrollar una estrategia exitosa de préstamos o donaciones de muestras, la clave es encontrar el equilibrio perfecto entre los dos, mientras se satisfacen las diversas necesidades de sus diversos líderes de opinión. Dichos influencers pueden incluir celebridades, VIP, influencers digitales , editores impresos líderes y otros con los que su marca colaborará en nuevas campañas o lanzamientos de colecciones.

Pero exploremos esto un poco más. ¿Cuál es la ventaja de trabajar con muestras físicas y digitales dentro del alcance de la estrategia general de préstamos o regalos de su marca? ¿Qué oportunidades te brindan? Antes de continuar, queríamos mostrarte toda la información en una sencilla infografía que resume los beneficios de la gestión de muestras de moda físicas y digitales. Aquí vamos:

A cualquier director de relaciones públicas o marketing de moda le encantaría vestir a una celebridad popular con su marca. Para Versace , este fue el caso cuando Doja Cat asistió a los últimos VMA con un mini vestido del diseñador mientras recogía su premio a Mejor Artista Nuevo. Dior generó con éxito publicidad con All-Star Influencer , Chiara Ferragni, quien logró impulsar altos niveles de MIV para su reciente desfile de moda digital, a pesar de que ella no asistió , que puede escuchar al director de redes sociales y reputación electrónica, Gary Pinagot. hablar en nuestra reciente cumbre . A medida que las marcas se dan cuenta de que tienen una gran cantidad de interacciones con los medios de comunicación y otros líderes de opinión digitales, sus objetivos clave son tener activos de alta calidad para compartir con el mundo de la moda a través de las redes sociales y capitalizar la cobertura a corto plazo para enriquecer su marca en general. imagen.

La estrategia de un equipo de relaciones públicas para que la colección de su marca aparezca en la portada de Vogue es ciertamente diferente de cuando un equipo de relaciones públicas promociona una colección a los editores digitales en la web. Evidentemente, la línea de tiempo será bastante diversa para cada escenario, y si se necesita una muestra digital o física también variará según el tipo de contenido que se esté creando, el tipo de entusiasmo deseado o incluso el estilo de la colección en sí.

Una industria entre el espacio físico y el digital

Recientemente, el campo de juego global ha cambiado, y los equipos de marketing de moda, lujo y belleza están bajo más presión para ajustar sus presupuestos y maximizar sus inversiones.

Entonces, ¿cuál es exactamente el secreto para asegurarse de no desperdiciar ninguna oportunidad editorial o perder dinero debido a la pérdida de muestras? La clave es conseguir un equilibrio perfecto y desarrollar un sistema que te permita mejorar la gestión de las muestras tanto físicas como digitales. ¡Esto es lo que llamamos una “ estrategia física”!

Como se indicó en nuestra cumbre digital reciente, por parte del presidente ejecutivo de FHCM, Pascal Morand, las marcas se han acelerado digitalmente a un ritmo mucho más rápido. Los avances tecnológicos que antes habrían llevado de 5 a 10 años se han producido en cuestión de meses, y las marcas se han adaptado rápidamente a los nuevos formatos digitales para responder a un mercado cambiante y temporalmente detenido.

La "figitalización" es una estrategia de tendencia que estamos viendo aprovechada por muchas de las principales marcas de lujo. Como este siempre ha sido un sector un poco tradicional con marcas profundamente arraigadas en su herencia con una lealtad de larga data a la naturaleza de la exclusividad, la industria del lujo ahora está tratando de acercarse a los 'millennials' y llegar a una audiencia más amplia. Para lograr esto, las marcas de lujo ahora están implementando una estrategia combinada física y digital. Como destacamos en nuestro propio Informe sobre el estado del segmento de lujo, el 45 % de los consumidores de lujo de la actualidad también son consumidores de tecnología.

