68 estadísticas de personalización que todo anunciante digital debe tener en cuenta

A estas alturas, si no está usando la personalización a su favor, está en la minoría. Los anunciantes de empresas de todos los tipos y tamaños han estado trabajando, desde el correo electrónico hasta el comercio electrónico, para ofrecer la intimidad y la relevancia que brinda la técnica.

Si por alguna razón todavía no está convencido de la personalización, hemos compilado una lista de estadísticas que prueban su eficacia de maneras que quizás no haya imaginado.

68 valiosas estadísticas de personalización

Estadísticas de personalización de correo electrónico

• Cuando solo se personaliza la línea de asunto, los correos electrónicos tienen una tasa de apertura promedio del 7,4 % y una tasa de clics del 0,4 %.
• Cuando solo se personaliza el mensaje, los correos electrónicos tienen una tasa de apertura promedio del 18,8 % y una tasa de clics del 2,1 %.
• Cuando el mensaje y el asunto están personalizados, los correos electrónicos tienen una tasa de apertura promedio del 5,9 % y una tasa de clics del 0,2 %.
• La capacidad de segmentar listas de correo electrónico e individualizar los mensajes de las campañas de correo electrónico son las tácticas de personalización más efectivas para el 51 % y el 50 % de los influencers de marketing, respectivamente.
• Los correos electrónicos personalizados ofrecen tasas de transacción seis veces más altas.
• El 70% de las marcas no utilizan correos electrónicos personalizados.
• Algunas marcas han registrado una mejora de 8 veces en las tasas de clics con un video personalizado en comparación con las campañas de correo electrónico saliente estándar.
• El 50% de las empresas piensa que un aumento en la personalización puede mejorar la interacción de correo electrónico entre los suscriptores.
• Cuando un correo electrónico no está personalizado, el 52% de los clientes dicen que encontrarán otro lugar a donde ir.
• El 82% de los especialistas en marketing informaron un aumento en las tasas de apertura a través de la personalización del correo electrónico.
• El 75 % de los especialistas en marketing cree que la personalización produce tasas de clics más altas.
• En comparación con los envíos no personalizados, los envíos promocionales personalizados tienen tasas de apertura únicas un 29 % más altas.
• En comparación con los correos no personalizados, los correos promocionales personalizados tienen tasas de clics únicos un 41 % más altas.
• Las marcas que personalizan los correos electrónicos de marketing promocional experimentan tasas de clics únicos un 27 % más altas.
• Las marcas que personalizan los correos electrónicos de marketing promocional obtienen tasas de apertura un 11 % más altas que las que no personalizan.
• Las líneas de asunto personalizadas producen una tasa de apertura del 65% para la industria de viajes.
• El 74% de los especialistas en marketing dijeron que los mensajes dirigidos y la personalización de los correos electrónicos mejoran las tasas de participación del cliente.
• Los mensajes de correo electrónico automatizados personalizados segmentados promedian tasas de apertura un 46 % más altas que los mensajes de marketing normales.
• Los correos electrónicos personalizados brindan tasas transaccionales 6 veces más altas.
• Los correos electrónicos segmentados, dirigidos y personalizados generan el 58 % de todos los ingresos.
• El marketing por correo electrónico personalizado genera un ROI medio del 122 %.
• El 65% de los vendedores por correo electrónico dicen que el contenido dinámico es su táctica de personalización más efectiva.
• El 60% de los especialistas en marketing dicen que los datos en tiempo real en el correo electrónico son 'efectivos' o 'altamente efectivos'
• El 58% de los especialistas en marketing dicen que el aprendizaje automático es efectivo o muy efectivo para impulsar la personalización del correo electrónico.
• Las organizaciones que utilizan la personalización del correo electrónico generan un 17 % más de ingresos a través de sus campañas que el vendedor promedio.
• Al 32 % no le gustan los mensajes personalizados de las marcas porque se sienten como una invasión de la privacidad.
• El 28% de las personas dijeron que no les gusta que las empresas tengan su información sin que ellas la proporcionen explícitamente primero.

Estadísticas de personalización del sitio web

• El 74% de los clientes se sienten frustrados cuando el contenido del sitio web no está personalizado.
• Los especialistas en marketing internos que personalizan sus experiencias web y que pueden cuantificar la mejora ven, en promedio, un aumento del 19 % en las ventas.
• Las promociones personalizadas de la página de inicio influyeron en el 85% de los consumidores para comprar, mientras que las recomendaciones personalizadas del carrito de compras influyeron en el 92% de los compradores en línea.
• Más de la mitad de los consumidores (57 %) está de acuerdo con proporcionar información personal (en un sitio web) siempre que sea para su beneficio y se use de manera responsable.

