Cómo construir una estrategia de personalización inteligente: una hoja de ruta de 5 pasos

Una estrategia de personalización es similar a desmantelar los viejos patrones de nuestra vida para asumir un gran avance y llegar a un camino iluminado. Al igual que nuestra vida, las tácticas de marketing también siguen un patrón antiguo, y un especialista en marketing tiene que pasar por círculos viciosos de promoción excesiva, promesas excesivas y decepción de los clientes.

Ha habido muchas tendencias y estrategias de marketing que han ayudado a los especialistas en marketing a lograr mejores tasas de conversión, ya sea un medio como las redes sociales o una herramienta como las pruebas multivariadas. Es posible que haya revisado todo para obtener conversiones optimizadas.

Pero lo que falta es una estrategia que te ayude a obtener lo mejor de ambos mundos. Necesita una estrategia que pueda tocar los corazones de los clientes a primera vista, y la personalización ha abierto enormes puertas a tales oportunidades. Lea este registro para saber cómo crear una estrategia de personalización inteligente que convierta.

El auge de la personalización

La personalización se trata de combinar los datos y la tecnología de los usuarios. Puede involucrar a sus usuarios segmentados con un mensaje simple o personalizar sus necesidades a nivel personal. Ambos le darán resultados si está utilizando la personalización de la manera correcta.

En 2018, los especialistas en marketing tuvieron relativamente poco éxito y estaban insatisfechos con las estrategias que adquirieron y los resultados que lograron con ellas.

Según un estudio, solo el 12% de los especialistas en marketing estaban satisfechos con las estrategias y los resultados de personalización. Mientras que el resto estaban moderadamente felices. Nos llama a ver las lagunas y qué hacer más para crear una estrategia de personalización inteligente.

En primer lugar, veamos cuáles fueron las lagunas que enfrentaron los especialistas en marketing:

• Los especialistas en marketing no eran conscientes de lo que estaban tratando de resolver.

• No serían capaces de analizar los datos y obtener el marco de pensamiento y los conocimientos correctos con respecto a la implementación de los conocimientos.

• No probaron y crearon una hipótesis de sus ideas personalizadas.

• No había suficientes recursos para apoyar y sostener los segmentos objetivo personalizados.

Puede resolver cualquiera de las lagunas si tiene la estrategia personalizada perfecta para pasar de la pobreza a la riqueza. Antes de saltar directamente a la estrategia, debemos conocer una breve introducción a la personalización.

¿Cuáles son los tipos de personalización?

Hay dos tipos de personalización:

• Implícita : este tipo de personalización suele basarse en el comportamiento del visitante. Supongamos que un visitante está explorando varios productos en su sitio web, lo que significa que muestra su interés. Alienta al especialista en marketing a atraer a los usuarios a través de recomendaciones de productos, como "También puede interesarle".

• Explícito: los factores explícitos son la ubicación geográfica y otra información útil que puede usar para brindar una experiencia centrada en el cliente. Estos factores más o menos ayudan a facilitar los procesos de personalización.

¿Cuáles son los desafíos que uno enfrenta en la estrategia de marketing ?

1. Cómo empezar :

Echa un vistazo a los objetivos digitales y revisa en profundidad los objetivos del sitio web.

2. Revisión del sitio web :

Revise su sitio web para ver quién lo visita y por qué lo visita. Cree personas y reconozca el viaje que un usuario realiza a través de su sitio web.

3. Recursos internos :

Evalúa los recursos de los que dispones para emprender una estrategia personalizada.

4. Presupuesto y ROI:

Establecer un presupuesto y asumir los ROI que desea obtener es bastante complicado cuando inicia el recorrido del usuario. Pero necesita establecer uno antes de traer una estrategia personalizada a la mesa.

¿Cómo crear una hoja de ruta para su estrategia de personalización?

1. Definir la personalización

La segmentación es una parte integral de la estrategia personalizada: segmente a los usuarios antes de brindarles una experiencia personalizada. Además, debe tener toda la información requerida sobre el prospecto de marketing para personalizar la experiencia.

La segmentación es la base para brindar a los usuarios una experiencia personalizada sabiendo primero qué son los diferentes grupos y cómo atenderlos, mientras que la personalización es el objetivo final para personalizar las necesidades y los deseos de los clientes y atenderlos en consecuencia.

Nota: la segmentación se encuentra en algún lugar en medio de un enfoque masivo y un enfoque personalizado que toma para atraer clientes. Asegúrese de crear mensajes personalizados para acercarse a los clientes y centrarse más en ellos.

2. ¿Es la personalización la estrategia adecuada?

Antes de crear su estrategia de personalización , determine si funciona para su organización o no:

• Vea si tiene suficientes datos sobre los clientes. Cree primero un segmento de usuarios antes de pasar a la personalización.

• Evalúe si tiene un equipo de experimentación para activar su enfoque de personalización.

• Eche un vistazo a los recursos que tiene para mantener los segmentos para mover mensajes a un nivel más granular.

3. Cree información personalizada

Si tiene las respuestas a las preguntas anteriores, es hora de crear una estrategia de personalización. Pero una cosa podría desconcertarte mucho, y sería cómo obtener ideas para mensajes personalizados y mirar las siguientes declaraciones:

• Investigación deductiva: la personalización deductiva comienza cuando supone cómo reaccionarán sus clientes a los mensajes personalizados basados ​​en teorías existentes. Introduzca sus ideas en experimentos para saber si la personalización funciona o no.

Por ejemplo, está ejecutando una organización benéfica y conoce la consistencia de los donantes. Pregunte a los usuarios qué tipo de donante son para predecir su comportamiento futuro en función del comportamiento pasado. Puede utilizar la segmentación para obtener información personalizada y también aumentar los ingresos y el valor medio de las donaciones.

• Investigación inductiva : una excelente manera de obtener información es la prueba AB, que quizás ya estés practicando para optimizar tu sitio. Puede ver que puede crear segmentos a través de los resultados de las pruebas abdominales. Por lo tanto, es relativamente fácil obtener una personalización inductiva a partir de los datos de prueba AB.

4. Una personalización autoseleccionada

La forma más fácil y conveniente de crear una estrategia de personalización es pedirles a los prospectos que hablen sobre sí mismos. De esta manera, pueden identificarse y segmentarse rápidamente. Le ayudará a crear mensajes específicos para desencadenantes y, a continuación, podrá seguir probando el mejor enfoque para todos los segmentos.

5. Priorización de la personalización

Hacer de la personalización su prioridad debe ser una elección y no una opción. A veces aún puede fallar si tiene suficientes recursos y herramientas avanzadas. Además, no es fácil de personalizar para todos los segmentos de su audiencia.

Para simplificar este proceso, puede crear una hipótesis de personalización. Determine la calidad y cantidad de las audiencias a las que le gustaría dirigirse. Concéntrese en las audiencias cuantitativas, segméntelas e involúcrelas con contenido relevante.

CONCLUSIÓN

Antes de crear una estrategia de personalización efectiva para su negocio, debe practicar lo que ya sabe y seguir implementando las suposiciones que alguna vez implementó. Además, mire el panorama general mientras realiza la optimización de marketing.

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