Personalización en el alcance de ventas: cómo hacerlo bien

Estás tomando un descanso para almorzar en medio de un ajetreado día laboral y abres tu bandeja de entrada, solo para encontrar dos nuevos correos electrónicos de ventas de remitentes desconocidos.

El primero comienza con un argumento de venta promocional común y corriente . El segundo correo electrónico se abre con una referencia a su publicación reciente en LinkedIn , la conecta con sus puntos débiles y ofrece una solución útil.

No hay puntos por adivinar cuál resuena mejor.

Eso es lo que puede lograr al agregar personalización a sus esfuerzos de extensión de ventas . En este artículo, profundizaremos en la importancia de la personalización en el alcance de ventas y describiremos formas prácticas para ayudarlo a comenzar.

Por qué los mensajes personalizados son importantes en el alcance de ventas

Cada industria está repleta de múltiples actores que ofrecen soluciones similares. Ya sea que su pequeña empresa atienda a consumidores cotidianos o a tomadores de decisiones de alto nivel , debe competir por la atención de todos los clientes potenciales. Es particularmente crucial cuando su estrategia de ventas comienza con un correo electrónico frío o una llamada telefónica .

¿Cómo puede asegurarse de que su correo electrónico o llamada de divulgación atraiga el ruido? La respuesta es la personalización. Es la clave para hacer que cada cliente potencial se sienta valorado en lugar de tratarlo como otro objetivo de ventas que debe tachar de su lista de tareas pendientes.

Un ejemplo: un informe de McKinsey reveló que el 71 por ciento de los consumidores esperaba la personalización de las marcas en 2021. Otro 76 por ciento se sentía frustrado cuando una marca no ofrecía una experiencia personalizada.

Integrar puntos de contacto personalizados en su estrategia de extensión de ventas puede ayudarlo a tocar la fibra sensible de los clientes potenciales. Además, puede ayudarle a mantener relaciones duraderas con ellos y generar más ingresos mediante compras repetidas. En última instancia, se traduce en una base de clientes leales y una mejor reputación para su empresa.

Cómo personalizar su estrategia de divulgación de ventas

La personalización es más que simplemente agregar el nombre o el puesto de trabajo de un cliente potencial en el saludo o en la línea de asunto de un correo electrónico frío . Más bien, se trata de deleitarlos con mensajes adaptados a sus desafíos y preferencias únicos. La clave es hacerles sentir que cada pieza de comunicación fue creada solo para ellos.

A continuación se presentan algunas formas valiosas de personalizar sus esfuerzos de divulgación de ventas .

No escatimes en investigación

¿Cómo haces que un cliente potencial sienta que lo valoras? Mostrando que invirtió esfuerzo y tiempo en aprender sobre su mundo.

Si ya ha identificado a un comprador potencial, es hora de que su equipo de ventas busque su nombre personal y el de su empresa y observe más de cerca su presencia en línea. Descubra qué plataformas de redes sociales utilizan y qué tipo de contenido comparten en cada plataforma. Manténgase al tanto de las últimas noticias sobre ellos, incluidos los premios recientes o los hitos de la empresa.

Lleve las cosas a un nivel superior profundizando en sus preferencias y eventos personales. Descubra si se mudaron a una nueva casa o agregaron una nueva mascota a su casa recientemente. Incluso si se dirige a un comprador B2B, estos datos personales pueden ayudarle a establecer una relación instantánea.

Haga un esfuerzo adicional y utilice un sistema CRM para recopilar y organizar los detalles de un cliente potencial en un panel centralizado. Esto garantizará que los vendedores tengan acceso a la información más reciente en cualquier momento para sus campañas de divulgación .

Construye una conexión

Antes de comunicarse con un cliente potencial a través de un correo electrónico frío o una llamada telefónica , es una buena idea iniciar una conversación con él. Interactuar con su contenido en las redes sociales es una forma particularmente efectiva de iniciar una discusión. Deje un comentario en una de sus publicaciones de LinkedIn o retuitee su contenido en X.

¿Acabas de descubrir que presentan un podcast en el canal de YouTube de su empresa? Compártelo en tus perfiles de redes sociales y recuerda etiquetarlos. Iniciar una conversación como esta maximiza sus posibilidades de captar la atención del cliente potencial cuando finalmente le haga una oferta.

Centrarse en mensajes centrados en el cliente

Nada aleja más rápido a los clientes potenciales que hablar una y otra vez sobre el excelente negocio o producto que ha creado. En su lugar, coloque a su cliente potencial a la izquierda, derecha y centro de todos sus mensajes.

Si está enviando una campaña de correo electrónico fría , comience por crear una línea de asunto atractiva que genere curiosidad o prometa valor para aumentar las tasas de apertura . A continuación, comience el correo electrónico con información que demuestre cuánto sabe sobre el cliente potencial. Resalte los desafíos actuales que podrían enfrentar y posicione su producto o servicio como una solución a sus problemas.

Recopilar datos de compradores en una plataforma como Act! También puede resultar útil aquí. Obtiene acceso a perfiles de compradores detallados, lo que facilita la adaptación de su comunicación de acuerdo con los puntos débiles , el historial de compras y otros atributos del cliente potencial. Incluso puedes utilizar la función de búsqueda para encontrar información relevante rápidamente.

Llévalos de viaje

El alcance de ventas B2B no tiene por qué consistir únicamente en enviar correos electrónicos fríos en masa o realizar un montón de llamadas telefónicas a nuevos clientes potenciales. En cambio, es mejor acompañar a prospectos calificados a lo largo del recorrido del comprador y ayudarlos a tomar las decisiones de compra correctas.

Una forma de hacerlo es fomentar clientes potenciales activos a través de una serie de seguimientos personalizados y en el momento oportuno . Puede utilizar las funciones de automatización de marketing de Act! para activar una serie de correos electrónicos personalizados basados ​​en la actividad y el comportamiento en línea del destinatario.

Supongamos que su primer correo electrónico concluye con un llamado a la acción (CTA) para descargar un estudio de caso . Un cliente potencial hace clic en la CTA pero no envía una respuesta durante una semana. Puede configurar un seguimiento automatizado con una plantilla de correo electrónico para verificar si tuvieron la oportunidad de revisar el estudio de caso . En ese correo electrónico, puede pedirles que visiten la página de un producto relevante en su sitio web o que se comuniquen con sus representantes de ventas .

De manera similar, cuando un cliente le compra, puede programar un recordatorio para realizar un seguimiento después de una semana. ¡Acto! También le permite asignar dichas tareas a miembros específicos del equipo.

Personalizar sus seguimientos en función de las acciones pasadas del destinatario ayuda a ofrecer una experiencia de compra personalizada. En última instancia, mejora sus posibilidades de cerrar el trato y construir una relación duradera .

Personalice su alcance de ventas con Act!

Si está buscando mejorar su alcance de ventas , la personalización es el camino a seguir. Una estrategia de divulgación personalizada ayuda a establecer una relación con los clientes potenciales y ganarse su confianza y lealtad. También desempeña un papel crucial a la hora de hacer que sus esfuerzos de ventas se destaquen en un mercado abarrotado y aumenta las tasas de conversión .

Con su software de automatización de marketing y CRM repleto de funciones , Act! ofrece varias herramientas que facilitan la personalización de sus esfuerzos de divulgación a escala. ¡Comience su prueba gratuita hoy para ver cómo actuar! encaja en tu estrategia de ventas.