Personalización de campañas de marketing CRE con CRM Insights

¿Sabía que el 71 por ciento de los clientes espera que las empresas personalicen todas sus interacciones con ellos? El contenido genérico simplemente no es suficiente para el comprador, vendedor o inquilino de hoy en día, especialmente cuando tienen muchas opciones para elegir. No es sorprendente que las empresas que personalizan bien obtengan mejores resultados que aquellas que no lo hacen.

Entonces, ¿cómo puede su negocio inmobiliario comercial personalizar sus campañas de marketing ? Todo comienza con su sistema de gestión de relaciones con el cliente ( CRM ). A continuación se ofrecen consejos de personalización de CRM y estrategias de marketing que puede utilizar para empezar.

Por qué es importante el marketing personalizado

La respuesta simple: los clientes lo esperan.

Considere que este año se enviarán más de 361 mil millones de correos electrónicos diariamente, una parte importante de los cuales serán correos electrónicos de marketing. No puede esperar destacarse en las bandejas de entrada de su público objetivo con mensajes de marketing prefabricados .

Lo mismo se aplica también a las redes sociales y a tu sitio web, entre otros canales. Personalizar sus mensajes de marketing hace que su marca y sus propiedades inmobiliarias sean más identificables para su audiencia. Y esto puede marcar la diferencia cuando se trata de tasas de conversión .

La personalización del marketing basada en datos también hace que sus clientes potenciales se sientan especiales. Sentirán que el mensaje fue elaborado especialmente para ellos, algo importante cuando se trata de transacciones grandes como en bienes raíces comerciales o campos similares.

¿Cómo pueden los conocimientos de los datos de CRM impulsar campañas de marketing personalizadas?

Los CRM pueden desempeñar un papel fundamental a la hora de dar forma a su enfoque de marketing e impulsar la personalización. El sistema CRM adecuado recopilará información valiosa del cliente y proporcionará análisis detallados sobre sus esfuerzos de marketing y comportamientos de los clientes .

Por ejemplo, ¡Actúa! for Commercial Real Estate lo ayuda a realizar un seguimiento de las ventas, el marketing y las métricas comerciales de bienes raíces en tiempo real en su panel integrado y personalizable .

Estos conocimientos pueden darle una idea de hacia dónde se dirigen sus campañas de marketing . También sabrá cómo le está yendo en cada etapa de su embudo. Luego podrá modificar su enfoque para obtener mejores resultados.

Cómo aprovechar los conocimientos de CRM para personalizar sus campañas de marketing

Tendrá acceso a todo tipo de análisis de CRM si elige la solución adecuada para su negocio. A continuación le mostramos cómo puede utilizar su CRM como una herramienta eficaz para personalizar su marketing.

1. Segmentación mejorada de tu audiencia

Los datos proporcionados por su CRM pueden ayudarlo a comprender el impacto de sus campañas en su audiencia. Los datos sobre consultas sobre propiedades, perfiles de propiedades e historial de compras pueden brindarle una idea de cuáles son las necesidades de sus clientes potenciales.

Esto puede ayudarle a encontrar una definición más centrada de las personas de sus clientes. Y en base a ellos, puedes mejorar tu segmentación. Estos segmentos hiperdirigidos pueden ayudarle a personalizar aún más sus mensajes para que pueda recomendar las propiedades comerciales adecuadas a sus clientes potenciales y potenciales.

2. Automatiza tu marketing

La automatización lo ayudará a eliminar tareas repetitivas y optimizar la productividad de su equipo de marketing . Desde correos electrónicos hasta publicar publicaciones en redes sociales , hay muchas cosas que puedes hacer mediante la automatización .

Pero esto es lo importante: también ayuda con la personalización. Una vez que tenga suficientes datos sobre sus prospectos y clientes a través de su software CRM , puede lanzar campañas automatizadas que lo ayuden a personalizar a escala.

Por ejemplo, puede enviar secuencias de bienvenida automatizadas a cada segmento mediante la creación de flujos de trabajo . De manera similar, puede enviar notificaciones de lanzamiento de nuevas propiedades y seguimientos a clientes potenciales con mensajes específicos.