Estadísticas de personalización de la publicidad digital

• El 79% de los consumidores dice que es probable que solo interactúen con una oferta si se ha personalizado para reflejar las interacciones anteriores que el consumidor ha tenido con la marca.
• Para 2020, el 51 % de los consumidores espera que las empresas se anticipen a sus necesidades y hagan sugerencias relevantes antes de ponerse en contacto.
• El 88% de los especialistas en marketing de EE. UU. informaron haber visto mejoras medibles debido a la personalización, y más de la mitad informó un aumento superior al 10%.
• El 63% de los encuestados está muy molesto por la forma en que las marcas continúan confiando en la estrategia anticuada de enviar mensajes publicitarios genéricos repetidamente.
• Si reciben ofertas o descuentos personalizados, el 63 % de los millennials, el 58 % de la Generación X y el 46 % de los Baby Boomers están dispuestos a compartir información personal con las empresas.

Estadísticas de personalización de comercio electrónico

• El 80% de los compradores tienen más probabilidades de comprar en una empresa que ofrece experiencias personalizadas.
• En promedio, el 71 % de los consumidores expresa cierto nivel de frustración cuando su experiencia de compra es impersonal.
• El 44 % de los consumidores dice que es probable que se conviertan en compradores habituales después de una experiencia de compra personalizada con una empresa en particular.
• Los especialistas en marketing ven un aumento promedio del 20% en las ventas cuando utilizan experiencias personalizadas.
• El 59% de los clientes dice que la personalización influye en su decisión de compra.
• El 54% de los ejecutivos comprometidos con la personalización informan que excedieron los objetivos de ingresos anuales en comparación con solo el 15% de los que no están tan comprometidos con la táctica.
• El 40% de los ejecutivos dice que sus esfuerzos de personalización del cliente han afectado directamente las ventas y las ganancias en canales como el comercio electrónico.
• El 31% de los consumidores dice que desearía que su experiencia de compra fuera mucho más personalizada de lo que es actualmente.

Estadísticas de personalización de contenido

• Las partes interesadas individuales de los clientes que percibían que el contenido del proveedor se adaptaba a sus necesidades específicas estaban un 40 % más dispuestas a comprarle a ese proveedor que las partes interesadas que no lo hacían.
• La falta de relevancia del contenido genera tasas de respuesta un 83 % más bajas en la campaña de marketing promedio.
• El 78% de los usuarios de Internet de EE. UU. dijo que el contenido personalmente relevante de las marcas aumenta su intención de compra.
• El 87% de los consumidores encuestados dicen que el contenido de marca personalmente relevante influye positivamente en cómo se sienten acerca de una marca.
• El 63% de los consumidores dijeron que pensarían más positivamente en una marca si les diera contenido más valioso, interesante o relevante.

Estadísticas de personalización B2B y B2C

• El 81% de los consumidores quiere que las marcas los conozcan y entiendan cuándo acercarse a ellos y cuándo no.
• El 77% de los consumidores ha elegido, recomendado o pagado más por una marca que brinda un servicio o experiencia personalizada.
• El 77% de los consumidores ha elegido, recomendado o pagado más por una marca que brinda un servicio o experiencia personalizada.
• Cuando se les pidió que priorizaran una capacidad que será más importante para el marketing en el futuro, un tercio de los especialistas en marketing respondieron: "personalización".
• Los mayores desafíos con la personalización son obtener información lo suficientemente rápido (40 %), tener suficientes datos (39 %) y datos inexactos (38 %).
• El 94 % de los profesionales de marketing y conocimientos de clientes en múltiples industrias dijeron que la personalización es "importante", "muy importante" o "extremadamente importante" para alcanzar sus objetivos de marketing actuales.
• Para el 66% de los especialistas en marketing, una de las mayores dificultades con la personalización es asegurar los recursos internos para ejecutar programas de marketing personalizados.
• El 79 % de las organizaciones que superaron los objetivos de ingresos tienen una estrategia de personalización documentada.
• Los motores de personalización inteligente utilizados para reconocer la intención del cliente permitirán que las empresas digitales aumenten sus ganancias hasta en un 15 %.

Estadísticas de personalización móvil

• El 48% de las personas dice que, en general, es aceptable que las empresas utilicen su historial de compras para ofrecer ofertas personalizadas a través de dispositivos móviles, siempre y cuando se puedan activar y desactivar.
• El 41% de las personas dice que es aceptable que las empresas utilicen su historial de compras para ofrecer ofertas personalizadas a través de dispositivos móviles, siempre que las ofertas estén relacionadas con su historial con la empresa.
• El 66% de las personas se frustran cuando el carrito de compras de una empresa no está conectado a su aplicación móvil.