Este es el caso de muchas de las principales marcas de lujo como Chanel, Burberry y Tiffany & Co. Por ejemplo, Tiffany utiliza una estrategia que denominan “phy-gital” . La marca aprovecha una amplia gama de tácticas de marketing tradicionales que se remontan a los primeros días de la marca. Estas tácticas incluyen el famoso Tiffany Blue Box con sus lazos de satén blanco patentados y el tono único de Tiffany Blue que ni siquiera aparece en el catálogo de colores en los Estados Unidos. Al mismo tiempo, también se sabe que la marca utiliza de manera efectiva muchas estrategias digitales e innovadoras. Un ejemplo es su impresionante " Aplicación de búsqueda de anillos de compromiso ", que permite a los usuarios ver la colección completa de anillos y alianzas de boda de la marca, compartirlos con sus amigos y familiares, e incluso programar citas en la tienda para probarse las joyas... todo hecho directamente dentro de su aplicación.

Cuatro ventajas de utilizar muestras de productos tanto físicos como digitales

Para comprender mejor las ventajas de una estrategia de préstamo y obsequio de muestra bien equilibrada, estos son los cuatro beneficios que destacamos en nuestra infografía:

Muestras físicas

• Le permite vestir a celebridades y maximizar el impacto de la marca a través de sus apariciones en los medios y en eventos muy publicitados.

• Al prestar muestras físicas y/o regalar productos a Instagrammers, Youtubers, bloggers y otras personas influyentes digitales clave, su marca puede seguir siendo relevante y lograr la máxima exposición en las redes sociales. Ten en cuenta que muchos influencers reciben múltiples obsequios o muestras de las principales marcas, por lo que debes personalizar el empaque e incluir un mensaje personalizado que hará que tu producto sea único y especial.

• Las muestras físicas son geniales para presentar en eventos . Esto permite que los editores y personas influyentes sientan el producto físico con sus propias manos antes de que nadie más tenga la oportunidad de hacerlo.

• Los estilistas de las revistas de moda siempre están buscando nuevos atuendos y accesorios para sus próximas portadas y artículos. Su estrategia de muestra física debe centrarse en aprovechar estas maravillosas oportunidades cada vez que surjan.

Muestras digitales

• Tener un catálogo o una galería digital brinda a los escritores y personas influyentes una forma rápida y fácil de acceder a sus colecciones en cualquier momento y lugar. Ya sean las 3 de la tarde o las 3 de la mañana, los influencers pueden acceder a sus activos digitales cuando lo deseen.

• Con los activos digitales, puede compartir elementos o estilos específicos incluidos en su última colección simplemente haciendo clic en un enlace.

• Al cargar todo el contenido multimedia de sus colecciones en la misma ubicación, puede organizar un archivo o crear una sala de prensa virtual que albergue sus activos más valiosos para acceder fácilmente a sus diversos influencers y miembros de la prensa .
• Mejora los sistemas de gestión internos vinculando tus muestras digitales a las solicitudes de tus muestras físicas. El uso de una galería de imágenes vinculada a su sistema de muestra acelerará el proceso e integrará muestras físicas y digitales juntas... y todos los datos vinculados a las dos.

En una entrevista, Anna Wintour, editora en jefe de Vogue, habló sobre el proceso de digitalización de la industria y los desafíos que trae, y dijo: “Siempre escucho lo mismo: todo avanza demasiado rápido y es demasiado precario… ahora tenemos un mayor acceso que nunca a las personas con las que deseamos comunicarnos gracias a las redes sociales y la tecnología, y mucha más información de la que nunca podremos usar”.

Nada es solo físico, por lo que no todo debería ser solo digital. En pocas palabras, debemos saber aprovechar al máximo los recursos que la tecnología nos ha brindado y encontrar un equilibrio feliz, al mismo tiempo que proporcionamos un alto grado de eficiencia que nuestra industria valora y saca lo mejor de lo físico y lo digital.

¿Entonces, qué piensas? ¿Está desarrollando una estrategia de gestión de muestras duales mediante el uso de muestras tanto físicas como digitales? Nos encantaría conocer sus propias experiencias.