Todo lo que necesitas es un CRM como Act!, que permite la automatización del marketing por correo electrónico (¡y más!). Desde campañas de fomento basadas en respuestas y puntuación automatizada de clientes potenciales hasta campañas para compartir automáticamente en las redes sociales y crear páginas de destino , ¡puede hacerlo todo con otros niveles de Act! Automatización de marketing.

3. Elimina los obstáculos en tu embudo

Con un CRM , puede obtener una visión detallada de su embudo de ventas . Puede ver cuántos prospectos pasan de una etapa a otra y los que abandonan.

Estos conocimientos pueden desempeñar un papel crucial a la hora de ayudarle a identificar posibles obstáculos que impiden que los clientes potenciales avancen más en su embudo.

Por ejemplo, si nota que la mayoría de sus prospectos abandonan justo antes de la etapa de ejecución, es posible que tenga problemas para que el equipo cierre acuerdos. Luego podrá modificar su enfoque para impulsar las ventas o el arrendamiento de sus propiedades comerciales.

Puede profundizar aún más en esto filtrando el análisis de datos de su CRM para segmentos de audiencia individuales. Luego, utilice las pruebas A/B para identificar los factores que hacen que sus clientes potenciales de esos segmentos abandonen el embudo.

Con Act!, es posible filtrar sus paneles por factores como tipos de actividad, usuarios, productos y más. También puede agregar campos personalizados específicos de bienes raíces para generar informes, lo que lo convierte en uno de los mejores CRM para empresas de bienes raíces comerciales .

4. Envíe sugerencias de propiedades específicas

Con información valiosa recopilada de su CRM de bienes raíces comerciales , tendrá segmentos de clientes individuales mejor definidos . Al mismo tiempo, tendrá una definición nítida de su perfil de cliente ideal y conocerá las preferencias , aversiones y puntos débiles del cliente por dentro y por fuera.

Esto le permitirá lanzar campañas de marketing altamente enfocadas que puedan encontrar relevantes. Con la automatización , puede hacerlo a escala, enviando recomendaciones de propiedades comerciales específicas a cada cliente potencial en función de sus requisitos y comportamiento.

Por ejemplo, puede enviar sugerencias de propiedades de restaurantes a aquellos prospectos que tengan experiencia en la operación de establecimientos de comida. Cuanto mayor sea la relevancia, mayores serán sus posibilidades de realizar una conversión.

5. Mejorar el marketing omnicanal

El cliente de bienes raíces comerciales de hoy en día tiene innumerables opciones a su alcance. Pueden optar por interactuar con su empresa de bienes raíces a través de múltiples canales antes de tomar una decisión de representación. Esto es especialmente cierto cuando se trata de transacciones a gran escala, como las de bienes raíces, que tienen ciclos de venta más largos.

Cuando hay tantos puntos de contacto a través de los cuales viajará su audiencia, es importante asegurarse de brindarles una experiencia optimizada y consistente. De esa forma, independientemente del canal, se sentirán conectados con tu marca.

Aquí es donde los conocimientos de CRM vienen al rescate. Al analizar los datos de los clientes de múltiples canales, tendrá una visión clara del recorrido del cliente . Puede identificar fácilmente oportunidades para mejorar su experiencia y permitirles moverse sin problemas entre canales.

Por ejemplo, podría enviar campañas de correo electrónico personalizadas basadas en la comunicación que los clientes tienen con sus equipos de bienes raíces o gerentes de relaciones con el cliente .

¡Mejora tu juego de personalización con Act! para bienes raíces comerciales

Los CRM hacen más que simplemente servir como una base de datos centralizada de las interacciones con sus clientes . Al utilizar los conocimientos derivados de los análisis de CRM , puede mejorar la personalización de su marketing para impulsar las transacciones inmobiliarias y mejorar la experiencia del cliente .

Con una plataforma como Act!, también obtendrá acceso a capacidades de automatización de marketing que pueden ayudar a su empresa de bienes raíces comerciales a ofrecer experiencias personalizadas a escala. ¡Realice una prueba de manejo gratuita de Act! para bienes raíces comerciales hoy para ver cómo actuar! puede impulsar el crecimiento de su negocio de bienes raíces comerciales .