Estadísticas de personalización minorista

• Es más probable que el 75 % de los consumidores compren a un minorista que los reconozca por su nombre, recomiende opciones basadas en compras anteriores o que conozca su historial de compras.
• Solo el 39 % de los minoristas envían recomendaciones personalizadas de productos por correo electrónico.
• Menos del 10% de los minoristas de nivel 1 creen que son altamente efectivos en la personalización, y casi un tercio informa tener una capacidad limitada o nula para respaldar los esfuerzos de personalización.
• El 7% de las personas dice que es probable que interactúen con un correo electrónico de cumpleaños enviado por un minorista.
• El 8% de las personas dicen que se animarían a comprometerse con una marca minorista si se dirigieran a ellos por su nombre.
• El 54 % de los compradores anticipa un descuento personalizado al día siguiente de compartir su información con un minorista
• El 32 % de los compradores espera un descuento de personalización en solo una hora después de compartir su información con un minorista.

Conclusión

Como lo demuestran las estadísticas anteriores, la personalización ya no puede considerarse un lujo, un complemento, una bonificación para los especialistas en marketing. Es una parte de la base de la publicidad moderna.

Independientemente de lo que venda, cómo lo venda o a qué negocio pertenezca, la personalización debe ser una parte importante de su estrategia de marketing. Obtenga más información sobre cómo usarlo a su favor con la Guía de personalización digital de Instapage.

Fuentes

Personalización de correo electrónico

• https://es.statista.com/estadisticas/260678/e-mail-open-click-rates-personalization/
• https://www.hubspot.com/estadísticas-de-marketing
• http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
• https://marketingland.com/5-ways-use-personalized-video-next-marketing-campaign-193064
• https://www.edq.com/globalassets/white-papers/email-data-quality-trends-report.pdf
• https://www.salesforce.com/blog/2017/08/personalize-every-email.html
• https://www.adestra.com/resources/el-estado-de-la-personalizacion-digital-en-2016/
• https://www.invespcro.com/blog/email-marketing-statistics/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/new-insight-from-experian-marketing-services-helps-brands-prepare-for-the-holiday-season-300318022.html
• https://econsultancy.com/reports/the-realities-of-online-personalisation-report
• https://dma.org.uk/uploads/ckeditor/National-client-email-2015.pdf
• https://www.emarketer.com/Article/Email-Continues-Deliver-Strong-ROI-Value-Marketers/1014461
• https://pages.onespot.com/2017-06-Relevancy-Group-Email-Whitepaper-LP.html
• https://www.prnewswire.com/news-releases/survey-pese-privacy-concerns-consumers-will-share-personal-data-si-ahorra-dinero-o-resuelve-los-problemas-de-servicio-al-cliente- 300440038.html

Fuentes de personalización del sitio web

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.cmo.com/features/articles/2015/2/18/mind-blowing-stats-personalization.html#gs.h=mX5g0
• https://www.business2community.com/marketing/10-estadísticas-sorprendentes-personalización-01791432#M7UP7gMEHj4QOfXm.97
• http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-harto-de-contenido-irrelevante-en-sitios-web-favoritos-según-el-estudio-de-janrain/

Fuentes de personalización de publicidad digital

• https://www.prnewswire.com/news-releases/consumers-to-brands-the-louder-you-scream-the-less-we-care-300102426.html
• https://www.salesforce.com/blog/2016/12/consumers-want-more-personalized-marketing.html
• http://www.evergage.com/blog/press/new-evergage-study-shows-compelling-personalization-benefits/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/crowdtwist-consumer-loyalty-study-shows-87-of-gen-z-consumers-want-omnichannel-loyalty-programs-300729728.html

Fuentes de personalización de comercio electrónico

• https://us.epsilon.com/
• http://grow.segment.com/Segment-2017-Personalization-Report.pdf
• http://info.forbes.com/rs/790-SNV-353/images/ARM-TreasureData_REPORT-FINAL-WEB.pdf
• https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Documents/genome-research-report.pdf

Fuentes de personalización de contenido

• https://hbr.org/2015/03/making-the-consensus-sale
• https://www.monetate.com/blog/constellation-research-declares-ai-driven-personalization-the-answer
• https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/content-marketing-personalization-imperative/
• https://www.onespot.com/tools-resources/2017-year-content-personalization-heres-why/

Estadísticas de personalización B2B y B2C

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.conversantmedia.com/press-release/marketers-disclose-personalization-opportunities-and-challenges-new-study
• http://www.monetate.com/assets/products/docs/PersonalizationDevelopmentStudy.pdf

Estadísticas de personalización móvil

• https://www.statista.com/statistics/795207/us-consumer-view-purchase-history-based-mobile-shopping-recommendations/

Estadísticas de personalización minorista

• https://econsultancy.com/12-estadísticas-que-prueban-por-que-la-personalización-es-tan-importante/